（国网内蒙古东部电力有限公司牙克石市供电公司内蒙古牙克石市022150）
摘要：随着我国科技的不断发展，人们的生活水平也不断提高，这使人们对电力供应及使用有了更高的要求。因此，在社会主义新时期下，我国电力企业迎来了新的机遇及挑战，需要持续完善自身的生产和经营模式，满足人们需求的同时，提升企业经济效益。本文主要论述用电营销业扩报装的发展趋势，研究如何规范用电营销业扩报装流程的管理。
关键词：业扩报装；电力营销；流程管理
随着经济建设的高速发展，大型企业迅速崛起，对电能得需求也越来大，电力企业为解决这一问题满足供求的需要，就要对现有的电力系统不断进行完善，把新兴的技术手段运用到电力管理当中，加强电力的营销手段，制定相应的管理制度，根据实际的工作需要进行不断的完善，提高电力企业的服务质量。
一、规范用电营销业扩报装的发展趋势
供电营销工作在电力改革的背景下属于一项比较重要的工作，这项工作能够促进电力企业建设与发展的经济效益，推动电力行业的建设与发展。市场经济的相关政策是用电营销工作中方法和运行模式，利用电力营销促进电力行业的发展也是未来电力行业发展的主要依据。在开展供电营销工作中，需要注意几个重要的工作环节，分别是对市场的实际需求进行调查与研究，二是需要进行市场的拓展，最后还需巩固住市场，将市场作为营销工作开展的主要依据。目前在电力行业的市场中，市场竞争已经成为一个重要的发展趋势，市场是电力行业发展的关键，所以在开展电力营销工作中，要牢牢把握市场的变化趋势和动向。
二、目前营销业扩报装存在的不足
2.1申报方面
对于电力企业而言，业扩报装的申报和业务受理流程往往是至关重要的过程，也是问题较多的流程。因为在这一流程中，很多用户往往过于注重自身利益，进而为了节约投入资金，采用各类方法甚至人脉资源，即与电力企业内部人员进行联系，进而完成报装用电过程，而这一现象的后果就是技术管理人员若操作失误，就会直接导致企业整体经济受到无法挽回的损失，对于企业的持续发展也是极其不利的。
2.2制定供电方案阶段的问题
如果在制定供电方案的阶段出现问题，会对电力营销业扩报装的工程量和工程造价产生直接影响，所以在制定供电方案的过程中，需要对各方面问题如电力节点的选择及设计、线路走向需要的工程费用等影响工程整体造价的因素进行充分的考虑。另外在工程施工中，为了降低成本投入，而随意的更改或简化供电方案，甚至直接改变供电线路走向和导线材料及供电方法，而忽略施工的安全性，是不符合科学性和合理性的。
2.3合同方面
合同方面的问题产生原因类似于方案方面的问题，都是由于电力客户对于自身利益过于注重，进而会采用违规手段对电力企业内部相关人员行贿，然后依赖后者进行违规操作以达到预期目的。不按照业扩报装的管理流程以及运行程序进行；验收时过于随意，忽视一些电力安全问题，也会导致不必要的电力资源浪费。此外，由于设备的价格会因为质量和材质的影响，而最后签署购置合同时，双方均无法达成共识，这也导致需要长期协调沟通，最后间接加大施工成本。
三、电力营销业扩报装流程规范化管理的措施
3.1优化用电营销模式
电力企业用电营销过程中，企业管理部门应该制定业扩报装流程规范，通过对传统的业扩报装流程的分析和整合，根据电力企业实际发展情况，使业扩报装流程得到简化。如营销人员在进行实地勘察之后，应协同施工单位准确的复查施工现场，运用现代化信息技术设备对业扩报装流程进行记录和统计分析，为施工单位现场施工提供科学的数据基础，使现场勘查工作的质量得到提高，避免出现资源浪费情况；针对同一业务的需求，电力企业还可以通过多种途径，在营销中国设置多向处理方法，如果有特殊需求的客户提供快速服务通道，使电力企业营销业扩报装流程的规范性得到进一步提升，为电力企业的发展奠定基础；另外，电力企业为提升业扩流程效率，还应优化用电营销业扩流程，如运用用电营销信息管理系统来管理电力企业的用电营销业扩流程，共享网络信息数据的同时，使用电营销信息管理工作更加规范。电力企业还可以在对用电营销信息管理系统使用的过程中，根据客户的需求合理的调整业扩流程，使企业电力成本降低，为提升企业经济效益创造良好条件。
3.2变革营销模式，规范业扩报装流程
电力商品因其自身的特殊性，在传统的营销工作流程中，对其繁琐的审查工作，耗费了大量人力、物力，不利于电力商品营销的同时，也造成客户对公司服务的不满，因而，传统的业扩报装具有耗时长、步骤繁琐、工作含金量小等弊端。比如必须完成上一步工作，才能实施下一步的工作流程，就是传统用电营销工作步骤繁琐的问题。又如因电力企业过度行政化管理，使各个步骤流程在工作开展的过程时，没有任何附加价值利益，还给工作带来了困难与阻力。这样传统的行政化管理明显不适应不断发展的市场经济，所以，电力企业应该不断变革企业的用电营销模式，调整规范用电营销工作中的业务扩包装流程，以此适应变化发展的市场经济。而电力企业中的工作人员就可以对之前传统的业扩报装流程进行详细地分析整合，并在此基础上有效简化业扩报装流程。
3.3改革营销模式以促进业扩流程规范化
(1)业扩流程重组具体实施方式。经过优化再造的营销业扩流程能给客户降低极多的时间，同时也降低了电力部门的人力物力，提高了工作效率。要实现把几个步骤合为一个步骤来实施，就必须要运用用电营销管理信息系统来实现。现如今的营销信息系统的发展已经为业扩流程提供了技术支持，不但能规范业扩报装流程，最主要的是提高了工作效率的同时给供电企业和客户创造了经济效益，从而使电力企业更好的为整个社会服务。(2)提供快速服务平台。出于对同样业务需求的考虑，电力公司能够安排多方向解决措施，为部分客户的特殊要求提供快速服务通道。在客户拥有一定的信誉保证以及经济实力这一基础上，供电企业能够全权负责电力的投入使用以及业扩报装，有关手续能够在电力投入使用之后在进行补办。(3)建立掌上业扩工作室依托PAD终端，实现业扩报装移动作业、掌上查看电网资源、指尖操作制定方案，工作人员在用电现场即可开展电网资源分析，实时生成供电方案，弥补了将现场勘察、供电方案制定环节纳入全流程管控的技术空白。
四、总结
综上所述，在电业行业的发展过程中，电力营销工作中业扩报装工作流程的管理工作属于比较重要的工作环节，在整个电力行业的建设与发展过程中发挥着重要的作用，这一工作进行的质量会直接影响到整个电力企业的建设与发展，所以在进行电力营销工作的过程中，需要采取相应的措施提高电力工作的效率和服务质量，为用户提供更加方便快捷的优质服务，为整个电业营销业扩报装工作流程管理的完善打下坚实的基础。
参考文献
[1]李亚培.用电营销业扩报装流程规范化管理的要点分析[J].无线互联科技，2017，45（4）：123-124.
[2]罗海燕.提高电力企业高压业扩报装效率[J].数字化用户，2016，21（47）：168.
[3]谢冰.论营销管理中的降损措施[J].城市建设，2012，13（27）.