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摘要：随着时代的变换，电力企业所面对的市场环境和发展空间都发生了翻天覆地的变换，电力企业必须不断深化改革，使其进入信息化、现代化的发展模式。抄核收工作作为电力企业效益的主要来源，必须要充分认识其重要性，不仅要减少差错，完成工作任务，更要主动改革创新，提高效率，降低成本，适应新的要求，为电力企业带来更大的经济效益。本文主要对电力企业减少抄核收工作差错的几点建议进行了分析研究。
关键词：电力企业；抄核收；工作差错；减少建议
引言
抄核收是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程，包括表计数据抄录、电量电费核算、电费收取及电费账务管理等工作，每一环节都紧紧相扣，如一个环节出现差错会影响其他环节，就会出现电费计算和收取错误码，无论对客户还是企业都存在一定的影响。只有将这些问题提出针对性的对策，予以实际的解决，才能让电力企业的经济效益得以提高，让电力企业在客户心中的满意程度有所上升。
1抄核收工作中的常见差错
1.1抄表工作中的常见差错
抄表工作是抄核收工作的第一道工序，抄表工作的差错常常会给整个抄核收工作带来极大的问题，造成不必要的损失。目前，智能电表已经得到普及，抄核方式也进入智能化、自动化的模式。智能电表除了具有计量功能外，还可以完成智能化处理、数据远程传输与检测等任务，安全性和稳定性更好，具有电量自动化提示、智能断电、电量查询、记忆存储、发现窃电等功能。抄表工作的常见的差错有以下几点：
1.1.1电表载波信号较弱
一些线路长远且负重较大的区域，会产生电表载波不明显甚至无法清晰显示，影响计量统计，也为远程抄核带来困难。
1.1.2终端模块难以兼容
各个终端模块通常处于彼此独立、各自孤立的状态，无法建立连接，相互之间不兼容，从而影响信息采集工作效果，甚至威胁到信息的稳定与安全，为远程抄核带来不必要的麻烦。
1.1.3远程抄核过分依赖于通讯信号
远程抄核是通过通讯系统来传输实现的，当通讯信号不稳定时也必将影响到远程抄核，通讯信号较弱时会影响系统的正常运行，从而造成系统失灵等问题。
1.2复核工作中的常见差错
1.2.1审核不到位
对电费进行审核时，部分工作人员缺乏责任心，对工作没有引起足够的重视，对电表抄录工作中存在的一些问题没有及时发现。
1.2.2票据核算不准确
在电费的复核工作中，需要工作人员审核各式各样的票据，工作量较大，需要工作人员认真查阅核对，但是一些工作人员经常在核对一些销户、欠费停电等传票时发生错误。
1.2.3工作人员素质不高
在电费的复核工作中，常常因为工作人员专业知识不足，业务素质较低，不能达到工作要求，因而不能做好相关工作，导致不能发现在电费的复核工作中的错误。
1.3电费收取中的常见差错
目前用电形式多为先购买再使用的方法，这种方法有助于电力企业的资金回笼，降低了收取难度，但是在预付电费转化成电量时，常常因为多种因素造成电量误差，增加了工作难度。
2处理抄核收工作差错的措施
2.1抄表工作差错解决对策
2.1.1加强智能电表管理，做好运行维护
（1）要加强检查智能电表质量，确保使用电表达到规定的质量标准；（2）建立故障检测系统，检测电表工作状态，及时发现问题，通过专业的监测和检修团队，确保智能电表可以正常运行。
2.1.2加强抄表工作管理
2.2审核工作差错解决对策
态度决定结果，加强审核人员的责任感，加强控制，及时发现问题，快速反馈，检查情况，找出原因，消除错误，不要把问题留到下个环节。针对各种票据问题，工作人员需要具备严谨工作态度、较强的工作能力，加强员工的质量培训，提高其工作能力和责任心，保证按时完成任务，保证发票的准确性，为接下来的工作打下坚实的基础。加强档案管理工作，档案能够为审核工作提供详细信息资料，票据规范化管理，可便于传阅，降低工作出现差错的几率。所以，提高档案管理水平，提高档案利用率，能够有效提高电费审核工作的效率，使档案成为工作的重要保障。紧密结合抄核收工作，使工作可以相互依赖，在收费工作中可以检查审核工作，一旦发现问题及时反馈、处理。
