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摘要：在我国经济快速增长长的前提下，经济体制也不断地调整，电力市场呈现出多元化。原有的计划供电的电力供给模式逐步向市场化转变，形成了为用户提供优质供电服务的电力供给模式，供电效率也因此提高。供电模式的资本化转变使得供电部门迎来了新的发展空间，同时也需要面临诸多挑战。在目前的电力市场环境下，就需要充分认识电力营销中所存在的问题，以具有针对性地提出精细化策略，提高电力营销质量和电力营销效率。本论文针对电力营销存在的问题与精细化策略展开研究。
关键词：电力营销；存在的问题；精细化；策略
引言
伴随着经济的发展，电力营销机制受到了社会各界的广泛关注，电力营销项目要结合市场的实际需求以及企业的发展趋势，从而制定切实有效的管理计划和用电控制措施，确保能以性价比较高的管理体系为用户提供更加安全可靠的电力产品，升级服务项目的质量，也为管理整体效果的综合性完善提供保障。电力营销既要满足用户的实际需求，也要对服务质量以及用电实效性展开深度整合。
1电力营销工作作用
电力营销工作对于企业的发展而言具有较为重要的作用，可以促进企业的生存与进步，使其向着更好的方向发展。首先，电力营销工作决定企业的生存与进步。电力营销主要是按照国家电价要求销售电能，开展电费回收与线损管理等重要工作，与企业经济效益产生一定的联系，可以促进电力企业的长远发展；其次，电力营销工作决定企业规划方向。电力营销直接决定企业的市场服务情况，将消费者与市场作为导向，对其进行全面的创新与改革；最后，电力营销可以反应企业形象。电力企业在电力营销期间，需要将消费者作为中心，对电能供应等环节进行协调，在提高自身服务质量与水平的情况下，缩短各类业务的实际开展周期，在一定程度上可以满足客户的电力服务需求，为企业塑造良好的形象。
2电力营销存在的问题
2.1电力营销数据分析机制不完整
在电力营销管控项目中，依旧存在市场供求数据分析不及时以及机制不完整的问题，由于对电力市场的预测效果并不理想，就会导致供电系统的平衡被破坏，市场供求数据没有得到有效分析，就会对后续工作以及营销计划的实施造成严重的掣肘作用。数据没有得到有效分析，导致市场预测结果并不符合要求，供电计划和管控措施受到制约，技术分析也就会失去实效性，最终会出现供求失衡的问题，使得电力营销项目的发展前景并不符合预期。
2.2电力营销观念没有及时更新
供电企业虽然在电力营销方面不断地完善，但是并没有跟得上企业改革的步伐，电力营销依然存在着滞后性。产生这种现象的主要原因是由于电力营销观念没有及时更新的结果。电能是特殊的产品，在营销中，营销观念没有及时地更新，就会影响营销效率，而且营销质量和所获得的收益都难以达到预期要求。多数的供电企业对于电力营销并没有明确的界定，甚至将电力营销混淆于普通的商品营销，导致营销服务质量受到影响，对于电力营销产生了制约作用。
2.3电力营销人员素质控制不完善
在电力营销项目中，电力企业工作人员素质不高以及文化水平落实也是导致质量管控措施得不到有效落实的原因，分析能力以及判断能力不能符合市场发展需求。加之工作方面的人为失误较多，就会直接影响电力营销水平，甚至会制约电力企业的整体社会形象，制约经济效益和社会效益的同步提升。
3电力营销精细化思策略
3.1对电力营销观念进行转变
要改变传统的营销观念，要根据营销要达到的目标转变电力营销观念，做到营销服务化。其一，做到电力营销服务化，就要提高服务意识。供电企业对营销人员进行服务指导中，要注重营销意识的引导，培养员工的品质。随着营销人员职业素质的提高，电力服务质量也会逐渐提升，电能用户就会对供电企业的服务产生依赖感。其二，供电企业要做好电力调查工作，对于电力信息进行统计、分析，从市场需求出发对电力营销策略进行调整，以为电能用户提供个性化服务。电力营销意识发生改变，企业的营销水平也逐渐提升。
3.2拓宽营销市场
主要措施：①树立良好形象。电力企业需要树立环保的形象，按照国家标准对电力能源进行改造，减少资源浪费问题，明确节能环保目的，以此塑造良好的社会形象；②弹性价格。企业需要制定完善的电能价格管控方案，保证价格的合理性，利用公开的方式开展电费收取工作。同时，需要针对不用电力用户制定不同的营销方案，增加电力企业的市场比例，提高其工作效果；③丰富电力营销方式。企业需要创新营销工作方式，利用促销等行为，促进企业与电力用户之间的交流，接受用户的建议与意见，并按照相关要求对服务方式进行改革，以此提高自身服务水平；④对用户精细化管理。企业需要遵循市场发展规律，对不同用户进行精细化管理，针对不同类型的用户，制定灵活性的用电收费体系，在吸引更多电力用户的基础上，拓宽企业的营销渠道。
3.3要建构质量监督管理体系
对电力营销中的不同环节给予有效的处理和关注，确保考核指标符合管理整体需求，将指标落实到个人，促进每个员工责任意识的优化，将电力营销考评措施为常态化管理措施。制定岗位职责以及工作标准的过程中，要结合不同岗位的特征和实际需求，对应标准的同时，确保数据化以及量化水平的最优化，提高工作指标和岗位细化处理效果，实现总体指标的同时，为指标管理效果的全面落实提供保障。在管理体系中，要将监督单元、检查单元、核查单元以及考核单元结合在一起，形成完整的质量控制结构。
3.4多样性营销方式
多样性营销模式可以使用户感兴趣，进而提高用户对企业的认同和支持。同时，还需要重视电力营销工作人员的观念问题，将工作的观念进行转换，针对以前的旧体制进行改革，依照当下经济市场的规则，进行观念的正确认知和改变，具体从以下几点出发:(1)将电力企业和自身更好的进行融合，提高员工对电力企业的危机意识。(2)以当下时代的发展为前提，电力企业要提高员工的个人素质和综合素质，培养适合当下市场经济需求的员工。(3)开展营销工作时，首先要进行营销区域的实地调研，根据营销区域用户的需求开展营销工作。
3.5强化营销理念
电力系统的营销管理主要结合以下几点:(1)首先要对电力企业进行整顿，转变电力企业在运行、管理制度上的错误观念，对营销人员展开定期的培训，促使营销人员形成良好的服务意识，促进电力营销工作的开展。(2)对营销人员的专业技术水平进行考核，合格的继续开展工作，不合格的就待岗学习专业知识。这种考核制度可以促使电力营销工作人员的技术水平和知识水平的提升，从而提升企业的整体营销水平。
结语
综上所述，中国进一步深化改革，供电企业迎来了新的发展机遇，同时也需要面临各种挑战。在激烈的市场竞争中，供电企业要获得更高的市场额度，就要做好营销管理工作，并在电力营销中实施精细化策略，以提高供电企业的行业竞争力。面对电力营销的服务化发展，就需要以电能用户为中心展开营销，精细化策略的宗旨就是为电能用户提供各位优质的服务，以服务赢得市场，为提高经济效益创造良好的条件。
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