（国网阿合奇县供电公司新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州阿合奇县843500）
摘要：近些年，我国的经济水平快速发展，从而促进了我国的电力企业发展也是非常的迅速。为了更好地满足我国人民日益增长的需求，在市场竞争中赢得更多份额，我国电力企业在近些年中不断对自身的营销管理策略进行完善，取得了很大的进步。但是，在目前的电力营销管理中还存在一些不足，本文通过对电力营销概念进行阐述，并结合我国供电企业目前的电力营销情况，为供电企业电力营销的改进提出了一些建议。
关键词：电力；市场化；营销管理；智能化趋势
引言
电力市场改革可以说是我国电力行业未来发展的趋势，为促进供电企业市场竞争力的进一步增强，必须要科学开展好电力营销管理工作。社会经济的飞速发展加速了电力市场改革，科学高效的电力营销管理活动有助于保障供电企业的持续健康发展，对供电企业而言，这属于一项非常重要的核心业务，因此必须要引起充分的重视。
1电力行业改革的时代背景
电力行业改革是国家供给侧改革战略的重要组成部分，而其背景在于新的发展时期，电力需求变化和电力供给体系之间的矛盾已经阻碍了国家和社会的升级发展。
电力需求的重大变化包括电力消费动能转化、电力需求层次提升以及增速放缓三个方面。首先电力消费的主体从第二产业转为第三产业和居民生活消费。由于工业化和城市化达到一定水平后，基础设置建设、低端制造业用电的规模和比重区域稳定，增长速度快速下降。为高科技领域如信息通讯、高端制造等领域的电力消费量快速增长。而居民生活中用电设施的增多以及用电改善生活的需求丰富，体现为用电量的快速增长。其次，居民生产生活用电从原先的“用得上”电，到“用得起”、“用得舒适”，用户希望并有能力在各个方面都借助电力来提升生产效率，改善生活品质，因此居民电力消费需求对电力供应的品质要求更高。此外，由于国家和社会整体发展从规模的快速膨胀转为品质化发展，产业用电需求增速放缓，但在长期在需求动能转化以及电力消费升级后，需求仍然能够保持中长期的较高速增长。
2供电企业电力营销管理现状
2.1电力营销理念薄弱
在市场改革之前，电力供给来源电厂和电网公司主要由五大发电集团，包括华电、国电、大唐、华能、中电投，以及国家电网及南方电网两大电网公司。此外还有国投、华润、中广核、国华以及升级的电力集团公司。这些电力企业对全国电力市场进行了切割，形成了区域性的电力供给垄断。电厂和电网的分离，实质上没有完全实现独立，两者之间的关系紧密，从市场化角度看并没有实现有效竞争。此外，在售电市场开放之前，电力营销主要由电网和电厂企业自行控制。由于区域性的垄断，对于当地消费者而言，电力供给者只此一家，别无分店。因为带电厂和电网企业根本不需要对电力营销做过多的投入，只要做好电力消费终端的部署和维护，以及日常电力调配及电费收取即可。也就是说除非电力设施出现问题，电力消费者除了在账户管理以及缴纳电费时会与电网、电厂产生交集外，平时不会与之产生互动的。电厂或电网企业的管理者和普通员工普遍缺乏营销和客户服务理念也就不难理解了。
2.2供电企业营销组织体系有待健全
目前我国的供电企业中执行的电力营销管理工作还停留在传统的营销阶段，已经无法满足日益发展的电力市场和消费者的需求。随着电力市场的发展，我国供电企业的市场营销更新体系逐渐落后，使得供电企业很难在市场竞争的过程中占据有利地位，并不断调节企业发展方向。供电企业的发展基础应该是我国广大消费者的实际需求，只有以此为目标，供电企业才可以更好的调整生产计划，不断对企业的营销组织体系进行调整和完善，从而更好地保证工作的开展。
2.3电力营销管理工作人员专业水平及服务意识差
目前，在竞争激烈的电力市场中缺乏专业水平强的电力营销工作人员，进而使供电企业在面临一些潜在问题及突发状况时捉襟见肘，部分电力企业的营销工作人员不具备优秀的营销能力以及综合素质。与此同时，电力营销管理的工作人员占供电企业的比例很小，专业人才的缺乏以及专业能力的欠缺，导致企业对现阶段激烈的电力市场竞争疲于应对。另外，部分电力营销管理工作人员的服务意识较差，电力营销管理意识薄弱，没有充分地认识到服务质量对供电企业发展的重要意义，导致企业内部竞争意识薄弱及管理理念陈旧老套，使供电企业的电力营销管理服务质量得不到有效提升，进而降低了电力企业的经济效益。
3电力营销管理的趋势分析
电力行业改革发展趋势下，市场参与者的格局必然是电厂和售电参与者数量适当增长，电网由具备区域调配能力的几家巨头控制。电网企业作为输送的平台，启动通道的作用，而不同的电力企业根据自身资源和生产技术优势，借助跨区域电网，可以实现全区域的电力调配和营销。而售电侧企业则更加丰富，不仅可以采购来自不同区域电厂的电力，并能够在不同区域间进行电力销售。电力营销管理发展趋势表现为以下几个特点：
3.1价格和服务服务品质是营销成败的关键
供给侧竞争化不仅推动电力资源的充分调动和分配，结构性供给不均衡得到改善，各区域电力供给和消费不再受到供给规模的强约束，因此电价对于供需的调节能力得到体现。同时由于消费者具有选择能力，电力品质及服务水平成为消费者取舍的关键指标，特别是能够为消费者提供个性化用电解决方案的电力企业，更能够留住用户
3.2加大市场营销创新
在电力营销管理工作中，必须要努力创新，积极转变传统的营销管理思想。电力营销作业人员应当主动学习成功营销案例，积极总结营销管理经验，在维持好老客户关系的基础上努力拓展新客户，不断挖掘潜在市场。营销管理人员在实际工作中需要真正与客户进行真诚平等的沟通。另外营销管理部门还可以和当地大型用电企业展开洽谈，实现协议电价，如国电厂发电量在很大程度上超过电网对公司的最低指标，则可以适当降低价格来将超出部分的电能销售给当地用电量大的企业。这样一来不但能够提升电力营销效率，同时也给各方带来了利益，可以说是共赢的结局。促进电力市场营销管理创新必须要从管理层抓起，只有管理者的观念改变了，才能够让整个团队具有创新意识。
3.3以环保节能为基点，优化能源结构
随着我国经济的不断发展，人们的生活水平逐渐提升，越来越多的人开始关注节能和环保方面的问题。在这样的情况下，电力供应企业可以在制定电力营销策略的过程中更多的融入节能环保理念，从而提高企业的实际市场竞争力，更好地提升企业的市场份额。在这样的基础上，我国供电企业的管理人员还应该更好的把握企业的实际发展情况，通过将先进的营销理念和企业的发展情况进行有机的融合，更好地制定适合企业长远发展的电力营销策略，树立相应的营销管理理念，从而更好地促进我国供电企业的发展。
结语
总而言之，在今天这样一个新时代新形势下，电力营销管理工作更加重要。从目前供电企业发展的实际情况来说，除了本文所提出的几点建议，还必须要积极推广现代化用电理念、创新营销管理制度、完善考核评价机制等，为供电企业的良好发展做出更多贡献。
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