导读:本文包含了消费者重复购买意向论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:重复购买,新消费者,意向预测,SMOTE
消费者重复购买意向论文文献综述
张李义,李一然,文璇[1]（2018）在《新消费者重复购买意向预测研究》一文中研究指出[目的]比较不同算法的预测准确率和效率,以准确预测有重复购买意向的新消费者,为客户分类提供理论依据。[方法]基于淘宝网某店铺2015年5月–2018年5月的后台数据,结合订单与消费者信息,采用不同的机器学习算法分别进行训练。[结果]融合SMOTE算法与随机森林算法的预测准确率最高,达到96%。[局限]数据量较小,属性类别不够全面。[结论]基于SMOTE和随机森林的融合算法对重复购买意向的预测有较高的准确率和效率,可以为预测新消费者的重复购买意向提供参考。(本文来源于《数据分析与知识发现》期刊2018年11期）
董杰[2]（2018）在《服装企业全渠道零售服务对消费者重复购买意向影响的实证研究》一文中研究指出随着大数据、物联网、人工智能等信息技术的飞速发展,消费行为进一步升级,消费者倾向在不同的渠道间跨越来完成整个购物流程,同时,在国家促进线上线下整合相关政策意见的推动下,零售企业开始对销售渠道进行整合,全渠道零售模式应运而生。服装行业向来是零售变革的先头阵地,面对线上线下整合的全渠道零售趋势,以及商品质量越来越高,市场竞争越来越激烈,收入增长率落后于其他零售类别的窘境,服装零售企业开始试水全渠道零售模式,为消费者提供全渠道零售服务,以期使消费者购物更加趣味化、个性化、便利化。从商业实践来看,服装企业全渠道零售处于探索阶段,商家面临如何更好的实施全渠道零售等问题。从现有研究成果看,全渠道下消费者行为意愿特别是重复购买意向的相关研究较少,聚焦于服装行业的全渠道零售服务对消费者行为意愿影响的相关研究十分有限,需要深入探究。基于以上背景,通过对全渠道零售概念与维度、体验价值、重复购买意向等文献的梳理并结合服装零售的特点归纳了全渠道零售服务与体验价值的维度,同时借鉴相关学者关于全渠道零售的研究建立了以S-O-R理论为基础的研究模型。依据全渠道零售服务与体验价值、体验价值与重复购买意向之间关系的研究提出研究假设。以优衣库、热风、H&M等提供全渠道零售服务的服装零售企业的顾客为调查对象,发放问卷并进行信效度检验后,通过结构方程模型分析验证模型与假设。实证结果表明:(1)服装企业全渠道信息传递服务对体验价值不存在显着影响;(2)服装企业全渠道产品信息整合服务对功能价值和情感价值均有显着的正向影响,且对功能价值和情感价值的影响作用相差不大;(3)服装企业全渠道用户信息共享服务对功能价值和情感价值均有显着的正向影响,其中对情感价值的影响大于对功能价值的影响;(4)服装企业全渠道服务流程服务对功能价值有显着的正向影响,对情感价值作用不显着;(5)服装企业全渠道零售服务中通过体验价值对消费者重复购买意向影响作用从大到小分别为:全渠道用户信息共享服务、全渠道产品信息整合服务、全渠道服务流程服务,同时全渠道零售服务的四个维度存在相关性。根据以上实证结论,为服装零售企业从全渠道零售商信息传递、全渠道产品信息整合、全渠道用户信息共享、全渠道零售服务流程四个方面提出了优化全渠道零售服务的对策建议。(本文来源于《内蒙古工业大学》期刊2018-06-01）
