国网山西省电力公司太原供电公司山西太原030012
摘要：经过科学实践探索，现阶段，配电网故障诊断与维修指挥业务的协调工作流程已全面建立，故障工单的接收，分析判断，调度指挥，故障维修，记录反馈，信息反馈等的标准化管理，并实现了停电信息报告。
关键词：配电抢修；指挥体系；科学管理
引言
抢修业务在供电公司已经作为一个专业化班组在运行，随着业务的不断扩展，配网在对“抢修工单转派”业务进行派收、联系、流程等方面出现了较多问题，在工单的转派时长以及同业对标等多个方面产生不良影响，在抢修班工作人员的工作积极性和客户对电力公司满意度方面也造成了不好的影响，因此，必须具有完整的配电维修指挥系统管理方法，才能彻底解决此问题。
一、配电抢修现场及指挥工作简介
伴随着我国经济的快速发展，电网的结构日趋复杂，电力用户在电能质量需求方面的要求也越来越严格，这对电力公司的配网维护提出了更高的要求，如何为电力用户提供可靠稳定的高质量电能是电力公司配电和营销部门亟需考虑的问题。配电抢修的首要任务就是尽快为电力用户解决问题，提升电能供应的可靠性。通过构建“大运行”系统，配电抢修业务的范围也得到了扩展。指挥中心覆盖的电网范围更广。目前，它主要包括10kV至220kV的稳定运行。配电网抢修指挥组的服务主要是针对故障工单和紧急非紧急抢修工单的工单。当用户报告某个地方的停电信息时，配电网抢修指挥组通过调控资源快速进行故障诊断和判断，并判断可疑故障范围及线路，安排抢修工作，下达抢修工作单，确保消除现场故障，提升客户满意度并完成各项考核指标。
二、新模式下配电抢修问题的产生
在资源整合后，配电网络维修指挥团队开始工作时，业务基本上停留在维修工作转派的水平上。从一开始，用户就要求停电，并拨打95598。在接到呼叫后，国家电网维修指挥中心将根据地区属性将其转发给当地市级配电网抢修指挥小组所在地，市级配电网抢修指挥人员将进行操作。根据报修地点，将确定故障研判工作。根据地理区域，抢修工单将转派到检修部门的专业班组进行检查和维修。在此过程中，接收，判断和调度工作订单的时间限制为3分钟。相关维护分支机构的专业调度派遣分支机构接到下达的工作指令后，需要在45分钟内到达工作现场处理故障。错误的工单必须在2个工作日内返回到国网。在特定的工作实施过程中，获取缺陷信息的渠道很差，并且不可能在配网抢修指挥工作的整个过程中进行充分地分析，判断和处理命令功能的作用。
三、分析现状找出问题产生的根源
将这些问题结合到工作中，联系实际工作，认真总结和分析问题的主要原因。目的主要是为了在同一地区停电，不同用户同时拨打95598维护电话，按工作顺序重复故障信息。在同一时期，国网发布的工作指令变得越来越紧张，抢修人员被迫接受重复的工单类型，影响了维修工作的进度。也没有提醒用户系统不会自动刷新，并且指挥人员在发现错误的工作指令时已超时。主观原因有很多，主要有以下几种：配电网抢修指挥人员没有全面掌握自动化信息资源；配电网抢修指挥部与维修分公司的配电抢修修专业抢修人员的工作联系不紧密，无工作单跟踪；没有停电信息，网络的发布不及时，不准确，导致配电网抢修指挥专业人员获取停电信息的渠道不畅通。工作流程尚未及时调整，人员业务水平亟待提高。
四、结合实际开展科学管理
针对发现的主客观问题，对配电抢修管理工作进行了一步一步的调整，重复发布了同一故障点的工作指令，没有及时输入停电信息，对配电网进行了抢修命令。与维护分支的维护和检查分支相连。紧密结合其他情况，计划发布停电信息。各县供电部门应提前7个工作日发布计划的停电运行情况，并提前24小时发布临时停电状态，然后由信息发布配网抢修指挥专业人员进行审核，以掌握停电情况，最后在国家电网抢修指挥中心备案。如果发生大规模停电，请及时与消缺人员联系，输入故障停电信息，以便可以在95598系统中查询该信息，避免重复的工单。
由于自动化控制系统的利用率低，监管专业人员与配电网络命令的专业集成以及打破专业障碍而存在合理的沟通环节。
使用现有的监视系统实时反映当前的电网运行情况。当线路触发警报时，将通过调度，监视，操作和维护团队的协作做出进一步的安排，例如断电。当影响用户的电源时，调度专工会及时将这种情况反映给配电网抢修指挥班，从被动抢修转到主动维修工作角色，建立监管系统，完善工作平台，并改善服务态度。
同时，执行《配网抢修指挥应急处置管理规定》、《配网抢修指挥管理细则》、《配网设备异动管理细则》等以确保各种工作的衔接。同时，配电网专业一次接线图应及时更新；为了加强各行业之间的工作联系，建立奖惩机制；工单管理系统增加了屏幕录像软件等措施，基本保证了配电检修指挥工作的顺利实施。通过“主动”抢修工作，故障的快速定位，非故障段的隔离和电源的恢复以及故障抢修的协调指挥与调度，有效缩短了故障停电时间。
各部门之间的有效联系得到加强。据统计，工单周转率为100％，没有超时转派发生。有关部门的协调配合，有效地促进了配电网的调度和抢修工作。配电抢修人员也实现了工作职责的定位，服务意识也实现了从客户抢修到早期保修的过渡。
五、结束语
配电网维修指挥系统是“大运行”系统综合结构的重要组成部分，是深化监管业务横向整合和协调的重要手段。配电网抢修指挥系统的科学管理，改变了原有配电网故障指挥多部门管理的不匹配，故障信息通信效率低，缺乏对维护过程的有效监控的特点，使配抢工作更加高效高质。
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