一、高校后勤社会化改革面临的问题与对策初探（论文文献综述）
杨晨翊[1]（2021）在《后勤服务社会化背景下A集团培训体系优化研究》文中研究指明机关后勤服务向社会化发展是机关单位精简改革的重点。机关单位后勤服务社会化改革后,后勤服务公司继续为机关单位提供后勤保障服务,但随着社会化改革的不断深入,后勤服务公司都将面临市场化竞争。在市场化竞争中,后勤服务公司需要面对其他同质业务的竞争和挑战。人力资源是应对市场环境和外部竞争的关键所在。培训是提升公司人才胜任力和公司竞争力的重要途经。为此,公司需要社会化改革过程中需要进一步完善培训体系,提升公司员工竞争能力和竞争意识,从而保障公司社会化发展战略地顺利实施。为更好地做好集团后期服务培训工作,以培训相关理论和社会管理相关理论为指导,结合在日常工作中的实践与思考,首先对于A集团的基本情况进行简介,以A集团物业公司员工为调查对象,通过对其现行培训体系的详细调查,统计分析后勤服务A集团物业员工的培训体系存在的问题;最后,以社会学习理论和学习型组织理论为指导,提出优化A集团物业员工培训体系的方案。通过调查研究发现了A集团现有培训存在以下不足:课程设计不合理、师资力量供给不足、培训资金支持力度不够、培训效果评估机制不完善等。针对培训体系中存在的问题,本研究根据A集团公司发展需求和员工培训要求提出了优化现有培训体系,主要包括培训供给、师资力量、课程设计、师资配备、资金投入和培训反馈机制等方面,实现了对A集团原有培训体系的全方位优化。另外,本研究为了确保提出的培训优化方案能够实施,从组织保障、制度保障等多个方面提出了实施保障措施。
杨舒影[2]（2021）在《N高校食堂管理社会化改革研究》文中指出高校后勤管理为高校科研教学的主业发展提供最重要的服务保障作用,这其中食堂管理又是最基础最重要的环节。“双一流”高校需要“双一流”的后勤保障,即管理模式一流、服务水平一流。实现这个目标就需要对高校后勤进行社会化改革,使其不断适应发展需要,高校后勤的社会化改革要求在保证高校服务育人的公益属性前提下兼顾市场经营性,充分盘活并利用好后勤资产,为后勤乃至高校发展提供保障。因此,高校后勤的社会化改革对做好新形势下的服务保障工作,推动后勤可持续发展,提升高校治理体系与治理能力现代化水平具有重要意义。本文选取N高校为调查样本,以食堂管理为研究对象,对N高校后勤社会化改革情况进行梳理,并对目前食堂管理的现状进行实地调研,结合调研情况向师生和职工进行问卷调查,充分了解N高校在食堂管理方面所做的工作和目前师生对N高校食堂管理的基本认识、治理效果。在对现状进行充分调查后,以准公共物品理论、平衡管理理论和精细化管理理论作为理论基础,分析N高校食堂目前在管理方面还存在高校对食堂管理的定位模糊、公益性食堂和经营性食堂差距较大、食堂工作人员服务水平低和精细化管理程度不够等问题,通过对存在问题进行原因分析,从学校和后勤管理部门两个层面提出改进建议,并得出以下结论:一是高校要做好顶层设计,科学合理的制定改革方案,提供政策保障,同时加强过程监督和结果评价;二是要不断完善食堂管理体制和监管机制,在后勤管理部门层面上就是要加强对食堂的监管。在食堂内部管理层面上就是要结合结合公益性食堂和经营性食堂的特点“因地制宜”,健全内部管理体制;三是要健全员工激励机制,完成人力资源管理制度体系建设,完善职工管理办法,加强职工培训培养优秀人才;四是要创新食堂管理改革,加大对食堂文化建设的投入力度,提升信息化服务,精细化内部管理流程,为食堂管理提供源源不断的内在动力。N高校食堂管理有其特殊性,但也存在普遍性,研究N高校食堂管理社会化改革能够为国内其他高校和政府、事业单位深化食堂管理社会化改革提供借鉴意义。
李一昊[3]（2020）在《“放管服”背景下边检机关后勤保障社会化研究 ——以广州边检总站为例》文中研究说明边检机关是国家在对外开放的口岸设立的出入境边防检查机关,是国家设立在对外开放口岸的重要执法力量,担负着维护国家主权、安全和社会秩序,管理人员和交通运输工具出入境的重要职责。近年来,我国深入开展了“简政放权、放管结合、优化服务”的行政管理体制改革。为加强党对移民和出入境管理工作的全面领导、更好地服务我国经济社会发展和对外开放新格局,2018年,按照《深化党和国家机构改革方案》,将公安部的出入境管理、边防检查职责整合,组建国家移民管理局,由公安部管理。在此背景之下,边检机关积极进行后勤体制和制度改革,不断探索并努力实现社会化保障,尝试借助社会力量,利用市场资源,不断提高后勤保障能力。但在当前体制转型初期阶段,边检机关后勤保障社会化还存在不全面、不协调、不平衡的问题,改革遇到的深层次矛盾和问题比较突出。本文以深化“放管服”改革为背景,结合合作治理、交易成本等相关理论,采用内容分析法、对比研究法和访谈法,选取具有代表性的广州边检总站,对其在后勤保障社会化的现状、存在问题及原因进行深入剖析。同时,对标国外边检机构后勤保障社会化的典型做法,总结提炼完善广州边检总站后勤保障社会化建设和发展的经验启示,推动建设全面系统的广州边检总站后勤保障社会化模式。本文围绕在“放管服”背景下建立和完善边检机关后勤保障社会化制度这一命题,理论和实践相结合,有针对性地提出具体的对策和建议,最大限度地保障执法执勤、安保任务、维稳处突等中心任务,优化资源结构,统筹资源配置,用主责主业的成效来检验后勤服务保障的成效。
