导读:本文包含了重购意向论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:童装品牌,体验营销,品牌知名度,顾客重购意向
重购意向论文文献综述
顾朝晖,籍博[1]（2019）在《童装品牌体验营销对顾客重购意向的影响》一文中研究指出研究体验式营销方法对顾客重购意向的影响程度。以西安地区童装顾客为研究对象,在相关文献梳理的基础上设计调查问卷。累计发放问卷200份,其中有效问卷188份,有效回收率达94%。通过信度检验、效度检验、相关分析、回归分析和调节作用分析等方法对统计数据进行分析,得出童装品牌体验营销对顾客重购意向具有正向影响;品牌知名度对童装品牌体验营销和顾客重购意向之间的关系具有正向调节作用。(本文来源于《西安工程大学学报》期刊2019年05期）
石成玉,李小琪[2]（2019）在《网购退货物流服务补救质量对消费者情绪及重购意向的影响》一文中研究指出当退货发生时,网购退货物流服务作为一种补救措施,影响着消费者的重购意愿。从服务补救的视角,重点考察了网购退货物流服务质量叁个维度对消费者情绪以及重购意向的关系,构建了网购退货物流服务补救质量基于消费者情绪的中介模型。实证研究发现交互质量和结果质量不仅能直接对重购意愿产生作用,还能通过消费者情绪为中介影响重购意向,而程序质量既不会给消费者带来积极情绪,也不能影响消费者的重购意向。(本文来源于《物流技术》期刊2019年09期）
盛光华,岳蓓蓓,龚思羽[3]（2019）在《企业反馈会促进绿色重购意向吗？——购后价值反馈策略对消费者绿色重购意向的影响研究》一文中研究指出通过绿色营销激发消费者的持续绿色消费行为是企业获得可持续竞争优势、提升绿色竞争力的重要源泉。但现有研究鲜少关注企业的购后绿色营销对消费者持续绿色消费行为的影响。企业的购后营销是否会对消费者的绿色重购行为形成反馈效应?本研究基于社会交换理论、温情理论和认知—情感理论,通过叁个实验探讨了企业进行购后价值反馈(社会性vs.功能性)对消费者绿色重购意向的影响,并探究了上述关系中温情感的中介作用与反馈时机的调节作用。实验一表明,与无价值反馈相比,购后价值反馈能显着提升消费者的绿色重购意向,且社会性价值反馈比功能性价值反馈更能增强消费者的绿色重购意向。实验二表明,温情感在购后价值反馈与消费者绿色重购意向的关系中起中介作用,且社会性价值反馈比功能性价值反馈更能增强消费者的温情感。实验叁表明,温情感在购后价值反馈与绿色重购意向间的中介效应受到反馈时机的调节,最终对消费者绿色重购意向形成有调节的中介作用。本文为推动绿色重复消费提供了新视角,并为企业制定有效的购后营销策略提供了理论依据。(本文来源于《外国经济与管理》期刊2019年10期）
申慧芹[4]（2019）在《网购中补救公平对重购意向的影响研究》一文中研究指出近几年来,随着互联网技术的不断发展,电商平台迅速崛起,网络购物因其价格实惠、搜寻方便及可跨越地域等特点逐渐受到网络用户的欢迎。然而,和传统服务业一样,服务失败现象在网络购物过程中不可避免。网络交易可以减少网络零售商与顾客之间的直接接触,但是其本身的虚拟性服务和实体物流等过程更加容易出现困扰顾客的问题,服务失败事件层出不穷。网络环境下的服务失败与传统服务失败有很大不同,容易出现顾客抵制产品、传播负面口碑等行为,这是由于网络零售商觉察服务失败的发生相对困难,造成补救的滞后和缺失,进一步发展为转换商家,这就使得服务补救更有难度。服务失败已成为网络零售商提高顾客满意、建立顾客忠诚忠诚,增加再次购买行为的主要障碍。通过对文献的梳理,可以发现以往的研究集中于销售阶段的策略,也就是从产品和顾客、对网站的感知特性出发吸引顾客发生购买或再购买行为,网络零售商们忽略了服务失败发生后顾客满意的变化和后续行为意向的探讨。在此背景下,本文首先回顾服务补救、感知公平、顾客二次满意、重购意向和网络购物经验等相关的文献。其次,构建补救公平对二次满意影响重购意向的理论模型,引入调节变量,提出本研究的假设关系;再次,根据研究目的和内容设计调查问卷,利用SPSS20.0软件对问卷进行前测,保证调查问卷的合理性。