一、浅谈医院门诊药房的药学服务（论文文献综述）
盛永琴,张莹[1]（2021）在《门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践》文中研究指明目的:分析门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践,探讨提高门诊药房的管理水平,以提升药房服务质量。方法:以医院门诊药房为研究对象,建设自动化发药系统并实施相应的管理措施,比较自动化发药系统实施前后门诊药房管理情况。结果:实施后门诊药房的取药等候时间、单方配药时间、药师工作强度评分等均少于实施前,实施后人均日配药量高于实施前,实施前后的数据比较差异显着（P<0.05）。结论:加强对门诊药房自动化发药系统的建设与管理,能够在一定程度上提高门诊药房管理水平,提升药房工作效率与药房服务质量。
胥甜甜,裘雅玲,万青,朱龙,徐兆行,涂颖秋[2]（2021）在《运用PDCA循环法优化门诊药学服务品质》文中认为目的通过使用PDCA循环法,建立门诊调剂药学服务的标准化流程,全面提升门诊药学服务品质。方法 2013—2019年,通过三次使用PDCA循环法,逐次对门诊药房的现状进行细化分析,并制定针对性的改进措施,建立调剂药学服务的标准化流程。结果三次PDCA循环后,建立一系列标准化流程,患者取药时间由以前高峰期的15 min缩短到高峰期等待时间5 min以内,为患者获取更多得到用药交待的时间,患者满意度从80.5%上升至94.8%。结论门诊药房使用PDCA循环法,缩短患者取药时间,建立一支同质化用药交待药师队伍,提升患者就医体验,进一步体现药师在药学服务中的价值。
刘丹[3]（2021）在《新形势下精细化管理在提升门诊药房药学服务中的应用探讨》文中提出目的探讨新形势下精细化管理在提升门诊药房药学服务中的应用效果。方法黎川县中医医院于2019年1月开始将新形势下精细化管理应用于门诊药房药学服务中,将2018年11月—12月常规模式下门诊药房管理纳入到实施前,将2019年1月—2月新形势下精细化管理模式下门诊药房管理纳入到实施后,比较实施前后门诊药房医务工作人员工作效率、日平均内差件数、日平均电子处方差错情况以及患者满意度。结果实施后门诊药房工作人员单方调剂时间与平均候药时间短于实施前,每人日调剂量多于实施前,差异有统计学意义（P<0.05）;实施后门诊药房日平均内差件数中数量错误、规格错误、药名错误、产地错误、剂型错误少于实施前,差异有统计学意义（P<0.05）;实施后日平均电子处方差错中处方前记、处方不完整、用法错误、超说明用药、用药不合理件数少于实施前,差异有统计学意义（P<0.05）;实施后患者对药房的总体评价、药师服务态度、排队叫号取药流程、用药指导、等候时间满意率均高于实施前,差异有统计学意义（P<0.05）。结论新形势下精细化管理模式应用于门诊药房中,有利于提高药房医务工作人员工作效率,减少内差件数、电子处方差错事件的发生,提高患者满意度。
李悦,郁文刘[4]（2021）在《探索新型冠状病毒肺炎疫情下门诊药房药学服务新模式》文中研究说明目的:探索新型冠状病毒肺炎（Corona Virus Disease-2019,COVID-19）疫情期间门诊药房药学服务新模式,以提高重复慢性病患者的药学服务质量,并为突发公共卫生事件应急工作提供参考。方法:从人员、药品、环境、基于信息化的窗口运行管理以及"互联网+药学服务"等方面完善相关的管理策略。结果:通过自动化设备的运用及信息化管理,门诊药房的人力资源及防护物资得到了合理分配及有效管理。基于"互联网+药学服务"模式,为慢性病患者提供了安全、及时、有效的药学服务。结论:通过对门诊药房药学服务模式的探索及完善,保证了疫情期间药学工作人员的安全,降低了院内感染的风险,使各项工作得到了高效、有序地开展,在抗击COVID-19疫情中发挥了重要的作用。
