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摘要：电力企业的重点业务就是提升供电企业电力营销工作的质量，推动供电企业提升市场竞争力，为了满足全社会对电力持续增长的要求，认识供电企业营销现状、电力企业营销形式、营销策略，通过信息技术建设技术领先、功能完善的营销管理信息体系，及时掌握电力市场的改变，进行最好的经济效益与社会效益。
关键词：电力营销；电力市场；营销机制
引言：
随着电力机制改革的持续深化，传统的电力营销观念已经不可以解决现在电力市场需求侧的矛盾，电力营销已变成一个即传统又新鲜的课题，渐渐变成供电企业的重点业务，为完成电力市场营销的目的，需要树立新型营销理念，以电力用户要求为导向，追求以环保优质的电力产品服务于市场，在电力营销中进行生产营销活动的形式，确保市场营销的经济效益，进行商业化运作，提升市场竞争能力与应变能力，强调以高效的信息技术服务于用户，推动电力企业整体经济效益的提升。
1.电力市场营销的作用和地位
1.1市场营销影响着供电企业生存和发展。电力市场营销部门负责依照国家统一拟定的销售电价实施电能的销售，并担负着电费回收与线损管理的关键任务，营销工作的质量直接影响着公司收益与市场占有率。
1.2市场营销影响电力企业规划方向。在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场与为广大客户服务的作用，在电力企业生产经营中具备导向功能。
1.3市场营销反映供电企业形象。电力市场营销牵涉到千家万户，建设面向市场，高效便捷，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的核心，切实提升服务质量，使业务周期缩短，让客户的用电要求在最大限度的得到满足是营销工作的基本目标。
2.电力市场营销现状分析
2.1卖方市场转入买方市场
改革开放程度的持续加深，电力建设的持续深入，电力紧张的局面已经获得极大程度的完善，供求之间的关系已经渐渐稳定平衡，部分甚至已经发生供过于求的局面。供电企业面临的问题包含了怎样有效的扩大销售、开拓市场和增加利润等。
2.2能源市场间的竞争激烈化
陈旧的老能源之间的竞争持续加强，而且伴随着科学技术的持续更新，新的能源持续被开发运用，给电能的销售带来了极大的冲击力。电力市场面临的挑战是电能取代产品和别的能源带来的巨大的竞争和冲击。
2.3内部管理制约电力市场营销
由于电力长时间处在计划经济条件的控制下，政企不分家，整个的供电企业还是一种注重生产而疏忽营销的方式，由于垄断经营而导致的优越感，让营销一直以来都处在一种被冷落的境地。而且电力企业的工作人员没有建设起优良优质服务的基本意识，供电企业内部的管理程序相对复杂，管理形式粗杂让工作完成的非常没有效率，每一个工作程序相对多，不能为客户供应高效率高质量的服务，面对这种状况，电力市场的开拓发展自然存在相对大阻碍。
3.电力营销的策略
3.1建设完善的供电系统
要推动现代化电力企业的营销发展一定要求可以建设以省级为单位的供电体系。需要增强对供电体系的网点设置与供电体系设计，完成各供电公司与省网公司的信息共享，包含管理体系、反窃电管理、用电检查管理、供用电合同管理、市场开发管理和营销计量管理等信息，为推动本市电力营销发展奠定基础。
3.2产品策略的优质环保
众所周知，电力营销的基础保证是电能质量。电能的优点是清洁、高效、快捷3点，电力营销的有效保证是产品策略，要在应用电能符合国家的环保能源政策的基础上，让国家政策可以支持和能源用户的持续关注，这样就能够作为能源市场的切入口，在宣传与推广上持续的推出环保能源的品牌，这样就渐渐的变成了形象设计的关键特征。当然，为了提升电力产品的总体质量，还要通过电网的构造，持续的提升供电的可靠性，渐渐的完善电能的总质量，渐渐的满足客户对供电的质量和供电的可靠性，最后为电力用户供应出优质环保的电力新产品。
3.3弹性灵活的价格策略
在市场经济条件下，电力消费者和供电部门是一种平等的互惠互利的关系，电力市场的要求是给客户优质和满意的服务，也是企业本身发展的内在需要。在国家电力机制彻底改革，电价产生机制完全理顺后，供电企业经营管理水平持续提高，而作为企业市场营销组合中的最活跃因素的价格，是电力市场营销中的重点问题，然而电力商品的特殊性决定了电价是属于国家管制价格，供电企业不具由电价拟定的自主权。主动推行新的电价政策，把电度电价与基本电价的比例关系处理好，在电价中充分考虑各种费用原因，建设灵活弹性的电价系统，对不一样类型的电力用户使用差别定价，争取最大的市场份额。
3.4增强以市场需求预测的研究
找寻市场调利润和量的最佳结合点.提升市场预测的及时性与正确性，产生目标市场分析软件体系，提升电力在能源消耗中的比例.以人员推销与公共关系促销为主，增强对用户传播电能和其电力观念等方面的信息传递，建设用户对电力企业的好感与信任。
3.5建设电力营销系统
电力营销体系运用软件以用电客户为重点，在充分考虑用电现实用电量和插上的分析，产客户档案，之后以服务层为基础实施了设计系统功能。整个营销体系中的价值依据电力营销体系的特征实施安装和设计。电力营销系统让各类技术在建设的时候加入了管理的项目原因。
3.6电力法规建设加快，努力构建和谐用电秩序
在营销过程中供电部门既要努力解决好一些争议，还要努力构建和谐用电秩序两手抓。而要建设和谐、诚信、法治的供用电秩序又是一项长期的工作，多措并举处理供用电关系中的突出问题。特别是可协商性供用电合同的推广力度要加大，展开居民供用电合同签订有关问题的研究；持续提升每一项服务水平，为客户供应标准统一的服务，改变供电企业在客户心中的传统形象，建设起和谐、诚信的供用电关系，推动企业更好、更快地发展。
3.7要提升电力企业的服务水平
第一，企业需要在全公司区域内大力宣扬现代化营销理念，使每一位员工的营销能力提高；第二，企业需要转变和客户之间的用电关系，建设新的服务型用电关系，坚持所有以客户为中心，为客户供应更多贴心的电力服务；第三，建设完善的服务承诺制度，以全新的营销理念来促进电力企业的发展。所谓承诺制度指的是企业对员工的办事效率、窗口服务、供电可靠性和供电频率、供电电压、供电电量做出承诺，如果没有达到规范可接受客户的投诉与退货，加强客户的信任感，提升服务的水准，树立优良的电力企业形象。
4.结语
总之，供电企业现在面对着新的形势，机遇和挑战并存。想要营造出一个充满活力的、持续发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念。所以为了改变电力企业发展的现状，企业一定要转变管理理念，建设健全电力营销系统，加大营销信息化管理的技术投入，并创新管理模式，提升员工的服务质量与水平。唯有这样电力企业才可以抓住市场机遇，完成自我的更好发展。
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