王俊峰[4]（2020）在《新公共服务理论视角下Y大学后勤服务外包问题研究》文中提出当今,国家、社会以及人民群众都对高等教育提出了更高要求,高校后勤作为保障高等教育这种公共产品的高校机构,如何适应新时代对于高校的需求,主动改进服务质量,提升管理水平,决定着广大师生的公共利益能否获得保障及提升。高校后勤服务外包过程中产生的问题,不仅对高校后勤带来服务质量的降低,而且对高校自身在教学、科研以及各种其他保障方面带来负面影响。如何解决高校后勤服务外包过程中出现的问题,以高服务质量促进高校稳定运营,已成为摆在高校后勤管理者们面前迫在眉睫的问题,同样也引起了很多高校管理者以及学者们的关注。新公共服务理论作为一种新的行政指导思想服务于政府行政,不但可以为政府行政所用,同样也可以为各类面向公众的机构提供指导。基于上述考虑,本文以Y大学后勤服务外包为研究对象,以新公共服务理论研究视角,通过实地走访、访谈和问卷调查的方式,探索分析Y大学后勤服务外包现状、存在的问题、存在问题的背后原因,并依据新公共服务理论七个核心内容提出对策建议,具体来讲,主要通过以下几部分工作来完成的。首先通过查找在高校后勤服务外包方面相关的国内外文献资料,了解了目前的国内外研究动态,以及后勤服务外包的相关概念,并就新公共服务理论及其在高校后勤管理中的适用性进行了阐述。其次,了解Y大学不同阶段的社会化改革情况,通过设计调查问卷并进行网络调查以及与不同职工和学生的访谈,对Y大学后勤服务外包现状进行问题归纳,发现在服务质量、服务公益性以及监督考核方面存在不到位的现象。第三,从新公共服务理论的视角去分析这些问题存在的根源所在,发现在Y大学后勤服务外包过程中,过于重视效益而忽视公益性;注重掌舵而忽视了服务以及监督责任的单一等原因。最后,基于存在的问题及对问题背后的原因分析,提出解决对策。显然只需将新公共服务理论的七大核心内容落到实处,一是要以服务为核心促管理向新公共服务转变;二是要以人为本,促重效益向维护公共利益转变;三是要构建和健全后勤服务质量监督体系;四是政府、学校以及社会三个层面应给予高校后勤服务外包适当的政策和资金支持。通过对Y大学后勤服务外包问题的研究,针对性地提出的解决对策,以期推动Y大学后勤管理能够更上一层楼,更期望为与Y高校情况相同的高校,提供实际的借鉴意义和扩宽分析问题的理论视角。
高宏[5]（2020）在《福建省高校后勤餐饮社会化改革研究 ——以Z高校为例》文中指出
王东[6]（2020）在《Z校后勤社会化改革研究》文中研究说明高校后勤涉及广大师生的衣食住行,是高校正常运行和师生安心工作、学习、生活的重要保障。经过30余年的社会化改革,我国高校后勤工作取得显着成绩,为高等教育事业的快速发展作出了重要贡献,探索出多元化的后勤管理模式,主要有自建后勤模式、服务外包后勤模式、公司制后勤模式等。特别是有些高校通过引入社会资金组建股份公司,使后勤管理部门获取法人身份,释放了经营活力,并积极参与校外市场竞争,在为高校创造财富的同时,也为社会输出了优良的服务。Z校是国家“211工程”重点建设高校、一流大学建设高校和“部省合建”高校,也是全国师生人数最多的高校,在推进“双一流”建设和日常运行中,Z校在深化后勤社会化改革、提升后勤保障等方面还面临着艰巨的任务和挑战。那么,Z校后勤社会化改革目前面临哪些问题?如何构建一流的后勤实体以满足学校发展的战略需要呢?本研究在系统梳理国内外学者对高校后勤社会化改革的相关文献基础上,选取Z校这一后勤规模大、管理模式多元的综合性大学为研究对象,分析了目前校内共存的后勤管理处外包、自建后勤集团、社会化公司服务三种后勤管理模式的现状、特征,剖析其当前三种管理模式存在的个性问题、共性问题（如资金、人才、监管和规划等）,并解析出这些问题背后的“改革驱动不足”“治理主体功能缺失”“机制不畅”等原因,最后结合协同治理理论提出Z校后勤社会化改革深入发展的对策是:变革理念增强驱动,提高后勤改革中多元主体的治理能力,有效发挥治理角色作用,并完善协同机制,最后指出“成立高校控股的股份制公司”并逐步形成区域“寡头”是高校后勤社会化改革发展的优选模式。高校后勤社会化改革事关我国高等教育整体发展,在改革中必会面临许多棘手复杂的问题,须从国情校况出发,稳步前行、扎实推进,为我国“双一流”大学建设提供坚实保障。
楼纪林[7]（2020）在《中职学校后勤服务质量提升策略研究 ——以杭州市X中学为例》文中研究指明后勤服务管理工作是中职院校重要的保障性工作,既是中职院校教育领域内不可或缺的重要环节,也是师生开展教学和学习的基础提前。近年来,随着《国家职业教育改革方案》的颁布实施,职业教育迎来了前所未有的发展机遇。中职学校如何适应新时代发展要求,抓住机遇,积极改革,并通过创新后勤服务管理模式、提升后勤服务质量来助力学校提高治理能力和治理水平,对进一步保障学校教育教学深化改革、提升人才培养质量具有十分重要的现实意义。本文以杭州市X中学后勤服务质量提升项目为主要研究对象,充分运用文献研究、个案研究、问卷调查和数据统计等方法、手段就中职学校后勤服务的存在问题、原因剖析及对策路径开展了深入调查和理论研究,并将研究成果在X中学进行了实践探索。文章简要概述了课题研究的背景、目的、内容、方法以及当前国内外中职院校后勤服务管理的研究成果;提出了中职院校后勤服务内涵、服务质量等核心概念,并阐述了全面质量管理等相关理论基础;具体分析了中职学校当前后勤服务在管理体制、组织结构、服务收费、防控体系和基建工程管理方面提升质量所取得的成果,客观分析了后勤服务质量提升中面临的管理体制不合理、人力资源配置不合理、信息化建设薄弱等方面存在的问题;从制度建设和相应政策不适应发展的需求,后勤人力资源配备不合理,信息化推进缓慢三个角度深入分析了制约后勤服务质量提升的内在原因;针对不足和原因提出了从健全和完善后勤管理体制、合理配置后勤人力资源后勤、加强信息化建设等方面提升后勤服务质量的有效策略;简要总结了本研究取得的主要成果、创新工作及不足之处。
陈小波[8]（2020）在《杭州XX高职院校KX后勤公司餐饮服务顾客满意度提升策略研究》文中研究表明2018年9月在北京召开的全国教育大会上部署了我国计划于2030年建成一批一流大学和与之相匹配的后勤服务,这意味着高校不断发展的同时也面临着更加激烈的竞争环境。一些高职类院校为了跟上国家“双一流”建设步伐,也提出了“双一流”的建设目标,但作为承担高职类院校管理育人、服务育人、环境育人的重要基础工作的后勤来说,如何做好这个基础工作,如何在竞争的环境中的获得生存和发展,对推进“双一流”大学的建设是非常有意义的,因为高职类院校后勤工作好不好,会影响到高职类院校师生的切身利益,从而最终会影响到高职类院校教育教学质量的好坏。因此,在当前“双一流”建设的背景下,越来越多的高职类院校重视和提高后勤管理工作。近几年,随着高职院校的扩招,特别是2018年《国家职业教育改革实施方案》的出台,高职类院校大学生数量急增,大学生普遍特点是以在校住宿、学校食堂就餐为主的,因此,高职类院校的食堂面对的是一个数量庞大的教师、学生消费群体,所以如何做好高职类院校的后勤食堂服务工作,提升师生的满意度显得尤为重要。