导读:本文包含了顾客获取论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:获取型消费,拟人化,顾客公民行为,情感共情
顾客获取论文文献综述
闫如玉[1]（2019）在《获取型消费情境中企业拟人化宣传对顾客公民行为的影响机理研究》一文中研究指出随着经济发展,获取型消费这一新型消费模式逐渐得到普及。获取型消费指由市场调节但不发生所有权转移的交易,如Airbnb、共享单车的兴起。在这种消费模式下,消费者不再拥有商品而是短暂的使用商品,对商品也不再存在明确的责任。由于责任感的缺失,消费者不文明使用产品的行为也逐渐增多,如破坏共享单车等非顾客公民行为,而顾客公民行为对获取型消费模式中的企业而言至关重要。与此同时,企业拟人化营销的方式更多的呈现在消费者面前,如叁只松鼠等品牌的营销策略都深入人心。那么,当产品或服务以拟人化宣传的方式出现在消费者面前时,消费者的行为是否会有所不同,是否能够引发更多的顾客公民行为。因此,本文主要研究企业拟人化宣传对顾客公民行为的影响,同时,引入认知需求、心理所有权及主动性人格等相关变量,对顾客公民行为的生成机制进行深入探究。本文对获取型消费、拟人化、情感共情、认知需求、心理所有权、主动性人格以及顾客公民行为的相关文献资料进行回顾之后,在已有研究结论和理论的基础上,进一步探讨这六个变量之间的关系,并构建理论模型。本研究共设计拟人化组和非拟人化组两个实验组,并采用问卷调查的方式发放两套问卷进行数据收集,利用SPSS19.0软件对144份有效数据进行描述性分析、T检验、相关分析、回归分析等数据分析,来检验本研究理论模型。基于数据分析结果,本文得出以下结论:拟人化宣传显着正向影响消费者顾客公民行为的产生,与非拟人化组相比,拟人化组被试产生的顾客公民行为更多;情感共情在拟人化与顾客公民行为之间起完全中介作用,拟人化宣传通过消费者产生的情感共情进一步引发顾客公民行为;主动性人格对拟人化与顾客公民行为关系产生正向调节作用,对于主动性人格水平较高的被试而言,拟人化组中被试产生的顾客公民行为更多;认知需求对拟人化与情感共情的关系产生正向调节作用,对于高认知需求被试而言,拟人化组被试产生的情感共情明显高于非拟人化组,而对于低认知需求被试而言,非拟人化组与拟人化组被试产生的情感共情无明显差异。本研究得出的结论不仅补充了现有文献的主要研究成果,对企业拟人化宣传的实践也具有重要意义。(本文来源于《河南大学》期刊2019-06-01）
王灿昊,段宇锋[2]（2019）在《市场导向、顾客知识获取、战略柔性与组织双元性创新》一文中研究指出运用市场导向理论,探讨不同市场导向对组织双元性创新的影响。层次回归分析结果表明:反应型市场导向对应用性创新具有显着的正向影响,先动型市场导向则对探索性创新具有显着的正向影响;顾客知识获取在市场导向与双元性创新之间发挥完全中介作用;战略柔性在市场导向与双元性创新之间具有调节效应。(本文来源于《软科学》期刊2019年01期）
张婧,杜明飞[3]（2018）在《网络能力对供应商价值获取的影响:B2B情境下顾客参与型创新项目的实证研究》一文中研究指出借鉴网络能力文献与社会网络理论,基于232家企业的问卷调查数据,本文探究了B2B情境下供应商企业如何通过利用其网络能力来提升其从顾客参与型创新项目中的价值获取,并探讨网络嵌入在二者间的调节作用。研究发现,网络能力通过信息优势、资源优势和权力优势帮助供应商企业从联合创新项目中获取更多的价值,网络中心性在二者关系中起积极调节作用,而关系强度的调节作用不显着。本研究将价值管理研究焦点从价值共创维度转向价值获取维度,将研究视角从单个企业或者双边关系转向商业网络,丰富了相关理论研究,同时为企业如何提升价值获取能力提供了管理启示。(本文来源于《预测》期刊2018年04期）
