本文主要研究内容
作者（2019）在《不能对客户说“不”》一文中研究指出：一个星期五下午两点钟,德国一位经销商史密斯先生打来电话,要求"海尔"两天之内发货,否则订单自动失效。要满足客户的要求,意味着当天下午货物就要装船,而海关等部门5点下班,时间只剩下3个小时。按照一般的程序,货物当天装船根本无法实现。"海尔"员工的销售理念是:订单就是命令单,保证完成任务,"海尔人"绝不能对客户说"不"。
Abstract
yi ge xing ji wu xia wu liang dian zhong ,de guo yi wei jing xiao shang shi mi si xian sheng da lai dian hua ,yao qiu "hai er "liang tian zhi nei fa huo ,fou ze ding chan zi dong shi xiao 。yao man zu ke hu de yao qiu ,yi wei zhao dang tian xia wu huo wu jiu yao zhuang chuan ,er hai guan deng bu men 5dian xia ban ,shi jian zhi sheng xia 3ge xiao shi 。an zhao yi ban de cheng xu ,huo wu dang tian zhuang chuan gen ben mo fa shi xian 。"hai er "yuan gong de xiao shou li nian shi :ding chan jiu shi ming ling chan ,bao zheng wan cheng ren wu ,"hai er ren "jue bu neng dui ke hu shui "bu "。
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