当前,随着人们经济生活水平的提高,无论是教师还是学生,他们的消费水平、消费观念都在不断改变和提高,特别是一些电商企业的兴起,例如美团、饿了吗等等兴起,给高职类院校食堂的经营管理带来很大的挑战。一些高职类院校的食堂由于经营餐饮服务达不到师生的需求标准,导致顾客（教师、学生）流失现象比较严重,在一定程度上影响了学校食堂的发展,最终给高职类院校的持续发展与形象塑造带来一定的影响。因此,高职类院校后勤必须重视餐饮服务工作,从学生、教师顾客的满意度角度出发,深入了解顾客的真正需求,根据顾客的实际需求及变化,提供适当、高质量的服务,这对促进后勤管理以及高职类院校发展有着重要的意义。因此如何提高高职类院校后勤餐饮服务顾客满意度是一个值得解决的问题。实际上随着高职类院校后勤社会化和餐饮社会化改革的推进,餐饮服务工作有了一定的改观,但是并没有达到师生的要求和水平,所以如何提升餐饮服务满意度成为近几年高职类院校普遍关注的主题。因此,本文围绕杭州XX高职院校KX后勤公司餐饮服务顾客满意度问题进行分析研究。本文的研究,首先通过搜索、整理和分析相关文献资料,概括和梳理了国内外高校餐饮服务顾客满意度的相关研究成果;并对餐饮服务顾客满意度的概念及人本管理理论、归因理论等相关理论进行了分析,为课题研究提供理论基础;其次,从KX后勤公司餐饮服务运行模式、服务理念及管理制度体系等方面对KX后勤公司餐饮服务管理现状进行了介绍;第三,在借鉴Kim、钟仕能、宗慧、王江艳等学者的顾客满意度维度分析的基础上,从服务质量感知、产品质量感知和设备质量感知等维度进行问卷设计和五个问题的访谈。问卷研究与访谈调查研究表明:在产品质量感知方面,饭菜味道、饭菜价格、饭菜品种、饭菜份量以及新鲜度方面顾客满意度较高,而在饭菜卫生质量以及产品保温效果满意度不够理想;在服务质量感知方面,营业时间、员工仪表和卫生、反馈机制等方面满意度较高,存在着员工服务态度不佳、服务速度较慢、个性化服务缺失、师生对食堂管理参与度不够的问题;在设备质量感知方面,用餐环境卫生、餐具供应及更新方面满意度较高,存在着就餐设施卫生不理想、活动场地不足的问题。导致满意度较低的原因主要是餐饮产品质量管理机制不完善、没有树立以人为本的文化理念、餐饮员工整体综合素质不高、基础设备设施落后等方面造成的。第四,针对上述存在餐饮服务满意度的问题及原因,运用马斯洛管理理论、人本管理理论、归因理论等从完善后勤餐饮产品质量的管理机制、构建以人为本的餐饮服务文化、加强后勤队伍建设、完善餐厅软硬件设施等方面提出了解决对策。通过本文的研究,为杭州XX高职院校KX后勤公司餐饮服务管理规范化发展起到促进作用,对其他高职院校后勤餐饮服务顾客满意度提升也具有一定的实践借鉴价值。
柳丽君[9]（2020）在《机关后勤事业单位改革研究 ——以内蒙古某直属机关后勤事业单位为例》文中进行了进一步梳理机关后勤工作是政府机关工作的重要组成部分,是政府机关职能活动高效、有序运转的必要条件和重要保证,作为承担机关后勤工作的主体,机关后勤事业单位在保障机关工作、管理好资产和节约支出等方面起到重要作用。从成立以来机关后勤事业单位的改革目标和改革路线多次调整,服务供给效率和服务质量不高、后勤资源配置效率低的问题依然没有解决,本文通过分析机关后勤职能和机关后勤事业单位的历史沿革和嬗变,以内蒙古某直属机关后勤事业单位为例,结合其他地区后勤事业单位的发展和现状,从宏观和中观的角度分析机关后勤事业单位职能和组织架构面临的问题,得出长期重视不够,分类不清,缺乏顶层设计,职能分散,利益分割,能力不足,法治规范缺失等原因,应用整体性治理理论从职能整合和机构改革两方面为切入点进行整合和协调,利用网络和信息技术,有针对性的提出构建新型机关后勤模式,明确改革的方向,解决现实问题。内蒙古党政机关后勤事业单位研究相对于东部经济发达地区的事业单位研究而言,具有一定的特殊性,内蒙古机关后勤事业单位研究在少数民族自治地区更具代表性。对机关后勤事业单位的研究可以更加清晰的了解机关后勤事业单位当前面临的困境和改革出路,也有利于民族自治地区政治稳定发展,同时推进了民族自治地方政府的管理创新,也为政府机构改革提供了一种新的模型。
朱小芳[10]（2020）在《上海Y大学后勤社会化改革的困境及对策研究》文中研究指明高校后勤社会化改革从1984年的探索阶段开始,已历经30多年的时间。各高校结合校情和政府战略部署,改革模式多样,取得了很大的成效。Y大学1999年开始进行后勤社会化改革,经历了规范分离,物质文化建设等阶段,出现瓶颈。原因主要是Y大学的特殊性和高校后勤的复杂性。Y大学后勤社会化改革的实质是理清学校、后勤和社会服务企业三者之间的责任和利益关系,实现后勤管理的本质性突破。本文以新公共管理等理论为基础,运用文献资料法、案例分析法和访谈等方法,研究了Y大学后勤社会化改革进程中的难点和瓶颈,深入剖析了瓶颈产生的原因,借鉴西方国家民营化改革和高校后勤管理模式等经验,提出了Y大学突破困境的对策和建议。本文共分为8章:第一章绪论,整理了国内外研究现状和研究背景,探究了研究目的、方法和创新点。第二章,界定和理顺高校后勤管理等相关概念,从新公共管理理论、准公共产品理论和科学发展观理论等视角,分析总结这些理论对Y大学后勤社会化改革的指导意义。第三章,对上海市高校后勤社会化改革的主要模式进行整合和优劣分析,并对Y大学的后勤社会化改革模式进行思考和呼应。第四章,对Y大学后勤社会化改革的历程、现状、成效进行梳理,剖释“分”与“合”。第五章,研究了Y大学后勤社会化改革的困境,并分析困境产生的原因。第六章,从西方国家高校后勤管理中汲取经验,分析其对我国高校后勤社会化改革的启示和指导意见。第七章,从人才、制度、组织架构、服务实体等方面提出了相关对策和建议。第八章结论,概括归纳本文。本文的创新点是以上海Y大学为考察和研究对象,通过文献资料、访谈和案例分析等方法,微观上深入探析其后勤社会化改革的困境。同时借鉴了西方国家民营化改革和高校后勤管理模式的经验,将西方“逆民营化”思想引入到Y大学后勤改革的困境突破中。
二、高校后勤社会化改革面临的问题与对策初探（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、高校后勤社会化改革面临的问题与对策初探（论文提纲范文）