杨文[4]（2018）在《虚拟品牌社区顾客知识获取方式对品牌信任的影响研究》一文中研究指出企业间的竞争在顾客品牌选择不断多样化的趋势下日渐激烈,而要赢得顾客就必须增强其对品牌的信任。在虚拟品牌社区已成为顾客获取企业品牌知识重要网络平台的情况下,有必要研究其顾客知识获取方式对品牌信任的影响,以便借之增强顾客对品牌的信任。回顾相关研究推断,社区顾客获取知识的方式可能会影响其临场感知和信任感知。据此,为探讨企业通过虚拟品牌社区增强顾客品牌信任的问题,本文从顾客在社区中获取知识的方式入手,构建了其与社会临场感及品牌信任关系的理论模型,并利用调查问卷收集到的样本,通过SPSS统计软件以层次回归的方法对研究假设进行了验证。结果显示,不同的知识获取方式对品牌信任和社会临场感的影响程度不同,社会临场感在不同样本分类下的中介作用也不同。从全样本角度看,静态知识获取方式对品牌信任的显着正向影响更大,动态知识获取方式对社会临场感的显着正向影响更大,社会临场感会对动态知识获取方式起到比静态知识获取方式更大的部分中介作用。从分样本角度看,分别按年龄和学历分类的结论与全样本结论基本一致,尽管不同年龄的顾客在部分变量上也存在差异,但分别按性别和接触社区时间分类的结论则明显与之不同。其中,在动态知识获取方式对品牌信任的影响中,单就性别而言,社会临场感对女性顾客不具有中介作用,而单从接触社区时间来说,社会临场感对接触社区时间较短的顾客起完全中介作用。因此,企业通过虚拟品牌社区增强顾客对品牌的信任时,可在重点完善静态知识获取方式的同时适当丰富动态知识获取方式,并在动态看待社会临场感的基础上积极营造社会临场感。(本文来源于《兰州财经大学》期刊2018-05-25）
丁伟钧[5]（2018）在《基于公司顾客联想的零售业忠诚顾客获取》一文中研究指出本文论述基于公司顾客联想获取零售业忠诚顾客的措施,提出运用并发挥公司顾客联想在消费者购物行为方面的积极作用,从吸引顾客、提升顾客满意度、建立顾客忠诚度叁环节获取忠诚顾客。(本文来源于《广西教育》期刊2018年19期）
刘瑜,张九鼎[6]（2018）在《从计量营销角度看市场细分与顾客获取成本》一文中研究指出将营销学与计量分析方法相结合,针对细分市场盈利性、顾客利润、顾客份额以及顾客获取成本四个方面进行计量策略分析,并结合营销知识判断其对企业决策的影响。首先,从净销售额、销售回报率、投资回报率叁个维度对细分市场的盈利性进行定量分析,以判断细分市场是否拥有能够达到公司预期盈利水平的潜力;其次,分别根据顾客利润、顾客份额和顾客获取成本叁个计量指标来分别准确计量不同顾客群体对公司收入和利润的贡献度、某顾客购买某特定公司产品的支出占其花费在同类产品上的所有金额的比例和企业获取一个新顾客所花费的成本,并就此分析这些计量策略对企业决策的影响。(本文来源于《中国市场》期刊2018年07期）
周雪松[7]（2017）在《商家该如何获取流量吸引顾客》一文中研究指出几年前参加过一次永旺门店的开业典礼，印象深刻的是，开门营业的早上，永旺的高管们在门口排队笑脸相迎，毕恭毕敬地为顾客们鞠躬，据说这样的情形每天都在发生。每个成功的企业背后，都有自己独特的经营之道和文化，别人很难简单复制。7-11也是日本企业，目前(本文来源于《中国经济时报》期刊2017-11-07）
