浙江省特种设备检验研究院浙江省杭州市310012
摘要：从当前实际情况来看，电梯运行质量和电梯管理工作之间存在密切的联系。在日常生活中，一些运行质量不高的电梯，往往都是管理工作缺失的电梯。所以，做好电梯管理工作，能够消除电梯运行中存在的一系列负面问题，从而保证运行安全和质量。
关键词：电梯管理；电梯运行；质量；影响分析
引言：电梯使用得当，能给人们的生活带来很多便利，但如果不恰当的使用，就可能造成一些安全事故。目前我国的电梯在很多方面都存在着问题，在制度方面也不够完善。本文对现在电梯使用中常出现的问题和原因的角度人手，通过电梯使用管理的方法提高电梯运行效率和稳定性。希望能对以后电梯行业发展有借鉴作用。
1.电梯管理及其对电梯运行质量的影响
1.1电梯管理
所谓的电梯管理，实际上就是针对电梯所开展的一系列管理工作。根据以往的工作经验来看，在电梯运行中，存在一些较为常规的运行问题，如冲顶、蹲底、电梯门故障、异常震动等等。而根据相关机构的统计数据显示，电梯门故障在所有故障问题中占比超过了70%，可以说和电梯相关的问题，基本都集中在电梯门上边。而电梯管理，则是针对电梯运行所展开的一系列管理工作，其目的就是要消除电梯可能发生的这些故障隐患，确保电梯运行的安全和质量。
1.2对电梯运行质量的影响
电梯管理对电梯运行质量存在直接的影响，最基本也是最显著的影响，就是会干扰到电梯运行的效率。电梯若是不存在任何故障，那么正常运行一趟的时间较短。相反，若是电梯运行存在一些故障，则运行一趟的时间就会变长。更为重要的是，电梯运行若是表现出来质量问题，那么就会影响到消费者的安全感，导致消费者不敢乘坐电梯。例如某写字楼有3台电梯，平时能够确保上班族准时上班。但是一天其中一台电梯出现了电梯门关合故障的问题，即要反复关合几次，电梯门才能真正关闭。这一问题的出现，导致这台电梯运行效率大大降低，同时让部分上班族不敢乘坐，最终导致不少上班族迟到。而这台电梯出现的问题，就是因为管理工作不到位引起的。可以看出，如果对于这台电梯的管理工作能够落实到位，那么就可以避免这一问题，从而也不会影响电梯自身运行以及乘坐体验。所以，电梯管理工作的水平高低，和电梯运行质量的高低存在直接的关系，即电梯管理做得好，电梯运行质量就会较高；电梯管理做的不好，就容易出现运行问题。
2.电梯管理方面的缺陷
2.1电梯管理意识不强
无论是在住宅小区、办公单位还是大型商场，无论电梯管理人员来自物业还是企业的工程管理部门，似乎只要电梯能运行起来，管理人员就不再对电梯进行任何管理了，没有意识到电梯也是需要人工管理的。就是这种放任的态度埋下了诸多事故隐患，进而造成电梯事故的发生。
2.2电梯管理制度不完善
很多电梯管理人员都没有制订相应的管理制度，或者是管理制度上存有很多缺陷。例如，电梯具体多久检查一次，多久维修一回，每天电梯的运行次数如何来限制，高峰期如何配备电梯司机，每天是否有专门人员记录电梯运行状况等一系列具体问题都没有在制度上得到完善。
2.3电梯管理制度落实不到位
很多电梯管理部门制定了完善的管理制度，然而在执行上却马马虎虎、应付差事，并不能真正落实对电梯的管理，甚至放任有问题的电梯继续运行，无视电梯隐患。这样会加快电梯各部件的磨损，使运行质量下降，甚至造成无法修补的严重问题，引起事故的频繁发生，最后导致严重性的电梯事故发生。
2.4电梯检修与维护工作人员的素质不高
电梯检修和维护是电梯管理中十分重要的一项工作，只有定期检查并及时发现问题加以维修，才能及时、有效地防止电梯事故的发生，提高电梯运行质量。然而，现在大多数电梯监管人员对此并不重视，致使在雇佣电梯维修人员的数量和质量上都有问题，维修人员技术有限，不能及时发现存在的问题，或者发现了也找不到最好的维修方法，维修也不能得到最好的效果，导致不能及时防止电梯事故的发生，给电梯安全埋下隐患。
3.改善电梯管理措施
3.1提高电梯管理意识，建立电梯管理制度
要通过大量的宣传，不断提高电梯管理人员的安全意识。在电梯管理意识日益增强的情况下，建立完善的电梯管理制度是改善电梯管理措施的前提。只有管理制度健全，才能对一系列行为进行约束。
3.2建立安全操作规程和日常检查制度
明确标示电梯操作规范，并且要配备相关管理人员和电梯司机等专业人员，防止一些因自然因素、人为因素对电梯的损坏，制止不规范、不文明的损坏电梯的行为，及时清理电梯滑槽、导轨里的异物，防止异物对电梯造成磨损，导致电梯运行质量降低，使电梯出现事故的概率增加。建立完善的日常检查制度，经常检查电梯的运行情况，对一些可能造成事故隐患的因素及时排查并且修理，尽最大可能排除隐患，保证电梯安全平稳运行，避免有隐患的电梯继续运行。
3.3建立监管制度并加大监管力度
制定了相应的管理制度后，实施是否到位与监管力度有直接联系。建立完善的监管制度、奖惩制度，针对一些细节问题进行监管，监督工作人员、维修人员的工作，可以使电梯维修工作更有效地进行。例如，监督人员要不定期检查维护工人是否对电梯进行每15天一次的维护工作，包括清理废物、润滑1次；维保电话是否24h都有人接听；高峰期电梯司机等专业运营人员是否在岗位上等。
3.4提高管理人员和维修人员素质
管理人员要时刻保持警惕，对电梯工作运行原理要有大致了解，要能制订出一套完整的电梯管理制度和监管制度，并监督各项制度的有效运行。培养作业人员与相关运行服务人员，并且建立相应的考核培训制度，以监督和提高工作人员的素质。聘请高技术维修人员，并且要求不断创新，不断钻研出更有效的维护电梯运行质量的方法。要把维修工作做得更加仔细，考虑到各个方面，要及时发现故障隐患并作出相应的措施排除故障，力求不发生电梯事故，或者把事故带来的损失降到最小，使电梯运行质量提高，乘坐更加安全。
3.5宣传电梯保护重要性，提高民众意识
除了一系列维护、改善电梯运行质量的措施之外，还要从根本上减少对电梯的损坏，这就要求管理人员在电梯里利用一些漫画、宣传片的形式呼吁电梯使用者文明乘坐电梯，不要在电梯里乱扔垃圾，禁止脚踢、敲打电梯等不文明行为。提高民众爱护电梯的意识，使在使用者身上产生事故隐患的概率逐渐降低。
总结：电梯发展到今天，它的技术、质量和管理都已经达到了一定的成熟水平，电梯产品在投入使用前要经过大量的试验和安全监测，在出厂前基本上可以保证电梯的质量问题。所以，只要管理人员加强管理意识，建立健全的电梯管理制度，建立完善监管制度，加大监督力度，并且要求人事部门培养管理人才和运行相关人员，高薪聘请电梯维修人员，从电梯管理上改善电梯运行质量，全面减少电梯安全隐患，防止电梯事故的发生，就能够让人们在保证安全的前提下更好地享受电梯带来的快速、便捷。
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