周口市中医院河南周口466000
【摘要】目的：分析沟通方法对改善手术室护理质量的积极影响。方法：选取2014年9月~2016年2月在我院接受手术治疗的70例患者为研究对象，35例常规组患者施以基础护理，35例研究组患者予以沟通方法干预，比较分析两组的护理效果。结果：研究组护理满意度为97.14%，比常规组高17%；研究组护患纠纷率为2.86%，比常规组低20%，两组数据对比差异较大，存在一定统计学意义。结论：在手术室护理中适时运用沟通方法，有利于改善护患关系，减少护患纠纷，提升患者护理满意度，在临床上具有较大的推广使用价值。
【关键词】沟通方法；手术室；护理；效果
【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-05-532-01
为了分析沟通方法用于手术室护理的积极效果，本文对我院在2014年9月~2016年2月期间收治的70例住院患者展开了对比研究，详细报告见下文。
1.资料与方法
1.1一般资料
本文选取的研究对象为2014年9月~2016年2月来我院行手术治疗的患者70例，所有患者均住院3天以上，享有知情权，是自愿接受调查研究。经随机分组后，常规组35例，其中男21例，女14例，平均年龄为（51.6±5.7）岁；研究组35例，其中男19例，女16例，平均年龄为（49.2±5.3）岁。对比两组患者基本资料（性别、年龄等），差异不显著（P>0.05），不存在统计学意义。
1.2护理方法
常规组患者35例，均接受基础护理：术前3天，护理人员要指导患者做好术前洗浴；术前1天，应做好备皮工作，以免皮屑或毛发过多影响手术部位缝合，进而增加切口感染风险[1]；手术前，要询问患者是否有过敏史，告知患者基本注意事项，并对手术室进行消毒，确保温、湿度适宜，准备好手术需要使用的器械、材料；手术中，要配合医生进行手术治疗，术后要及时冲洗器材，并将患者安全送回病房。研究组在采取上述措施的同时，合理运用沟通方法对患者进行干预。具体方法如下：
首先，护理人员要选好沟通时间，以确保沟通及时有效，和患者建立良好的护患关系。通常，护理人员可以选择在定期巡视时积极耐心地和患者沟通，并向其详细介绍疾病的症状、并发症和手术室的基本环境。这样一来，患者能够更好地了解疾病知识和手术室情况，并主动树立风险意识，提高自我防范意识和能力，从而有利于增强手术室护理效果[2]。
同时，护理人员要注意把握好语言沟通的尺度，尽可能采取温和亲切的态度交流，使患者能够感受到他人的温暖和关心，缓解紧张、焦虑等不良情绪。由于患者会对手术效果持怀疑态度，心理情绪常常不稳定，容易消极、悲观，不积极配合治疗[3]。所以，护理人员要确保沟通语言随和、分寸恰当，以便患者得到更多的鼓励与认可，减少抵触情绪，提高治疗信心。
此外，护理人员有必要借助非语言方式进行沟通，以提升护理效果和质量。例如，责任护士可以适当使用肢体语言，和患者进行一定身体接触，并适时加强和患者的目光交流，以减轻患者的陌生感，增强其护理依从性和配合度[4]。
1.3观察指标
对患者护理期间的护患纠纷和护理满意度进行比较。其中，护理满意度评定标准是：由患者对知识宣教、护理质量、护理态度、护患关系、专业素质等内容进行评定，每项20分，总分100分，60分以下为不满意，60分以上为满意，80分以上为非常满意。
1.4统计学方法
记录好研究所得的相关数据，统计学分析软件选择SPSS19.0，计数资料用%表示，用X2检验；计量资料用（±s）表示，用t检验。若P<0.05，那么表示研究组与常规组两组之间的数据对比差异较大，存在相关的统计学意义；如果P>0.05，则说明研究组与常规组的组间数据对比差异较小，不存在相关的统计学意义。
2.结果
两组满意度情况对比，研究组非常满意27例，比常规组多8例。两组满意例数接近。研究组不满意仅1例，比常规组少6例。两组总满意度相比，研究组比常规组高17%。两组满意度统计数据对比，差异显著（X2=16.6276，P<0.05），有一定的统计学意义。具体数据如表1所示。
两组护患纠纷情况对比，研究组出现1例护患纠纷，护患纠纷率为2.86%；常规组出现8例护患纠纷，护患纠纷率为22.86%。比较两组护患纠纷统计数据，差距显著（X2=18.4951，P<0.05），存在相关的统计学意义。
3.讨论
一般认为，护患关系会在很大程度上影响护理和治疗效果。因此，在手术室护理过程中要注意营造友好、和谐的护理氛围，减少患者抵制情绪，提升其护理依从性[5]。对此，护理人员有必要在做好基础护理的同时，适时运用沟通方法和技巧对患者进行干预。例如，护理人员可以选择适宜的沟通时间，亲切友善地和患者进行沟通，耐心为患者介绍手术室的基本环境和术后并发症等疾病知识，并灵活运用肢体语言、身体接触和目光等方式拉近和患者的距离，以便患者能够减轻陌生感和不良情绪。
本研究对我院70例住院患者的护理情况展开了分析，对比发现，研究组的护理效果更显著，其护理满意度为97.14%，远高于常规组97.14%；护患纠纷率为22.86%，远低于常规组2.86%。
综上所述，在手术室护理中运用沟通方法进行干预，有利于改善护患关系，增强护理满意度，提高护理效果，具有临床推广价值。
参考文献：
[1]孙华.护理沟通方法在手术室应用的效果评价[J].中国伤残医学,2013(12):265-266.
[2]杨艳玲.沟通方法影响手术室护理效果的应用评价[J].中国医药指南,2013(27):590-591.
[3]殷秀梅.沟通技巧在手术室护理中的应用效果评价[J].中国医药指南,2015(34):233-234.
[4]林燕斌,何小霞,冼敏瑶.沟通方法在手术室术前护理中的应用效果[J].护理实践与研究,2013(10):63-64.
[5]张玉婵.沟通方法在手术室护理中的应用效果[J].求医问药(下半月),2013(10):255-256.