胡新博[3]（2017）在《酒店企业形象与目的地形象一致性对消费者重复购买意向的影响研究》一文中研究指出消费者重复购买企业的产品对于企业发展至关重要,众多学者的研究已经证实,企业开发一个新顾客的成本要远远大于维持一个老顾客。因此,众多企业开始关注消费者重复购买意向。酒店行业因为其行业特征,其消费者具有流动性较大的特点。酒店消费者重复购买意向的影响因素也更加复杂,通过阅读文献,发现众多学者主要从其内部管理、服务、感知价值、转换成本方面对其进行了研究,而很少有从酒店企业形象的角度出发。更少有考虑酒店企业形象与酒店所在地的形象一致性对消费者重复购买意向的影响作用。本文在总结相关理论的基础上,以青岛及青岛酒店为样板,从酒店形象与酒店所在地形象一致性的角度出发,研究其对消费者重复购买意向的影响。同时,加入了酒店类型这一调节变量。本文在研究过程中采用了文献研究、问卷调查和统计分析叁种方法。本文设计了两类问卷,一个是针对青岛市经济型酒店形象的调研问卷,另外一个是针对青岛市星级酒店的调研问卷。每一个问卷中针对青岛市形象进行了调研。经过问卷发放和收集,采用SPSS22.0对数据进行了分析。通过分析得出以下结论,其一,酒店形象与目的地形象一致性越高,酒店消费者重复购买意向越强;其二,对经济型酒店而言,酒店认知形象一致性对其消费者重复购买意向的影响更加明显;其叁,对星级酒店而言,情感形象一致性对其消费者重复购买意向的影响更加明显。在以上研究的基础之上,本文提出了酒店提升形象一致性,改善消费者重复购买意向的建议,并指出了本研究的不足。(本文来源于《青岛大学》期刊2017-11-26）
胡升平[4]（2015）在《基于心理契约的消费者重复购买意向影响因素实证分析》一文中研究指出通过对顾客满意、转移障碍及心理契约等因素的梳理,构建消费者重复购买意向影响作用的概念模型并提出相应的假设。以美容美发行业为研究对象,设制测量量表收集数据,运用SPSS软件对模型及假设进行检验。研究表明,顾客满意、转移障碍和心理契约及其构成因子对消费者重复购买意向都有较为明显的影响。(本文来源于《长春理工大学学报(社会科学版)》期刊2015年04期）
刘晓[5]（2013）在《基于在线顾客体验视角的消费者重复购买意向影响因素研究》一文中研究指出随着电子商务的迅速发展，网络购物作为一种崭新的消费模式，日益受到商家和消费者的关注。根据艾瑞咨询（iResearch）报告显示，2012年中国网络购物市场交易规模已达到13040亿元。体验经济时代已经到来，体验已经成为消费者在线购买的主要动机。对于网上商家而言，要想在网络销售中获利，处于竞争的有利地位，把握消费者网络购物行为的特征非常重要。本文基于顾客体验理论基础，对在线顾客体验与消费者重复购买意向之间的关系进行研究，并提出理论研究模型。通过分析具有网络购物经验的286位有效消费者的问卷数据，用AMOS17.0对模型的影响路径进行了验证，并得出了有意义的结论。本研究从感知体验和情感体验对在线顾客体验进行描述，研究发现，在线感知体验对在线情感体验有显着的正向影响。在线消费者购物过程中所形成的远程感知对其在线感知体验的产生具有最重要的作用，挑战水平和消费者技能也对其产生一定影响；信任和感知控制对消费者在线情感体验的产生具有重要作用；同时这种正向的在线顾客体验又会影响到消费者的重复购买意向。本研究丰富了在线顾客体验理论体系，研究发现在线感知体验和在线情感体验作为在线顾客体验很好的衡量指标，并对在线感知体验和在线情感体验的影响因素变量进行了探索和界定。本研究对B2C电子商务零售商的贡献是，可以使他们具体的认识和了解如何更好为消费者创造在线顾客体验。(本文来源于《广东商学院》期刊2013-06-06）
宋雪梅[6]（2012）在《转换障碍对消费者重复购买意向的影响研究》一文中研究指出随着互联网技术的发展,网络购物已经成为很多人日常生活的一部分,网络购与实体购物来说有很大差异。许多学者相继探讨了电信业、美发业、信用卡等行业的消费者重复购买意向问题,那么诸多学者的研究结论能否拓展到网络购物的领域,在网络购物的特定情境下,通常适用的结论会发生哪些变化?参考研究文献发现,从上个世纪末就有学者开始关注顾客忠诚问题的讨论,消费者重复购买意向是顾客忠诚的重要组成部分,中外的学者从不同的角度进行了研究,目前学术界公认的消费者重复购买意向模型(RI模型)中消费者重复购买意向的影响因素为顾客满意、顾客价值和转换障碍。顾客满意和顾客价值的研究已经很多,而转换障碍的专门研究目前只有较少学者关注。