导读:本文包含了客户认知论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:元认知,自我效能,客户关系,高职教育
客户认知论文文献综述
刘翔宇[1]（2019）在《基于元认知和自我效能的高职课程开发研究——以“客户关系管理”课程为例》一文中研究指出该文基于Flavell的元认知理论和Bandura的自我效能理论,以高职"客户关系管理"课程为例,探讨高职课程开发方法。将元认知理论和自我效能理论运用到课程目标、授课方法、知识体系、授课进程、授课资料选择等方面的设计,以帮助学生树立学习信心和把握知识体系,培养学生分析和解决客户关系问题的能力。(本文来源于《重庆电子工程职业学院学报》期刊2019年05期）
郭小玉,梁晨旭,李云[2]（2019）在《基于客户心理认知的西安地铁站服务设施研究》一文中研究指出随着现代城市的快速发展,地铁因其安全性能高、速度快,并能准时到达的特点改善了城市发展速度快而产生的交通紧张问题,成为城市至关重要的交通工具。为了给乘客提供更好的服务,本文针对西安地铁站,对于不同年龄的乘客使用城市交通的情况进行问卷调查与实地访问,了解地铁站中的各种设施能否被人们正确地使用与辨识。结合客户心理认知原理,分析不同年龄段人的心理认知与乘客对各种设施的心理认知。从而得到结论,提出优化建议,使西安地铁站等城市交通设施更快捷、正确地被人们使用,使乘客达到更好的使用体验。(本文来源于《农村经济与科技》期刊2019年16期）
刘建芳[3]（2019）在《重塑客户认知 激活市场潜能——由4C营销理论分析卡森MWX的销售困境》一文中研究指出罗姆-哈斯公司(R&H公司)在1983年初敏锐地发现小型金工厂的独立系统蓄水池这块新细分市场,开发出了专门针对小容量适用的金工液杀菌剂卡森MWX,并成为同类产品中的佼佼者,却因营销策略不当,无功而返。笔者根据美国学者劳朋特(Robert Lauterborn)1990年提出的4C营销理论,深入探讨该公司如何以消费需求为导向,在客户需求分析、客户双向沟通、客户便利提供以及客户愿付成本方面,如何瞄准消费者的需求和期望,与消费者建立更为主动的关系,并通过恰当的渠道,让客户方便获取并容易操作,最终形成良性循环,在为客户创造利润的同时,也为公司创造利润。~([1])(本文来源于《鄂州大学学报》期刊2019年01期）
王国明[4]（2018）在《会议营销,改变客户认知》一文中研究指出眼下,正值行业一年一度的冬储时节,众多企业都在召开或者筹备今年的冬储会议。然而,因为"涨价"的原因,今年的冬储会,令众多企业和经销商着实是"压力山大":尿素对比2017年同期平均涨了400元人民币/吨,磷酸一铵对比2017年同期涨了450元人民币/吨,实际晶体氯化钾对比2017年同期已经涨了500元人民币/吨,实打实的成本上升,倒逼着复(本文来源于《营销界(农资与市场)》期刊2018年22期）
马克刚[5]（2018）在《立足客户需求提升品牌认知与体验》一文中研究指出客户思维就是用客户的思维方式考虑问题，这是产品设计的基本要求，图书选题的策划也不例外。在互联网快速发展的当下，客户思维角度以及获取客户思维的方式都在发生着巨大的变化，相对于互联网时代来临之前的图书选题策划与营销，现在的信息来源更加便利，信息获取的手段更加(本文来源于《中国出版传媒商报》期刊2018-09-14）
王婉晴,殷俊[6]（2018）在《基于认知心理的手机直播客户端界面设计研究》一文中研究指出针对手机直播行业迅速发展以及用户对手机直播客户端设计要求不断提高的趋势,从认知心理的角度出发,对手机直播客户端界面进行了研究并提出了具体界面设计方法,以改善直播客户端的用户体验并增强市场竞争力。首先从认知心理对用户的心理影响,剖析了直播客户端界面设计中提高对用户认知心理使用率的设计因素,然后从当前直播客户端界面设计特点和用户需求,通过分析市面典型案例,提取了其中基于认知心理的设计差异。提出在手机直播客户端界面设计中,提高对用户认知心理利用率的设计模式,以及提升用户使用体验的创新设计方法。(本文来源于《大众文艺》期刊2018年06期）
