导读:本文包含了交互式语音应答论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:交互式语音应答,多通道,语音卡,语音菜单
交互式语音应答论文文献综述
刘向宇[1]（2012）在《基于交互式语音应答的语音服务热线的研究》一文中研究指出基于交互式语音应答系统方式的语音服务热线,采用了多线程同步模式实现对Intel Dialogic D/4PCI语音卡进行4路监听,每条线程对语音卡的相应的一个语音卡通道进行独立控制。用户通过树状结构语音菜单功能选择需要的语音服务,操作结果通过电话语音提示和语音合成播放,实现服务信息电话交互应答。(本文来源于《微型电脑应用》期刊2012年12期）
彭小玲[2]（2011）在《基于IMS的交互式语音及视频应答系统的应用研究》一文中研究指出随着我国通信产业的发展,电话普及率不断提高,电信运营商主要服务部门呼叫中心压力不断增大。IVR现在已成为呼叫中心的重要组成部分,可以解决用户的绝大部分问题。但随着多媒体技术的发展,IVR系统已经不能满足用户的需求了。用户需要既能交互语音的同时能看见对方,体验视觉效果。伴随中国叁大通信运营商重组以及3G牌照发放,中国通信产业正式进入了3G时代。中国联通、中国移动、中国电信叁大电信运营商也迎来了全面竞争的时代。各大运营商为了应对3G时代的到来,针对市场需求规划了多种手机视频增值应用业务。IVVR业务就是其中的一种,是对原有语音IVR业务的延伸,为3G视频终端用户提供集音频、视频为一体的增值业务。它主要是将计算机网络和电话网络通过硬件和软件集成为一体,把电话的通信功能和计算机的数据处理、控制功能融合在一起,以实现对语音、视频、传媒和数据通信的统一控制和综合应用。本文提出了一种基于IMS架构设计的交互式语音及视频应答系统。它是无线语音及视频应答增值系统,视频电话用户通过拨打指定电话号码,获得所需信息,参与互动式的语音视频。论文分析了当前的交互式语音系统,针对现有交互式语音系统视觉效果的不足,详细探讨了IVR系统与交互式视频相结合的可能性,着重探讨了交互式语音及视频应答系统与IMS技术相结合。研究了基于IMS的交互式语音及视频应答系统可能带来的问题,以及IMS环境下交互式语音及视频应答系统的新特性,设计了一个基于IMS的交互式语音及视频应答系统。该系统以通信机制作为协同工作的基础,以Agent作为协同工作的单元,把协同和视频控制中心相结合。本文结合相关的关键技术和编程技巧,实现了系统原型的核心模块,用VCC技术解决了传统系统中存在的硬件排队机的不足。相较传统增值业务平台,核心控制设备处理呼叫的能力有所提高。该系统不仅保证兼容现有3G/NGN网络,而且能更好地适应通信网络的融合,为通信网络过度到IMS做好了准备。最后总结本文的研究工作,指出了下一步的研究方向。(本文来源于《广东工业大学》期刊2011-05-01）
彭小玲,傅秀芬,吕占德,曾传军[3]（2011）在《基于IMS的交互式语音及视频应答系统的研究》一文中研究指出为了使终端用户能更好地体验视频业务带来的生活乐趣,满足终端用户语音视频应答,以视频呼叫控制(VCC)为核心技术,提出了一种基于IMS架构设计的交互式语音及视频应答系统(IVVR)。提出的IVVR系统是一种全新的无线语音及视频应答增值服务,视频电话用户通过拨打指定电话号码,获得所需信息,参与互动式的语音视频服务。不仅保证兼容现有3G/NGN网络,而且能更好地适应通信网络及终端融合的趋势,为通信网络过渡到IMS做好了充分的准备。(本文来源于《计算机技术与发展》期刊2011年02期）
田德财,张新卿[4]（2010）在《交互式语音应答系统在抑郁障碍筛查中的应用》一文中研究指出抑郁症是全球第四大疾病负担,在非致死性疾病负担中位居第一,死亡率达到12%[1-2]。我国情况不容乐观,马辛等[3]调查北京市5926人中,抑郁症的终生患病率为6.87%,时点患病率为3.31%。北京综合医院患者抑郁障碍的现患率为5.23%[4]。然而部(本文来源于《中国神经精神疾病杂志》期刊2010年11期）
吴丽杰,李红祥,杨圣春[5]（2010）在《基于VoiceXML的交互式语音应答系统》一文中研究指出交互式语音应答(IVR)系统是呼叫中心的重要部分,控制整个业务流程。OpenVXI是开源的VoiceXML解释器。文章设计了一个基于OpenVXI的语音应答系统,然后介绍了一个具体的应用实例-安徽省公路桥梁养护呼叫中心系统。(本文来源于《微计算机信息》期刊2010年27期）
