导读:本文包含了保险电话营销论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:大数据,电话营销,人寿保险
保险电话营销论文文献综述
周菲,吴美珍[1]（2019）在《大数据时代电话营销在保险业中的运用研究——以杭州地区人寿保险为例》一文中研究指出在诸多营销方式中,电话营销是目前保险公司采用的主要方式之一,销售人员能够以更加直接的方式为客户推荐保险产品。然而,在之前电话营销过程中,通常会存在没有对客户进行细分、管理不完善等不足。因此,在本文研究中,我们以杭州地区人寿保险企业为例,重点分析了在大数据背景下,杭州地区人寿保险大数据时代下电话营销的发展现状以及存在的主要问题。并在此基础上,为杭州地区人寿保险公司更好的将大数据与电话营销结合提出了针对性的对策建议。(本文来源于《现代商业》期刊2019年01期）
薄浩[2]（2018）在《T人寿保险公司电话营销中的数据管理研究》一文中研究指出电话的普及使电话营销成为保险公司重点发展的一种渠道,在提高电话营销渠道的绩效过程中,数据管理具有非常重要的作用。数据库是数据管理的高级阶段,在我国,数据库营销刚刚进入起步阶段,发展空间广阔,而且寿险电话营销,是数据库营销应用的一个重要领域。T人寿保险公司电话营销存在数据管理效率不断降低的问题。在以上背景下,本文对T人寿保险公司电话营销中的数据管理进行研究,以便找到深层次问题,提出更优化的对策建议。本文以T人寿保险公司电话销售中心为例,研究了人寿保险电话营销中的数据管理。本文的主要内容包括以下六章:第一章是绪论,介绍了本文的研究背景,并说明了本文研究的目的和意义。第二章是理论基础,介绍了电话营销方式及管理、数据管理和数据库营销的相关理论。第叁章是T人寿保险公司及数据管理概况,介绍了T人寿保险公司概况及管理文化,天津电话销售中心概况、数据管理现状。第四章是电话营销中的数据管理分析,以T人寿保险公司电话销售中心为例,从数据管理,客户,产品,数据使用角度进行了分析,并在数据管理基础上对电话营销策略进行了分析,同时找出T人寿保险公司电话销售中心存在的问题。第五章是对策建议,针对第四章中发现的问题,提出对策建议。第六章是总结,对本文的研究进行总结,对未来的研究方向进行展望。本文的研究丰富了保险电话营销中的数据管理、数据库营销的理论研究,能够为T人寿保险公司提高数据管理水平,提高电话营销的绩效提供理论指导,对于其它保险公司、其他行业进行有效的数据管理,提升电话营销绩效也具有一定参考价值。(本文来源于《西安工程大学》期刊2018-05-26）
肖燕婕[3]（2018）在《费改背景下X财产保险贵州公司电话营销策略研究》一文中研究指出车险电话营销是在传统电话营销服务基础上发展而来的新型保险营销模式。这种模式以低费用的成本优势吸引到重视车险价格的消费者。2016年商业车险条款费率管理制度改革(简称商车费改)全面落地,各营销渠道的保费日趋一致,激烈的市场竞争给车险电话营销业务带来了极大的冲击。本文X财产保险公司作为老牌的保险公司,在行业内具有一定影响力。对于研究电销的发展历程、影响现状、存在问题以及商车费改后电销业务面临的发展转型等有很好的借鉴意义。本文以X财产保险公司贵州分公司为例,以商车费率改革为背景,营销策略相关理论为支撑,从X财产保险贵州分公司营销现状为研究立足点,运用企业战略管理相关理论分析X财产保险贵州分公司面临的行业外部环境和竞争环境;运用4CS分析模型(即客户、成本、方便性和沟通)对X财产保险贵州分公司车险电话营销业务存在问题进行深入分析,探讨解决该公司电话营销现存问题即制定出营销策略,以此期望对我国产险公司车险电话营销的未来发展有所帮助。(本文来源于《贵州大学》期刊2018-05-01）
