（国网长治供电公司山西省长治市046000）
摘要：进入21世纪以来，社会经济飞速发展，企业之间的竞争变得异常激烈，电力企业作为国家建设发展的基础行业，是所有企业的龙头，在社会建设中具有举足轻重的影响。为了适应经济发展的新趋势，电力企业逐步加大改革力度，企业内部组织结构不断更新，劳动关系、机构组织形式变得愈加多样，给电力企业工会工作带来了巨大的挑战。面对社会各界和企业职工对电力企业内部工会组织越来越高的形象要求，工会部门一定要不断完善自我，坚持先进思想的引领作用，在复杂的问题和严峻的形势下，要与时俱进，敢于迎接挑战，深化建设职能，更好的将服务意识发挥出来，为企业的发展腾飞奠定坚实的基础。
关键词：电力企业；工会；服务职能
1导言
现代社会机构的不断完善，使得各行各业的体系都相对比较的完整，在电力行业中，大部分的问题都是通过工会的作用进行处理的，工会在电力行业中发挥的作用重要性逐渐的体现出来了，但是其中还存在着一定的问题，关于这些问题，下面我们将进行详细的论述。
2电力企业工会现状以及问题
2.1受到企业结构调整影响工会服务趋于多样性
之前的电力结构较为单一，电力企业员工属于国家正式员工，在待遇方面属于国家统一待遇，工会的服务职能相对较为简单，主要是针对所有员工。在社会发展进步过程中，电力企业内部不断进行调整改革，很多老员工面临下岗问题，部分正式员工也变为合同工，受到这种结构调整因素的影响，不同阶层的员工在工会服务的需求方面存在较大的区别，导致工会服务区域多样化发展。比如说合同工，更多的是在保险等福利待遇方面的需求，而临时工更多的是工资方面的需求。
2.2工会在追求经济效益的过程使服务工作受到忽视
电力行业属于支撑我国发展建设的基础行业，电力行业不仅关系到我国工业的发展，与我国人民的日常生活也有着十分密切的联系，早期的电力行业由国家进行控制，但是随着电力行业的发展，电力企业数量好规模不断增大，导致电力行业之间的竞争力不断加大，在这种情况下，电力企业想要更好的生存和发展，就必须要具备核心竞争力，电力企业通过工会，能够在竞争过程中不断提高自身的经济效益。然而，过多的追求经济效益导致工会的服务性受到忽视，只有利益和服务并存，电力企业才能在激烈的市场竞争中增加自身的核心竞争力。
2.3工会的服务创新意识不足
在企业中，工会属于一座桥梁，能够将电力企业的党委、领导、职工有效的联系在一起，能够及时维护员工的不合法权益。但是现阶段电力企业工会在开展服务过程中缺乏创新意识，部分工会在实际的工作过程中依然使用传统的方式，不仅无法实现对工作效率的提升，在实际的服务过程中还会出现一系列新的问题，比如无法及时解决员工提出的问题，问题的解决需要花费较长的时间，很大程度上阻碍和影响了企业和员工之间的沟通交流。
2.4科技的进步为工会带来了更多的挑战
以往电力企业在生产运行过程中大多采取传统的方式，随着信息化时代的到来，计算机信息技术被广泛的应用在电力企业生产经营过程中，借助先进、高端的技术设备，能够有效实现生产自动化、信息化以及电气化，在计算机中及时显示生产过程中出现的问题。但是在工会方面，还能直接感受到这种先进科学技术带来的便利，在电力企业工会结构体系改革调整过程中，本身就缺乏足够的人员支撑，同时缺乏对高科技有足够理解和掌握的技术人员，在实际的服务过程中，很多问题都无法借助先进科技力量来解决，导致工会的服务形同虚设。
3关于进一步深化工会服务职能的有效策略
以上我们分析当前电力企业工会服务过程中存在的问题以及现状问题，在了解了这些问题的基础上，我们才能针对性的提出一些策略，从而进一步深化工会的服务职能，确保工会在电力企业服务工作做得更好。
3.1改革创新促进工会服务工作顺利开展