姚仲敏,石翠萍[6]（2010）在《基于交互式语音应答实验系统的健康信息咨询系统设计》一文中研究指出提出了一个基于IVR(交互式语音应答)实验系统的健康信息咨询系统,可提供心理健康咨询和身体健康咨询。采用C++builder进行系统编程,用ACCESS数据库进行后台数据管理。用户通过系统语音提示,可根据需要按键选择,逐级查找到所要了解的信息。经在实验室模拟测试,得到了较好的效果。(本文来源于《齐齐哈尔大学学报(自然科学版)》期刊2010年02期）
闫铁娟[7]（2010）在《基于SIP应用服务器的交互式语音及视频应答系统的设计与实现》一文中研究指出IVVR(Interactive Voice and Video Response,交互式语音及视频应答)是目前新兴的多媒体增值业务,其前身为传统的IVR (Interactive Voice Response)。IVR以统一的应答形式,为用户提供24小时自动服务,用户可在普通电话上,根据系统提示,通过按键选择不同的服务流程,IVR系统则根据与用户交互的相关信息,访问业务数据库及业务逻辑,完成用户指定的服务。目前IVR系统已在各个行业得到广泛的应用。随着3G(3rd Generation)技术的发展成熟及应用,传统的IVR系统已无法满足新时期丰富多彩的多媒体需求,IVVR由此而产生,它是一种集音频、视频为一体的全新的无线增值服务。相对于IVR而言,IVVR不只是简单添加视频功能,更为重要的是,它可以基于视频功能提供多种多样的新型多媒体业务,如视频点播／直播、视频信箱、视频点送、视频短信、视频监控、视频上传分享、视频会议、视讯台、视频客服等等,必将会为3G手机用户带来全新的通信服务体验。IVVR目前还是一项新兴服务,业界尚无统一标准。传统IVR服务是一个交互式业务流程,而目录树中的每个叶子结点都对应一个具体的分支业务,用户的交互操作与各个分支业务固化在一起,如果要更改IVR流程,则需要重新修改代码,重新编译,比较烦琐。本文基于SIP (Session Initiation Protocol)应用服务器,探索一种IVVR系统的构建方法。由本系统提供基本的呼叫接入能力和会话管理维护能力,实现基本的3G视频电话功能,由本系统与门户网站平台通信,提供动态更新目录树功能,以便添加删除及更改现有的业务种类；由本系统及底层的媒体服务器共同提供基本的多媒体功能；由本系统连接流媒体,视频监控及视频上传分享平台等其它媒体功能实体,向用户展现丰富的高级多媒体功能。本文组织结构如下：第一章,绪论,分为系统背景及3G技术背景两个部分。第二章,SIP应用服务器及相关协议介绍。在本章中首先对下一代网络,IP多媒体子系统及应用服务器进行了简单介绍,之后分别对SIP协议,ISUP协议,BICC协议进行了简单说明。第叁章,系统设计与实现,详细介绍系统各个模块的具体设计与实现。整个系统分为呼叫接入模块,业务接口模块,多媒体控制模块,动态目录树模块及业务逻辑模块五个部分。在呼叫接入模块中,分两个小节分别描述使用ISUP及BICC协议进行呼叫接入的信令流程；业务接口模块详细描述了本系统与其它平台的各种接口的设计与实现；媒体功能控制模块主要用来生成媒体控制脚本,从而控制媒体服务器实现各种媒体功能；动态目录树模块包括目录树文件,目录树更新及用户交互模等叁个部分,提供动态目录供用户访问；业务逻辑模块基于媒体控制功能模块及业务接口模块,组织实现各种业务逻辑。第四章系统测试,是本系统主要功能的测试报告。第五章,结束语,对本IVVR系统的优势,不足及解决方案,以及下一步研究工作进行了阐述。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2010-01-10）
仝建锋,贾海龙,苗成[8]（2008）在《基于TAPI的交互式语音自动应答系统软件架构设计及实现》一文中研究指出交互式语音自动应答是近年来计算机电话集成技术的一个重要应用领域,本文以微软的Windows电话接口标准TAPI为基础,分析了交互式语音自动应答系统的工作原理、硬件结构和软件实现方法,并对软件中系统响应用户按键播放语音提示和电话录音这两个关键部分作以较为详细的阐述。论文目的在于为用户开发相应系统提供参考模型。(本文来源于《计算机与信息技术》期刊2008年09期）