郭长勇[4]（2016）在《中国大地保险电话营销系统的设计与实现》一文中研究指出近几年来,电销软件渠道业务发展各种外部条件逐步成熟。汽车产业的快速发展为我国保险的高速发展提供了客观基础,也使保险成为产险公司经营的风向标。基于此,本文结合了中国大地保险公司的实际业务发展,对电话营销系统进行设计与实现。旨在能够通过电话营销系统,提升中国大地保险公司的办公效率,推进营销的方式,为中国大地保险公司的实际业务发展提供帮助。保险公司电销系统指的是借助保险公司内部的网络营销系统,利用手机交流、网络对话等方式,综合使用各自信息化技术手段,与客户进行洽谈沟通,为客户解决各类保险问题,并促成业务成交的一种营销网络。在本课题的内容里,先对保险公司电销系统的概念、作用、特点、外延和内涵进行了详细介绍,然后描述了当前世界范围内保险电销系统的发展现状,以及相关的理论研究成果,接着根据中国大地保险公司电销系统的功能和特点,提出了保险公司电销系统网络的开发思路和步骤,其中重点介绍Microsoft SQL Server等系统开发的主要技术。在对系统进行需求分析之后,提出了系统组织结构和功能模块的设计思路。保险公司的日常工作中,涉及大量的保险数据和客户资料,因此在建立电销系统时,必须要建立一个完整安全存储能力强大的数据库,对此本课题详细介绍了数据库的设计方案,要点和难点,在完成设计之后,对数据库进行了多次优化。最后是对系统进行全面测试,对开发过程中潜在的各类问题进行了大力改进,确保系统的开发成功。通过本文的保险电话营销系统的开发,可以有效地避免目前已存在问题的出现,提高了车辆保险业务的有效性。(本文来源于《大连理工大学》期刊2016-09-15）
郭宇环[5]（2016）在《对发展保险电话营销模式的思考》一文中研究指出本文主要阐述保险营销的发展状况以及面临的挑战,并提出当前发展保险营销的关键举措,设定消费群体和制定高效营销策略,旨在开拓保险电话营销方略,为保险电话营销模式提供统一思路。(本文来源于《智富时代》期刊2016年09期）
李坚[6]（2014）在《我国保险公司电话营销的问题与对策分析》一文中研究指出当前,保险电话营销还存在以下几个问题:未受到消费者的普遍认可、客户数据质量不高、售后服务不足、品牌忠诚度差、人员素质偏低。所以,加强对保险电话营销进行合理的宣传和推广、提高信息数据的质量、完善售后服务、提升客户忠诚度、培养综合性电话营销人员等是解决现存问题的必由之路。(本文来源于《中国商贸》期刊2014年28期）
赵鹏[7]（2014）在《ZX人寿保险公司电话营销渠道的改善方案研究》一文中研究指出一直以来,寿险产品的销售均以代理人渠道为主,随着全球信息化和网络化的加速,电子通讯产业的快速发展,电话营销正逐步成为我国寿险行业里新兴的销售渠道和销售手段。但因为寿险电话营销在国内发展时间较短,市场环境还不成熟,经营运作经验也比较缺乏,在一定程度上制约了该渠道的快速发展。本文以从事寿险电话销售较早的ZX人寿电话营销渠道为研究对象,对其经营状况进行分析并提出改善方案,希望可以对行业发展提供一定的经验借鉴。通过对ZX人寿电话营销渠道的经营状况进行深入分析,包括对其经营年报的分析、总—分公司实地调研、公司员工访谈、行业经验交流等,发现ZX人寿电销渠道主要在叁方面存在问题,分别是数据的有效开拓及使用、电话营销组长的有效管理及新人的有效培养,而正是这叁点问题的存在,导致ZX人寿电销渠道的经营现状并不理想。由于目前寿险电销行业处于发展初期,可供借鉴的经验较少,本文主要通过阅读大量参考文献、参加行业交流会、与从业人员进行深入研讨等方式,并运用案例研究,文献分析等方法,对以上的叁方面问题分别给出了改善方案。当然,受客观条件所限,本文的研究暂时还停留在理论层面,在后续工作中会结合实际情况持续进行完善。本文的主要研究成果有：(1)对寿险电销行业的数据开拓及使用进行了梳理及归纳,制定出了一套可执行的标准化操作流程；(2)对电话营销组长的有效管理进行分析和整理,为后续这一角色的有效管理提供了明确的思路和方法；(3)对寿险电话营销行业的新人培养问题提出了创新性的解决方案。以上的部分研究成果,已在目前任职的公司与领导层达成了共识,计划在下一步进行试点运作,希望通过后续持续运作和经验的总结,为未来行业发展带来一定的价值。(本文来源于《东北大学》期刊2014-05-22）
