(国网新疆电力有限公司阿克苏供电公司新疆阿克苏843000)
摘要：近年来，社会经济的不断发展与进步，乡镇供电所的管理模式也在发生着变化，转变工作的职能、提升窗口的形象、实施绩效管理方式等，这些工作都在推动着乡镇供电所管理水平与服务质量提升。至于提升乡镇供电所员工绩效考核管理工作质量的管理策略，下本结合乡镇供电所中员工绩效管理存在的一些问题，来做出相应的分析。
关键词：乡镇供电；员工农电；绩效管理
前言：为深化“两个转变”和建设“一强三优”现代公司的目标，激发员工工作责任感和积极性，我公司以同业对标工作为抓手，结合日常专业、专项指标及重点工作要求，建立起新的指标式的农电员工绩效管理体系，以指标和绩效协同推进的方式有效推进乡镇供电所管理提升工程落地。
1、乡镇供电所员工绩效管理工作中存在的问题
1.1绩效管理形式化，忽视工作的质量
有一些地方乡镇的供电所将工作的重点放在了工作业绩方面，而基础管理工作比较欠缺，员工队伍也普遍存在文化程度低、职业技能差、专业技术不合格的情况也十分普遍；加上对员工的考核也基本是事后绩效，对于员工业绩标准考核的内容也不标准，会根据绩效完成的情况来确定员工的工作业绩，而且员工的奖惩也以业绩的完成情况为依据。像有的乡镇供电所在安全生产方面也缺乏重视，只以不发生安全事故为标准，这些乡镇供电所也就存在较大的安全隐患，像供电所日常例行的工作也不正常，由此一些员工业绩会出现一些违章行为，这种行为也就是缺乏安全意识的表现。
1.2绩效管理个人化，忽视团队绩效
通常情况下，乡镇供电所有所长、营销员、核算员、技术员、以及安全员等岗位，各个岗位分工明确、各司其责，由此供电所绩效考核的目录也就比较多。然而供电所员工进行绩效考核时，会比较繁杂，像一些地方乡镇供电所，针对电费的回收、线损管理、安全抵押等内容，制定了经济责任制考核内容，而考核的内容以个人为主，忽视团队的整体绩效评价。在员工具体工作中，有时是个人表现比较突出，而整体绩效就处于一般状态，使得绩效管理效果无法得到凸显。
1.3绩效管理指标化，忽视绩效导向价值
乡镇绩效管理中对员工绩效管理时，需要管理部门对相关绩效管理指标进行分解，而且供电所工作任务完成情况需要进行定期单项考核，保证乡镇供电所任务能及时完成。但是这种管理模式，将考核工作提点常规的管理，使得乡镇供电所员工只重视指标与考核结果，使得基础管理工作出现逐渐被淡化，久而久之，乡镇供电所绩效考核就渐渐失去了导向功能，这对乡镇供电所绩效管理中的实际效果产生不利影响。
2、乡镇供电所农电员工绩效管理实施背景
2.1组织架构调整的必然要求
乡镇供电所作为电网公司管理的最末端，按照上级公司要求必须实行标准的班组设置，采取统一化、规范化的管理模式，确保职责界面更加清晰，岗位职责更加明确，因此，在现有农电员工数量和素质的基础上，为适应经营模式的变革，出台配套的薪酬激励机制，建立起与岗位职责、素质能力和绩效考核等紧密挂钩的统一薪酬制度，以绩效促管理，覆盖关键环节和重点业务，促进县供电公司管理水平整体提升。
2.2智能电网建设推进的必然结果
智能电表作为一种新型电费计量装置，具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，其本地及远程通信接口与用电信息采集后台连接，可即时获悉客户用电信息。我公司自2013年开始用电信息采集系统建设，随着系统的建成及使用，从抄表、核算到电费发行将实现全过程封闭式管理，农电员工不再需要安排专人每月进行现场抄表，原来的抄核工作模式将得到彻底改变，这就必然需要我们重新调整农电人员的工作职责，将有限的人力资源进行有效分配，投入到新的业务当中，建立与岗位职责相配套的绩效考核制度成为了新形势下农电员工管理的重要组成部分。
