导读:本文包含了现代房地产营销论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:客户关系管理,客户体验管理,现代房地产营销,客户俱乐部
现代房地产营销论文文献综述
陈菲[1]（2009）在《浅谈CEM在现代房地产营销中的应用探索》一文中研究指出随着经济的发展和社会的进步,企业面临的客户越来越成熟,面临的市场竞争越来越激烈,市场格局正逐步由卖方市场转向买方市场。“顾客是上帝”在过去往往只被看作是做秀口号,而在当今的经济社会中,只有“以客户需求为中心”进行经营和生产的企业,才能在竞争中立足,才能成为优秀的企业。在房地产营销的发展阶段中,经历了从简单的标准规划到整合营销的发展历程。现代营销的发展宣告广告时代逐渐落幕,而体验时代正在崛起。在以客户关系为核心理念的体验时代,客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management)已经是一项趋于成熟的企业营销战略,其目的是要通过与客户建立和维护良好的关系来提升企业价值,获得利润,其核心在于企业必须建立和维持有利可图的客户关系。而随着CRM的应用范围日益扩大,它的缺陷也变得越来越明显。它把“客户”禁锢在了一个相对不变的位置,它忽略了“客户”的主观能动性,站在企业的角度,单方面的向“客户”索取,却没有对客户的回应。它使客户成为对企业有价值的客户,获得了短期利益,但是没有看到客户可以企业带来的长期利益和潜在价值。在这种背景下,客户体验管理(CEM, Customer Experience Management)应运而生。本文将较为详尽地阐述了客户体验管理理论,并以BRC公司的运营实践,用理论联系实际的方法,充分论证客户体验管理在现代房地产营销中的应用。本文开篇即阐述了现代房地产营销与客户体验管理的紧密关系,提出了现代营销发展的方向,从对目前的房地产企业营销现状的分析,说明了房地产营销实施“客户体验管理”的必要性;第二部分从理论上对“客户体验管理”进行了阐述,将其与CRM、CSM的概念进行了区分;论述了客户体验管理对传统营销的突破,提出了客户体验管理实施的7大步骤;接下来,结合BRC公司CRM战略的实施情况,分析了从CRM提升到CEM必要性,阐述了BRC客户俱乐部作为“客户体验管理”实施载体设立的目的和意义;对BRC公司实施客户体验管理的具体步骤进行了深度剖析,从实践的角度证实客户体验管理对房地产企业品牌和营销的重大意义;最后用BRC公司实施客户体验管理的启示,得出了客户体验管理的一般规律性和发展方向。本文的重点在于对客户体验管理在BRC公司实施的案例分析,结合理论依据和成功案例,对BRC公司的CEM实施过程进行分析,探讨客户体验管理在房地产企业中的应用方式。从最初简单的客户信息收集到后来全方位的客户关怀体系,由从企业角度出发的CRM战略到从客户需求出发的CEM战略,BRC公司的客户体验管理发展代表了房地产营销随着市场环境变化和经济发展不断完善和发展的过程。“客户”越来越成熟,“客户需求”越来越“苛刻”,因此只有牢牢抓住“客户”的企业才能在竞争中立于不败之地。(本文来源于《西南财经大学》期刊2009-05-01）
刘阳[2]（2007）在《浅析现代营销理论在我国房地产营销中的关系》一文中研究指出1995年以来,在我国,随着市场竞争的激烈,企业对营销策略进行深层次调整和整合,已成为在未来市场取胜的关键因素。"4P"营销理论主要着眼于市场营销组合中的四大基本要素;"4C"营销理论则在此基础上重新设定了市场营销组合的基本要素;而"4R"营销理论基本上以关系营销为核心,设立了全新的营销组合要素。从房地产市场营销的角度上看,叁种理论并非逐步取代,而是相互完善的关系。(本文来源于《河北广播电视大学学报》期刊2007年06期）
孙艾青,陈龙乾[3]（2007）在《谈现代房地产营销的CS战略》一文中研究指出伴随着市场竞争的日益激烈,越来越多的房地产企业认识到,能否让顾客满意已经成为影响房地产企业持续发展的关键因素。CS战略的核心理念就是“以顾客为中心”,实现顾客满意。因此,研究房地产营销如何导入CS战略具有现实的指导意义。(本文来源于《商业时代》期刊2007年01期）