史方标[7]（2018）在《环保技术如何赢得一席之地？》一文中研究指出编者按斯瑞德全国最大的皮革破碎设备日前落户华东，澳大利亚污水处理企业BioGill环境与我国云南一家环保企业进行技术合作……这背后，是我国环保企业对国外技术的需求和本土化研发生产需要的日益迫切，而技术转移也由此成为环保行业又一受重视的细分行业。(本文来源于《中国环境报》期刊2018-02-23）
陈文龙[8]（2017）在《物业服务客户认知的叁大误区》一文中研究指出最近叁年,是物业管理行业百花齐放璀璨炫目的叁年,在"互联网+"和资本的多方助力下,行业一次次站在转型升级的风口之上,社区O2O更是风生水起席卷全国,守着金矿找饭吃,几乎成了各界大佬们对物业人的戏谑。时至今日,经过一番你追我赶,商业模式的最终变现还未呈现原本规划的模样,各方也都随之逐渐趋于理性。(本文来源于《城市开发》期刊2017年23期）
董泓[9]（2017）在《大众认知心理对手机新闻客户端导航设计的影响》一文中研究指出当下,移动互联网快速发展,手机的使用已渗透到我们生活的方方面面,手机新闻客户端已成为新时代大众获取新闻信息的重要途径之一。但手机新闻客户端的设计还存在很多漏洞。客户端导航设计关系着用户对产品的核心体验感,从手机新闻客户端用户认知的心理特征入手,探究手机新闻客户端导航设计的原则和方法,为用户获取新闻资源提供更便捷的方式,提升手机新闻客户端的使用体验,是研究的重要意义所在。(本文来源于《新闻爱好者》期刊2017年11期）
董晗曦[10]（2017）在《北京客户“交强险”电子保单认知度与认可度》一文中研究指出为解决电子保单推行过程中遇到的客户认知度认可度问题,本文对可能影响电子保单认知度认可度的客户特征、认知因素进行分析,提出针对电子保单推广的相关建议。电子保单是保险公司借助数字签名软件和企业数字证书为客户签发的电子版保单。2016年12月28日起,北京地区全面启动交强险电子保单试点,全面铺开以来,电子保单以便捷性和环保性受到保险人赞誉,但在客户层面口碑不如意料中(本文来源于《中国保险》期刊2017年11期）
客户认知论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着现代城市的快速发展,地铁因其安全性能高、速度快,并能准时到达的特点改善了城市发展速度快而产生的交通紧张问题,成为城市至关重要的交通工具。为了给乘客提供更好的服务,本文针对西安地铁站,对于不同年龄的乘客使用城市交通的情况进行问卷调查与实地访问,了解地铁站中的各种设施能否被人们正确地使用与辨识。结合客户心理认知原理,分析不同年龄段人的心理认知与乘客对各种设施的心理认知。从而得到结论,提出优化建议,使西安地铁站等城市交通设施更快捷、正确地被人们使用,使乘客达到更好的使用体验。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户认知论文参考文献
[1].刘翔宇.基于元认知和自我效能的高职课程开发研究——以“客户关系管理”课程为例[J].重庆电子工程职业学院学报.2019
[2].郭小玉,梁晨旭,李云.基于客户心理认知的西安地铁站服务设施研究[J].农村经济与科技.2019
[3].刘建芳.重塑客户认知激活市场潜能——由4C营销理论分析卡森MWX的销售困境[J].鄂州大学学报.2019
[4].王国明.会议营销,改变客户认知[J].营销界(农资与市场).2018
[5].马克刚.立足客户需求提升品牌认知与体验[N].中国出版传媒商报.2018
[6].王婉晴,殷俊.基于认知心理的手机直播客户端界面设计研究[J].大众文艺.2018
[7].史方标.环保技术如何赢得一席之地？[N].中国环境报.2018
[8].陈文龙.物业服务客户认知的叁大误区[J].城市开发.2017
[9].董泓.大众认知心理对手机新闻客户端导航设计的影响[J].新闻爱好者.2017
[10].董晗曦.北京客户“交强险”电子保单认知度与认可度[J].中国保险.2017