杨爱琴施诚
（苏州大学附属第二医院江苏苏州215004）
【摘要】党的十七届六中全会为新时期开展医院宣传思想文化工作指明了方向，在医药卫生体制改革进一步深入和医疗服务市场竞争进一步加剧的形势下，我们要重新认识和重视医院宣传思想文化工作，不断强化政治意识、服务意识、公关意识和效益意识，创新工作理念，为医院改革发展稳定提供强大的思想保证、精神动力、舆论氛围、智力支持和文化条件。
【关键词】宣传思想文化医院发展精神动力
【中图分类号】R-1【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2011）09-1105-02
十七届六中全会指出我们在坚持以经济建设为中心的同时，自觉把文化繁荣发展作为坚持发展是硬道理、发展是党执政兴国第一要务的重要内容，为继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐提供坚强思想保证、强大精神动力、有力舆论支持、良好文化条件，这为新时期开展医院宣传思想文化工作指明了方向。医院宣传思想文化战线要始终坚持科学发展观，用改革创新的精神推动工作，牢牢把握宣传思想文化工作内在规律，努力提高宣传思想文化工作实际成效。
1正确认识和重视医院宣传思想文化工作的作用
医院宣传思想文化工作是鼓舞员工士气、凝聚全院人心、化解各种矛盾、构建和谐医院、精神文明建设的重要手段，是医院临床、教学、科研等各项工作发展的先导性工作，是影响医院社会形象、影响未来发展的一个重要因素。
1．1从构建和谐医院、推进医院改革发展稳定的高度，重视和加强宣传思想文化工作。
构建和谐社会是中国特色社会主义社会的本质属性，建设和谐医院是构建社会的有机组成部分。医院是社会的一个小窗口，政工人员要科学认识和把握舆情，做到坚持以科学理论武装人，以正确舆论引导人，以高尚精神塑造人，以优秀作品鼓舞人，以崇高理想教育人，以良好道德规范人，以改革成果激励人，以发展前景吸引人，为医院改革发展稳定、为促进和谐医患关系，提供强大的思想保证、精神动力、舆论氛围、智力支持和文化条件。
1．2从巩固发展成果、促进更好发展的高度，重视和加强医院宣传思想文化工作。
我院创建于改革开放之初，发展于改革开放之中。在20多年的建设发展过程中，医院沐浴着祖国改革开放的春风，发扬中核人“两弹一星”的艰苦创业、奋发拼搏的精神，医院取得跨越式发展，为促进地方医疗卫生事业、培养高校医学专业人才和为中国核事业的发展提供高效的医疗应急保障作出了巨大贡献。巩固发展成果，维护继续发展好势头，我院宣传部门要广泛宣传医院发展所取得的辉煌成就，描绘医院未来发展的美好前景，为医院新一轮的发展提供强有力的舆论支撑、思想保障和精神支柱。
1．3从提高两个效益、促进文明创建的高度，重视和加强医院宣传思想文化工作。
实践证明医院宣传思想文化工作是一项促进生产力发展、凝聚力增强、竞争力形成、战斗力提高的工作。对外加强宣传，可以培育和树立医院形象，确立医院品牌，提高医院的社会知名度和美誉度。在医疗服务市场上供需双方需要有一座沟通信息、彼此了解的“桥梁”，医院宣传工作发挥的就是这种桥梁作用［1］。对内通过宣传，可以促使员工统一思想、凝聚力量、鼓舞士气、增强信心，把党的路线、方针、政策和医院决策化作员工自觉行动，提高服务质量，规范医疗行为，提升综合素质，培养和造就秉持“博学、务实、仁爱、敬业”医院精神、“服务百姓健康，承载社会责任”办院理念的员工队伍，促进我院各项改革措施的贯彻落实，提高文明创建工作实效。
2强化四种意识，努力提高医院宣传思想文化工作水平
全国医药卫生体制改革的进一步深入和国内医疗服务市场
竞争的进一步加剧，医院发展同时面临着机遇和挑战。医院宣传
工作人员要抓住机遇积极进取，不断培养和强化政治意识、服务
意识、公关意识和效益意识，创新宣传思想文化工作理念，提高
宣传思想文化工作水平，为医院全面协调可持续发展提供强大
的精神动力，营造良好的舆论氛围。
2．1要强化政治意识。
正确把握和引导舆论是宣传思想文化工作必须始终坚持的一个基本原则，正确的思想舆论导向是促进社会和谐的重要因素。把握正确的舆论导向，对医院来说，就是要坚持团结、稳定、鼓劲、正面宣传为主的方针，营造促进医院改革发展稳定的良好氛围；营造凝聚人心、团结奋进、实现医院可持续发展的文化氛围。