李丛元,李燕华,李翠红,夏洪颖,丁志辉,史发林,陈洁[5]（2021）在《传染病防控前后6S管理在门诊药房管理中的应用价值》文中认为目的研究传染病防控前后6S管理在门诊药房管理中的应用价值,为门诊药房的管理提供参考。方法对比传染病防控前后门诊药房的药品整理效率、药房清洁度、药房消毒度、传染病防控意识、个人防护完善度、防护操作规范度、药学服务规范度、患者取药等候时间、药品调剂差错率和患者满意度等数据。结果传染病防控后的药品整理效率、药房清洁度、药房消毒度、传染病防控意识、个人防护完善度、防护操作规范度、药学服务规范度显着提高（P <0.01或0.05）,患者取药等候时间显着缩短（P <0.01）。结论疫情就是考验,传染病防控后6S管理能使门诊药房管理得到了进一步加强。
楼瑜云,裘益仁[6]（2021）在《门诊药房全面优化药学服务的价值探讨》文中研究表明目的:探索门诊药房全面优化药学服务的价值。方法:选择医院2018年6～10月的门诊药房使用常规管理办法,为实施前。选择医院2018年11月～2019年3月的门诊药房实施药学服务优化,为实施后。结果:实施后用法用量差错、药物品种差错、药物使用重复、配伍禁忌及相互作用发生率低于实施前（P<0.05）。实施后总满意率高于实施前（P<0.05）。结论:全面优化门诊药房的药学服务,可以改善当前的药学服务质量,减少临床药学人员在工作过程中发生差错的可能性,同时使得药物不良反应的发生大大减少,让患者对医院服务更加满意,提升医院整体的管理质量。
何雪梅[7]（2021）在《药物咨询开展对提高门诊药房药学服务质量的研究》文中研究说明目的研究在提高门诊药房药学服务质量中开展药物咨询的应用效果。方法选取2019年2月至2020年2月在我院药房取药的240例患者作为研究对象,将2019年2月至2019年8月我院药房未开展药物咨询服务收治的120例患者作为对照组,将2019年9月以后药房开展药物咨询服务后收治的120例患者作为本研究观察组。比较两组对药房服务的满意率、用药不良反应发生率、实施前后药房工作人员的药学服务质量评分、药师药物相关知识考核评分。结果观察组满意率为96.67%高于对照组的85.00%;观察组用药后不良反应率为5.00%低于对照组的13.00%,P<0.05;实施后药师的药学服务质量评分、药师药物相关知识考核评分显着高于实施前,P<0.05。结论在门诊药房开展药物咨询服务,可提高门诊药房药学服务质量,减少患者用药不良反应的额发生,有助于提升患者满意度,促进药房和谐发展,值得推广。
梁耀文,蔡钙强,林小华,黄伟平,梁文生[8]（2020）在《门诊药房开展药学服务的模式及对药学服务质量的影响分析》文中指出目的探讨门诊药房药学服务模式对药学服务质量的影响,以期提高窗口服务质量,构建和谐的药患关系。方法自2018年6月在门诊药房开展新药学服务模式,分别在实施前和实施后3个月随机选择1 500例门诊药房患者作为调查对象,比较实施前后患者的满意度和门诊用药差错率。结果药学服务模式实施前和实施后门诊药房总差错率分别为2.33%和0.47%,差异有统计学意义（P <0.05）;实施后药品数量差错、同音药名差错和定势思维差错发生率均显着低于实施前,差异有统计学意义（P <0.05）。门诊药房药学服务模式实施前和实施后3个月患者满意度分别为85.07%和97.13%,差异有统计学意义（P <0.05）。结论药学服务模式对门诊药房药学服务质量影响较大,针对旧模式的不足进行系统改良可提高患者满意度,降低药房差错,改善药患关系。
刘媛,许靖[9]（2020）在《全面优化妇产医院门诊药学服务的应用价值》文中研究表明目的分析妇产专科医院门诊药房全面优化药学服务的应用价值,提升妇产专科医院门诊药学服务水平。方法自2018年9月开始在妇产医院门诊实施全面优化药学服务的一系列整改措施,随机选取2018年9月-2019年3月门诊药房48例女性取药患者作为研究组,给予全面优化后的药学服务,并选取2018年2-8月未实施全面优化举措时的48例女性患者作为对照组,对两组患者满意率和合理用药知识知晓率进行比较分析。结果研究组患者对药房服务的总满意率为97.92%,明显高于对照组的93.75%,差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者的合理用药知晓率为89.58%,明显高于对照组的68.75%,差异有统计学意义（P<0.05）。结论妇产科医院门诊药房实施全面优化的药学服务,明显提升了患者对药房服务的满意率和合理用药知晓率,提升妇产专科医院药学服务水平及药事管理水平,值得在药房管理中推广应用。
