（广东电网汕头澄海供电局广东省汕头市515800）
摘要：现阶段，在我国社会经济水平显著提升的背景下，电力用户的逐年增加，供电企业在用电安全方面所面临的压力也越来越大。本文从新时期供电企业用电检查的作用以及供电企业开展用电检查工作途径入手分析，并对其业扩报装工作的主要规范途径进行探讨，希望能为电力行业的发展做出相应的贡献。
关键词：供电企业；用电检查；业扩报装
引言
我国目前经济和社会的发展迅速，各个领域都取得了一定的发展成果，对于电力的需求量不断的增加，作为社会重要保障的电力行业，是保障科技进步和发展的动力，电力的良性运转，才能保障社会各行各业的发展。在这样的发展趋势下，不断的提升电力企业的竞争力，从而对社会的发展打下良好的基础。
1用电检查的工作概述
用电检查其实质就是按照我国有关的法律法规，以及供电企业的内部规章制度，定期的对用户用电进行检查。它的主要目的是为了维护正常的供用电秩序，督促用户依法依规用电;同时也是查找客户用电安全管理中存在的突出问题，制定切实有效的解决措施，持续提升客户用电安全管理水平的过程。当前供电企业的用电检查目标主要针对工商业用户及重要的用电用户。检查的方向包括几方面。一是对用户的供用电设备的安全进行检查，主要包括场所环境及安全防护、电气设备运行工况及预试。二是对用户的用电行为进行规范，指导企业安全用电，主要包括电工资质、规则制定建立情况、自备应急电源管理情况等。三是指导用户区分供电网格，厘清线路走向，开展应急演练，以便事故发生的时候，有针对性的开展相关工作。
2用电检查现状
首先，窃电事件频繁发生。现如今，在科学技术飞速进步的同时，不法分子的窃电方式也更为先进与复杂，进而导致窃电事件的频繁发生。并且，窃电主体也逐渐发生了变化，由以往的个别窃电、亦或者企业窃电等，变成了团伙窃电，这对于电力企业的影响及危害是更大的，且有着窃电范围不断扩大的趋势。随着窃电手段的不断复杂，不法分子仅仅借助一个小的遥控器就能够实施窃电。还有些不法分子借助IC卡进行非法写卡，以此来促成窃电，这种窃电方式不仅方便，所产生的影响也是难以控制的。同时，也难以在短时间内找寻窃电人员，对于电力企业窃电行为的抑制是尤为不利的。其次，窃电行为重视程度不足。不少电力企业对窃电行为都不够重视，即使制定了一些应对窃电行为的措施，也只是发挥着浅层作用，难以实现对窃电行为的有效抑制。在此情况下，即使发现窃电行为，电力企业也很少会采用有效手段，对其加以惩罚，使得不法窃电行为一度猖獗。再者，个别产权企业对用电检查还不予以接受，更有甚者才有用暴力手段对用电检查进行阻止，从而致使电力企业反窃电行为工作的开展一度难以进行。
3供电企业开展用电检查工作途径
3.1丰富用电检查手段
借助当前远程负控终端全覆盖及低压集抄全覆盖，开展大数据分析，掌握用户的用电基本情况，通过后台用电负荷数据监测，及时掌握当前用户的用电状态，检查做到更加有针对性。同时在检查形式上，针对不同的用户指定不同的检查内容及标准，做到必须检查项目及可选检查项目，对于检查进行规范化、表单化管控，以做到检查更加客观有效。
3.2健全故障处理机制
电力企业绝不可忽视对故障处理机制的健全，这是由于通过对故障处理机制的健全，能够对电力运行期间相关用户的用电安全加以保障。并且，在这种情况下，即使发生用电安全问题，相关工作人员也能够在第一时间对故障进行排除。对此，一方面供电企业应对设备相关资料进行整理，并以线路分布状况为主要依据，进行有效应对机制的构建，且对该机制的及时性、以及科学性等予以确保，在最大程度上降低故障所带来的损失。
3.3优化供配电网结构
供电公司在进行用电检查不应该墨守成规，除了帮助用户消除安全隐患外，还应该充分的利用现代的信息技术、电子技术以及最优的规划思路，给用户提出配供电网络规划改造建议。这样不仅可以减少供配电设备的损耗，也可以为用户提供优质的用电体验，从另一方面增加公司收入。
4供电企业业扩报装工作分析
4.1报装客户申请受理
供电企业在进行供电业扩报装工作时，首先需要对提出报装申请的电力用户进行及时的受理。前期的报装客户申请受理是整个业扩报装工作开展的重要前提，也是最为关键的一步，其中主要的工作内容包括对于提交报装客户所提供的相关证件进行审查以及电力用户实际的用电情况分析。在这种基础上，业扩报装的工作人员就要适当的协助用户进行资料填写，将需要额外明确的新增电容大小或者实际电量报装进行必要的明确，以此来保证业扩报装申请信息的准确性和规范性，方便后期业扩报装受理工作的开展。
4.2提升报装接电服务的对策
首先，对于用电客户的接待工作实行客户经理制，对用户提出的报装接电申请，全程进行一对一的服务，对用电客户在其中遇到的问题及时解答，随时和用电客户保持联系，其次，在施工过程中全面的进行监督，及时做好交流沟通工作，保证客户的满意度。其次，增强当事人的责任感，将接电人员的服务水平与经济效益挂钩，进行相应的绩效考核，可有效提升报装接电工作的效率和质量。最后，还要具有主动服务的意识，对于一些用电大户，定期进行用电反馈的座谈，及时了解客户在用电过程中存在的问题，并采取行之有效的解决办法，确保客户正常用电。
4.3加强业扩报装施工管理
伴随供电企业的发展规模越来越大，业扩报装工程的施工难度不断增大，业扩报装工程中的施工管理人员要适当加大管理力度，并不断提升自身解决问题的能力，针对业扩报装过程中可能出现的问题，采用针对性较强的解决对策，从根本上保证业扩报装施工问题得到妥善解决，提升业扩报装效率与效益。例如，在某大型供电企业中，业扩报装工程施工管理人员通过运用先进的施工管理方法，能够更好的提高供电质量，减少供电故障的出现。对于业扩报装工程中的施工管理人员来讲，要明确业扩报装施工流程，并详细分析各项勘查数据，结合客户的实际用电需求，为用户提供良好的供电服务，在满足客户用电需求的基础之上，有效提高电力资源的使用率。在业扩报装施工现场中，施工管理人员要明确管理重点，根据供电负荷特点，准确计算供电容量，并统一处理用电信息，不断提高供电水平。通过不断加强施工管理，能够保证业扩报装效率与效益得到更好的提升，优化业扩报装施工流程。如果供电企业的发展规模较大，业扩报装施工管理难度较大，管理人员在实际工作当中，要根据工程施工进度需求，合理安排施工人员进行施工，并做好相应的指导工作，在提升供电质量的同时，更好的满足客户用电需求。
结语
在我国目前的电力企业中，用电检查和报装接电是供电企业提高营销水平的一种重要的方式，经常对电力系统进行用电检查可以保障用户用电的安全性，对于各种违章用电的行为也是一种很好的防范，这也对电网的运行稳定提供了重要的保障，报装接电工作得进行，也是对企业营销业绩的一种重要的表现。因此，电力企业需要做好检查和报装接电的工作，让用电用户享受更好的、更完善的服务，为未来企业的发展打下良好的基础。
参考文献
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