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摘要：随着社会的发展进步，生产力和生产方式逐步趋向机械化，电力企业扮演着越来越重要的角色，成为了各项生产的基本保障。而在电力企业中，抄表工作和核算工作是电力系统中非常重要的两部分内容。及时的进行收缴电费，并对收费的账目进行准确的核算，对保障电力系统的安全和稳定的运行有重要意义。因此，本文就电力企业抄表核算收费的创新措施展开几点分析，促进电力企业的发展。
关键词：电力企业；抄表核算收费；措施；
抄表工作指抄表员定期的检查电能计费表，并准确的抄录表上显示的数字，以此为标准对用户进行收费工作。抄表工作的质量对电力企业工作人员对市场环境以及电耗情况的分析有重要影响。但是，在电力企业中，抄表核算收费工作是分属不同部门来管理的，综合性比较高，在工作中还存在着某些问题，因此，对电力企业的抄表收费核算工作进行有效的监管势在必行。
一、抄表核算收费工作概述
（一）抄表工作
抄表阶段的管理工作分为两部分，分别为抄表区段管理和抄表计划管理。抄表区段管理主要是对抄表区段号进行增加或删除，以此来对查表区段信息进行查询工作、对区段内和区段间进行适当的调整或对抄表员进行及时的调整[1]。有效的对电力用户的抄表信息进行管理，使抄表信息可以根据电力用户的类型、抄表方式以及抄表的周期进行有效的查询。抄表计划管理工作包括抄表计划的生成工作、查询工作以及抄表计划的归档和对电量进行准确的计算，以此来促进下个月计划的生成。抄表计划管理可以促进工作人员对维护信息的有效查询，相应的进行计划的调整及恢复工作等。
抄表工作对抄表人员的专业性有较高要求，他们需要准确的了解电能表容量的配置，互感器的使用以及电能表的倍率计算等相关问题。此外，抄表人员在工作中，必须按照规定的日期进行准确的抄录，绝对不能以以往的抄表数据进行估计抄录；针对那些第一次抄表的客户，必须在抄表之前对用户的相关信息进行有效的核对，保障信息的准确性；在抄表过程中，如果发现抄表故障或其他问题，必须详细的填写报告单，然后对数据进行核算，对客户的缴费实行多退少补；此外，如果发现客户的用电量波动较大，工作人员需要及时的对客户的具体用电情况进行了解，避免因抄表或其他故障给客户带来不必要的损失。为电费的收缴提供可靠的依据和保障。
（二）电费的核算收费工作
电费的核算工作是指工作人员根据抄表的数据，通过一定的工作流程对客户的电费进行计算[2]。在计算时需要注意，必须有电力账本并设立账本分发室，对电力账本进行有效的分类管理，同时，电费核算工作必须与账本分发工作分开管理，以确保核算工作的准确性；同时要为新用户建立账本，因为，抄表工作是每个月一次的，而新用户每天都会产生。因此，为新用户设立账本，可以在月初查表时对上月的出账进行整理，并为新用户发放账卡。抄表人员必须借此机会对新用户的电表进行充分的了解，并及时的对新用户进行入账工作；对电量的调整工作必须规范，对电费的核算和收缴工作要合理，严格的按照相关的规章制度进行。此外，对于变更传单工作必须进行严格处理，要有专人来进行变更传单的接受等工作，同时对变更的传单进行专业的审查，必须保证传单的月清。
二、抄表核算收费工作中存在的问题
首先，电力企业的财务部门和企业的营销部门对账务的核算结果不一致，这一现象的存在给企业的收费以及账目的登统都带来了较大困难。仔细探究其产生的原因，可分为以下几方面：第一，财务部门和营销部门对账务的核算方法不同，财务部门对账务进行核算的数据的来源一般是下级提供的收账明细，而营销部门在合账时可能存在以账消债的现象，在一定程度上会产生账务核算的误差。第二，账务部门是根据应缴纳的电费金额进行合算的，而应缴纳的电费金额常常与实际缴纳的金额不一致，营销部门的核算一般以抄表数据为基础进行相应修改进行。使数据出现差别。第三，两个部门核算账务的时间不同也会产生数据的误差，财务部门核算账务的时间一般是每个月的月底，而营销部门一般在下一个月的月中对上月账务进行核算。