吴限[8]（2013）在《保险电话营销利弊分析与解决思路》一文中研究指出保险电话营销是以传统的保险营销渠道为基础,从而逐步发展起来的新型保险销售渠道。保险公司与客户之间,以电话、传真、电子邮件等为媒介,从而向保险客户开展销售保险产品的一系列营销活动。保险电话营销形式在我国的保险业务中,正处于一个快速发展的趋势。但也存在一定的问题,本文就电话营销的优缺点进行了分析并提出见解。(本文来源于《中小企业管理与科技(下旬刊)》期刊2013年12期）
石爱丽[9]（2013）在《机动车辆保险电话营销浅谈》一文中研究指出随着近几年车险电话营销渠道的快速发展,电话营销的产品、业务、服务的同质化问题再次凸显,车险电销出现瓶颈。本文重点阐述了车险电销发展的过程及存在的问题,提出了解决的相关途径。(本文来源于《青海金融》期刊2013年12期）
苏向杲[10]（2013）在《险企迂回应对电销禁拨 营销员微笑应答客户发飙》一文中研究指出近日，为解决电销扰民，上海市保险同业公会宣布，上海市人身保险电话营销禁拨平台正式开通。今后，上海地区消费者如果不愿意接受保险电话销售，便可以通过登录禁拨平台，登记个人手机号码申请禁止拨打。此外，就在上海开通禁拨平台前，北京、云南等地就已经相继启用人身险电(本文来源于《证券日报》期刊2013-10-24）
保险电话营销论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
电话的普及使电话营销成为保险公司重点发展的一种渠道,在提高电话营销渠道的绩效过程中,数据管理具有非常重要的作用。数据库是数据管理的高级阶段,在我国,数据库营销刚刚进入起步阶段,发展空间广阔,而且寿险电话营销,是数据库营销应用的一个重要领域。T人寿保险公司电话营销存在数据管理效率不断降低的问题。在以上背景下,本文对T人寿保险公司电话营销中的数据管理进行研究,以便找到深层次问题,提出更优化的对策建议。本文以T人寿保险公司电话销售中心为例,研究了人寿保险电话营销中的数据管理。本文的主要内容包括以下六章:第一章是绪论,介绍了本文的研究背景,并说明了本文研究的目的和意义。第二章是理论基础,介绍了电话营销方式及管理、数据管理和数据库营销的相关理论。第叁章是T人寿保险公司及数据管理概况,介绍了T人寿保险公司概况及管理文化,天津电话销售中心概况、数据管理现状。第四章是电话营销中的数据管理分析,以T人寿保险公司电话销售中心为例,从数据管理,客户,产品,数据使用角度进行了分析,并在数据管理基础上对电话营销策略进行了分析,同时找出T人寿保险公司电话销售中心存在的问题。第五章是对策建议,针对第四章中发现的问题,提出对策建议。第六章是总结,对本文的研究进行总结,对未来的研究方向进行展望。本文的研究丰富了保险电话营销中的数据管理、数据库营销的理论研究,能够为T人寿保险公司提高数据管理水平,提高电话营销的绩效提供理论指导,对于其它保险公司、其他行业进行有效的数据管理,提升电话营销绩效也具有一定参考价值。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
保险电话营销论文参考文献
[1].周菲,吴美珍.大数据时代电话营销在保险业中的运用研究——以杭州地区人寿保险为例[J].现代商业.2019
[2].薄浩.T人寿保险公司电话营销中的数据管理研究[D].西安工程大学.2018
[3].肖燕婕.费改背景下X财产保险贵州公司电话营销策略研究[D].贵州大学.2018
[4].郭长勇.中国大地保险电话营销系统的设计与实现[D].大连理工大学.2016
[5].郭宇环.对发展保险电话营销模式的思考[J].智富时代.2016
[6].李坚.我国保险公司电话营销的问题与对策分析[J].中国商贸.2014
[7].赵鹏.ZX人寿保险公司电话营销渠道的改善方案研究[D].东北大学.2014
[8].吴限.保险电话营销利弊分析与解决思路[J].中小企业管理与科技(下旬刊).2013
[9].石爱丽.机动车辆保险电话营销浅谈[J].青海金融.2013
[10].苏向杲.险企迂回应对电销禁拨营销员微笑应答客户发飙[N].证券日报.2013