古安伟,许正良,刘娜,景涛[8]（2017）在《虚拟品牌社区顾客信息获取对价值共创的影响模型构建》一文中研究指出[目的 /意义]针对虚拟品牌社区顾客信息获取和价值共创问题,探讨顾客在虚拟品牌社区中多种信息获取对社区价值共创的影响机理,可提出管理启示,为虚拟品牌社区信息管理提供参考。[方法 /过程]结合价值共创和品牌关系相关理论,引入描述社区关系质量状况的3个维度要素,建立虚拟品牌社区顾客信息获取对价值共创影响的分析框架,并对各因素间影响机理进行详细分析。[结果 /结论]在虚拟品牌社区中,顾客企业信息获取、引导信息获取和关系信息获取,能够积极影响其社区沉浸、社区依恋和社区互动状态,有利于改善社区中顾客-社区之间的关系质量,进而促进虚拟品牌社区价值共创行为的产生。(本文来源于《图书情报工作》期刊2017年17期）
王永贵,赵宏文,马双[9]（2016）在《虚拟品牌社区中知识获取方式对顾客参与的影响研究》一文中研究指出品牌社区作为企业宣传品牌和获取顾客的重要渠道,但其中大部分会员并不活跃。为了解决这一问题,基于调节匹配观点,探讨了两种知识获取方式(知识获取过程视角)和两种调节焦点(促进型和防御型)之间如何匹配,从而更有效地促进顾客的参与意向和行为。通过167份顾客问卷和客观数据得知,大部分假设得到了验证。结果发现,调节匹配(促进型和动态知识获取方式、防御型和静态知识获取方式)促进了顾客未来参与意向,而调节不匹配(防御型和动态知识获取方式)阻碍了未来参与意向。(本文来源于《审计与经济研究》期刊2016年05期）
邓宏,王玉荣[10]（2016）在《顾客需求获取方式对顾客价值的影响》一文中研究指出利用174份配对问卷的调研数据,基于权变理论研究了顾客需求获取方式对顾客价值的影响。结果显示:当技术不确定时,顾客参与阻碍了顾客价值;当供应商依赖时,顾客参与促进了顾客价值,而供应商推断阻碍了顾客价值;指出:在不确定性的环境下应采取不同的需求信息获取方式,如此才能更有效地满足顾客特有的价值。(本文来源于《技术经济》期刊2016年03期）
顾客获取论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
运用市场导向理论,探讨不同市场导向对组织双元性创新的影响。层次回归分析结果表明:反应型市场导向对应用性创新具有显着的正向影响,先动型市场导向则对探索性创新具有显着的正向影响;顾客知识获取在市场导向与双元性创新之间发挥完全中介作用;战略柔性在市场导向与双元性创新之间具有调节效应。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
顾客获取论文参考文献
[1].闫如玉.获取型消费情境中企业拟人化宣传对顾客公民行为的影响机理研究[D].河南大学.2019
[2].王灿昊,段宇锋.市场导向、顾客知识获取、战略柔性与组织双元性创新[J].软科学.2019
[3].张婧,杜明飞.网络能力对供应商价值获取的影响:B2B情境下顾客参与型创新项目的实证研究[J].预测.2018
[4].杨文.虚拟品牌社区顾客知识获取方式对品牌信任的影响研究[D].兰州财经大学.2018
[5].丁伟钧.基于公司顾客联想的零售业忠诚顾客获取[J].广西教育.2018
[6].刘瑜,张九鼎.从计量营销角度看市场细分与顾客获取成本[J].中国市场.2018
[7].周雪松.商家该如何获取流量吸引顾客[N].中国经济时报.2017
[8].古安伟,许正良,刘娜,景涛.虚拟品牌社区顾客信息获取对价值共创的影响模型构建[J].图书情报工作.2017
[9].王永贵,赵宏文,马双.虚拟品牌社区中知识获取方式对顾客参与的影响研究[J].审计与经济研究.2016
[10].邓宏,王玉荣.顾客需求获取方式对顾客价值的影响[J].技术经济.2016