其次，电力企业对抄表和核算收费的管理工作的力度明显不够。财务部门为了完成本月的任务对账目进行修改，虚假报账的现象时有存在。抄表人员在完成抄表工作时的数据的虚假性也比较大，营销部门无法进行有效的核算。两个部门的账务核算时间、核算方法以及核算数据都不相同，使数据出现较大差别。而企业对这两个部门的监管制度也不够严格，这两个部门本身的制度也不尽合理，造成电费的抄表核算收缴工作面临巨大困难。
此外，电力企业也是服务行业的一部分，而企业员工的服务意识不足。企业在发展中只是在一味的追求较高的经济收入，而忽视对客户需求的切实关心和客户最大利益的良好关注。没有为企业树立良好的社会形象。不少电力企业还是按照传统的经营理念，没有深入社会，对用户的实际用电情况以及客户的具体用电需求进行了解，更没有对用户在用电过程中出现的问题提出有效的解决策略。加大了企业收缴电费过程的难度，影响了企业的发展建设。
三、创新管理的措施
针对企业在电费的核算收缴中遇到的问题，提出创新的管理措施，以及相关制度的改进措施，促进企业的发展，增加企业的经济收入[3]。
（一）转变观念
转变企业本身和用电客户的观念，促进抄表核算收费工作的进程。首先，对用电客户宣传节约用电的知识，积极的对用户的缴费观念进行转变。除了知识的宣传，还要通过具体的措施，来杜绝用电客户不及时缴电费或者恶意欠费的现象。对于那些缴费信誉差的客户可以采用缩短收缴电费周期的方法，把每月一次的缴费变成每月三次，此方法不仅降低了用电客户每次的缴费额度，还给他们的缴费施加了压力。同时还要转变企业员工的观念，对员工的工作内容实现具体的划分和有效的监管，增强员工的集体意识，对员工实行积极的奖励政策，多劳多得，促进员工工作的积极性和员工的企业责任感。每一个员工的积极工作，才能有效促进整个企业的发展进步。
（二）更新设置
传统的费控电能表需要电力公司的工作人员每个月都要挨家挨户的查看电能表，这种方法非常的费时费力。而更新设置后采用远程费控电能表，工作人员不需要在到现场去抄表，只需在电力公司，用电脑完成即可。将抄表软件绑定每个用户的电能表，在抄表时只需用抄表软件对各个电能表发送指令，电能表就会自动的把当前数据发送到电力公司。此外，远程费控还有效的将客户的缴费理念从“先用电后交费”转变为“先交费后用电”。有效降低电费回收风险，减轻一线工作人员的电费催缴压力，提高用户的安全用电意识。推动了电力企业的发展。
(三)创新技术
在具体的抄表核算中，采用智能化的管理技术。抄表核算收费智能化主要是指参照用电信息采集系统提供的数据，利用智能调度、流程传递、队列控制、监控等功能来对传统业务环节进行智能处理，从而有效提高电力营销工作效率及质量，为电力用户提供优质服务。
（四）提高工作质量
在抄表核算收费工作中，建立三道信息防火墙。防火墙能够对抄表信息进行过滤，提高所得数据的准确性，保障抄表核算收费工作的质量。防火墙还可以对客户的信息进行良好的保护，防止客户信息的泄露。此外，防火墙还能对所得的数据进行审核，提高数据资料的完整性。电量电费层防火墙的设立，有助于做好用电量及电费的计算工作，提高工作的准确性，减少人工计算产生的误差，提高电费核算质量，降低核算风险。
结语
综上所述，随着科技的发展，电力在人们生活中的应用越来越广泛，而它的抄表核算收费工作也面临新的难题和挑战，企业必须全面的考虑到客户的用电需求和自身的经济利益，运用新的技术，提高抄表工作的工作效率和所得数据的准确性，保障企业的经营效益。
参考文献：
[1]梁芳.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].科技视界，2014（18）:256-256+313.
[2]杜薇，栗芳.对于电力企业抄表核算收费的要点分析[J].数字通信世界，2016（3）:271.
[3]李春露，宋晓英.智能化技术在电力企业抄表核算中的应用研究[J].企业导报，2016（10）