导读:本文包含了隐性顾客知识论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:隐性知识,知识传播,创新顾客,研发团队
隐性顾客知识论文文献综述
杨晨晖,张德鹏[1]（2014）在《创新顾客研发团队的隐性知识传播》一文中研究指出从顾客参与新产品开发的过程出发,根据创新顾客研发团队的特点,描述创新顾客获取隐性知识的过程。在此基础上上,建立创新顾客研发团队隐性知识传播模型,分析影响创新顾客研发团队隐性知识传播效果的主要因素。同时,结合模型分析结果,指出优化隐性知识传播效果的途径。最后后,根据创新顾客研发团队参与企业新产品开发过程的实际情况提出相应的管理建议。(本文来源于《企业经济》期刊2014年10期）
赖文娣[2]（2012）在《旅游虚拟社区顾客隐性知识共享激励机制研究》一文中研究指出随着互联网的不断发展，网络为旅游爱好者提供了一个分享知识、经验、寻找旅伴、交流的广阔平台。旅游虚拟社区是网络与旅游紧密结合的新发展趋势，而且发展迅速，引起了旅游爱好者和国内外学者们的关注。对于社区的创建者来说，他们更加关注的是如何吸引旅游爱好者们能够自愿加入社区，与其他爱好者进行共享自己的旅游经验、感受，从而使这个平台聚集人气，充满活力。然而，旅游虚拟社区的顾客间不存在约束，其行为主要是由意愿、需要和动机决定，这就需要采取一定的激励机制，使顾客在一定的报酬机制驱动下，积极挖掘自己的潜能，将个人头脑中关于旅游的诀窍性、实践性和默会性的隐性知识进行自由共享，这对于旅游虚拟社区的发展壮大有重要作用。为此，有必要对旅游虚拟社区顾客隐性知识共享激励机制进行深入研究。基于以上的研究问题，本文对国内外现有研究和相关理论进行梳理，以绿野户外网为例，选择其中“旅游攻略”版块为研究对象，对其中的顾客隐性知识共享激励的众多变量进行动态分析，将顾客按其对社区的知识共享的贡献将其分为浏览者、分享者、社交者、领袖，并结合马斯洛的需要层次激励理论，建立旅游虚拟社区顾客隐性知识共享激励机制因果图和流图，并通过系统动力学方法进行仿真，模拟出各项变量对顾客隐性知识共享的影响，预测各项变量的效果，为虚拟社区的建设和发展提供借鉴。通过研究发现：（1）领袖的隐性知识共享量的增长呈“S”形态；（2）存在路径依赖现象，系统对社交需要激励有较高的灵敏度。（3）旅游虚拟社区顾客隐性知识共享存在“长尾效应”，浏览者和分享者应受到社区的关注。(本文来源于《华南理工大学》期刊2012-06-01）
郭湘如[3]（2011）在《销售人员隐性知识与顾客资产关系研究》一文中研究指出本文对顾客资产形成过程中销售人员赢得买方信任的关键因素、作用机理相关文献进行研究和分析,得出了"来自于销售人员的隐性知识及其发挥,是建立顾客信任、进而促成顾客成为资产的先决条件"的初步结论,为销售人员的职业发展、企业针对不同层次的销售人员进行管理、企业的顾客资产管理提供了新的视野。(本文来源于《商业时代》期刊2011年33期）
隐性顾客知识论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着互联网的不断发展，网络为旅游爱好者提供了一个分享知识、经验、寻找旅伴、交流的广阔平台。旅游虚拟社区是网络与旅游紧密结合的新发展趋势，而且发展迅速，引起了旅游爱好者和国内外学者们的关注。对于社区的创建者来说，他们更加关注的是如何吸引旅游爱好者们能够自愿加入社区，与其他爱好者进行共享自己的旅游经验、感受，从而使这个平台聚集人气，充满活力。然而，旅游虚拟社区的顾客间不存在约束，其行为主要是由意愿、需要和动机决定，这就需要采取一定的激励机制，使顾客在一定的报酬机制驱动下，积极挖掘自己的潜能，将个人头脑中关于旅游的诀窍性、实践性和默会性的隐性知识进行自由共享，这对于旅游虚拟社区的发展壮大有重要作用。为此，有必要对旅游虚拟社区顾客隐性知识共享激励机制进行深入研究。基于以上的研究问题，本文对国内外现有研究和相关理论进行梳理，以绿野户外网为例，选择其中“旅游攻略”版块为研究对象，对其中的顾客隐性知识共享激励的众多变量进行动态分析，将顾客按其对社区的知识共享的贡献将其分为浏览者、分享者、社交者、领袖，并结合马斯洛的需要层次激励理论，建立旅游虚拟社区顾客隐性知识共享激励机制因果图和流图，并通过系统动力学方法进行仿真，模拟出各项变量对顾客隐性知识共享的影响，预测各项变量的效果，为虚拟社区的建设和发展提供借鉴。通过研究发现：（1）领袖的隐性知识共享量的增长呈“S”形态；（2）存在路径依赖现象，系统对社交需要激励有较高的灵敏度。（3）旅游虚拟社区顾客隐性知识共享存在“长尾效应”，浏览者和分享者应受到社区的关注。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
隐性顾客知识论文参考文献
[1].杨晨晖,张德鹏.创新顾客研发团队的隐性知识传播[J].企业经济.2014
[2].赖文娣.旅游虚拟社区顾客隐性知识共享激励机制研究[D].华南理工大学.2012
[3].郭湘如.销售人员隐性知识与顾客资产关系研究[J].商业时代.2011