湖南省永州市零陵区实验中学425000
班主任是班集体的组织者、教育者和领导者，是学校领导实施教学工作以及各种教育活动的得力助手，班主任在学校工作中具有重要作用，影响着学校的全盘工作。在实施素质教育的今天，加强和提高班主任管理技能及教育方法就显得更加重要。
在班级管理中表扬与批评是班主任管理中经常使用的一种激励手段，贯穿于教育教学工作的始终。表扬是通过对学生良好品质与行为的肯定，提倡和鼓励而进行的一种正面、积极的教育，是发现美、提倡美的教育形式。批评是通过对不正确的思想与不良行为的评判、揭露，从而引起学生的警觉和制止错误的一种强化教育的手段。表扬能给学生以精神上的满足，增强自信心，挖掘潜能，人尽其才，进一步发扬自身的优点，克服缺点。批评能使犯错误的学生认识错误，改正错误，更快地进步。而要使表扬与批评起到良好的效果，就要讲究一定的技巧和艺术。
一、表扬的艺术
1.表扬要真诚而富有爱心。运用好表扬这一方法的前提条件就是爱。自古就有“仁者无敌”之说。美国著名人本主义心理学家马斯洛提出的人的五大基本需要就包括“归属和爱的需要”、“尊重的需要”，学生的情感丰富而细腻，老师要真正爱他们，关心他们，他们就会依恋老师，接近老师，老师的话也就容易打动他们的心。班主任表扬学生，要发自内心地对学生某些良好品行或点滴进步感到真诚的喜悦，这样才能发扬自身的优点。
2.表扬要具体和有针对性。心理学家曾研究过，对一个女孩说“你很漂亮”还不如对他说“你的眼睛很迷人”让她陶醉，因为后者是具体的内容，而不是空泛的赞词，班主任对学生的表扬也应如此。“某某同学比上学期有了很大的进步”，我们常听到很多班主任这样表扬学生，而不列举例子说明。若有下列例证：他在上一周的全校卫生大扫除中干得特别卖力，手起泡了也不哼一声，期中检测，他的各科成绩已从上学期的中游升到本班的前列，尤其是数学，还考了100分，就更有说服力，同时也会让学生觉得他是被班主任放在心上的，并且是一个重要的位置。
3.表扬要与要求相结合。任何一位学生在其内心都有一种向上的需求，都有一种得到别人赞同、肯定的愿望，如何充分调动他们这种需求和愿望，班主任在表扬中要有意识地提出新的要求使其加速达成。如对某一学生单纯从学习上提出更高要求并不一定奏效，而他在其他方面有突出表现时，班主任在给予肯定表扬时再不失时机地提出学习上的较高要求往往有很好的效果，如“某某同学，你在学校的田径运动会上拿了三个第一，为班集体争了荣誉，大家都为你骄傲，我相信你在学习上也不会输给别人。”
4.表扬要及时，要发现闪光点。对于暂时后进的学生，若等他们有了优点再去表扬，那他们被表扬的机会就太少了。丘吉尔曾说过：“让人获得美德的最好方法是把美德转嫁给他。”对于一部分后进生，班主任要主动帮助他们在某一方面获得成功，去发现闪光点，为表扬创造条件，用表扬这一武器去激励学生的上进心，增强学生的自信心。
5.表扬不能有“专业户”，不能过度。一个班级有几十个学生，班主任的表扬不能只限于班级中的部分学生，而要面向全体，一视同仁，班主任如果经常只表扬几个学生，忽视大多数学生的进步，会使学生感到班级的凝聚力。即使在表扬某个学生时，也要强调他是为学校、为班级争了荣誉，放在班级表扬，他们成功与进步离不开别人的指导、帮助与合作，做到表扬一人，鼓励一群。
6.表扬不要矫揉造作或一览无余。对资质较差的学生，班主任要扬长避短，尽量寻找他们的优点，很自然地把表扬流露于无意识的言语、表情之中，使其及时尝试到成功的喜悦。对于那些长期未受到表扬处于压抑状态的学生，班主任要采用间接暗示的方法，通过其他同等传递对他们的优点、进步加以肯定、赞扬的信息，这样可以缩小其与班主任心理上的距离。
二、批评的艺术
1.批评要有事实依据。班主任对学生的批评教育，第一重要的就是掌握准确的事实，做到实事求是，而不能无的放矢，在批评之前，一是要对问题或错误的责任掌握准确；二是要对问题或错误的性质、影响掌握准确；三是对发生问题或错误的过程及细微末节掌握准确；四是对犯错误的学生当时的心理状态和他们的一贯表现要掌握准确，只有这样，批评才能切中要害，被批评的学生才能心悦诚服，其他学生也能从中受到教育。
2.批评不能急躁粗暴，大声呵斥。对学生的批评要入情、入理、入心，有时在多种因素的共同作用下，容易造成班主任的行为失控，在情急生气时讽刺学生，大声地指责，“这么笨，别上学了”、“你真没记性，真是死不悔改”等，从而挫伤学生的自尊心，降低学生对自我的评价，对自信心的形象产生不良影响。而且孩子误认为大声呵斥也是人际交往的一种方式去模仿。因此批评学生时要做到态度平等，诚心诚意，以理服人，以情感人。
3.选择合适的批评方式、时间和地点。“如果说赞扬是抚慰人灵魂的阳光，那么批评就是照耀人灵魂的明镜，能让人更加真实地认识自己”（丁远峙），批评的目的唯有一个：帮助别人进步，班主任要根据学生的问题或错误的性质、大小、程度、影响以及学生的个性特点的不同，采取不同的批评以求达到最佳的效果。
（1）批评可在私下进行；
（2）使批评与人无关，批评行为而不是人；
（3）一个过错一次批评；
（4）在友好的方式中结束。