（1）后勤服务社会化背景下A集团培训体系优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究缘起及背景 |
| 一、研究的缘由 |
| 二、研究背景 |
| 第二节 国内外研究评述 |
| 一、国外研究现状 |
| 二、国内研究现状 |
| 第三节 研究目的与意义 |
| 一、研究目的 |
| 二、研究意义 |
| 第四节 研究思路、方法和内容 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 三、研究内容与框架 |
| 第二章 相关概念与核心理论 |
| 第一节 基本概念概述 |
| 一、员工培训 |
| 二、培训体系 |
| 三、机关后勤服务社会化 |
| 第二节 培训相关理论 |
| 一、社会学习理论 |
| 二、学习型组织理论 |
| 三、人力资本理论 |
| 四、企业培训管理实施流程 |
| 第三章 A集团员工培训现状分析 |
| 第一节 A集团基本情况介绍 |
| 一、A集团背景介绍 |
| 二、A集团员工结构 |
| 三、A集团培训管理概况 |
| 第二节 A集团员工培训现状调查分析 |
| 一、调查分析方案设计 |
| 二、调查结果统计分析 |
| 第三节 A集团员工培训存在的问题 |
| 一、培训课程结构设计不合理 |
| 二、师资力量供给不足 |
| 三、培训资金支持力度不够 |
| 四、培训效果评估机制不完善 |
| 第四章 A集团员工培训体系优化设计 |
| 第一节 培训体系优化的目标和原则 |
| 一、培训体系优化的目标 |
| 二、培训体系优化的原则 |
| 第二节 培训体系优化设计 |
| 一、培训课程设计优化 |
| 二、培训师资力量强化 |
| 三、培训资金投入管理 |
| 四、绩效考核结果反馈 |
| 第五章 A集团员工培训体系实施保障措施 |
| 第一节 组织保障 |
| 一、加强组织领导,强化统筹协调 |
| 二、确保资金落实,强化绩效反馈 |
| 第二节 制度保障 |
| 一、修订培训需求分析制度 |
| 二、完善培训绩效激励制度 |
| 第三节 宣传教育保障 |
| 一、树立长久持续的学习理念 |
| 二、构建学习型单元和大团队 |
| 三、营造良好培训学习氛围 |
| 第六章 研究结论与展望 |
| 一、研究结论 |
| 二、研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 A 集团物业员工培训体系调查问卷 |
（2）N高校食堂管理社会化改革研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 导论 |
| 1.1 研究背景、目的、意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外研究概况 |
| 1.2.1 国内研究概况 |
| 1.2.2 国外研究概况 |
| 1.2.3 国内外研究评析 |
| 1.3 研究思路及研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究的创新点 |
| 第二章 概念界定与研究的理论基础 |
| 2.1 核心概念 |
| 2.1.1 后勤管理 |
| 2.1.2 高校后勤社会化改革 |
| 2.1.3 高校食堂管理 |
| 2.2 研究的理论基础 |
| 2.2.1 准公共物品理论 |
| 2.2.2 平衡管理理论 |
| 2.2.3 精细化管理理论 |
| 第三章 N高校食堂管理社会化改革现状 |
| 3.1 N高校后勤社会化改革的历史演进 |
| 3.1.1 起步 |
| 3.1.2 实施 |
| 3.1.3 破产处置 |
| 3.1.4 重组 |
| 3.2 N高校食堂基本情况 |
| 3.2.1 食堂管理模式 |
| 3.2.2 食堂规模 |
| 3.3 N高校食堂管理现状 |
| 3.3.1 食堂管理体制机制 |
| 3.3.2 人员管理 |
| 3.3.3 营业收入 |
| 3.4 师生对食堂管理的基本认识 |
| 3.5 N高校食堂实施“分堂而治”的效果 |
| 3.5.1 食堂服务质量和菜品质量不断提升 |
| 3.5.2 食堂管理成本和管理负担有所降低 |
| 第四章 N高校食堂管理社会化改革存在问题及原因 |
| 4.1 N高校食堂管理社会化改革存在问题 |
| 4.1.1 对食堂管理的定位模糊 |
| 4.1.2 公益性食堂与经营性食堂差距大 |
| 4.1.3 从业人员服务水平偏低 |
| 4.1.4 经营管理精细化程度不够 |
| 4.2 N高校食堂管理社会化改革存在问题的原因分析 |
| 4.2.1 高校对食堂管理社会化改革缺乏顶层设计 |
| 4.2.2 政策落实不到位 |
| 4.2.3 员工激励机制不科学 |
| 4.2.4 管理模式落后 |
| 第五章 优化N高校食堂管理社会化改革的建议 |
| 5.1 加强顶层设计 |
| 5.1.1 科学定位食堂发展方向 |
| 5.1.2 加强对改革过程的监督 |
| 5.1.3 提供组织保障和制度保障 |
| 5.1.4 推进改革结果评价 |
| 5.2 完善管理体制和监管机制 |
| 5.2.1 加大对公益性食堂的政策支持 |
| 5.2.2 完善“一堂两制”的管理体制 |
| 5.2.3 建立健全的运营监管平台 |
| 5.3 完善员工激励机制 |
| 5.3.1 完善内部制度体系建设 |
| 5.3.2 提升食堂职工专业水平 |
| 5.3.3 制定以培养选拔人才为目标的职工创业实施办法 |
| 5.4 推进食堂管理改革创新 |
| 5.4.1 加大食堂文化建设投入力度 |
| 5.4.2 将服务方式信息化 |
| 5.4.3 采用精细化的食堂管理模式 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（3）“放管服”背景下边检机关后勤保障社会化研究 ——以广州边检总站为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外实践与理论研究现状 |