3、乡镇供电所农电员工指标式绩效管理的主要做法
3.1明确农电员工岗位设置及职责划分
农电员工岗位设置包括两个维度，一是专业类别，二是岗位等级。专业类别包括内勤和外勤，内勤职责包括：低压用户用电受理、电费回收及优质服务、档案资料管理等内容；外勤职责包括运维检修和工程建设，其中，运维检修人员的主要职责包括线路运行、维护、抢修、技术线损等管理，公变台区及线路的巡视、台区线损、用电检查等；工程建设人员的主要职责包括：根据公司工程项目计划负责具体施工任务，做好日常安全管理及材料管理等工作。
3.2设立农电员工指标式绩效管理体系
农电员工指标式绩效管理体系围绕乡镇供电所日常经营管理、工程管理及安全管理等工作建立，主要设置常规项、加分项和减分项三大类，实行月度考核，次月兑现考核结果。
3.3农电员工指标式绩效管理体系应用
首先，在执行层层面，召集阳光公司负责人和农电队伍中层管理人员进行宣贯，并邀请营销部（客户服务中心）和运维检修部管理人员参加，将指标式绩效管理办法出台的背景及总体思路进行介绍，同时，也将不同专业类别员工的工作重点进行了再次宣贯，重点强调了考核体系紧紧围绕日常工作设定，以确保今后的考核能够贯彻落实。其次，在考核对象层面，以班组长为牵头人，组织班组员工进行座谈，既是宣贯，也充分听取员工意见和建议，逐步完善具体考核指标及权重。最后，在操作层层面，召集主业人资部、集体企业人资专责、各供电所操作人进行宣贯，重点介绍绩效考核体系的特点，核对具体人员名单，确保考核到人，考核真实有效。
4、农电员工指标式绩效管理的实施效果
4.1界限清晰、职责明确，乡镇供电所管理秩序井然
从实施效果看，从管理层次和专业类别为出发点设立的农电员工队伍界面清晰、职责明确，既能确保工作相互分离，又能做到相互牵制，而且，专业化队伍的建立也能切实发挥员工专长，更有利于提高员工的专业技能，进而为新模式下的乡镇供电所提高坚实的人才基础。
4.2综合管理与专业管理相结合，管理维度更加全面
新的专业化管理体现了综合管理与专业管理相结合的理念，即不仅由各乡镇供电所负责综合管理，也促使县公司专业部门落实垂直管理，既确保各专业工作任务得到贯彻落实，也能在乡镇供电所范围内实现不同专业间的相互协调，覆盖到涉及乡镇供电所经营服务的方方面面，从而保证乡镇供电所的管理维度更加全面，基础工作得以夯实。
4.3管理提升与员工薪酬有机结合，相得益彰
在乡镇供电所管理提升工程与农电员工薪酬待遇结合起来，在确保农电员工收入总体规模不变的基础上，通过区分内勤和外勤人员、设立不同类别考核指标将员工薪酬与岗位性质相对应，不仅实现了与专业特点的无缝对接，也充分彰显了公司上下顶层设计、末端管理的理念。改革促发展，变革促提升，机构改革是为了更好地适应企业的可持续发展，同样地，薪酬体系改革不仅解决了员工的问题，更是从根本上保证改革的深入推进，促进改革各项工作稳步推进。
结语：乡镇供电所员工绩效管理的探究还需要持续进行，相关工作人员务必要重视乡镇供电所员工绩效管理工作，实现乡镇供电所员工绩效管理水平的不断提升，同时保证乡镇供电所的服务质量。
参考文献：
[1]俞滨.提高乡镇供电所绩效管理的有效措施研究[J].现代国企研究，2016，（16）：158+160.
[2]项燕，姚立斌，韦祖彬.乡镇供电所管理提升引领下的农电员工指标式绩效管理[J].现代经济信息，2016，（10）：31.