高洁丁来霞
（东南大学医学院附属南京同仁医院江苏南京211102）
【摘要】目的：探讨护理人才分层管理对护士工作满意度的影响。方法：以我院2016年1月至12月326例护士作为对照组，仅实施传统的人资管理，以我院2017年1月至12月332例护士作为研究组，实施护理人才分层管理，比较两组护士的工作满意率及离职转岗率。结果：研究组护士对工作的总满意率为88.25%（293/332），对照组护士对工作的总满意率为75.46%（246/326），两组比较差异性显著（P＜0.05）。研究组护士离职转岗率为6.63%（22/332），对照组护士离职转岗率为14.11%(46/326)，两组比较差异性显著（P＜0.05）。结论：护理人才分层管理可有效提高护士的工作满意率，降低离职转岗率，在护理管理中具有重要应用价值。
【关键词】护理人才分层管理；护士；工作满意度；离职转岗率
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）20-0248-01
护士工作满意度是医院护理管理中保证劳动力的主要影响因素，护士工作满意度降低，不仅会影响工作积极性，还会增加离职转岗率，影响护理工作的正常开展。而工作满意度升高，护士的主观能动性及责任意识就越强，对提高护理质量具有促进作用[1]。因此在护理管理中不断的提高护士工作满意度一直是管理者工作的重点内容。本研究探讨了护理人才分层管理对护士工作满意度的影响。
1.资料与方法
1.1一般资料
以我院2016年1月至12月326名护士作为对照组，其中男5名，女321名，年龄20～45岁，平均年龄（28.32±3.12）岁，学历：硕士2名，本科182名，大专142名；以我院2017年1月至12月332名护士作为研究组，其中男6名，女326名，年龄19～44岁，平均年龄（29.58±3.07）岁，学历：硕士1名，本科179名，大专152名。两组基本资料比较无统计学差异(P>0.05)。
1.2方法
对照组实施传统的人资管理，研究组实施护理人才分层管理，具体为：（1）护理人才分层：根据护士的职称及年资将其分为N0级、N1级、N2级、N2A级、N3级及N4级，N0级为应届毕业生进入临床工作一年内；N1级为临床工作三年内护士；N2级为临床工作三年以上护师职称；N2A级为护师工作满两年；N3级为主管护师工作满两年；N4级为副主任护师工作满两年。护理部根据各科室实际情况合理分配人力资源。（2）明确岗位职责：根据各层级明确岗位职责与范围。N0～N1级护士主要负责基础护理及常规性工作；N2级护士主要负责重症患者的护理；N2A～N3级主要负责临床带教及参与科室管理工作；N4级要负责护理咨询、专科护理门诊、全院护理会诊以及专科护理指导、研究等工作[3]。（3）人性化管理：实行弹性制工作，根据护士的需求权衡排班，必要时随机调动班次，尽可能减少护士的工作压力。另外根据护士个人特长为其提供针对性的培训机会。（4）绩效管理：根据护士层级进行绩效考核，按岗定酬，根据其考核结果评价综合能力，为护士的岗位竞聘奠定基础[4]。采用我院自制的护理满意度调查表从基本需求、管理支持、管理团队及个人成长4个方面对两组护士工作满意率进行评价，并比较两组护士的离职转岗率。
1.3统计学方法
采用SPSS19.0软件包，采用率（%）表示计数资料，行χ2检验，P<0.05表示差异性显著。
2.结果
2.1两组护士工作满意率比较
研究组护士对基本需求、管理支持、管理团队及个人成长方面的满意率分别为91.87%（305/332）、84.04%（279/332）、90.36%（300/332）及86.14%（286/332），总满意率为88.25%（293/332）；对照组护士对基本需求、管理支持、管理团队及个人成长方面的满意率分别为80.06%（261/326）、68.40%（223/326）、77.30%（252/326）及68.71%（224/326），总满意率为75.46%（246/326），两组比较差异性显著（P＜0.05）。
2.2两组护士离职转岗率比较
研究组护士离职22例，转岗0例，离职转岗率为6.63%（22/332），对照组护士离职44例，转岗2例，离职转岗率为14.11%(46/326)，两组比较差异性显著（P＜0.05）。
3.讨论
护理人才管理是指对护理人才进行计划、组织、协调及控制的过程，其核心为吸引、培养及保留人才，其目的为帮助护士规划职业生涯，明确奋斗目标，实现个人价值[5]。护理人才分层管理主要是通过合理的配置人力资源，稳定护理团队，促进护士岗位成长，提高护士工作满意度，从而提高工作效率及护理质量[6]。本文研究结果显示：研究组护士对工作的总满意率为88.25%（293/332），对照组护士对工作的总满意率为75.46%（246/326），两组比较差异性显著（P＜0.05）。研究组护士离职转岗率为6.61%，对照组护士离职转岗率为14.27%，两组比较差异性显著（P＜0.05）；可知，对护理人员进行人才分层管理，可提高护士对于工作的满意度，降低护士离职转岗情况。
综上所述，护理人才分层管理可有效提高护士的工作满意率，降低离职转岗率，在护理管理中具有重要应用价值。
【参考文献】
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