对以往的文献进行归纳,发现一些学者从积极转换障碍和消极转换障碍的角度进行深入探讨,也有的学者将转换障碍的维度细分为转换成本、替代者的吸引力、相互关系叁个方面,加以研究。本文研究了网络商城购物的特点,决定将转换障碍细分几个维度讨论研究。但能不能沿用以往文献所使用的维度还需要斟酌推敲。首先,相互关系是指消费者与供应商之间的人际关系和对供应商品牌的依赖关系。但在网上商城环境下,消费者与商家很难建立起人际关系,因为消费者与商家的沟通是通过互联网页面,选购、下单、付款过程中都没有商家人员的参与,所以讨论人际关系毫无意义。因此我们这里应该着重讨论对供应商品牌的依赖关系,本文中将这个维度定义为顾客信任。本文还加入了服务补救的维度,Colgate(2001)对保险业和银行业的研究中使用了服务补救作为转换障碍的维度之一,Colgate认为服务补救是服务中很重要的一环,对顾客忠诚和重复购买意向有重要影响。在网上商城购物中,只有解决好服务补救的问题,解决了消费者的后顾之忧,才能获得顾客信任。同时,本文沿用了以往研究中的转换成本和替代者的吸引力的维度,对转换障碍进行全面、深入研究。本文的内容是有四个部分组成的,第一部分提出选题背景、研究的理论和现实意义、研究方法和可能的创新点；第二部分是文献综述部分,对国内外相关理论进行回顾,理清本文的研究思路；第叁部分首先梳理研究模型,提出研究假设,并进行了量表的选取,对研究设计思路和问卷的发放回收问题作出了说明;第四部分运用统计分析方法分析各个变量之间的相关关系、回归关系等,得出研究结论；第五部分给出营销建议,对得到支持以及并未得到支持的假设进行了分析,说明了研究的局限性以及后续研究的方向。(本文来源于《东北财经大学》期刊2012-10-01）
杨娟[7]（2012）在《基于品牌信任的消费者农产品区域品牌重复购买意向研究》一文中研究指出农产品区域品牌是用“地名+产品名”命名的农产品品牌,如信阳毛尖、北京烤鸭等。农产品区域品牌关系着区域内相关主体的发展,对区域经济的发展起着重要的推动作用,因此最近几年来农产品区域品牌也成为研究的热点。对于生产农产品区域品牌产品的企业来说,如何吸引、保留顾客,形成顾客的忠诚是其中的一个重要目标,衡量顾客忠诚的一个可靠的心理量标就是消费者的重复购买意向。影响消费者重复购买意向的前因很多,品牌信任是其中一个重要的前因,因此本文从品牌信任的角度对消费者的农产品区域品牌重复购买意向进行研究,期望能推动区域品牌理论研究的发展及为企业营销策略的制定提供一些参考。本文在阅读了大量关于农产品区域品牌、品牌信任和重复购买意向的文献基础上,运用实证研究的方法,探讨影响区域品牌信任的因素,及这些因素对于重复购买意向的影响路径。通过回收的问卷,运用SPSS17.0统计分析软件对调查数据进行描述性统计分析、信度分析、建构效度分析、路径分析以及中介效应检验,最后得出的主要结论如下：一、顾客满意、品牌声誉、认证标志、区域联想都对区域品牌信任有显着正向影响,其中影响最大的是顾客满意,其次是认证标志,再次是区域联想,最后是品牌声誉。感知质量对品牌信任没有显着的正向影响。二、顾客满意、品牌声誉、区域联想、品牌信任都对重复购买意向有显着的正向影响,其中影响最大的是顾客满意,其次是品牌信任,再次是区域联想,最后是品牌声誉。认证标志对重复购买意向没有显着的直接影响。叁、品牌信任在顾客满意与重复购买意向之间的关系中具有部分中介作用,在品牌声誉与重复购买意向之间的关系中具有部分中介作用,在区域联想与重复购买意向之间的关系中起到了部分的中介作用。四、品牌信任在认证标志与重复购买意向之间的关系中具有完全中介作用,即认证标志对重复购买意向的影响是完全通过中介变量品牌信任来实现的。(本文来源于《华中农业大学》期刊2012-06-01）