最后,通过使用SPSS20.0和AMOS24.0软件对样本数据进行信效度的检验、模型拟合度检验、路径分析等,得出结论,并针对网络零售行业提出一些管理建议,为服务补救的实施提供理论依据。本文的主要研究结论如下:(1)在经历网购环境下的服务补救后,顾客感知公平中的程序公平、互动公平和结果公平显着正向影响顾客的二次满意;(2)顾客的二次满意显着正向影响重购意向;(3)购物经验对感知公平对二次满意的影响有强化作用,其中,购物经验对感知程序公平与二次满意、感知互动公平与二次满意、感知结果公平与二次满意的调节作用均显着。(4)购物经验对二次满意与重购意向的调节作用显着。(本文来源于《云南财经大学》期刊2019-06-10）
巴靖萍[5]（2019）在《电子商务环境下服务补救质量对顾客重购意向的影响研究》一文中研究指出在信息时代背景下,我国电子商务蓬勃发展,电商交易稳步增长;与此同时在消费品市场上,名、优产品市场占有率持续提高,我国消费者的品牌消费意识逐渐增强,市场变化为品牌商家带来新的增长契机,而电子商务作为品牌商家的重要销售渠道也由此获得更多关注。在电商环境日趋成熟、品牌商家电商交易不断增长的背后,诸如由商品质量、服务时效等因素引发的退、换货之类的服务失误或失败情况愈发普遍。面对电商服务失败,品牌商家往往采取服务补救措施以弥补过失,但消费者对品牌商家的电商服务补救感知如何,电商服务补救是否真正起到弥补作用,以及消费者在遭遇服务补救中会产生哪些情感变化等,都是品牌商家迫切需要深入了解的问题。本研究基于消费者购买决策理论和情绪理论,以消费者情绪为视角,构建起电商服务补救质量和重购意向之间的理论模型,并且比以往研究更具创新意义的是,引入品牌依恋至模型中探索品牌依恋对消费者网络购物中感知和情绪的影响。其中,将服务补救质量按照服务特征划分为交互质量、程序质量和结果质量叁个维度,将消费者情绪分为正面情绪和负面情绪两个单级概念进行研究。在提出理论模型的基础上,本文通过问卷调查法获取数据样本,采用相关分析、多元回归分析等数据分析方法对变量间的假设关系进行验证,最终形成以下主要结论:在品牌商家的电商服务补救中,电商服务补救质量对消费者情绪有显着影响,消费者情绪对重购意向有显着影响,电商服务补救质量对顾客重购意向有显着正向影响,消费者情绪的部分中介作用成立;品牌依恋对电商服务补救质量——重购意向、电商服务补救质量——消费者负面情绪——重购意向的影响路径有显着调节作用。最后结合研究结论,本文围绕建立健全电商服务补救制度和规范以及积极培养消费者品牌依恋两个方面为品牌商家提升电商服务补救水平提出了管理建议。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2019-05-09）
张杨[6]（2019）在《OTA顾客参与服务补救对重购意向的影响》一文中研究指出随着我国旅游互联网化程度越来越深,旅游市场的自由行趋势,越来越多的游客在OTA平台订购旅游产品或服务,我国在线旅游市场得到迅速发展。同时,由于旅游电子商务交易双方在时间和空间上的分离、旅游产品或服务生产和消费的同一性以及互联网技术的应用,OTA的服务失误引起的平台交易纠纷形式也出现了新的特征。OTA的服务失误成为制约我国在线旅游市场发展的重要因素之一。在服务失误的情况下,OTA能够快速采取有效措施,将有机会再次赢得顾客的满意,增强顾客的重购意向,不仅有利于OTA的经营管理,同时有利于帮助改善我国在线旅游市场的环境。就OTA顾客参与服务补救对顾客二次满意、重购意向的影响机理进行理论和实证研究,不仅可以完善我国旅游研究领域服务补救的理论,同时对OTA更好地开展经营管理活动有理论指导价值。论文以我国旅游行业的OTA中的服务补救为研究对象,基于消费者行为研究范式和社会交换理论,构建顾客参与服务补救和顾客二次满意、重购意向的关系模型,以品牌资产为调节变量,服务补救感知质量为中介变量,收集调查数据,利用SPSS和AMOS软件对关系模型进行检验。