导读:本文包含了电信一线员工论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:武汉电信,电信用户,维护中心,设备工作
电信一线员工论文文献综述
谢乐军[1]（2017）在《武汉电信一线员工战高温保通信受称赞》一文中研究指出7月25日，被誉为“火炉”之一的武汉气温上升至40℃，室外地表温度高达65℃。受持续的高温天气影响，武汉全网通信故障也较气温正常时上升了近10%。武汉电信数千名员工坚守一线岗位，在酷暑条件下排除各种困难，消除了一个个室内外障碍，让一家家通信畅通，用汗水筑(本文来源于《人民邮电》期刊2017-07-27）
殿欣[2]（2017）在《中国电信集团公司领导送温暖慰问一线员工》一文中研究指出本报讯 近日，中国电信集团公司领导分别带队深入基层，看望慰问劳动模范、优秀员工、家庭生活困难员工、离退休老领导、老党员、老红军和生产一线员工，把集团公司的关怀与问候，送到员工身边。元旦前夕，中国电信董事长杨杰一行冒着零下23摄氏度的严寒，来到吉(本文来源于《人民邮电》期刊2017-01-23）
魏慧[3]（2015）在《中国电信全面深化转型调查:一线员工现新活力》一文中研究指出当叁大运营商高层换帅之后,中国电信还面临哪些挑战?之前推行的"划小承包"和"倒叁角支撑体系"的改革能否继续并取得更大的成果?时隔11年,近日叁大运营商高层再次调整完毕,这一变动被业界认为是电信行业新一轮改革的征兆和关键。无论是这次运营商高层的换帅还是一直传言的重组等,都预示着运营商在电信行业走得很艰难,迫切需要更加深入的改革和转型。"内忧外患"的困局毋庸置疑,运营商发展陷入困局,用户增长整体趋缓、利润下滑、面临互联网厂商的冲击,运营商(本文来源于《通信世界》期刊2015年24期）
李小英[4]（2009）在《电信一线员工胜任模型研究》一文中研究指出随着中国电信业的由高速到平稳的数十年发展,电信市场已经逐渐趋于饱和,各大运营商为了扩大市场份额和客户占有率,纷纷进行业务创新和服务质量的提升。一线员工是电信企业与客户的联结点,其素质水平决定了服务质量的高低,也代表着企业的形象。全面了解电信企业一线员工的现状,并基于此得出岗位的胜任特征来进行员工的招聘、选拔、绩效管理和培训等工作是非常必要的。对胜任特征及胜任模型的研究国外已经比较成熟,而国内还处在验证性研究以及政府、公司等建立胜任模型的初步探索性研究中,将胜任模型与企业的招聘、甄选、管理相结合的研究还比较少,在电信行业中尤其如此。基于此,本文对胜任特征理论和胜任模型进行了文献研究,重点研究了各学者对胜任特征的界定以及胜任模型的构建方法。在此研究基础上以XX电信公司的一线员工调研项目为依托构建了XX电信营业员、114话务员和客户服务中心业务代表叁个岗位的胜任模型。模型的构建主要采用了行为事件访谈法获取数据资料,并利用口语主题编码进行了胜任特征的提取,对胜任特征出现频次进行记录并进行重要性排序,最终得到了叁岗位的胜任初始模型;对初始模型的验证采用了预测效度法,基于XX电信的服务明星评选项目而进行,验证结果显示所构建的模型具有较高的有效度,比较适合于电信企业在人力资源管理实践中应用。基于上述的研究,文章最后探讨了该胜任模型在电信企业人力资源管理实践中的应用及对提升企业核心竞争力的积极作用。前者主要从企业人才目标、企业人力资源管理人员素质、员工招聘与选拔方式、员工培训、绩效管理等五方面进行阐述,后者主要从提升企业服务质量、完善工作分析方法、建立员工激励有效机制和促进员工职业发展等四个角度说明企业应用胜任模型的巨大作用,为电信企业人力资源管理实践提供理论依据和现实指导。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2009-02-10）
孙东,陈金宝[5]（2008）在《江苏省委书记梁保华慰问电信公司一线员工时强调：抗击冰雪保障通信为了千家万户构建水平最高服务最好信息平台》一文中研究指出2月7日,农历大年初一,室外的积雪尚未完全消融,除夕鞭炮的硝烟尚未完全散去,汀苏省委书记梁保华一大早就率领省委常委、省委秘书长李云峰和南京市(本文来源于《江苏通信》期刊2008年01期）
徐达生,顾瑾[6]（2006）在《赞扬浙江电信员工经受了风灾考验》一文中研究指出本报讯 受中国电信集团王晓初总经理的委托，8月17日，中国电信张继平副总经理在浙江电信总经理张新建陪同下，来到温州苍南、平阳，慰问奋战在灾后抢修一线的员工，对抢修人员冒着酷暑、跋山涉水、废寝忘食、连续作战的可贵精神表示敬意。 据悉，8月10日，我(本文来源于《人民邮电》期刊2006-08-23）
徐达生,顾瑾[7]（2005）在《弘扬劳模精神创建和谐电信》一文中研究指出5月1日上午，应浙江省电信有限公司党组的邀请，浙江电信劳模、先进人物和优秀人才会聚一堂，欢度“五一”国际劳动节。令大家欣喜的是，中国电信集团公司党组书记、总经理王晓初到会与大家一起，共同唱响“庆祝‘五一’劳动节，发扬伟大的劳模精神，创建和谐电信”的主旋律(本文来源于《人民邮电》期刊2005/05/09）
电信一线员工论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本报讯 近日，中国电信集团公司领导分别带队深入基层，看望慰问劳动模范、优秀员工、家庭生活困难员工、离退休老领导、老党员、老红军和生产一线员工，把集团公司的关怀与问候，送到员工身边。元旦前夕，中国电信董事长杨杰一行冒着零下23摄氏度的严寒，来到吉
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
电信一线员工论文参考文献
[1].谢乐军.武汉电信一线员工战高温保通信受称赞[N].人民邮电.2017
[2].殿欣.中国电信集团公司领导送温暖慰问一线员工[N].人民邮电.2017
[3].魏慧.中国电信全面深化转型调查:一线员工现新活力[J].通信世界.2015
[4].李小英.电信一线员工胜任模型研究[D].北京邮电大学.2009
[5].孙东,陈金宝.江苏省委书记梁保华慰问电信公司一线员工时强调：抗击冰雪保障通信为了千家万户构建水平最高服务最好信息平台[J].江苏通信.2008
[6].徐达生,顾瑾.赞扬浙江电信员工经受了风灾考验[N].人民邮电.2006
[7].徐达生,顾瑾.弘扬劳模精神创建和谐电信[N].人民邮电.2005