| 1.2.1 关于后勤保障社会化发展进程的研究 |
| 1.2.2 关于后勤保障社会化理论视角的研究 |
| 1.2.3 关于后勤保障社会化实现路径的研究 |
| 1.2.4 关于放管服背景下后勤保障社会化创新的研究 |
| 1.2.5 简要评述 |
| 1.3 研究思路 |
| 1.3.1 研究结构 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 第二章 主要概念和理论基础 |
| 2.1 概念及特征 |
| 2.1.1 边检机关 |
| 2.1.2 后勤保障社会化 |
| 2.1.3 边检机关后勤保障社会化特征 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 合作治理理论 |
| 2.2.2 交易成本理论 |
| 2.3 “放管服”背景下边检机关后勤保障社会化的理论阐释 |
| 2.3.1 机关后勤“放管服”的必要性 |
| 2.3.2 “放管服”与边检机关后勤保障社会化的契合 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 广州边检总站后勤保障社会化进展和现状 |
| 3.1 边检机关后勤保障社会化进展阶段和举措 |
| 3.1.1 计划经济体制下军队办社会保障机制 |
| 3.1.2 社会主义市场经济发展初期阶段 |
| 3.1.3 新时期边检机关后勤保障转型 |
| 3.2 广州边检总站后勤保障社会化基本情况 |
| 3.2.1 广州边检总站后勤保障机构概况 |
| 3.2.2 广州边检总站后勤保障队伍情况 |
| 3.2.3 广州边检总站后勤保障社会化总体情况 |
| 3.2.4 广州边检总站各项后勤保障社会化情况 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 广州边检总站后勤保障社会化问题及其原因 |
| 4.1 后勤保障社会化面临的问题 |
| 4.1.1 后勤保障管理模式落后 |
| 4.1.2 后勤管理部门未形成合力 |
| 4.1.3 后勤保障经费不足 |
| 4.1.4 后勤保障队伍能力素质不足 |
| 4.1.5 后勤保障社会化规章制度不完善 |
| 4.2 后勤保障社会化存在问题的原因分析 |
| 4.2.1 工作精细化程度不足 |
| 4.2.2 资源整合不够有力 |
| 4.2.3 管理体制不够科学 |
| 4.2.4 对后勤保障存在认识偏见 |
| 4.2.5 推动社会化改革的主体构成复杂 |
| 4.3 本章小结 |
| 第五章 国外边检机关后勤保障社会化经验与启示 |
| 5.1 国外边检机关后勤保障社会化的概况 |
| 5.2 有益经验和发展启示 |
| 5.2.1 国外边检机关后勤保障社会化有益经验 |
| 5.2.2 国外边检机关后勤保障社会化发展启示 |
| 5.3 本章小结 |
| 第六章 推进广州边检总站后勤保障社会化的对策思考 |
| 6.1 积极推进后勤保障社会化理念创新 |
| 6.1.1 市场竞争的理念 |
| 6.1.2 规范管理的理念 |
| 6.1.3 法治保障的理念 |
| 6.2 完善后勤保障社会化的分工与管理 |
| 6.2.1 理顺关系,为边检机关后勤社会化奠定基础 |
| 6.2.2 着力构建覆盖后勤保障社会化全流程管理体系 |
| 6.2.3 引入区域联勤联保机制推动后勤保障社会化 |
| 6.3 强化后勤保障社会化人才培养 |
| 6.3.1 深入思想教育,提升人员职业素养 |
| 6.3.2 建好后勤保障社会化管理队伍 |
| 6.3.3 加强岗位培训,提升专业化水平 |
| 6.4 坚持科技引领打造信息化保障模式 |
| 6.4.1 加大科技投入推进基础设施建设 |
| 6.4.2 积极推进“互联网+”后勤保障建设 |
| 6.4.3 构建后勤保障管理信息化综合系统 |
| 6.5 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 附录3 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（4）新公共服务理论视角下Y大学后勤服务外包问题研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 现实意义 |
| 1.2.2 理论意义 |
| 1.3 国内外研究现状及文献综述 |
| 1.3.1 国内学者对国外高校后勤管理经验的研究 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究内容和研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 研究创新点 |
| 2 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念及内涵 |
| 2.1.1 高校后勤服务 |
| 2.1.2 高校后勤服务的主要内容和特点 |
| 2.1.3 服务外包 |
| 2.1.4 服务外包的作用 |
| 2.2 新公共服务理论 |
| 2.3 新公共服务理论与高校后勤服务外包 |
| 3 Y大学后勤服务历史沿革及外包现状 |
| 3.1 Y大学后勤服务历史沿革及其社会化改革 |
| 3.1.1 Y大学及后勤基本情况 |
| 3.1.2 Y大学后勤社会化改革的两个阶段及特点 |
| 3.2 Y大学后勤服务外包现状 |
| 3.2.1 Y大学后勤服务外包的原因及目的 |
| 3.2.2 Y大学后勤服务外包的过程及特点 |
| 3.2.3 Y大学后勤服务外包后服务质量现状 |
| 3.2.4 Y大学后勤服务外包后服务公益性现状 |
| 3.2.5 Y大学后勤服务外包后监督考核现状 |
| 4 Y大学后勤服务外包存在的问题及原因分析 |
| 4.1 Y大学后勤服务外包运行中存在的问题 |
| 4.1.1 服务质量不高 |
| 4.1.2 服务公益性得不到保障 |
| 4.1.3 监督考核不到位 |