随着信息技术的不断发展，电力企业在运营过程中不仅仅是电气化、信息化、智能化的发展，同时在服务范围上也在不断地扩展延伸，早期的电力企业服务工作主要是针对广大农村地区以及城市地区，但是随着中国加入世界贸易组织之后，电力企业也逐渐的和国际开始接轨，这样将会使得服务范围进一步的扩大，在服务过程中就需要改革和创新，改革才能发展，创新才能提高竞争了，具体的改革创新首先是需要从思想上进行创新，许多工会员工在长期陈旧的生活方式下工作了好多年，在思想上对于古老的工作方式已经产生了一种依赖，新的工作方式对于他们而言一时还无法接受，所以必须先要从思想上进行改革创新，只有他们从思想上接受了这种新的服务方式，才能进一步的在工作中敢于创新，敢于创新主要是对于服务过程中一些不太实用的方法手段就可以摒弃，从企业发展过程中利益和服务两个角度做好创新工作，确定出新的符合当前发展服务的规章制度，对于员工切实利益受到损害的行为，工会必须立刻出手，在最短的时间内处理好相关事宜，确保服务效率，这些都是工会在服务过程中必须进一步改革和创新的。
3.2开展电力企业工会教育培训
培训作为一种有效提升文化水平以及专业素质的手段，在企业发展过程中，都会或多或少的涉及到，这种教育培训不仅可以提高企业员工的专业知识，同时也涉及到管理工作和服务工作，所以对于电力企业的工会人员也可以通过开展教育培训，切实解决工会人员在服务过程中可能存在的疑惑，从而进一步提高服务职能，在教育培训过程中最好是进行比较全面的开展，工会的职能赋予了他们较多的任务，所以他们除了最基本的管理和服务培训之外，对于当前电力企业中常用的一些高科技设备以及经济学方面也要有所了解，法律当然也是少不了的，因为工会最基本的职能就是维护广大职工的切身利益，在维护过程中使用的就是法律武器，所以工会的人员对于法律方面的知识一定要熟知，只要在懂法的基础上才能正确的运用法律武器，对于不同的服务对象需要服务的内容也是不同的，所以就需要了解不同阶层之间的需求，这就要求了解员工的结构组成，每个结构中人数的多少，这些问题都可以通过教育培训很好的解决，通过教育培训进一步的提升服务质量，不仅可以促进企业员工对企业的热爱，激发他们的工作热情，从而提高企业在社会竞争过程中的凝聚力。
3.3强化服务工作的实践性
电力企业工会在这一点上主要是根据国家的政策和方针，落实到位，对职工进行服务是他们的服务范围，工会应该深入到各个不同的部门，了解每个部门的职工生活情况，对于需要帮助的职工，及时向有关领导和单位进行反映，确保每一位职工的正常生活，特别是在逢年过节的时候，工会的服务工作直接关系着党和国家对广大职工的关心与支持，不仅如此，工会的工作人员需要随时的对职工宿舍、职工的食堂进行考察，不仅是为了做好安全工作，更重要的是听听广大职工们的心声，听取他们在工作和生活中遇到的困难，通过一些小的细节去做好服务工作，不要让职工和工会之间有距离感，一些实际服务工作才是真正的服务。
4结束语
总而言之，在社会主义现代化建设水平逐步完善的大背景下，我国的电力企业面临着巨大的挑战。电力工会组织作为行业中的重要部门之一，一定要坚持完善服务职能，不断提高服务水平，以先进的思想武装自己，明确认识到服务职能发挥的重要意义，针对改革新情况、结合服务对象的多样性来完善自我，并坚持创新发展，提高员工素质，从而更好的促进企业发展。
参考文献：
[1]孙向群.以人为本促和谐凝心聚力谋发展――电力企业如何开展工会工作[J].东方企业文化，2013，14：74.
[2]张亚宁.新形式下电力企业工会工作面临的问题及对策[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2013，03：14-15.
[3]周春梅.新形势下电力企业工会组织如何履行维护职能[J].中国电业（技术版），2013，11：111-112.