牛国超,武波,杜军朝,张立勇[9]（2008）在《H.323交互式语音应答系统的设计与实现》一文中研究指出交互式语音应答(IVR)系统是呼叫中心系统的最前端,它的质量直接影响整个系统的稳定性和可扩展性。传统呼叫中心的IVR系统是以电路交换为基础,由语音卡和流程控制软件构成的。基于H.323的IVR以软交换为基础,系统完全由软件实现,相对于传统的IVR来说,成本更低,扩展更容易。Openh323/PWlib是符合H.323协议的开源的开发库,但是它有一个严重缺陷(I/O非常频繁),利用内存影射机制对这个开发库做了重要改进,从而实现了高效的IVR系统。(本文来源于《计算机技术与发展》期刊2008年04期）
马欢,俞勇[10]（2007）在《基于SIP的交互式语音应答(IVR)系统的设计与实现》一文中研究指出交互式语音应答系统是呼叫中心的重要部分,它也被广泛用来作为增值业务的平台。SIP协议是VoIP技术中的一种应用层(信令)协议,用于在IP网络上建立,修改和终止多个参与者之间的会话。文章设计了一个基于SIP协议的交互式语音应答系统,并给出了核心部分的具体实现。(本文来源于《微型电脑应用》期刊2007年04期）
交互式语音应答论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着我国通信产业的发展,电话普及率不断提高,电信运营商主要服务部门呼叫中心压力不断增大。IVR现在已成为呼叫中心的重要组成部分,可以解决用户的绝大部分问题。但随着多媒体技术的发展,IVR系统已经不能满足用户的需求了。用户需要既能交互语音的同时能看见对方,体验视觉效果。伴随中国叁大通信运营商重组以及3G牌照发放,中国通信产业正式进入了3G时代。中国联通、中国移动、中国电信叁大电信运营商也迎来了全面竞争的时代。各大运营商为了应对3G时代的到来,针对市场需求规划了多种手机视频增值应用业务。IVVR业务就是其中的一种,是对原有语音IVR业务的延伸,为3G视频终端用户提供集音频、视频为一体的增值业务。它主要是将计算机网络和电话网络通过硬件和软件集成为一体,把电话的通信功能和计算机的数据处理、控制功能融合在一起,以实现对语音、视频、传媒和数据通信的统一控制和综合应用。本文提出了一种基于IMS架构设计的交互式语音及视频应答系统。它是无线语音及视频应答增值系统,视频电话用户通过拨打指定电话号码,获得所需信息,参与互动式的语音视频。论文分析了当前的交互式语音系统,针对现有交互式语音系统视觉效果的不足,详细探讨了IVR系统与交互式视频相结合的可能性,着重探讨了交互式语音及视频应答系统与IMS技术相结合。研究了基于IMS的交互式语音及视频应答系统可能带来的问题,以及IMS环境下交互式语音及视频应答系统的新特性,设计了一个基于IMS的交互式语音及视频应答系统。该系统以通信机制作为协同工作的基础,以Agent作为协同工作的单元,把协同和视频控制中心相结合。本文结合相关的关键技术和编程技巧,实现了系统原型的核心模块,用VCC技术解决了传统系统中存在的硬件排队机的不足。相较传统增值业务平台,核心控制设备处理呼叫的能力有所提高。该系统不仅保证兼容现有3G/NGN网络,而且能更好地适应通信网络的融合,为通信网络过度到IMS做好了准备。最后总结本文的研究工作,指出了下一步的研究方向。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
交互式语音应答论文参考文献
[1].刘向宇.基于交互式语音应答的语音服务热线的研究[J].微型电脑应用.2012
[2].彭小玲.基于IMS的交互式语音及视频应答系统的应用研究[D].广东工业大学.2011
[3].彭小玲,傅秀芬,吕占德,曾传军.基于IMS的交互式语音及视频应答系统的研究[J].计算机技术与发展.2011
[4].田德财,张新卿.交互式语音应答系统在抑郁障碍筛查中的应用[J].中国神经精神疾病杂志.2010
[5].吴丽杰,李红祥,杨圣春.基于VoiceXML的交互式语音应答系统[J].微计算机信息.2010
[6].姚仲敏,石翠萍.基于交互式语音应答实验系统的健康信息咨询系统设计[J].齐齐哈尔大学学报(自然科学版).2010
[7].闫铁娟.基于SIP应用服务器的交互式语音及视频应答系统的设计与实现[D].北京邮电大学.2010
[8].仝建锋,贾海龙,苗成.基于TAPI的交互式语音自动应答系统软件架构设计及实现[J].计算机与信息技术.2008
[9].牛国超,武波,杜军朝,张立勇.H.323交互式语音应答系统的设计与实现[J].计算机技术与发展.2008
[10].马欢,俞勇.基于SIP的交互式语音应答(IVR)系统的设计与实现[J].微型电脑应用.2007