（山东省滨州市邹平县韩店医院；山东滨州256209）
【摘要】：目的：探索妇产科护理管理过程中的安全隐患及安全管理措施。方法：选取2014年7月至2016年7月期间我院收治的120例妇产科患者，将患者动态随机化分为两组，两组患者各有60例，对照组和观察组分别采用常规管理干预和安全管理干预。结果：观察组患者满意率（96.67%）、不良事件发生率（1.67%）、护理质量（95.36±2.47）分、护理投诉率（0.00%）明显优于对照组患者（P＜0.05）。结论：安全管理干预在妇产科护理管理过程中效果显著。
【关键词】：妇产科；护理；安全隐患；安全管理
妇产科是院内护患纠纷发生率较高的科室，其中产科面对的病患属于特殊群体，关系着母婴双方的健康，而每个护理环节上均可出现各种各样的潜在风险，为了降低临床护理风险，应提高妇产科医务人员的法律意识和责任心[1]。本文旨在探索妇产科护理管理过程中的安全隐患及安全管理措施，具体的内容可见下文描述。
1资料和方法
1.1基线资料
选择120例妇产科患者为此次研究对象，对研究患者进行抽签分组方式，分别为观察组（安全管理干预；60例）和对照组（常规管理干预；60例），所有患者均在2014年7月至2016年7月期间收治。
观察组患者平均年龄为（32.14±4.85）岁，30例为妇科患者（12例为子宫内膜炎患者，11例为阴道炎患者，7例为宫颈炎患者）；30例为产科。
对照组患者平均年龄为（33.78±3.48）岁，31例为妇科患者（11例为子宫内膜炎患者，10例为阴道炎患者，10例为宫颈炎患者）；29例为产科。
两组妇产科患者各项资料差异不明显（P＞0.05）。
1.2方法
对照组采用常规管理干预，除了给予患者日常生活护理、用药护理干预外，还需密切观察患者病情恢复情况，必要时对患者饮食规律进行调整。
观察组采用安全管理干预，主要内容包括：
（1）加强护理人员责任心：根据院内实际情况，由护士长制定科室的规章制度，并要求每位护理人员了解、熟记，规范护理人员操作流程。由护士长定期检查护理人员工作情况，针对不足之处，进行晨会讨论，并总结预防方案，且实施于临床，根据实施情况进行不断完善，从而促使安全护理的顺利进行。同时将护理人员每月的护理质量列入每月考核中，从而提高护理人员责任心，调动积极性和主动性。
（2）改善服务态度：加强与患者之间的交流，使患者感受到护理人员的关心、热情，对患者提出的每个疑问进行耐心回答，做到一视同仁，且保持耐心、细致、真心的态度面对每位患者。在日常护理过程中应加强维护患者的隐私权和知情权，尽可能为患者创造一个舒适、温馨的病房条件。
（3）安全管理措施的落实：首先完善科室管理制度，包括优化护理操作程度、合理设计轮班制度、奖罚制度等，在日常护理过程中，需要求护理人员严格遵守三查七对、无菌操作原则。定期在科室内举行专业知识讲堂，从而提高护理人员技能操作水平和业务素质，同时需要求每位护理人员具有应急处理能力，能够独立完成相关护理操作，从而降低安全隐患。
1.3观察指标
对比两组患者的满意率、不良事件发生率、护理质量、护理投诉率。
护理质量：根据护理人员服务质量、操作水平以及患者满意率进行评分，总分为100分，分数越高说明护理人员护理质量越好。
1.4统计学处理
采用SPSS22.0统计学软件处理，以P＜0.05代表对比值存在差异。
2结果
实施安全管理干预后的观察组患者，满意率为96.67%（58例），不良事件发生率为1.67%（1例），护理质量为（95.36±2.47）分，未出现护理投诉事件。实施常规管理干预后的对照组患者，满意率为75.00%（45例），不良事件发生率为20.00%（12例），护理质量为（85.14±1.68）分，护理投诉率为10.00%（6例）。观察组患者满意率、护理质量优于对照组，不良事件发生率、护理投诉率低于对照组患者（P＜0.05）。
3讨论
妇产科属于风险较高的科室，需护理人员具备较强的责任心和法律意识，由于妇产科患者病情较为特殊，且大部分患者伴有复杂的心理情绪，从而存在一定的安全隐患。安全隐患主要是指在护理过程中，患者因护理人员的操作失误，而出现的心理、生理上的损伤，甚至死亡[2]。对此应加强临床护理人员安全意识培训，从而降低不良事件发生率。
护理过程中可出现较多安全隐患和漏洞，主要几点为：（1）护理人员操作能力和理论知识较差；（2）在进行接触性、暴露性护理时，护理人员未及时解释清楚，导致患者产生误解；（3）护理人员在护理过程中，服务态度生冷，缺乏耐心，导致给患者产生不好的印象；（4）在进行护理操作过程中，未严格按照无菌观念和三查七对制度进行[3]。通过分析妇产科患者可能出现的风险因素后，实施安全管理干预，不仅可降低不良事件发生率，还可做到防范于未然。其中通过加强护理人员的责任心，可促使护理流程、临床治疗的顺利进行，调动护理人员的主动性和积极性；通过加强与患者之间的交流，可改变患者对护理人员的看法，增加患者满意率和依从性，从而营造一个温馨、良好的氛围；通过落实安全管理措施，可降低安全隐患，提高护理人员专业知识水平，从而为患者提供更为优质、安全的护理服务[4]。
总而言之，对妇产科患者实施安全管理干预，可提高患者满意率，促使患者病情恢复。
【参考文献】：
[1]郭焕萍.浅谈妇产科护理的质量控制与安全管理[J].贵阳中医学院学报,2013,35(4):306-307.
[2]林翠红.妇产科护理质量控制与安全管理[J].国际护理学杂志,2015,34(3):388-390.
[3]蒋先志.妇产科门诊手术室护理安全管理探析[J].中外医学研究,2013,45(27):90-90,91.
[4]马燕青.精细化管理在妇产科病房护理安全管理中的应用探讨[J].中国卫生标准管理,2015,6(18):258-259.