石扬[4]（2006）在《房地产营销企业强化现代科学管理研究》一文中研究指出随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，各行各业的竞争日益激烈。房地产业也成为中国当前和今后一个时期新的经济增长点。房地产营销代理企业作为市场主体之一，也正发挥着越来越重要的作用。如何应对激烈的市场竞争，强得先机，同房地产营销企业的管理水平有着密切的联系。 我国的房地产营销企业在自身发展的过程中借鉴了国外的一些管理思想，部分优秀企业还重视运用人本管理思想来进行企业治理。然而在企业的实施过程中，由于中国传统文化的因素，导致这种较为先进的管理思想在我国的房地产营销企业中实施起来尤为困难，一个突出的问题就是在运用人本管理思想基础上的管理制度时，效果往往并不理想。企业往往有较为完善的管理制度，但制度与人的矛盾现象非常突出。如何实现规章制度与员工自身的和谐统一，换句话说也就是如何实现人的“二重性”的统一，成为困扰企业管理的一个难题。 如何解决这些问题，实现员工在执行企业制度时的和谐统一，进而促进企业的发展，如何将当下的“人本管理”理念真正落到实处、发挥它的效力，满足企业长期可持续的发展，实现我国房地产营销企业国际化、市场化、现代化，具有深远的意义，企业也迫切需要找到新的思路和理论。 本文就此展开分析，在对西方近代管理思想讨论和反思的基础上，引出现代科学管理理念；并进一步通过对中国传统文化的研究，分析中国传统文化的内核来重新审视人本管理思想在我国房地产营销企业中面临的问题和矛盾，并引入了现代科学管理理念，发现和挖掘出中国文化背景下的管理问题的真正原因，最后提出一些具有针对性的现代科学管理的改进方法。可以给房地产营销企业的管理指出一个新的发展方向；同时，针对这些问题所提出的管理理论和思想不仅对我国的房地产企业的管理有所帮助，对其他行业内的企业也具有较大的意义。 论文主体部分共分四章。第一章首先界定现代科学管理理念的概念范畴。通过回顾西方现代管理思想的发展进程及对其的反思，介绍现代科学管理理念的主要思想。第二章是对我国房地产营销代理企业的管理现状进行考量，并分析了其中存在的问题和面临的矛盾。第叁章是针对上文所提到的问题和矛盾，从中国传统文化因素来阐述在我国房地产营销企业中实行人本管理的困难和深层次原因。最后一章则针对以上问题的解决给出了一定建议，并着重介绍了细节管理的思想。(本文来源于《华东师范大学》期刊2006-05-01）
周彤[5]（2003）在《S.T.P战略——现代房地产营销的核心》一文中研究指出一、房地产营销中的S、T、P战略20世纪90年代,国际营销学大师、享有营销学之父美称的美国西北大学凯洛格管理研究生院着名营销学教授菲利浦·科特勒(PhilipKotler),在他畅销全球30多年的《营销管理》一书第九版中系统地提出了S、T、P战略,S——(本文来源于《中国房地产》期刊2003年07期）
郭海燕[6]（2001）在《潘石屹 再做惊人举》一文中研究指出“带10％年息的无理由退房”活动冲击波在京城地产圈还未平息，闲不住的北京中鸿天房地产有限公司董事长潘石屹又要尝试新的商品房营销手段：拍卖。 12月15日，在“无理由退房”活动中退回的两套北京建外现代(本文来源于《中国企业报》期刊2001-12-10）
邓晓盈[7]（2000）在《现代房地产营销理论和战略》一文中研究指出房地产营销，决定着新旧楼盘的良好租售和房地产市场的有效启动，进而影响着房地产业作为国家“十五”规划和国民经济长期发展规划的支柱产业的地位。由于我国房地产营销只有几年发育时间，尚未形成完整、系统的从理论上解析房地产营销的专着；由于发展商缺乏科学的营销理论指(本文来源于《经济问题探索》期刊2000年07期）
现代房地产营销论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
1995年以来,在我国,随着市场竞争的激烈,企业对营销策略进行深层次调整和整合,已成为在未来市场取胜的关键因素。"4P"营销理论主要着眼于市场营销组合中的四大基本要素;"4C"营销理论则在此基础上重新设定了市场营销组合的基本要素;而"4R"营销理论基本上以关系营销为核心,设立了全新的营销组合要素。从房地产市场营销的角度上看,叁种理论并非逐步取代,而是相互完善的关系。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
现代房地产营销论文参考文献
[1].陈菲.浅谈CEM在现代房地产营销中的应用探索[D].西南财经大学.2009
[2].刘阳.浅析现代营销理论在我国房地产营销中的关系[J].河北广播电视大学学报.2007
[3].孙艾青,陈龙乾.谈现代房地产营销的CS战略[J].商业时代.2007
[4].石扬.房地产营销企业强化现代科学管理研究[D].华东师范大学.2006
[5].周彤.S.T.P战略——现代房地产营销的核心[J].中国房地产.2003
[6].郭海燕.潘石屹再做惊人举[N].中国企业报.2001
[7].邓晓盈.现代房地产营销理论和战略[J].经济问题探索.2000