（滨州供电公司山东滨州256600）
摘要：随着我国电力事业的不断进步，用电量的不断增多，企业也要加大对自身的管理力度，以便其能够更好地发展。电力营销作为电力事业最重要的一个组成部分，在其发展的过程中，存在着一定的风险，尤其是电费风险，因此，要对这些风险加大管理力度，降低风险度。其中营销稽查是控制电力营销风险的关键措施，为此，本文主要对其展开探讨。
关键词：电力营销；风险管理；营销稽查；
一、电力营销概述
电力具有其特有的优势，电为能源的使用没有中转过程，不能被储能设备大量存储，电力的使用、输送和产生都是同时发生和完成的。正是由于电力不存在特定的实体的这种特殊性，迫使电力能源消耗的计量并不能仅仅通过简单计算就可Ｗ得出的，而是需要专业的电能计量设备来完成的。电力营销的内容包含许多方面，基本业务内容包括业务扩充，营业电费管理，电价管理，变更用电业务，共用电合同管理，电能计量管理，用电检查与营销稽查。
风险控制，指的是企业风险管理人员通过各种方法来尽可能避免风险事件的出现，或者尽可能避免风险事件对企业造成重大损失，将风险事件导致的损失降到最低。风险控制可以显著影响风险管理的最终效果，其主要目的就是为了降低风险事件所导致的损失以及降低风险发生的几率。风险控制过程主要是根据控制措施费用和风险相平衡的原则，严格执行安全控制措施，从而尽可能避免风险事件出现。
二、电力营销风险概述
1、偷电风险问题
当前社会偷电事件时有发生，甚至有越演越烈之势。根据相关数据统计，因为偷电事件的发生我国电力企业已经遭受约200亿人民币的经济损失，随着高科技隐蔽性窃电技术的不断发展和创新，电力企业的损失会愈加增大。当今社会发生偷电事件的原因有很多：一方面是人们的法制观念薄弱，“电是商品”的意识淡薄，不能意识到偷电也是一种偷盗的违法行为；另一方面当人们看到偷电事件时，往往采取置之不理甚至跟风效仿的态度，不以为耻、反以为荣，反而助长了这种违法现象的气焰；另外一方面是受到经济趋利的影响，个人和一些企业把偷电当作一种节约成本、减少开支的便利途径，所以偷电的事件不仅没有从根本上得到遏制，反而发生频率逐渐增加。
2、自然灾害的风险。
自然灾害对供电企业的正常生产，产生极大的影响。夏季雷雨天气，会导致输电线路的断裂，或者电塔的损坏，这样的情况都会导致电力供应瘫痪，不能及时为用户输送电能，极大的影响了电力营销。
3、市场风险
市场方面的管理风险主要包括供电量、所供电的价格以及来自赊欠电费回收方面的风险。在我国现今社会之中，供电公司对相关电量的供应主要受到国家宏观调控要求下的统一规定。它与供电单位在我国相关政府和部门统一规定下形成的供电电价的统一与收费上所形成管理风险的成因基本一致，都是来自于国家政府以及相关部门的管理政策的变动。
4、线损风险
在供电单位输送电力和分配电力的过程中，会遭到电能量损耗，减少有功功率输出，这种现象称之为线损。线损包括固定损耗、可变损耗和其他损耗。当电网处于稳定状态时，电网线损现场越严重，企业生产管理水平就越低，相反电网线损现象越低说明企业生产管理水平越高。加强营业管理特别是线损管理是降低经营风险的有效措施，同时能够使供电企业节约能源降低消耗，提高供电企业的效益。
5、法律风险
电力营销过程中涉及的法律风险包括电为营销人员和用电客户接触当中在工作中所碰触的一些法律问题，或者在企业外部法律环境发生一定变化时，对电力企业所签署的或准备签署的相关合同协议造成的可能出现的风险都可将其归类为法律风险。另外，当合同双方责任人由于自身各种情况而不能行使、履行合同规定的相关权益、义务，而对对方产生一定的法律后果时，这也是法律风险包含的范畴。
三、营销稽查在电力营销风险中的应用
对于电力企业的营销，采用有效的方法和手段进行可控的、可行的质量监督与检查，被称为电力营销稽查。目前，电力企业的营销稽查已经成为在电力营销过程中的十分必要的组成部分。同时它也是电力营销过程对存在的风险问题进行有效的控制措施。
1、准确估测电力营销风险
当电力营销风险被识别出来之后，需要对电力营销风险的实际损害程度和具体发生概率进行估测。运用营销稽查将电力营销活动中存在风险事项的发生概率、频率以及风险事项对客户服务的损害程度等分析出来，结合分析结果对电力营销风险的级别进行判定，进而实现电力营销风险的准确估测。在电力营销活动中，当上述风险事项发生时，供电企业可以结合风险事项级别，对风险的处理顺序进行合理安排。在营销稽查工作中，检查出的风险事项都会体现在稽查结果中，供电企业相关人员可以根据合理的周期对稽查结果中的风险事项进行整理和分析，并根据具体的风险事项将引发原因分析出来，提出有效的防范措施。在实际的风险评估过程中，可以对一个周期中客户反映次数最多的问题进行调查和处理。当问题处理完成之后，需要对处理效果进行有效评估，通过这种方式为之后的处理工作提供参考依据
2、处理风险
在管理和控制电力营销风险的过程中，可以运用营销稽查手段全面处理其风险，具体要做到以下2点：①树立正确的电力营销风险控制观念，利用营销稽查手段，制订完善的风险控制措施。同时，由监督单位落实电力企业的风险责任，利用对电力企业的强化控制原则，制订完善的风险防范措施，从而全面检查电力营销风险。②对于电力营销风险的控制问题，可采用闭环管理的方式，即通过营销稽查工作的事前预测、事中控制和事后评估，实现对电力营销风险的全方位预防。
3、优化风险管理制度
对于供电企业而言，要不断完善营销风险管理制度，这是加强企业整体风险管理工作的重要前提。在工作过程中，要将风险管理相关理念融入营销过程中，科学制订管理目标和管理标准，深入分析营销风险出现的主要原因，并合理制订营销风险的预防措施，完善营销体系，强化企业客服质量，降低营销风险出现的概率，达到风险有效控制的目的，为企业品牌树立良好的形象。在优化风险管理制度的同时，要将营销稽核贯穿整个工作过程中，通过风险库的构建，实现对营销业务中评价系统的优化。此外，在风险管理机制中，还要加大硬件设备的投入，例如，在窃电风险的稽查上，可以大力推进智能电表的使用。每个电表配有自用记录用电情况功能，同时与计费人员的记录进行比对，多次比对考核后也能为计费人员树立也里暗示防范其漏记行为发生。云计算、搜索引擎等大型统计应用技术工具的引入也能更好的了解电力企业内外部的运营情况和人员分工情况等。从而为进一步的风险稽查工作提供数据上的支持。当然，技术仅仅是一种手段，其必须结合企业自身运营情况和风险特征进行运用，同时还必须考虑成本控制等问题。
结束语
本文从电力营销概念入手，重点分析了电力营销存在的风险及营销稽查在营销风险管理中的应用，以期进一步管理营销风险。
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