南华大学附属南华医院重症医学科湖南衡阳421002
【摘要】目的探讨护士长管理日历备忘在护士长管理工作中运用的效果。方法合理设计护士长管理日历备忘，并在全院推广实施1年，观察使用护士长管理日历备忘的效果。结果2015年1月至2016年1月应用管理日记备忘20份，用表前管理目标达标率75%，用表后提高至95%，经检验有显著性差异，差异有统计学意义（P<0.05）。结论护士长管理日历备忘的应用提高了病区护士长的管理能力和管理目标的达标率，从而提高了护理质量和医疗安全。
【关键词】护士长；管理；日历备忘
护士长是护理管理的骨干力量，在病区组织和业务管理中起着主导作用，角色特征要求护士长必须具有良好的时间管理素质，必须具备时间、效率、效益的观念，才能在有限的时间内处理好千头万绪的工作【1】。每月月初护士长均会进行月工作安排，月工作安排一般会按照月计划执行，但月计划为文字资料，欠直观，在工作安排时易遗漏。为进一步深化优质护理活动，持续提高护理管理水平，促进护理管理工作规范化、标准化、流程化，实现工作的实效性、有效性和统筹性[2]，更好的保证护士长工作有条不紊的顺利开展，防止上级部门下达的指令及工作遗漏，我科自行设计了护士长管理日历备忘，并推广至全院，使用一年后取得良好效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
我院为三级甲等医院，共有26个临床科室，共有护士长30人，其中研究生学历6人，本科24人；高级职称14人，中级职称16人，初级职称2人。
1.2方法
1.2.1管理日历备忘设计
用Excel表设计管理日历备忘，页面布局A4纸横向，表格分7列，14-16行，列以每周周一为周起始日，周一、周二…至周日，周一至周五列宽19，周六周日列宽15，行中第一行为楣栏部分，注明周一、周二...至周日，行高19，第二至第六行行高65（以每月天数为30天为例），第7至16行为备注栏，行高19。在日历单元格中角落填充序列1、2、3…30等根据每月日历填写。在管理日历处填写当天相应工作安排，备注栏用于填写科室月简要工作，如本月病人总数、日均病人数、本月PDCA问题等等，根据科室需要备注内容设计项目。
1.2.2管理日历备忘表格打印
将楣栏及备注项目作为表格的固定部分，根据当年每月日历填写单元格中的日期，每年年初填写好全年管理日历备忘，12份。
1.2.3管理日历备忘表格填充
一是每月月底在将下月月工作要点及常规性的工作的具体内容（如：本月安全分析会、全院业务学习、填报考勤、上交护士长手册等）填写在相应日期的表格空白处，二是临时事件随时填充，如：临时通知的会议时间、突发事件等【3】。三是第二月初完善上月科室简要工作，如病人总数，日均病人数等，对上月工作简要总结。
1.2.4应用方法
将打印好的表格压在玻璃板底下，同查看日历一样，每天下班前查看第二天的日程安排，周末查看下周有哪几项工作，还可浏览整月的工作重点，根据工作的重要程度、难易程度决定提前多长时间做准备工作【3】。。
2结果
2015年1月至2016年1月应用管理日记备忘20份，用表前管理目标达标率75%，用表后提高至95%，经检验有显著性差异。
3体会
3.1护士长如何在每日繁杂的工作中注重平日的细节管理，做到忙而不乱，最大限度地完成好本职工作，护士长管理日历备忘录的制定非常重要，护士长管理日历备忘录是用Excel表设计，设计简单、直观、一目了然。以前达标率低的主要原因：科室月计划制定完毕后归档，即便未归档因是文字资料每天阅读查找不便，造成工作计划与实际工作脱节。用表后使计划表格化，一张表能将一月工作条目简要注明，一年十二张表能回顾一年工作情况，且装订收藏方便。管理日历备忘填写时注意几点：制定月科室管理备忘应充分参照护理部及其他职能部门工作安排，在根据上级职能部门的计划基础上制定本科室的月管理备忘，管理日历备忘一经确定，就不能轻易改变，否则会打乱计划，影响目标的实现，管理日历备忘要留有机动时间，这样，可免去“急事干扰”确保现有工作”雷打不动”[3]。临时安排的工作应及时记录在备忘上，不要遗漏，以免工作总结不完善。
3.2护士长作为基层管理者，工作内容多、任务重，必须合理管理时间，才能把繁忙而具有挑战性的工作处理好。为了保障患者安全、保证护理质量、规范护理行为、提高患者满意度、加强护士长履行职责管理、促进护士长发现问题和处理问题的能力为目标[4]，我院ICU护士长自行设计了护士长管理日历备忘，有了护士长日志备忘录，护士长就能很好地制订周密的计划，并且不会忘记任何一件重要的事件，也不会因为诸多的随机事件而将计划被打乱，而导致手忙脚乱，影响整个护理质量。护士长日志备忘录的使用能够培养护士长有计划、有重点地组织协调管理工作方面的能力，护士长日志备忘录将每日重点工作提示记录于Excel表中，便于护士长理解、记忆，有助于临床护士长计划性工作，握关键，重点管理，使护士长明确工作目标，理清工作思路，从而将达标率提高。
4结论
护士长管理日历备忘的应用提高了病区护士长的管理能力和管理目标的达标率，从而提高了护理质量和医疗安全，值得推广使用。
参考文献：
[1]张静.傅丽丽.任凌云等．《时间管理手册》在泌尿外科护士长管理工作中的应用[J].护理管理杂志，2010，10（1）：64-65．
[2]管丽红，黄菊丽．细节管理在护士长管理中的作用[J].护理管理杂志，2007，7（10）：59-60.
[3]王杏杰.护理部日程表的设计和应用[J].实用护理杂志，2001，10（1）：64-65．
[4]张述华.转变观念打造崭新的护理管理工作思路[J].全科护理，2009，7（3）：615-616.