任永红[10]（2020）在《某院门诊药房窗口发药交代及药学服务指导对合理用药与疗效的影响》文中研究指明目的:分析基层医院门诊药房窗口发药交代与药学服务指导对合理用药与疗效的影响。方法:选取2017年11月—2018年4月间门诊药房窗口接受取药患者200例（采用常规流程发药记录信息）,另选取2018年5月—10月间医院门诊药房窗口接受取药患者200例（采用规范化发药交代与合理用药药学服务指导）记录信息;比较两组药学服务前后发药调配差错情况和患者用药后药品不良反应发生情况。结果:药学服务组调配发药差错率仅为1.00%、药品不良反应发生率也仅为2.00%,分别低于常规发药组的5.00%和7.00%（P<0.05）。结论:在基层医院门诊药房窗口发药工作中,药师采用规范化的调配发药交代与合理用药药学服务指导,有效减少了发药差错和药品不良反应的发生,提高了医院药学服务质量,杜绝了医疗纠纷的发生。
二、浅谈医院门诊药房的药学服务（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、浅谈医院门诊药房的药学服务（论文提纲范文）
（1）门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践（论文提纲范文）
| 1 门诊药房自动化发药系统的建设 |
| 1.1 患者取药流程 |
| 1.2 发药机工作流程 |
| 2 门诊药房自动化发药系统的管理 |
| 3 门诊药房自动化发药管理模式的优化 |
| 4 门诊药房自动化发药系统的实践效果 |
| 5 讨论 |
（2）运用PDCA循环法优化门诊药学服务品质（论文提纲范文）
| 1 计划阶段 |
| 1.1 选题来源 |
| 1.2 设定目标值 |
| 1.3 问题的根本原因分析 |
| 1.4 制定改进措施 |
| 2 实施阶段 |
| 2.1 制定制度 |
| 2.2 制定绩效考核方案 |
| 2.3 规范退药管理 |
| 2.4 持续优化发药模式 |
| 2.5 持续优化药师培训 |
| 2.5.1 临床药师培训全程全员化 |
| 2.5.2 用药交待同质化 |
| 2.5.3 完善培训考核机制 |
| 3 检查阶段(Check, C) |
| 4 处理阶段(Action, A) |
| 5 结论 |
（3）新形势下精细化管理在提升门诊药房药学服务中的应用探讨（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 一般资料 |
| 1.2 方法 |
| 1.2.1 实施前 |
| 1.2.2 实施后 |
| 1.2.2. 1 目标管理 |
| 1.2.2. 2 人员管理 |
| 1.2.2. 3 窗口管理 |
| 1.2.2. 4 药品管理 |
| 1.3 观察指标 |
| 1.3.1 实施前后工作效率比较 |
| 1.3.2 实施前后日平均内差件数比较 |
| 1.3.3 日平均电子处方差错情况 |
| 1.3.4 患者满意度调查 |
| 1.4 统计学方法 |
| 2 结果 |
| 2.1 实施前后工作效率比较 |
| 2.2 门诊药房内日平均内差件数比较 |
| 2.3 实施前后日平均电子处方差错情况比较 |
| 2.4 实施前后门诊药房患者满意度调查 |
| 3 讨论 |
（4）探索新型冠状病毒肺炎疫情下门诊药房药学服务新模式（论文提纲范文）
| 1 人员管理 |
| 1.1 全院人员的培训及考核 |
| 1.2 门诊药房人员的安全防护 |
| 2 药品管理 |
| 2.1 应急诊疗药品 |
| 2.2 慢性病药品 |
| 2.3 慈善援助药品 |
| 3 环境管理 |
| 4 基于信息化的窗口运行管理 |
| 4.1 调整上岗药师人数 |
| 4.2 调整发药机药品槽位 |
| 4.3 应用智能核对系统 |
| 4.4 应用智慧药房可视化系统 |
| 5 “互联网+药学服务”模式 |
| 5.1 增设慢性病专窗，建立慢性病管理系统 |
