广东达安项目管理股份限公司510510
摘要：笔者主要从通信工程建设项目在质量管理方面存在的问题，以及通信工程建设项目的质量管理措施等方面探讨了本文主题，旨在与同行共同学习。
关键词：通信工程；建设项目；质量管理
通信工程项目的质量管理是集工程科学技术与管理学于一体的综合性学科。通信工程项目的质量管理不仅增强了通信网络的技术水平，而且为实现企业管理科学奠定了基础。针对不同通信工程项目在功能和使用上的不同，因此其质量管理也有所不同，通过质量管理将通信工程项目在经济性、安全性以及稳定性等方面有所提高，为整个通信企业的发展提供强有力的保障，促进我国通信企业取得长足的发展。本文根据当前通信工程项目管理的现状及其影响因素具体研究，提出了加强该项工程的质量管理对策，使得通信工程项目质量管理具有现实性意义。
一、通信工程质量管理概述
1.通信工程质量管理内涵
通信工程项目是结合质量管理、工程科学技术为依托的综合性学科。发展基础有赖于通信工程科学技术，应用的领域包括信息、通信、工程建设等相关新型科学。因而可以看出通信工程质量管理一方面需要确保通信网络顺畅，另外是企业开展科学化管理的重要基础。并且项目都是与国家相关法律法规和技术标准相一致，与通信工程的经济、美观和安全性能有密切联系。其项目相关质量主要涉及范围是经济方面、外观质量、安全性等各个方面，因而工程项目需要协调各方关系，并且要量化各项质量指标形成明确和统一的质量评价标准，这是通信工程项目质量管理的重要内容。
2.通信工程项目质量开展的意义
通信工作项目质量与通信企业的未来发展有着紧密联系，在通信工程中处于重要地位。通信工程项目质量，不但对企业自身发展有较大的优势，也关系到整个社会经济发展要。第一，通信企业的主要作用是短时间内为人们传递消息，提升居民生活效率的同时，也可以节约信息传递的时间，更为企业和事业单位提供便捷的通讯服务，也为信息多元化提供更为快捷和便利的技术支持。第二，保障通讯的质量与我国民生事业有很大联系，通讯主要把生产、消费结合在一起，是一项特殊的行业，通信如果出现质量问题，损害消费者利益的同时，并且也会影响生产成果，给我国国民经济带来不可估量的损失。第三，通信企业为了在激烈的市场竞争中处于不败之地，就要求通信项目质量达到要求。
3.通信工程项目质量管理原则
为了保证通信工程项目的质量，在进行质量管理过程中就要遵循以下几点管理原则：一是质量第一原则，通信工程实施的本质是为人民服务的，因此在开展过程中就应该以用户的需求为研究方向，坚持质量第一，从而为用户提供更加良好的服务；二是以工作人员为核心原则，由于在实施通信工程项目的过程中，离不开工作人员的努力，因此要想做好项目质量管理工作，就要以工作人员为核心，增加对工作人员的重视和管理；三是以数据说话的管理原则，要想保证质量管理工作公平、准确。在进行质量管理过程中，就要用数据来证明，通信工程是否满足质量管理标准；四是“以防为主”原则，只有做好前期预防工作，才能在后期施工过程中进行严格的把关工作，因此就要坚持“以防为主”原则，做好通信工程项目质量事前、事中的预防工作，为后期施工打下良好基础。
二、通信工程建设项目在质量管理方面存在的问题
1.建设方的问题
通信工程的工作量在逐年加大，但是工程管理的专业人员却没有提高响应。由于通信工程技术人员的匮乏，引发现场监管力度不够，制度实施不规范；不能有效应对通信施工现场的突发状况；不能有效掌控项目施工质量。通信工程在施工前期的设计不合理，勘察技术不先进，对于重难点项目及高风险项目，设计方案不够优化，没有采取可靠、安全的技术作保障。
2.施工方的问题
通信工程的施工过程比较复杂，并且项目的投资比较大，风险系数也较高，若施工方没有引起足够重视，将直接影响到整个通信工程项目的质量优劣。目前存在的问题有：通信工程的质量安全保障系统存在漏洞，管理层与作业层配合不到位，操作层存在许多问题，某些通信施工单位中标后低价分包给资历不够的施工队，导致通信工程的质量及安全都得不到保障。施工方不遵循正确的规章制度，通信施工人员的职责分工不明确，一旦出现失误互相推卸。不及时更新通信施工技术，施工方案低效不经济，威胁质量安全的因素比比皆是。施工方没有加强施工人员关于通信施工技术的培训力度，员工缺乏专业素质及实践经验，建设容易出豆腐渣工程。
3.设计方的问题