2.3电费收取工作差错解决对策
现阶段，电费收取工作多为先付费后用电，这种方式能够减少电费回收压力，降低电费收取难度，缩短电力企业的资金回笼时间，但必须做好相关的工作，严格按照有关规定开展工作，避免由于差价引发的问题，确保顺利开展电费收取工作。
3对抄核收工作发展的一些建议
3.1对电力企业中抄核收责任制度进行建立健全
通过上文的分析我们应该认识到，在电力抄核收工作中出现错误的原因很大一部分是出自于员工缺乏责任感，工作过程过于草率。根据此种情况下，就应该建立起一个更为严格的工作制度和责任制度，明确每个工作人员的工作职责，通过对责任的明确加强工作人员的责任意识。此外还需要在工作中加强对绩效考核系统的制定，建立起有效的激励制度，也将在很大程度上提升员工工作的积极性，在奖励员工的基础上，让员工能更有效的开展相关工作，避免了问题的出现。并且在实际工作中也应该加强对电费抄核收管理工作的开展与落实，将电费抄表和电量电费核算等工作的管理，让员工在遵守业务要求的基础上开展工作，并隔一段时间就对其开展相应的工作考核，使每项工作的开展都能在规范化的状态下进行。
3.2利用科学、合理的电费抄核收管理模式
对于当前我国电力企业的电费抄核收工作上来说，对这项工作的管理十分重要。在传统工作背景下，管理模式仍然存在很多问题，比如具备爱较强的落后性，工作条件复杂等等，最终导致取得的工作效果十分不理想。不仅给广大工作人员带来了一定困难，同时也在很大程度上降低了工作人员的工作积极性。因此在这种条件下就需要我们不断对管理模式进行优化和创新，利用科学、合理的电费抄核收管理模式，落实各项工作的开展，进一步适应我国时代的发展，提升电费抄核收工作的工作效率。如果因为特殊情况致使当日不能完成上装的，须履行审批手续并于次日完成。
3.3便捷的移动缴费终端
在近年来，我国科技水平不断提高的基础上，信息技术开始被广泛的应用在电力行业发展中，因此技术人员可以将信息技术作为根本条件，从而建立起科学化的电费管理中心，利用信息技术的优势，将传统管理模式中的问题进行解决。此种方式不仅能在很大程度上提升工作效率，同时还将大大较少抄核收环节出现的误差，进一步保障了这项工作的整体工作质量。在电力企业抄核收工作开展中，通过现代化技术建立信息系统，通过信息系统可以实现远程获取用电信息，并根据用电费用进行收费。同时，电力企业可以同银行、便利店等建立多种形式合作关系，通过代收电费的方式为用户提供优质的服务。通过电业企业app、支付宝、微信等手机移动终端进行自助缴费，实现足不出户缴费，更加方便快捷，降低人工劳动强度，提升工作效率。
3.4建立运营监控中心及优化信息管理系统
建立运营监控中心，下设抄核收监控岗位，实现对抄核收全业务流程监控；优化信息管理系统，开发抄核收全业务监控等模块，利用信息管理系统提高电力营销管理效率，持续提升营销作业质量和精准化管理水平。当前的电力营销信息管理系统不断升级，对于决策的科学性、电费收取的标准化管理都有了长足的进步。财务问题得到了有效的避免，电力企业的电费核收有多种解决途径。信息管理系统可以有效地避免财务坏账，解决营销与财务信息不对等的问题。
3.5提高服务质量
电力企业的服务职能十分重要，为给我国的社会主义建设事业增砖添瓦，电力企业要树立服务社会的企业宗旨，不断将电力供应服务质量进行优化，在用户中树立良好的口碑，最终在转化成经济效益。要做好用户情况的统计工作，实现小组人员的定期走访，设置关键问题的走访咨询部门，解决用户的用电难题，不断将我国的供电事业推向一个新的台阶。要进行企业员工的服务意识训练，从思想意识层面加深对抄核收工作的认识。
结束语
综上所述，电力营销中抄核收工作存在一系列问题，为了提高抄核收工作的完成质量，必须提升电力营销抄核收工作的管理水平，保证抄核收工作的顺利开展，提高电力能源企业的综合效益。
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