研究得出的结论有:第一,顾客参与服务补救对服务补救感知质量4个维度(交互质量、程序质量、结果质量、网络信息质量)都有显着的正向影响;第二,服务补救感知质量的结果质量和网络信息质量对顾客二次满意都有显着的正向影响;第叁,服务补救感知质量的结果质量和网络信息质量对顾客重购意向有显着的正向影响;第四,品牌资产在顾客参与服务补救对服务补救感知质量的影响中有调节作用;第五,服务补救感知质量在顾客参与服务补救对二次满意、重购意向的影响中有中介作用。同时,也提出了管理启示:第一,科学衡量OTA的顾客品牌资产感知水平,以确认是否适合让顾客参与服务补救;第二,OTA的服务补救应使交互质量、程序质量、结果质量和网络信息质量并驾齐驱。(本文来源于《湖南师范大学》期刊2019-05-01）
高翔[7]（2019）在《基于社会化媒体的用户参与重购意向影响因素探讨》一文中研究指出依托社会化媒体的发展,越来越多的电子商务平台都努力迎合用户的交互需求,重塑平台和用户的沟通关系,增强用户对平台的信任,进而提高用户的忠诚度。本文基于传播学视角,构建模型并通过实证研究,对社会化电子商务环境下用户信息交互行为对重购意向的影响因子进行分析,得出网络口碑、顾客感知质量、去中心化、互动频率和互惠交换均可通过信任这一中介变量对重购意愿产生正向影响,并据此提出社会化电子商务交互式营销的发展策略。(本文来源于《商业经济研究》期刊2019年05期）
李桂华,杨萍,郑帅[8]（2019）在《要素品牌感知价值对消费者重购意向的影响——以品牌信任为中介的实证研究》一文中研究指出从供应商视角出发探讨了要素品牌感知价值对终端消费者重购意向的影响机制。研究结果表明:终端产品差异化感知和终端产品质量感知对消费者的重购意向具有显着的影响,品牌信任在要素品牌感知价值与终端消费者重购意向之间起部分中介作用。研究结论对于供应商企业通过要素品牌化策略提升终端消费者的品牌忠诚具有实践参考意义。(本文来源于《管理现代化》期刊2019年01期）
包文瑜[9]（2018）在《线上服务补救对顾客满意、重购意向影响的研究》一文中研究指出随着科学技术的发展和互联网的普及,我们的生产和生活方式正在发生颠覆性的变化,人们购物、订餐、出行都可以通过互联网解决,这不仅节省了人们的时间和精力,也衍生出了很多新型产业,例如淘宝、支付宝、饿了么等网上服务平台,有效地整合了互联网资源,进一步促进了实体经济的发展。相关数据显示,网络购物这些网络服务平台规模继续稳定增长,电子商务的快速发展不断驱动消费格局的重建,用户进行网络购物的消费理念和习惯也已经逐步形成。由于线上线下购物程序差异,消费者网购会产生不安全感,增加了服务失败的风险,企业应采取相应的服务补救措施,以提高消费者的满意度。但既有的研究只关注服务补救对顾客满意的影响,对顾客感知公平与二者之间关系的研究却不多。本文基于公平理论,将感知公平作为中介变量,研究线上服务补救对顾客满意和重购意向的影响。在研究过程中,将服务补救划分为物质补救、精神补救和积极响应性叁个维度,感知公平划分为分配、程序和互动公平叁个维度,设计出相应量表进行问卷调查和数据分析,分别探究感知公平作为中介变量对服务补救和顾客满意的影响;感知公平作为中介变量对服务补救和重购意向的影响;以及顾客满意对重购影响的影响。最后得出以下结论:物质补救和精神补救正向影响分配、程序和互动公平,而积极响应性对分配公平影响不显着,仅正向影响程序公平和互动公平;分配、程序和互动公平均正向影响顾客满意,但对重购意向的影响却不显着;顾客满意正向影响重购意向。此外,程序公平和互动公平在物质补救、精神补救和积极响应性与顾客满意之间起中介作用,分配公平在物质补救、精神补救与顾客满意之间起中介作用;顾客满意在分配公平、互动公平与重购意向之间起中介作用。基于上述结论,可以提高企业对服务补救的重视程度,同时重视服务补救的公平性,公平对待所有消费者,制定令消费者满意的补救方案供他们自己选择,增加顾客的满意程度,从而提高企业绩效。(本文来源于《安徽财经大学》期刊2018-06-01）
