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摘要：近年来，社会各地发生了多起因为使用家用电热水器导致的触电事故，并且造成重大经济损失和人员的伤亡。本文通过对电热水器触电事故案例进行分析，对影响电热水器安全使用的原因进行探讨，提出关于电热水器安全系数提高的有效方法。
关键词：电热水器；质量；安全系数
一．国内针对电热水器质量安全研究的基本状况
截至目前，我国并没有设立专门的研究机构进行本项研究，其主要的原因体现在以下几个方面：
1.1电热水器是我国家庭用电器中人们使用最为广泛的电器之一。随着人们生活水平的不断提高，电热水器的销量也在不断的增加，电热水器企业也得到了快速的发展。在长年的生产经营中企业形成了一定的潜规则，一旦有电热水器触电事故或者其他由于质量问题引发的事故时，企业会派遣专门的处理人到事故现场“妥善”处理。一般企业会根据事故的情况与受害方提出赔偿数额，并与受害方签订不告知媒体与政府的保密协议。因此，政府部门和媒体对该领域了解的情况非常的少，固然不会设置专门的机构对该领域进行研究。
1.2电热水器安全使用的研究范围极其的广泛，在基础建筑、电气安装、安装保护设备等多个领域都会有涉及，由于涉及范围广所以针对其研究难度系数较大。1.3电热水器安全使用案例通常是使用者触电身亡，一旦发生安全事故涉及到的不仅仅有消费者、制造商还有开发商、媒体，这些非技术因素会对研究者造成一定的压力，因此技术机构不愿意针对该领域研究。
二、对电热水器引发安全事故的思考
2.1案例引入：2008年深圳罗湖某品牌燃气热水器质量事故。某品牌7升强制给排气式燃气热水器（型号JSYPQ7-E）于2002年10月4日购于深圳某商厦有限公司，后安装于深圳市罗湖区梧桐社区赤水洞村155号502房浴室内。2008年1月22日，被害人被发现死于浴室内，经法医学鉴定系因电击死亡。
该燃气热水器使用液化石油气，内部安装有风机进行给排气，使用电源为220V-50HZ。并带有漏电开关插头，根据产品特性以及指定函的要求，对该燃气热水器进行电气安全质量鉴定。
2.1.1事故分析说明：
通过对现场的勘察，针对电热水器检测的项目有：防触电保护、接地措施、接地电阻、泄漏电流、电气强度以及喷淋试验后的泄漏电流和电气强度。得出事故原因触电身亡是由于过量的漏电流流过人体所致。
2.1.2漏电事故原因
系统中线断路相线接零或接地，出现这种情况，有时不能及时发现，用电设备在该状况下基本可以正常使用，可以使淋浴器的完全带电达到220V，这时将发生严重的洗澡触电事故。具体的系统线路状况如下图所示：
三、电热水器质量安全指标
3.1产品标志和说明书必须规范
伪劣产品在市场中会搅乱消费者的视线，同时会对消费者的生命安全造成一定的威胁。电热水器的质量安全首要指标就是产品要根据标准要求其标识和说明书一定要与实物相符，如果标识错误或者不准确都会影响消费者正常使用。例如：产品的实际容量是50升，经营者为了吸引顾客的眼球将产品的容量改为60升，但是由于容量标的改动，热水器的功率标少或标多等都会影响用户的正常使用，同时会给客户造成一定的安全隐患，降低了产品的安全系数。
3.2绝缘性能要强
电热水器是人们日常生活中最常用的电器之一，但是电热水器是水和电的混用品，生产者和消费者一定会考虑到产品安全不安全。产品在使用过程要做到水电分离，同时要对产品的绝缘性能和电线防水性能提出更高的要求。产品安装过后专业的安装人员要检测电器强度和电流是否符合要求。除此之外，电热水器产品是靠接地线来保护的，为了保障产品的安全性能还需要检测其接地电阻阻值是否符合标准。
3.3内胆的承压性能要强
电热水器安全质量能是否符合标准，不仅仅会考虑到热水器的绝缘性能好，最主要的是在热水器的内胆，内胆的承压能力决定了热水器的质量。电热水器是承压的，那么筒的内胆能不能承受正常使用当中产生的水压，是我们消费者最为关注的问题。在生产该产品时，科研人员会提前做一定的试验，做实验时，一般都按照标定值的两倍来做，比如说标0.6PMa，那么检测时就要加到1.ZMPa。国家标准（BG4706.12-19）8要求电热水器内胆承压1.ZMPa，产品只要符合这一标准，产品的安全质量就得到了一定的保障，消费者可以放心使用。
3.4外型结构科学合理
电热水器的质量安全指标中外型构造也很重要。如热水器电源线的加电装置，内部附线的走线等等都要需要符合国家的标准。同时还需要在热水器中装有过热保护器、温控器、限温器等温控装备。部分消费者由于对电器方面的知识了解较少，不会合理的使用热水器，最常见的情况就是热水器没进去水就加热结果造成电热管干烧，从而引发严重的事故。因此，电热水器的外型及内部机构的设置会严重影响产品的安全性能，在产品设计时必须要科学规范，并且采取有效的保护措施。
四、提高电热水器质量安全系数的办法
4.1对电热水器企业的建议
为了有效的提高电热水器的质量安全系数，电热水器企业要加大研究更安全的电热水器的科研投入。负责售后处理的部门一定要认清自己工作的重要性，如果发生触电事故，一定要积极主动查找问题的原因。负责产品的安装部门要严格执行安全安装的规范，不符合安装条件的情况，坚决不予销售。基层的安装人员必须配备一个“电源测试仪”，可以检测电源相位与地线是否带电的问题，有效的消除安全隐患。除此之外，企业要加强对销售与安装人员的培训，在销售热水器和说明书中增加部分安全用电的常识。
4.2对电热水器消费者的建议
在日常的生活当中，消费者一定要注意对热水器的安全使用。在使用过程中一旦发现漏电现象需要立即停止使用电热水器淋浴，等专业人员把故障找出来排除后才可以继续使用。在购买热水器时尽可能购置大品牌热水器，并且雇佣专业人员安装。即使电热水器安装并不是十分困难，但是如果自己对安装不熟悉盲目安装会造成安全隐患。因此，电热水器一定要由生产企业制定的专业机构安装。除此之外，消费者要养成经常检查电路的习惯，定期对设备的线路情况进行检查，预防事故的发生。消费者在日常生活中，注意对安全用电知识的学习，在使用电器时切记要按照用电器的说明书来进行操作，不得违规操作。
总结
随着科学技术的不断发展，社会不断的进步，人们的生活水平得到一定的提高，对生活的质量提出了更高的要求。由于电热水器质量问题引发的事故时有发生，引起了人们对电热水器质量的怀疑。本文写着对电热水器的安全质量标准进行了分析，对一起电热水器安全事故的发生进行了思考，结合了自己多年的工作经验，提出有效提高电热水器质量安全系数的方法措施。希望各位同行能够提出一定指导性的意见和建议。
参考文献：
[1]雷发泉等编著.电气事故防范与安全管理.中国电力出版社，2011，1：56-67
[2]陈希主编.电网应急平台研究与建设.中国电力出版社.2010，12：16-17
[3]郎永强编著.电气接地、接零安全安装方法与技巧.机械工业出版社，2009，2：14-49