| 4.2 服务质量不高的原因分析 |
| 4.2.1 学校角色转换滞后 |
| 4.2.2 官本位主义影响 |
| 4.3 服务公益性得不到保障的原因分析 |
| 4.3.1 以人为本理念的缺失 |
| 4.3.2 维护公共利益意识缺乏 |
| 4.3.3 缺乏有效的保障机制 |
| 4.4 监督考核不到位的原因分析 |
| 4.4.1 监督考核机制不健全 |
| 4.4.2 监督队伍综合素质不高 |
| 4.4.3 服务对象监督缺位 |
| 5 进一步提高Y大学后勤服务外包质量的对策与建议 |
| 5.1 以服务为核心促管理向新公共服务转变 |
| 5.1.1 培养高校后勤服务理念 |
| 5.1.2 提升高校后勤服务水平 |
| 5.2 以人为本促重效益向维护公共利益转变 |
| 5.2.1 以人为本促全员参与后勤服务 |
| 5.2.2 维护高校后勤服务的公益性 |
| 5.3 构建和健全后勤服务质量监督与考核体系 |
| 5.3.1 高校后勤自身监管 |
| 5.3.2 服务外包公司要实行自我约束与监管 |
| 5.3.3 号召服务对象参与监管 |
| 5.4 不同层面应给予高校后勤服务外包适当支持 |
| 5.4.1 政府应给予政策和经济补助支持后勤服务外包 |
| 5.4.2 学校应在政策和资金上保障后勤服务外包健康发展 |
| 5.4.3 社会层面应积极提高高校后勤服务的参与度 |
| 6 结语、不足与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究不足 |
| 6.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A Y大学后勤服务外包后现状调查问卷 |
| 附录 B 与Y大学相关人员关于后勤服务外包的访谈问题 |
| 致谢 |
（6）Z校后勤社会化改革研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 一、绪论 |
| (一)研究背景、目的与意义 |
| 1.研究背景 |
| 2.研究目的 |
| 3.研究意义 |
| (二)国内外研究述评 |
| 1.国内研究综述 |
| 2.国外研究综述 |
| 3.文献评析 |
| (三)研究方法 |
| 1.文献分析法 |
| 2.案例分析法 |
| 3.比较研究法 |
| (四)研究思路和主要内容 |
| 1.研究思路 |
| 2.主要内容 |
| (五)研究创新点 |
| 二、相关概念和理论基础 |
| (一)相关概念 |
| 1.高校后勤 |
| 2.高校后勤社会化 |
| (二)理论基础--协同治理理论 |
| 1.协同 |
| 2.治理 |
| 3.协同治理理论 |
| 三、Z校后勤社会化改革基本情况 |
| (一)Z校后勤社会化改革历程 |
| 1.Z校发展概况 |
| 2.Z校后勤社会化改革探索 |
| (二)Z校后勤社会化改革模式 |
| 1.Z校后勤管理处服务外包模式 |
| 2.Z校自建后勤集团模式 |
| 3.Z校X公司企业化管理模式 |
| (三)Z校后勤社会化改革成效 |
| 1.管理制度化 |
| 2.服务标准化 |
| 3.服务网络化 |
| 4.服务竞争化 |
| 四、Z校后勤社会化改革面临的问题 |
| (一)三种模式的个性问题 |
| 1.外包模式存在的问题 |
| 2.自建后勤集团模式存在的问题 |
| 3.X公司模式存在的问题 |
| (二)三种模式的共性问题 |
| 1.资金问题 |
| 2.人才问题 |
| 3.监管问题 |
| 4.规划问题 |
| 五、影响Z校后勤社会化改革的因素 |
| (一)改革驱动不足 |
| 1.政策不完善 |
| 2.制度变迁不易 |
| 3.理论与实践结合不够 |
| (二)治理主体功能缺失 |
| 1.政府和高校定位偏低 |
| 2.市场主体内外交困 |
| 3.社会主体参与有限 |
| (三)机制不畅 |
| 1.协同机制难协同 |
| 2.竞争机制少竞争 |
| 3.管理机制行政化 |
| 六、Z校后勤社会化改革的对策 |
| (一)变革理念增强驱动 |
| 1.以创新增强后勤改革动力 |
| 2.以协调平衡后勤基础关系 |
| 3.以绿色夯实后勤发展之路 |
| 4.以开放提升后勤服务品质 |
| 5.以共享营造后勤氛围和谐 |
| (二)提高多元主体的治理能力 |
| 1.政府 |
| 2.高校 |
| 3.市场 |
| 4.第三部门 |
| 5.个人 |
| (三)完善多元主体间的协同机制 |
| 1.各主体有效参与,提升协同治理效果 |
| 2.引入价格机制,完善高校后勤竞争机制 |
| 3.政府加大宏观调控,减弱高校行政痕迹 |
| 七、结论与展望 |
| (一)结论 |
| (二)不足 |
| (三)展望 |
| 参考文献 |
| 个人简历在学期间发表的学术论文与研究成果 |
| 致谢 |
（7）中职学校后勤服务质量提升策略研究 ——以杭州市X中学为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 引言 |
| 一、绪论 |
| (一)研究的背景与目的 |
| 1.研究的背景 |
| 2.研究的目的 |
| (二)国内外研究现状 |
| 1.国内研究现状 |
| 2.国外研究现状 |
| 3.国内外研究综述 |
| (三)研究的内容和方法 |
| 1.研究的目标 |
| 2.研究的内容 |
| 3.研究的方法 |
| 二、核心概念及理论基础 |
| (一)核心概念 |
| 1.中职学校后勤服务 |
| 2.服务质量 |
| (二)其他理论 |
| 1.全面质量管理 |
| 2.双因素理论 |
| (三)上述理论对本文研究的启示 |
| 三、杭州市X中学后勤服务现状调查研究 |
| (一)调查对象的选取 |
| (二)调查方法和情况分析 |
| 1.调查方法及过程 |
| 2.调查情况分析 |
| (三)杭州市X中学后勤服务亮点分析 |
| 1.“扶一把,送一程”的体制变化 |
| 2.不断完善的组织机构 |
| 3.严格规范的收费准则 |
| 4.日益健全的防控体系 |
| 5.初步实现企业化服务 |