张岫锋[8]（2011）在《磷酸二铵消费者重复购买意向影响因素实证研究》一文中研究指出近年来学者和企业对顾客满意、顾客忠诚、顾客关系管理及关系营销等进行了大量的研究，保留顾客，促使顾客重复购买、提高顾客忠诚度逐渐成为营销学中研究的焦点问题。帕累托定律指出，企业的80%的利润来自20%的忠诚顾客。重复购买意向是反应顾客忠诚度的一个重要指标，赢得长期的忠诚顾客可以为企业节省大量的成本。磷酸二铵为农业生产的必备原料，具有购买频率大的特点，提高其重复购买意向对企业十分重要。本文从在重复购买意向相关研究的基础上设计了调查问卷和分析模型，通过4个省297份有效问卷的数据收集，运用相关分析和回归分析研究了影响磷酸二铵顾客重复购买意向因素，分析结果表明磷酸二铵顾客的感知价值、顾客满意、转换成本、顾客信任、品牌偏好，文化程度以及农作物种植面积对他们的重复购买意向都有明显的正向影响，而且顾客满意在感知价值与重复购买意向的关系之间起到中介作用，品牌偏好在转换成本与重复购买意向之间也起到中介作用，其他因素则对重复购买意向没有明显的影响。(本文来源于《辽宁工程技术大学》期刊2011-12-01）
张鑫[9]（2011）在《产品出现故障的时间对消费者情绪以及重复购买意向的影响研究》一文中研究指出消费体验与消费意愿是消费行为学研究的重要内容。随着产品消费趋于多样化和饱和化,消费者对售后服务的要求越来越强烈。如今出现这样一种情况“保修期成为个别厂家推卸责任的借口,消费者在积极维权的同时,也只好多多企盼,‘保期内一定要出问题’才好”,那如果保修期刚过产品出现故障,消费者情绪和重复购买意向有什么样反应呢?从产品出现故障时间研究对消费者的情绪和重购意向的影响这一角度,目前没有学者对其展开较为系统的研究。本研究以300名大学生为调查对象,以笔记本电脑为例,通过情境模拟法,采用问卷法收集数据,通过SPSS16.0对数据进行分析,探讨了产品出现的故障时间对消费者情绪反应和重复购买意向的影响。本文将产品故障时间分为叁类,保修期内,保修期刚过(半年以内)以及超过保修期很久产品出现故障。具体将重点研究如下问题：第一,产品出现故障的不同时间对消费者情绪的影响；第二,产品出现故障的不同时间对重复购买意向的影响；第叁,消费者情绪对消费者重复购买意向的影响；第四,归因在产品出现故障的不同时间与消费者情绪影响的调节作用；第五,归因在产品出现故障不同时间与重复购买意向影响的调节作用。研究结果表明：1、产品出现故障时间的不同对消费者情绪存在显着性影响,保修期刚过产品出现故障,消费者对事件产品的负面情绪最大,其他两种情况消费者负面情绪相对较弱；2、产品出现故障时间的不同对消费者重复购买意向存在显着性影响,且叁种情况对重复购买意向的影响程度不同,保修期刚过产品出现故障,消费者的重复购买意向最弱；3、消费者情绪与重复购买意向正相关；4、不论是在产品出现故障时间与消费者情绪的关系中,还是在产品出现故障时间与消费者重复购买意向的关系中,归因的调节作用不显着。但是归因不同,消费者情绪和重复购买意向也不同。研究存在一些局限性,由于条件和时间的限制,没有对情绪在产品故障时间与重复购买意向关系中的中介作用进行讨论。未来可进行进一步探讨。(本文来源于《重庆工商大学》期刊2011-05-18）
刘鹏举[10]（2011）在《转换障碍对消费者重复购买意向影响的实证研究》一文中研究指出重复购买行为对营销管理非常重要,许多研究表明保留原有的消费者通常比获得新客户能够带来更大的收益。传统观念认为顾客满意是忠诚和重复购买行为的关键因素,但是该理论并不能完全解释现实中的现象:满意的顾客不再购买,而不满意的顾客却不断重复购买,相比而言转制障碍更能有效解释顾客重购行为。正是在这样的前提下,本文展开了转换障碍对消费者重复购买意向的研究,以期能够对这种现象进行解释。本文采用理论分析与实证研究相结合的方法。首先通过阅读大量国内外文献和专着,对转换障碍和消费者重复购买意向相关的理论及研究成果进行了梳理,这些工作为本研究奠定了坚实的理论基础。其次构建了转换障碍与消费者重复购买意向影响因素的理论模型以及研究假设。实证研究主要使用了问卷调查法,并且利用SPSS统计分析软件对问卷数据进行分析,验证假设,得出研究结论。研究结果表明,理论模型具有一定的适用程度,具有一定的科学性。同时,数据分析结果也显示顾客满意、转换障碍对顾客重复购买意向都有影响。最后,根据本研究的结论,对企业提出了管理和营销建议,并指出了本文的研究局限以及对未来的展望。(本文来源于《武汉科技大学》期刊2011-04-28）