李辉[10]（2018）在《网购情境中消费者后悔情绪对重购意向的影响研究》一文中研究指出近年来,随着互联网和移动网络技术的发展与普及,中国网络购物市场呈现出快速发展的趋势。同时,各电商之间的竞争也愈发激烈。与传统购物形式相比,网络购物消费者与电商企业之间存在更严重的信息不对称。这不仅增大了消费者的感知风险,而且也极易引发消费者的负面情绪,其中最为常见的负面情绪就是后悔情绪。所以,在网购环境中,如何降低消费者的后悔情绪以及增加消费者的重复购买意向就引起了国内外学者的兴趣,研究成果颇为丰硕。但是却鲜有学者从消费者感知和心理层面进行研究。首先,本研究从消费者负面情绪出发,着重研究了后悔情绪对重购意向的内部作用机制,即在探究消费者后悔情绪对重购意向有何影响的前提下,将双通道心理账户(快乐弱化系数α和疼痛钝化系数β)作为中介变量,重点研究后悔情绪对重购意向的内部作用机制。再次,为进一步丰富研究内容,本文选择产品卷入度作为调节变量,探究其在后悔情绪与重购意向间的调节作用。最后,以上述研究结论为依据,为电商企业如何提高消费者重购意向提供针对性的管理建议。本文首先对消费者后悔情绪、双通道心理账户、重购意向和产品卷入度的相关文献进行了收集和回顾,并对上述4个变量的概念和测量做出界定,根据相关理论提出研究假设,并构建了本文的研究模型。其次,通过对国内外学者研究成果的借鉴,设计出适合于本研究的测量题项并汇总设计出调查问卷,调查问卷通过现场和网络两种形式进行发放,共收集有效问卷223份。再次,使用SPSS 22.0对数据进行描述性统计分析、信度和效度分析、相关关系分析、人口统计学变量差异性分析,并通过层次回归方法进行假设检验。最后,实证结果显示:消费者后悔情绪对重购意向具有显着负向影响;快乐弱化系数α在后悔情绪和重购意向之间起到中介作用;疼痛钝化系数β在后悔情绪和重购意向之间起到中介作用;产品卷入度在消费者后悔情绪和重购意向之间起到调节作用。根据实证分析的结果,本文从减少消费者后悔情绪和增加消费者重购意向两个方面对电商经营提出以下叁点管理启示:第一,降低后悔情绪发生,疏导购后后悔情绪;第二,改善消费体验,降低支付疼痛体验;第叁,重视产品卷入度。(本文来源于《兰州财经大学》期刊2018-05-25）
重购意向论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
当退货发生时,网购退货物流服务作为一种补救措施,影响着消费者的重购意愿。从服务补救的视角,重点考察了网购退货物流服务质量叁个维度对消费者情绪以及重购意向的关系,构建了网购退货物流服务补救质量基于消费者情绪的中介模型。实证研究发现交互质量和结果质量不仅能直接对重购意愿产生作用,还能通过消费者情绪为中介影响重购意向,而程序质量既不会给消费者带来积极情绪,也不能影响消费者的重购意向。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
重购意向论文参考文献
[1].顾朝晖,籍博.童装品牌体验营销对顾客重购意向的影响[J].西安工程大学学报.2019
[2].石成玉,李小琪.网购退货物流服务补救质量对消费者情绪及重购意向的影响[J].物流技术.2019
[3].盛光华,岳蓓蓓,龚思羽.企业反馈会促进绿色重购意向吗？——购后价值反馈策略对消费者绿色重购意向的影响研究[J].外国经济与管理.2019
[4].申慧芹.网购中补救公平对重购意向的影响研究[D].云南财经大学.2019
[5].巴靖萍.电子商务环境下服务补救质量对顾客重购意向的影响研究[D].北京邮电大学.2019
[6].张杨.OTA顾客参与服务补救对重购意向的影响[D].湖南师范大学.2019
[7].高翔.基于社会化媒体的用户参与重购意向影响因素探讨[J].商业经济研究.2019
[8].李桂华,杨萍,郑帅.要素品牌感知价值对消费者重购意向的影响——以品牌信任为中介的实证研究[J].管理现代化.2019
[9].包文瑜.线上服务补救对顾客满意、重购意向影响的研究[D].安徽财经大学.2018
[10].李辉.网购情境中消费者后悔情绪对重购意向的影响研究[D].兰州财经大学.2018