| (四)杭州市X中学后勤服务存在的问题 |
| 1.后勤管理工作上缺少规范性 |
| 2.后勤服务工作认识存在误区 |
| 3.后勤服务技术落后 |
| 四、中职学校后勤服务质量存在问题的原因分析 |
| (一)制度建设和相应政策不适应发展的需求 |
| 1.受社会环境制约 |
| 2.自身体制不健全 |
| (二)后勤人力资源配置不合理 |
| 1.员工思想观念存在偏差 |
| 2.队伍建设薄弱 |
| (三)信息化建设推进缓慢 |
| 1.支持力度不足 |
| 2.缺乏统一规划 |
| 五、中职后勤服务质量提升对策 |
| (一)制度化引领后勤管理体制变革 |
| 1.完善后勤社会化的相关政策制度 |
| 2.后勤管理体制的转变 |
| 3.成立校联合后勤集团 |
| (二)优化配置后勤人力资源 |
| 1.加强后勤人力资源管理 |
| 2.优化后勤人力资源配置 |
| 3.建立合理的绩效考核机制 |
| (三)“互联网+大数据”推进后勤信息化建设 |
| 1.后勤信息化建设的理念 |
| 2.后勤信息化建设的推动力 |
| 3.后勤信息化建设途径方法 |
| 六、结论和展望 |
| (一)主要结论 |
| (二)创新之处 |
| (三)不足之处 |
| 参考文献 |
| 学术专着 |
| 期刊文章 |
| 学位论文 |
| 读研究生期间发表的论文目录 |
| 附录 |
| 致谢 |
（8）杭州XX高职院校KX后勤公司餐饮服务顾客满意度提升策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 一、绪论 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究目的和意义 |
| 1.研究的目的 |
| 2.研究的意义 |
| (三)国内外相关高校餐饮服务顾客满意度研究 |
| 1.高校后勤社会化及餐饮社会化改革方面的研究 |
| 2.餐饮服务质量概念、特点及提升方面的研究 |
| 3.顾客满意度的概念及影响因素 |
| 4.餐饮服务顾客满意度的影响因素及相关提升研究 |
| 5.研究综述 |
| (四)研究内容、框架和研究方法 |
| 1.研究内容 |
| 2.研究框架 |
| 3.研究方法 |
| 二、理论基础 |
| (一)顾客满意度理论 |
| (二)归因理论 |
| (三)人本管理理论 |
| (四)马斯洛需要层次理论 |
| 三、KX后勤公司餐饮服务管理现状分析 |
| (一)杭州XX高职院校基本概况 |
| (二)KX后勤公司餐饮服务管理现状 |
| 1.后勤餐饮服务组织架构及服务队伍 |
| 2.后勤餐饮服务运行模式 |
| 3.后勤餐饮服务理念、服务的目标 |
| 4.后勤餐饮服务管理流程和制度体系 |
| 5.后勤餐饮规划布局 |
| 四、杭州XX高职院校KX后勤公司餐饮服务顾客满意度调查 |
| (一)顾客满意度问卷内容设计、样本特征及访谈 |
| 1.关于问卷内容的设计 |
| 2.问卷样本特征分析 |
| 3.访谈对象与内容 |
| (二)KX后勤公司餐饮服务顾客满意度存在的问题 |
| 1.产品质量感知方面 |
| 2.服务质量感知方面 |
| 3.设备质量感知方面 |
| (三)KX后勤公司餐饮服务顾客满意度存在问题的原因 |
| 1.餐饮产品质量管理机制不健全 |
| 2.没有树立以人为本的文化理念 |
| 3.餐饮员工整体综合素质不高 |
| 4.基础设备设施落后 |
| 五、提升KX后勤公司餐饮服务顾客满意度的对策 |
| (一)完善餐饮产品质量管理机制 |
| 1.建立餐饮监控管理体系 |
| 2.全面推行“六T”管理标准 |
| 3.完善学生深度参与食堂管理的机制 |
| (二)构建以人为本的餐饮服务文化 |
| 1.开展全员参与的餐饮文化活动 |
| 2.打造有温度的餐饮服务品牌 |
| 3.加强员工人文关怀 |
| (三)加强后勤餐饮队伍建设 |
| 1.后勤餐饮管理队伍建设 |
| 2.提高餐饮一线员工综合素质 |
| (四)完善餐厅软硬件设施 |
| 1.完善餐厅设备设施 |
| 2.积极探索智慧餐厅建设 |
| 六、结论与展望 |
| (一)研究结论 |
| (二)研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 :杭州XX高职院校KX后勤公司餐饮服务顾客满意度调查问卷 |
| 致谢 |
（9）机关后勤事业单位改革研究 ——以内蒙古某直属机关后勤事业单位为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 引言 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 选题目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究综述 |
| 1.4 政策综述 |
| 1.5 研究思路与框架 |
| 1.6 研究方法 |
| 1.7 创新和不足 |
| 1.7.1 本研究的可能创新点 |
| 1.7.2 不足之处 |
| 2 主要慨念和基本理论 |
| 2.1 主要概念 |
| 2.1.1 机关后勤 |
| 2.1.2 事业单位 |
| 2.1.3 机关后勤事业单位 |
| 2.2 基本理论 |
| 2.2.1 整体性治理理论 |
| 2.2.2 公共选择理论 |
| 3 机关后勤工作发展历程和内蒙古某直属机关后勤事业单位基本情况 |
| 3.1 机关后勤工作发展历程 |
| 3.1.1 建国初期的福利供给模式 |
| 3.1.2 机关后勤事业单位社会化改革 |
| 3.1.3 事业单位分类改革 |
| 3.2 内蒙古某直属机关后勤事业单位基本情况 |
| 4 内蒙古某直属机关后勤事业单位职能和组织机构问题与原因分析 |
| 4.1 机关后勤事业单位职能和组织机构主要问题 |
| 4.1.1 服务供给效率低和服务质量不高 |
| 4.1.2 资源配置效率不高 |
| 4.2 机关后勤事业单位职能和组织机构问题的原因分析 |
| 4.2.1 认识不足缺乏顶层设计 |
| 4.2.2 组织机构“机关化”和边缘化 |
