王瑛吴瑕唐晶
(华中科技大学同济医学院附属协和医院胃肠外科湖北，武汉，430022)
当今社会人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感的输导和和宣泄。医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体系。护理人文关怀是一个抽象而复杂的概念，根据概念分析论观点可分解成各个要素，使概念变得具体化，可被人们认识与感识。下面对几点护理要素进行阐述。
1护理
1.1理解患者的文化背景不同文化背景的人需要不同的关怀表达方式，不同文化背景的人对同一问题的认识有不同的解释方式，因此，护士关怀患者时要考虑到文化因素，掌握不同患者文化价值观与活动方式，才能为其提供合乎文化背景所需要的对患者及家属都有益处的关怀表达方式，有利于协助、支持患者改善生活方式、生存状态以及健康状况。
1.2尊重患者的生命价值人文关怀的核心是关心的需求，尊重患者的生命价值、尊严与权利。护士应把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中，作为人文关怀者的目的和责任就是在特定情景中，通过与患者互动，帮助患者在遭遇疾病痛苦而心情沮丧时认识到他的生命存在价值，使其获得精神上的愉悦与整体上的和谐，从而提高其生存质量。
1.3表达护士的关爱情感护理人文关怀的实质是一种充满爱心的人际互动。护士要努力创建温馨的亲情环境。把患者当作亲人来看待，学会换位思考，要有良好的人际沟通能力，给患者不是亲人胜似亲人之感。其次要把患者当正常人来看，尊重患者的隐私和其他权利。关心和解决他们的生活需要，学会理解患者，并不断地给患者以心理上的支持和安慰，要关爱患者，主动帮助患者解决困难，为患者建立家庭与社会的支持。
1.4协调患者的人际关系首先要把患者当作亲人来看待，除关心和解决他们的生活需要外，要着重在一切护理服务中体现对患者的尊重。主动帮助患者解决困难，为患者建立家庭与社会的支持，合理地安排患者会客、娱乐外，护理人员有责任回答患者对用药、治疗、费用各个方面的提问。解除患者疑虑，特别要保质保量的做好护理健康指导，为患者提供专业预防保健知识，改变患者不健康的生活方式和行为方式，使患者能以积极乐观的态度和行之有效的方法正确对待疾病和健康问题。了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯、需求层次因人施护外，还应认真评估判断出每位患者心、身护理问题，制订出个体化护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处，使每位患者处于心身的最佳康复状态。
1.5满足患者的个性需要每个人对关怀的认识不同、需要不同，不理解他人需要的给予是达不到关怀效果的，有时会给人带来烦恼。所以，给予一定是他所需要而又缺少的东西，才能达到人文关怀的终极目的。另外，人是一个整体，不能只考虑某一段时间的需要，要了解整体人的经历与体验，因此，关怀无时无处不在，所有人都在关怀。这就是要求护士能在任何时刻都保持与护理对象的互动，尊重他们，主动交流。了解患者的处境、和患者处在一起、帮助患者做事、提供一些信息等。从上得知，只有满足个体需要的对称帮助，护理人文关怀才具有现实意义，护士专业素质才赋有了艺术性，才能得到患者的认同，进而证实护士的职业价值。
2讨论
护理人文关怀是一个抽象而复杂的概念，根据概念分析论观点可分解成各个要素，使概念变得具体化，可被人们认识与感知，进而明确概念的内涵与外延。护理人文关怀的本质是以“整体人的生命价值”为本的人文关怀理念，体现在专业性关怀行为中；其特征表现在医护关系的合作性、护患关系的超越性、护士关怀的专业性与患者生命的脆弱性等特征人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。。总之，我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护理质量［1］。
参考文献
[1]张秀伟.护理人文关怀概念的研究现状与分析[J].中华护理杂志，2008，43(6):540.