| 5.2 开展抗疫专题科普 |
| 5.3 开展线上咨询 |
| 6 小 结 |
（5）传染病防控前后6S管理在门诊药房管理中的应用价值（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 一般资料 |
| 1.2 方法 |
| 1.3 观察指标 |
| 1.4 统计学方法 |
| 2 结果 |
| 2.1 药房环境的改善情况 |
| 2.2 药房整体工作效率的改善情况 |
| 2.3 工作人员服务质量的改善情况 |
| 3 讨论 |
（6）门诊药房全面优化药学服务的价值探讨（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 一般资料 |
| 1.2 方法 |
| 1.3 观察指标 |
| 1.4 统计学方法 |
| 2 结果 |
| 2.1 实施前后差错发生情况比较 |
| 2.2 实施前后患者的满意状况比较 |
| 3 讨论 |
（7）药物咨询开展对提高门诊药房药学服务质量的研究（论文提纲范文）
| 0 引言 |
| 1 资料及方法 |
| 1.1 一般资料 |
| 1.2 方法 |
| (1)提升药房硬件、软件设施： |
| (2)提升药物咨询服务质量： |
| 1.3 观察指标 |
| 1.4 评价标准 |
| 1.5 统计学分析 |
| 2 结果 |
| 2.1 满意率 |
| 2.2 用药不良反应 |
| 2.3 药学服务质量与药师药物相关知识考核评分 |
| 3 讨论 |
（8）门诊药房开展药学服务的模式及对药学服务质量的影响分析（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 一般资料 |
| 1.2 方法 |
| 1.3 观察指标 |
| 1.4 统计学方法 |
| 2 结果 |
| 2.1 门诊药房差错发生情况比较 |
| 2.2 患者满意度调查结果比较 |
| 3 讨论 |
| 3.1 门诊药房开展药学服务的必要性 |
| 3.2 我院门诊药房药学服务模式开展的效果 |
（10）某院门诊药房窗口发药交代及药学服务指导对合理用药与疗效的影响（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 资料来源 |
| 1.2 方法 |
| 1.3 评价指标 |
| 1.4 统计学方法 |
| 2 结果 |
| 2.1 两组信息中门诊药房药师调配发药差错率比较 |
| 2.2 两组信息中交代不清致不良反应发生情况比较 |
| 3 讨论 |
四、浅谈医院门诊药房的药学服务（论文参考文献）
- [1]门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践[J]. 盛永琴,张莹. 中医药管理杂志, 2021(24)
- [2]运用PDCA循环法优化门诊药学服务品质[J]. 胥甜甜,裘雅玲,万青,朱龙,徐兆行,涂颖秋. 现代医院, 2021(12)
- [3]新形势下精细化管理在提升门诊药房药学服务中的应用探讨[J]. 刘丹. 基层医学论坛, 2021(26)
- [4]探索新型冠状病毒肺炎疫情下门诊药房药学服务新模式[J]. 李悦,郁文刘. 药学服务与研究, 2021(03)
- [5]传染病防控前后6S管理在门诊药房管理中的应用价值[J]. 李丛元,李燕华,李翠红,夏洪颖,丁志辉,史发林,陈洁. 中国处方药, 2021(04)
- [6]门诊药房全面优化药学服务的价值探讨[J]. 楼瑜云,裘益仁. 中医药管理杂志, 2021(06)
- [7]药物咨询开展对提高门诊药房药学服务质量的研究[J]. 何雪梅. 智慧健康, 2021(09)
- [8]门诊药房开展药学服务的模式及对药学服务质量的影响分析[J]. 梁耀文,蔡钙强,林小华,黄伟平,梁文生. 中国处方药, 2020(07)
- [9]全面优化妇产医院门诊药学服务的应用价值[J]. 刘媛,许靖. 中国城乡企业卫生, 2020(07)
- [10]某院门诊药房窗口发药交代及药学服务指导对合理用药与疗效的影响[J]. 任永红. 抗感染药学, 2020(06)