导读:本文包含了关键事件营销论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:安全需要,公平需要,尊重需要,顾客欣喜
关键事件营销论文文献综述
张跃先,王林[1]（2015）在《营销互动中的顾客服务需要:来自关键事件的研究》一文中研究指出文章采用关键事件法,搜集餐饮服务、美发服务、网上购物、商场超市和银行服务情境下驱动顾客欣喜和愤怒的关键事件,探讨和检测普遍存在的顾客服务需要类型和结构。研究发现在不同的服务行业内普遍存在叁种服务需要,即安全需要、尊重需要和公平需要。在不同的服务情境下,这叁种顾客服务需要在驱动顾客欣喜和愤怒上发挥着不同的效用。(本文来源于《华东经济管理》期刊2015年07期）
林家媚,冯冈平[2]（2012）在《关键事件研究法在营销研究中的应用》一文中研究指出关键事件研究技术,是系统地确定在特定的情况下个体或组织成功或失败行为的一系列程序,其步骤包括事件讲述-内容研究-导因归结。文章对关键事件在营销研究的应用进行深入探讨,提出关键事件研究实施的框架模型,强调主观思维与客观思维相结合,对关键事件进行合理的分类,把管理对象的深入细化,明确管理对象之间的互相作用,目的使关键事件研究法在营销研究应用中更科学更便利。(本文来源于《价值工程》期刊2012年27期）
费显政,游艳芬,杨辉,丁奕峰[3]（2011）在《营销互动中的消费者内疚——对关键事件的探索性研究》一文中研究指出本文从营销者和消费者互动的视角出发,对不同样本的消费者内疚关键事件进行了探索性研究。通过对关键事件的编码,本文得到了不同描述变量之间可能存在的关联关系。研究还表明:营销者的各种不同行为(积极行为或消极行为)都可能引发消费者内疚情绪;它们既可能带来消费者内疚程度的增加,也可能减少消费者内疚程度;面临内疚情绪,消费者有4种不同的反应模式,有的反应可以给营销者带来正面的结果(促进性内疚),有些反应则可能带来负面的效应(抑制性内疚);消费者内疚情绪存在一个动态发展的过程,在这个过程中,消费者内疚的类型可能发生变化,既可能从初期的抑制性内疚转化为促进性内疚,也可能相反。(本文来源于《管理世界》期刊2011年09期）
唐春燕[4]（2009）在《关键事件营销描述方式对消费者品牌形象评价的影响研究》一文中研究指出以往许多学者长期致力于研究广告、产品质量等因素对品牌形象的影响,当Levy将品牌形象定义为是存在于人们心里的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体,主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度时,有些学者开始探讨品牌形象与消费者个性一致性的关系,但仅仅局限于研究品牌形象与消费者个性的关系或者品牌形象与广告宣传的关系。本研究突破以往研究的局限,研究关键事件营销描述方式对消费者品牌形象评价的影响,并探索了消费者人格与关键事件营销描述方式对品牌形象评价发生影响的内在机制。本研究编制了品牌形象评价问卷,并通过对445名消费者的问卷调查,确定了品牌形象的结构,探讨了消费者个性、关键事件营销、品牌形象评价之间的关系。研究发现:(1)品牌形象是一个多维构念,分别包含质量评价、价格因素评价、产品性能评价、公司形象评价、广告内容评价和广告风格评价6个维度。(2)关键事件营销描述方式对消费者的品牌喜好选择具有显着影响。(3)关键事件营销描述方式能够有效地影响消费者对品牌形象的评价。(4)消费者人格特征在关键事件营销描述方式对消费者品牌形象评价的影响中具有缓冲效应。(本文来源于《江西师范大学》期刊2009-05-01）
关键事件营销论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
关键事件研究技术,是系统地确定在特定的情况下个体或组织成功或失败行为的一系列程序,其步骤包括事件讲述-内容研究-导因归结。文章对关键事件在营销研究的应用进行深入探讨,提出关键事件研究实施的框架模型,强调主观思维与客观思维相结合,对关键事件进行合理的分类,把管理对象的深入细化,明确管理对象之间的互相作用,目的使关键事件研究法在营销研究应用中更科学更便利。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
关键事件营销论文参考文献
[1].张跃先,王林.营销互动中的顾客服务需要:来自关键事件的研究[J].华东经济管理.2015
[2].林家媚,冯冈平.关键事件研究法在营销研究中的应用[J].价值工程.2012
[3].费显政,游艳芬,杨辉,丁奕峰.营销互动中的消费者内疚——对关键事件的探索性研究[J].管理世界.2011
[4].唐春燕.关键事件营销描述方式对消费者品牌形象评价的影响研究[D].江西师范大学.2009