（惠州市中心人民医院广东惠州516000）
【摘要】目的:分析探讨标准化优质护理在儿科护理中的应用价值。方法：选取我院儿科在2014年6月-2016年8月期间所收治的160例患儿作为研究对象，将其随机分为研究组和对照组，各80例；对照组患儿施以常规护理，研究组患儿在此基础上施以优质护理服务，对护理满意度进行统计。结果：患儿及其家属的护理满意度为98.75%，比对照组的75.0%明显偏高，组间差异明显，（P＜0.05）。结论：优质护理服务能显著提升患儿护理满意度，改善护理服务质量，促进患儿康复，具有广阔的临床应用价值。
【关键词】优质护理；儿科；应用价值
【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）24-0282-02
儿科作为医院中较特殊的科室,收治的病人病情重且病情变化快,另外患儿在治疗过程中常会出现恐惧、焦虑及抵触等不良情绪，这将会影响患者的治疗与病情康复，此时对患儿给予必要的护理具有十分积极的作用和意义[1]。鉴于此，为分析探讨优质护理在儿科护理中的应用效果，现选取我院儿科在2014年6月-2016年8月期间所收治的160例患儿作为研究对象，分别对其施以临床常规护理和标准化优质护理干预，结果表明施以优质护理干预的临床效果显著。现将整个研究报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院儿科在2014年6月-2016年8月期间所收治的160例患儿作为研究对象，将其随机分为研究组和对照组，各80例；研究组患者中男性46例，女性34例，患儿年龄分布在8个月-6岁，平均年龄为（3.1±1.4）岁。对照组患者中男性45例，女性35例，患儿年龄分布在9个月～6岁，平均年龄为（3.3±1.5）岁。对两组患儿的一般资料进行统计分析，包括性别、年龄以及病程等均不具有显著性差异，P＞0.05，具有可比性。
1.2方法
对照组患儿施以常规护理服务。研究组患儿给予优质护理服务干预，具体措施包括：（1）加强对护理人员的业务培训，使其转变服务理念：医院应当定期对护理人员进行护理技能培训，完善考核制度，加强服务理念的引导和培训，让护理人员能够在护理当中始终秉承以人为本的理念和原则，发挥主动性和积极性，为患儿舒适优质的护理服务。（2）注重病房环境的布置，营造温馨以及充满童趣化的入院环境：优质的护理服务，首先应当了解患儿的心理特点及行为方式，注重病房环境的布置，构建温馨以及充满童趣的住院环境，这对于改善儿童心理状态是至关重要的。诸如：在病房放置花草树木，在墙面上张贴卡通图片，病房中的床单、被褥以及窗帘等都装点一些有趣的动画图片、人物等，还可以播放一些儿童乐于观看的动画片，放置一些儿童玩具、书籍、卡通贴画等来吸引患儿的注意力。（3）依据患儿实际情况施以全面的、系统的优质服务：护理人员在护理过程中应当注意自身态度，时刻保持亲善、微笑的态度，坚持以人为本的原则，为患儿提供舒适的护理服务。患儿刚进入病房时，应及时与患儿进行互动，引导患儿熟悉病房环境，消除焦虑、恐惧等不良心理情绪，尽快的适应新环境，有助于患儿的治疗和康复。儿科作为医院比较特殊的科室，护理人员在护理工作中应当做到谨小慎微，顾及周全，始终以微笑的姿态为患儿提供最优质的护理。
1.3评价指标
通过发放调查问卷的方式，对患儿及其家属在护理过程中的护理满意度进行调查统计。以满分为100分计，共分为三个等级，得分为80分以上者表示满意；得分在60～80分表示基本满意；得分低于60分则表示不满意。
1.4统计分析方法
运用SPSS19.0统计学软件对观察及记录的数据资料进行统计分析，计数资料则是用百分率（%）进行表示，用χ2予以检验，如果结果有P＜0.05，则说明对比差异具有统计学意义。
2.结果
研究组患儿护理满意度为98.75%，比对照组患儿的75.0%明显偏高，组间差异明显，P＜0.05，具有统计学意义。具体数据详见下表1。
3.讨论
儿科作为医院较为特殊的科室，患者的病情较重且变化复杂，加之患儿容易出现恐惧、焦虑等不良心理情绪，将会严重影响患儿的治疗和康复，因而在患儿治疗过程中应当给予必要的护理服务，提升护理效率和质量[3]。优质护理秉承以人为本的理念，依据患者实际情况制定一种具有针对性的护理方案，旨在为患者提供最舒适的护理服务，满足患者心理及生理等各个方面的个性化差异，提升治疗效果，促进患者康复[4-5]。因而被广泛应用于患者的治疗过程中。此次研究中，研究组患儿施以优质护理服务，患儿及其家属的护理满意度为98.75%，比对照组的75.0%明显偏高，组间差异明显。研究结果进一步证实了在患儿临床治疗过程中施以优质化护理的重要性，优质护理为患儿提供舒适的护理服务，促进患儿康复。
综上所述，优质护理服务能显著提升患儿护理满意度，改善护理服务质量，促进患儿康复，具有广阔的临床应用价值。
【参考文献】
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