消费者重复购买意向论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着大数据、物联网、人工智能等信息技术的飞速发展,消费行为进一步升级,消费者倾向在不同的渠道间跨越来完成整个购物流程,同时,在国家促进线上线下整合相关政策意见的推动下,零售企业开始对销售渠道进行整合,全渠道零售模式应运而生。服装行业向来是零售变革的先头阵地,面对线上线下整合的全渠道零售趋势,以及商品质量越来越高,市场竞争越来越激烈,收入增长率落后于其他零售类别的窘境,服装零售企业开始试水全渠道零售模式,为消费者提供全渠道零售服务,以期使消费者购物更加趣味化、个性化、便利化。从商业实践来看,服装企业全渠道零售处于探索阶段,商家面临如何更好的实施全渠道零售等问题。从现有研究成果看,全渠道下消费者行为意愿特别是重复购买意向的相关研究较少,聚焦于服装行业的全渠道零售服务对消费者行为意愿影响的相关研究十分有限,需要深入探究。基于以上背景,通过对全渠道零售概念与维度、体验价值、重复购买意向等文献的梳理并结合服装零售的特点归纳了全渠道零售服务与体验价值的维度,同时借鉴相关学者关于全渠道零售的研究建立了以S-O-R理论为基础的研究模型。依据全渠道零售服务与体验价值、体验价值与重复购买意向之间关系的研究提出研究假设。以优衣库、热风、H&M等提供全渠道零售服务的服装零售企业的顾客为调查对象,发放问卷并进行信效度检验后,通过结构方程模型分析验证模型与假设。实证结果表明:(1)服装企业全渠道信息传递服务对体验价值不存在显着影响;(2)服装企业全渠道产品信息整合服务对功能价值和情感价值均有显着的正向影响,且对功能价值和情感价值的影响作用相差不大;(3)服装企业全渠道用户信息共享服务对功能价值和情感价值均有显着的正向影响,其中对情感价值的影响大于对功能价值的影响;(4)服装企业全渠道服务流程服务对功能价值有显着的正向影响,对情感价值作用不显着;(5)服装企业全渠道零售服务中通过体验价值对消费者重复购买意向影响作用从大到小分别为:全渠道用户信息共享服务、全渠道产品信息整合服务、全渠道服务流程服务,同时全渠道零售服务的四个维度存在相关性。根据以上实证结论,为服装零售企业从全渠道零售商信息传递、全渠道产品信息整合、全渠道用户信息共享、全渠道零售服务流程四个方面提出了优化全渠道零售服务的对策建议。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
消费者重复购买意向论文参考文献
[1].张李义,李一然,文璇.新消费者重复购买意向预测研究[J].数据分析与知识发现.2018
[2].董杰.服装企业全渠道零售服务对消费者重复购买意向影响的实证研究[D].内蒙古工业大学.2018
[3].胡新博.酒店企业形象与目的地形象一致性对消费者重复购买意向的影响研究[D].青岛大学.2017
[4].胡升平.基于心理契约的消费者重复购买意向影响因素实证分析[J].长春理工大学学报(社会科学版).2015
[5].刘晓.基于在线顾客体验视角的消费者重复购买意向影响因素研究[D].广东商学院.2013
[6].宋雪梅.转换障碍对消费者重复购买意向的影响研究[D].东北财经大学.2012
[7].杨娟.基于品牌信任的消费者农产品区域品牌重复购买意向研究[D].华中农业大学.2012
[8].张岫锋.磷酸二铵消费者重复购买意向影响因素实证研究[D].辽宁工程技术大学.2011
[9].张鑫.产品出现故障的时间对消费者情绪以及重复购买意向的影响研究[D].重庆工商大学.2011
[10].刘鹏举.转换障碍对消费者重复购买意向影响的实证研究[D].武汉科技大学.2011