高彩云
甘肃省庆阳市华池县人们医院骨科甘肃省745600
摘要：骨科护理管理能否实现人性化护理在一定程度上直接影响到患者的身心状态、医院的服务质量，为此当代医院与广大医护人员应当怀着"以人为本"的服务理念，通过现代化、先进化的医疗工具为社会群众提供高效、快捷、恰当的医疗服务，从根本上改善和提高医院的医疗服务质量。所以我从自身的实践经验出发，对服务理念、医疗人员素质，医疗环境条件、医疗沟通四方面提出比较合理的建议，期望对人性化医疗体系的构建工作有所帮助。
关键词：人性化；骨科护理；应用管理
人性化护理是一种充分尊重患者生命、价值观、人格、隐私的新型医疗价值观，也是一种系统化、创新化、全面化、个性化、高效化的医疗护理形式。提倡并落实人性化的骨科护理，最主要的目的是为了能够给广大患者提供良好、舒适的就医环境，让他们能够在快捷高效的医疗条件下给当前的骨科护理项目给予充分的肯定，为此基于构建人性化、现代化骨科护理体系的基础上，从护理观念、人员素质、医疗条件、医疗沟通四方面着手，提出几点改善意见，期望能对当代骨科护理管理工作的贯彻落实有所裨益。
一、转变护理观念，重视护理管理
随着国内外医学研发技术的日益改善与提高，当代的护理医疗模式逐渐从传统的生物模式向现代化、先进化的生物-社会-心理模式的方向改变，而且"以人为本"与"以病人为中心"的当代医疗价值观已逐渐受到广大群众的重视与支持。通过现有的骨科护理条件来为广大患者提供在生活、生理、心理方面的性能服务。为更好推动经济社会发展、适应新时代要求，护理人员在开展一系列护理管理工作的过程中，应当参照各患者可能出现的"危、急、重"症状，科学有效地转变护理观念，着重关注与重视护理各环节，并且借助"尊重患者意愿，以患者为中心"的护理服务准则，有针对性、有目的性地为广大患者提供相关的护理配套服务，时时刻刻关心与留意患者生理与心理的最新动态，从而让更多的医疗患者体会与感受到现代化、人性化的服务。我院骨科全体医护人员，始终将“团结协作、拼搏进取、开拓创新、健康快乐”作为自身的工作原则与底线，怀着“病人至上、服务至上”的工作态度与工作热忱，从实际的思想观念与行为举止出发，不断引进先进和优秀的医疗技术，降低当代医疗管理过程中的风险，为广大社会群众提供更为方便、更为优质的医疗服务。
二、构建良好恰当的现代化医患关系
众所周知，良好恰当的现代化医患关系直接影响到骨科护理人员和患者间的距离，有利于医疗工作人员借助最有效的途径来接近患者、服务患者，在最大程度上给广大患者树立起正确的、对抗病魔的态度。为此我们骨科护理人员应当在落实临床护理工作的过程中，努力以整洁干净的外表、积极上进的态度、准确有效的举止来服务患者，尽可能主动地为广大患者提供能力范围内的帮助，从而让患者尽可能减小和同房病友之间的陌生感，让他们在最短的时间内适应与融入医疗环境。与此同时，骨科护理人员应当树立全心全意为患者服务的工作态度，不断转变自身的价值观念以及引进国内最先进的护理模式与技术，通过多样化、多元化的培训教育项目来进一步提升自身的专业素质与道德素质。我们在响应优质护理服务示范工作中，始终以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。为了更直接地为患者提供贴心服务，要求我科室医护人员每天能够给病人完成洗脸、擦身、洗脚等日常生活需求，同时还需求医护人员能够为患者提供一系列预防设施（如配置防止坠床的床杆等）。
三、将人性化护理融入到骨科康复项目中
事实上，骨科康复阶段是治疗全过程里面最为关键及核心的一环，因此护理人员应当认真谨慎、循序渐进地引导与协助患者开展一系列功能性的康复训练，尤其是对老龄人或者长期患有多种疾病的患者，从事康复工作的相关人员应当体贴患者心情、关心患者的心态，绝不能够用力过大，而且康复训练时间都应当控制在患者能够接受的范围之内。与此同时康复师应当鼓励患者树立起正确的就医意识、增强自我保护能力与坚持性，让广大患者以最佳的状态来迎接生命中的每一种可能，而且康复师还应当通过院友分享、在线解答等形式引导患者，最终让他们用最积极向上的态度来面对结果无法预料的医疗结果。除此以外，医院与康复人员都务必要落实好患者的出院交代、复查等具体工作，叮嘱家属与患者，着重强调出院注意事项及复查信息，实时地关注与留意患者出院后的各种情况，如果出现一系列不适现象都让患者积极投医、认真检查。我们科室的全体医护人员为创建个性化、特色化的护理体系，定期举办有关“为您的康复祝福---为患者送三卡”专题活动，即医护人员在患者入院之际赠送“温馨提示”卡，该卡上记录着该病患在住院期间所要着重留意与重视的关键点，同时还会提供患者的主治医生与护士的具体联系方式；在患者完成手术之际赠送“术后祝福”卡，期望能够有效地缓解患者的心理压力，让患者能够以最积极、最正面的状态；来挑战病魔；在患者出院之际赠送“青年联系”卡，该卡上记录着患者需要复诊的具体时间以及出院后应当留意的注意事项，并附有相关医生与护士的具体电话号码，为患者的后期康复提供最直接、最有效的人员支持。
总而言之，随着医学技术与医学工具的逐渐完善，人性化、系统化的骨科护理理念逐渐受到广大社会人士的高度关注与重视，其不仅能让患者拥有舒适、良好、和谐的医疗环境，而且还能够让她们享受到温馨、细致、快捷的医疗服务。而且使用人性化的骨科护理模式，旨在让更多的医疗患者感受细微化、针对化、个性化的护理体验，尽可能减少他们对医患关系的恐惧感与不安感，为此当代医院及护理人员应当适当转变护理理念，提升自身的综合素质，创建美好和谐的医疗环境，重视护理康复工作，从而逐步建立起标准化、个性化的骨科护理体系。
参考文献：
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