医院宣传是提高医疗服务意识的阵地,是宣传党的思想政治工作的喉舌［2］。医疗卫生事业发展如何，直接影响到人民的身体健康，直接关系到社会的稳定和谐。医患关系一段时间以来甚至在很长时间内比较紧张，医疗卫生行业是一个容易被媒体炒作的行业。医院宣传思想文化工作除了对医务人员进行医德医风教育外,同时要充分利用宣传媒介,将医德医风建设所取得的成果传播给广大人民群众,对医院不断涌现出来的好人好事、行业新风及重大成果进行宣传报道,有利于促进医院行业道德建设,树立医院形象,提高社会大众对医院的信任度。在影响医院发展的焦点热点问题上，要正确引导、主动引导、有效引导，加强同媒体的沟通交流，正确对待舆论监督，及时发布正确消息，严格宣传管理制度。
2．2要强化服务意识。
医院宣传思想文化工作要始终围绕中心、服务大局、弘扬正气、树立形象，为推动医院科学发展、提高医院社会美誉度作出努力，这是宣传思想文化工作的基本要求，也是宣传思想文化工作健康发展的内在要求。
在医院宣传思想文化工作中，我们要始终围绕临床中心工作积极开展宣传活动，积极宣传医院重要改革举措和有关法律法律法规制度，积极宣传医院在推行体制创新、管理创新、技术创新等方面取得的一切成就，积极宣传医院为病人提供人性化服务所推出的一系列新举措新理念，积极宣传与人民群众健康息息相关的医疗科普常识，积极宣传医院党建思政、文明建设、文化建设、廉政建设方面的新成效，积极宣传医护人员救死扶伤、爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、团结友善、奉献社会的先进感人事迹。
2．3要强化公关意识。
当今世界正处在大发展大变革大调整时期，媒体发展成为中国第四大产业，医疗卫生系统近年被媒体和公众舆论诟病最多的领域。董关鹏教授曾给出当今评价一个大型国有企业的公式，名誉与评价=（贡献+贡献+……+贡献）*媒体报道与评价指数。他解释说，当媒体报道与评价指数为0时，一切贡献可能都会被抹杀；当其为负数时，做得越多贡献，可能情况更糟糕；只有指数大于1时，企业往往会取得事半而功倍效果。
媒体运作已进人商业运作的成熟期,信息量大,分类明确,竞争激烈。我们对媒体的发展、竞争必须有一个正确的认识和理解,即媒体为了自身的生存和发展,必然会努力吸引到更多民众的关注,“炒作”自然是其主要手段之一,这是不以医院意志为转移的变化。［3］新形势下培养和加强宣传工作人员的公关意识、提高宣传工作人员的公关水平是创新医院宣传工作、提高宣传工作成效的客观要求。
宣传部门要主动与媒体建立良好合作关系，发挥宣传整体功能，依托媒体宣传医院，争取社会更多理解和支持。同时医院要形成稳定渠道，储备新闻资源，这是有效开展新闻宣传、成功处置突发事件的重要手段，一旦遇到危机事件，要及时向社会发布真实消息和发出医院声音，避免造成重大损失和负面影响。
2．4要强化效益意识。
医院宣传思想文化工作要紧紧围绕党的卫生政策和医院中心工作任务，唱响科学发展主旋律，打好促进发展主动仗，在服务中心工作中彰显优势，在举办重要活动中显示力量，在应对突发事件中经受考验，在完成重要任务中体现作为，在加快自身发展中提升素质，为医院的和谐发展提供强有力的思想文化保证。医院宣传思想文化工作其实是一种实实在在的生产力，它不仅是精神文明建设的范畴，同时也是物质文明建设的范畴，更是政治文明建设的范畴。宣传工作效益的大小，取决于宣传工作吸引力的强弱、影响力的大小，医院宣传工作人员要用加强效益理念，创新宣传载体，提高宣传质量，增强宣传质效。
和谐凝聚人心，和谐促进发展。宣传思想文化工作要主动把和谐理念融入医院宣传工作中，要注重发挥宣传思想工作释疑解或、理顺情绪、化解矛盾的积极作用，注重促进员工心理和谐，加强对员工的人文素养和心理疏导，塑造职工爱岗敬业、自尊自信、积极向上的社会心态，凝聚广大员工为建设和谐医院贡献力量。同时从事医院宣传思想文化工作人员，要有高度的责任心和良好的职业素养，坚持贴近实际、贴近生活、贴近职工、贴近患者，努力提高宣传工作的针对性、时效性，增强宣传工作的吸引力和感染力，增强和提高医院的社会效益和经济效益。
我院宣传思想文化战线通过不断加强和创新工作理念，有力助推了医院又好又快发展，我院门、急诊等业务量近几年连续以20％多的速度递增，连续四次荣获江苏省文明单位、五次被评为苏州市文明单位，医院两个效益取得同步快速提升。
参考文献
[1]宋彬.北京市某三甲医院宣传工作与医院经济关系的分析[J].医学与社会,2011,24(8):67－69.
[2]和姬苓.加强医院宣传工作构建和谐医院[J].中国医院管理,2007,312(7):56.
[3]廖志林.医院与媒体要合作不要斗争——论医院对新闻资源的管理和舆论的导向[J].中国医院管理,2002,256(11):51－52.
作者简介
第一作者：杨爱琴.苏州大学附属第二医院宣传处处长,高级政工师。
第二作者：施诚.苏州大学附属第二医院党委副书记、纪委书记,高级政工师。