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摘要：电力体制改革是党中央、国务院全面深化改革总体部署的重要内容，也是国资国企改革的重点领域。这一以市场化为导向的改革，将对电网企业的经营环境、发展方式、管理方式和盈利模式产生深远的影响，如何改变电网企业传统思维习惯和工作方式，强化市场意识，统筹电力体制改革、国资国企改革、内部管理变革和“两个转变”，探索竞争型电力市场机制下电网企业的战略转型机遇，是对电网企业长远发展具有战略意义的重大课题。
关键词：电力体制改革；电力营销；营销管理
1引言
电力营销工作的好坏直接影响到电力企业的发展。在电力市场由卖方主导转变为买方主导的过程中，为进一步取得进步和发展，电力企业必须要加强内部管理，提高经济收益，而且还要转变营销观念，将生产导向型转变为以顾客需求为主的理念，并制定相应的电力营销策略，以适应新形势下电力市场的发展，还要努力开拓电力市场，创造高效益，提升电力企业的竞争力。
2以市场为导向的电力营销管理现状
2.1管理系统不健全
管理系统不健全也是影响电力营销效果的一个主要因素，电力营销管理系统是电力营销的重要保障，而大部分电力企业只重视加强技术，而忽略了风险的预防和控制，从而使电力营销管理系统出现漏洞，严重影响到电力企业的稳定与发展。另外，如若电力营销管理系统不健全，各项工作的开展也会受到阻碍，进而对用电客户造成困扰。
2.2电力企业严重缺乏市场竞争意识
在市场经济体制日益完善、市场化进程日益加快的背景下，电力企业没有及时转变观念，他们仍将客户关系设定了管理和被管理的关系，如果客户存在用电需求，那么其必将申请，从而接受电力企业的管理，双方在利益关系上存在不平等性。在市场经济体制下，市场环境的公开透明度越来越高，客户对电力企业开展营销服务的要求不断提高，电力企业必须要及早洞悉市场化改革的方向，提早对客户关系管理进行计划，深刻认识到电力合同的双方在权利和义务上具有平等性，创建明确的经营管理模式，不断强化电力营销过程中对客户关系的管理。
2.3电价制定中的问题
其实电力企业属于国有企业，所以供电部门本身也没有自由决定电价的权力，其实在这种情况下，即便市场出现变化，供电企业也没有足够的自由来改变营销策略。其实针对用户不同用途和不同总量的用电，应该在政策允许的范围内来进行定价，这样也可以促进供需双方都能够顺利获取利益，这也是能够提电能销量的方法。
2.4电力市场营销服务质量较差
电力市场长久以来都与行政行业密不可分，因此，使得电力企业长久处于垄断地位，且一直存在错误的认识，以为电力企业实力强大，任何外来企业都无法撼动其地位，导致电力营销观念薄弱，存在错误认识。随着电力企业深化改革，电力市场的竞争逐渐加大，用户的需求成为市场的主导，服务成为营销模式中最重要的一部分。但是长久以来，传统的营销模式观念根深蒂固，虽然有很多企业已经意识到服务的重要性，但是服务工作仍然不到位，只是停留在表面，并未深入到客户的实际需求中去。而且精准服务能力不足，电力资源的优势无法得到发挥。
3以市场为导向的电力营销管理策略
3.1健全营销管理系统
电力营销管理需要以新型的电力市场为基础，持续加强和改进电力营销管理，健全电力营销管理系统。健全营销管理系统的措施如下：①加强电力营销管理，改进和创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理安排配置员工，不断寻找电力营销的新途径，使电力营销方式多样化。②管理人员在电力营销管理中起着主导作用。只有提升管理人员的管理水平，才能使管理模式得到完善。③管理人员应该加强与各部门的沟通，创造优质服务。
3.2开展多样化的电力市场营销模式
在新形势下，电力市场的营销工作也要采取新模式。首先，电力企业应该加强对自身的建设，并加大宣传力度，针对自身的优势开展多样的市场营销活动，全面开展市场营销工作，提高电力企业在市场竞争中的知名度。其次，电力企业还要注意市场的变化，及时做好市场反馈，并根据市场的反馈情况，掌握用电客户的动态需求，满足电力客户的实际需要，建立和完善电力市场营销体系，保证在市场营销工作中存在的良好的客户关系，从而提升电力营销工作在客户心目中的形象，增大市场竞争力。
3.3提高竞争意识
作为电力企业来讲，其应该将市场需求作为一个导向，结合现有条件来转变营销理念。不仅要对电力的生产给予足够的重视，也要狠抓营销工作。电网的建设和安全生产固然重要，但市场营销可以个电力企业创造更直接的效益，其直接决定能否顺利回收电费。在营销中，要准确定位目标市场，树立经营活动服务于营销的理念，不断完善电力市场的营销机制。实施市场拓展战略，具体要从以下几点入手：（1）由于电力资源面对着与化石燃料、太阳能等其他能源日趋激烈的竞争局面，就要不断在全社会推广使用清洁能源的思想，增大电力资源利用率，提高电力资源的消费水平，进而扩大市场占有率。（2）要充分利用国家在推进农村电气化、产业化，城市化建设及改造农村的电网、调低电价等工程的建设中，创造出的良好用电环境，加大力气发展农电市场，在价格、质量及服务方面为“三农”提供优质的用电条件，进一步激发“三农”的用电水平和积极性。
3.4对电力产品在价格组合上进行优化
价格在市场营销过程中是非常关键的问题，它关系到客户能否接受，更关系到企业利润的高低、企业的市场占有率大小。价格是对市场进一步开拓的有效手段。电力企业在遵守国家法律法规的基础上，要站在客户的角度来为其节约经济成本，保证资源得到合理配置，针对电力企业长期合作的老客户要给予适当的折扣优惠，在确保电力产品质量的前提下，对客户进行最大限度的价值让渡，以增强电力企业在区域内的竞争力。
3.5创新拓展新兴业务
创新拓展新兴业务是面向市场的电力营销管理的关键。电力营销部门要以推进电能商业化应用为核心，横向拓展电能商业化应用边界，纵向发掘电能商业化应用深度，大力探索涉电商业业态，拓展新型用电业务，创新电能商业化应用方式，加大新业务培育力度。要强化与产业链上下游关系，实现客户关系从交易对象向合作伙伴、从电能输送向价值创造的转变。加强与银行资本、电商平台、电力客户、设备厂商的跨界合作，尤其是尝试在新兴业务发展上构建“1+N”多方共赢的跨界合作。要创新新型商业模式，以电能为骨架、以资本为血肉探索电能商业化应用的新型商业模式，变“产品思维”为“资本思维”，变“债权关系”为“股权关系”，探索在综合能源服务、电动汽车、电能替代、新能源、微电网、节能环保等新型业务上构建资本联合型的商业模式。
4结束语
总而言之，电力体制改革是对发电企业、电网企业、电力客户和电力装备制造企业均具有重大影响的国家战略。电网企业只有在全面把握改革背景下电力市场特征，率先在在直接面对电力客户的电力营销业务上，构建以客户为中心业务组织架构，才能够赢得电力体制改革的市场先机。
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