| 4.2.3 管理职能分散利益分割 |
| 4.2.4 能力不足 |
| 4.2.5 法制标准不足 |
| 5 机关后勤事业单位改革对策 |
| 5.1 新型机关后勤工作职能 |
| 5.1.1 整合机关后勤工作职能 |
| 5.1.2 加强党政企后勤事务协同 |
| 5.1.3 构建社会化服务供给模式 |
| 5.2 新型机关后勤组织架构 |
| 5.2.1 机关后勤机构改革 |
| 5.2.2 机关后勤事业单位工作人员整合 |
| 5.3 助推新型机关后勤工作发展 |
| 5.3.1 加快法制化标准化建设 |
| 5.3.2 利用网络和信息技术 |
| 5.3.3 加强监督和评价制度建设 |
| 6 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 作者简介 |
（10）上海Y大学后勤社会化改革的困境及对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及其意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外相关研究综述 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.3.3 小结 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.5 论文的主要创新点及不足 |
| 第2章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 高校后勤管理 |
| 2.1.2 高校后勤社会化 |
| 2.1.3 逆民营化 |
| 2.2 论文的理论基础 |
| 2.2.1 新公共管理理论 |
| 2.2.2 准公共产品理论 |
| 2.2.3 科学发展观理论 |
| 第3章 上海高校后勤社会化改革的主要模式及优劣分析 |
| 3.1 模拟企业经营模式 |
| 3.2 学校注册企业经营模式 |
| 3.3 社会企业参与经营模式 |
| 3.4 集团化经营模式 |
| 第4章 上海Y大学后勤社会化改革的情况梳理及分析 |
| 4.1 上海Y大学后勤社会化改革的历程 |
| 4.1.1 规范分离(1999年-2004年) |
| 4.1.2 创造“大后勤”(2004年-2008年) |
| 4.1.3 精神和制度等内涵建设(2008年-2016年) |
| 4.1.4 剥离后勤经营职能(2016年-至今) |
| 4.2 上海Y大学后勤工作体系现状 |
| 4.2.1 组织机构建设 |
| 4.2.2 运行模式 |
| 4.2.3 后勤服务的内容与范围 |
| 4.2.4 后勤队伍结构 |
| 4.3 上海Y大学后勤社会化改革的目标和原则 |
| 4.4 上海Y大学后勤改革的具体举措 |
| 4.4.1 加强设施建设 |
| 4.4.2 完善经费投入机制 |
| 4.4.3 创造“1+1+4”价值体系及丰富文体活动 |
| 4.4.4 落实落细规章制度并实施标准化质量管理 |
| 4.4.5 加强文化建设,拓展文化载体与品牌 |
| 4.5 寻求成效与改革目标的差距,剖释“分”与“合” |
| 4.5.1 上海Y大学后勤社会化的改革成效 |
| 4.5.2 寻求差距,剖释“分”与“合” |
| 第5章 上海Y大学后勤社会化改革困境及原因分析 |
| 5.1 上海Y大学后勤社会化改革困境 |
| 5.1.1 后勤基础薄弱,人才队伍建设不完善 |
| 5.1.2 改革蓝本及制度安排缺乏,改革主体动力不足 |
| 5.1.3 “后勤服务”与学校关系密切,“分而不离” |
| 5.1.4 后勤服务专业性与外部环境发展要求失衡 |
| 5.1.5 后勤改革目标模糊,改革模式不定 |
| 5.2 产生困境的原因 |
| 5.2.1 员工用工形式多样 |
| 5.2.2 宣传教育不够且缺乏激励机制 |
| 5.2.3 公益性与经济性的杠杆平衡点难以把握 |
| 5.2.4 外部环境严峻 |
| 5.2.5 后勤服务实体属性界定不清 |
| 第6章 国外经验借鉴 |
| 6.1 国外高校后勤管理模式 |
| 6.2 从国外高校后勤管理模式中得到的启示 |
| 第7章 上海Y大学后勤社会化改革的出路及对策 |
| 7.1 弱化用工身份,减少身份造成的收入及福利待遇差距 |
| 7.2 以新片区设立为契机,引进高质量人才和专业性企业 |
| 7.3 加强后勤社会化思想宣传,建立长效激励机制 |
| 7.4 逐步注销学校注资的后勤公司,实现“分且离” |
| 7.5 界分后勤属性,部分服务实体“逆社会化” |
| 第8章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、高校后勤社会化改革面临的问题与对策初探（论文参考文献）
- [1]后勤服务社会化背景下A集团培训体系优化研究[D]. 杨晨翊. 云南师范大学, 2021(08)
- [2]N高校食堂管理社会化改革研究[D]. 杨舒影. 西北农林科技大学, 2021
- [3]“放管服”背景下边检机关后勤保障社会化研究 ——以广州边检总站为例[D]. 李一昊. 华南理工大学, 2020(06)
- [4]新公共服务理论视角下Y大学后勤服务外包问题研究[D]. 王俊峰. 山西师范大学, 2020(07)
- [5]福建省高校后勤餐饮社会化改革研究 ——以Z高校为例[D]. 高宏. 福建师范大学, 2020
- [6]Z校后勤社会化改革研究[D]. 王东. 郑州大学, 2020(02)
- [7]中职学校后勤服务质量提升策略研究 ——以杭州市X中学为例[D]. 楼纪林. 广西师范大学, 2020(07)
- [8]杭州XX高职院校KX后勤公司餐饮服务顾客满意度提升策略研究[D]. 陈小波. 广西师范大学, 2020(06)
- [9]机关后勤事业单位改革研究 ——以内蒙古某直属机关后勤事业单位为例[D]. 柳丽君. 内蒙古农业大学, 2020(02)
- [10]上海Y大学后勤社会化改革的困境及对策研究[D]. 朱小芳. 上海海洋大学, 2020(02)