通信工程项目的设计方没有配备经验丰富的勘察及设计人员，导致通信资源与工程业务的冲突。在对通信工程设计时，准备工作不充分，勘察不细致，导致设计方案与实际的施工状况不匹配，严重阻碍了通信工程施工的正常进度。同时，设计图纸不按时提交，会审延滞，设计变更不能及时调整，现场配合不到位，这些都是通信工程设计过程中经常出现的问题。设计着不能及时汲取前沿的通信技术或标准，凭借传统经验操作，引发了一系列通信工程质量问题。
4.监理方的问题
现阶段通信工程项目的监理资源与其承担责任不对应，导致监理人员的更换频率较高，有很多临时的监理人员不能良好胜任其工作，出现了很多纰漏及失误。比如不按照正确的规章制度执行通信建设项目的监理工作，在方针检查、设计更改、监督工序、验收成果等方面处理不到位，导致通信工程的质量安全得不到保障。通信工程监理人员不具备基本的职业操守和专业素养，对施工现场的情况掉以轻心，玩忽职守，潜在的很多危险因素不能消除；当对通信项目违规操作后，不能及时理性应对、坚守原则，不能高效地制止或纠正错误，引发更严重的通信建设质量问题。
三、通信工程建设项目的质量管理措施
1.发挥质量管理的作用
通信工程建设每个环节的工作质量都会在通信工程质量管理中得到综合体现。因此，质量管理人员必须具备一定的管理水平和较高的专业素质。各作业面、各施工工序和各部门之间的工作人员要能够协调的配合，保障施工的质量。通信工程项目的领导必须全面把握与工程质量有关的标准和规范，对通信工程建设项目的质量负责。
2.把握质量管理的关键性因素
在通信工程建设项目的质量管理工作中，必须将保障通信工程的质量安全作为项目资料监理工作的重中之重。在投入了施工设备和项目原材料之后，就要对整个施工流程进行有效的质量控制和管理，保障每一个工序的施工质量。通信工程建设项目中的质量管理的关键性因素主要有施工条件、施工技术、施工设备、施工材料和施工人员。可以将通信工程建设项目的质量管理分为三个基本阶段：事前阶段、事中阶段和事后阶段。
3.加强对工程重点环节的控制
通信工程项目的质量管理中，重点的环节包含：（1）人员控制，进一步强化施工人员的思想意识，加强其职业道德教育，并对施工人员进行专业的技术培训。严格杜绝无技术资质，以及违规操作的行为，提高施工人员的综合素质，加强对工程项目的考察与控制；（2)材料控制，对材料的购买、验收以及技术等全面进行控制，避免由于材料的问题影响其使用性能，造成工程质量问题。（3）机械设备的控制，一方面，根据不同技术及方法，选择合适的设备，另一方面要以规章制度严格控制，确保机械设备正确使用，并做好设备的维护及检修工作。（4）方法控制，监理人员要根据施工设计，采取科学的方法，提高项目的经济效益，确保整个通信工程项目的质量。（5）环境控制，加强在施工期间的现场管理，做到文明施工，严格杜绝违规操作行为，确保施工程序合理，提高施工的安全性，进而促进通信工程项目高效进行。
4.质量管理的控制方法
质量管理的控制方法主要是由项目管理人员对技术报告、技术文件进行检查，并对现场的施工流程进行检查，从而做好通信工程建设项目中的质量管理工作。
项目经理在质量管理工作中发挥着重要的作用，必须对通信工程建设项目的问题处理报告、工程质量检查、控制图表、工序质量动态统计资料、器材质量检验报告、施工组织设计、施工方案、开工方案、技术资质证明文件等进行全面的控制。可以采用目测法或实测法来对施工现场的施工质量进行检测。对于通信工程建设项目中的隐蔽工程、工序交接处的质量要进行严格的检查。
项目经理要能够掌握各种质量检查的方法，积累丰富的现场检查经验，对现场施工的质量进行追查和巡查，及时发现施工过程中出现的质量问题并对其进行改进，保障通信工程建设项目的施工质量。
结语：
总而言之，在通信工程项目建设的各个环节中，影响建设项目质量管理的因素有很多。所以，为了使建设项目的质量有所保障，相关单位一定要做好各个阶段的人员的管理，从而有效的开展建设项目的质量管理工作。也只有这样，才能使通信建设项目的质量管理工作得到全面的落实，从而为整个工程建设项目提供一定的质量保障，进而促进整个通信行业的稳定发展。
参考文献：
[1]黄延杰.通信工程建设项目中的质量管理[D].北京邮电大学，2015（08）
[2]蔡振国.试论通信工程施工中质量控制有效对策[J].中国新通信，2014（01）
[3]郭译群.浅析通信工程建设全过程管理及其有效措施[J].电子制作，2014（01）
[4]黄彩春.无线通信工程设计项目的质量控制与管理[J].通讯世界2015（14）