导读:本文包含了菏泽网通论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:电信运营商,收费,便携式缴费终端,网通
菏泽网通论文文献综述
刘建勇[1]（2008）在《菏泽网通便携式收费终端系统设计与实现》一文中研究指出随着固定电话的快速发展,如何改善面向各类客户的服务,特别是农村电话用户,实现话费及时有效缴付、减少坏账比例,成为了各电信运营商面临的一个问题。目前运营商主要是通过自办营业厅、合作营业厅、代收话费银行、电话缴费卡等进行缴费。对农村电话用户来说,由于其分布广,单个营业点覆盖的用户数量少,单用户消费值低,到处建立收费点等传统解决方案显然不是一种有效的解决方案。为此设计一个便携式缴费终端系统,通过提供操作简单成本低廉的便携式缴费终端,可以为广大客户提供一种面对面缴费的主动服务,在降低经营成本,增加话费收入的同时,提高了运营商的服务形象,也同时解决广大农村或偏远地区用户不能及时缴纳话费的问题。本课题包括便携式缴费终端和缴费通信服务器系统两个方面。缴费终端通过缴费通信服务器系统访问网通公司计费系统数据库,进行交互,完成认证、查询、缴费、打印等收费功能。本课题设计了一个便携式收费终端系统,提供操作简单成本低廉的便携式缴费终端,可以为广大客户提供一种面对面缴费的主动服务,在降低经营成本,增加话费收入的同时,提高了运营商的服务形象。论文给出了系统的需求分析,功能分析,系统结构图等,建立了系统的开发平台,包括数据库的选择,开发工具和语言的选择,服务器的运行环境等。本文对运行平台、数据库、开发工具的选择、系统的具体实现以及系统应用到的关键技术进行了论述。本系统有以下主要创新点:(1)提出上门收费服务的经营理念,并从技术上实现,对运营商加快资金回笼有很强的现实意义。尤其是该项目可以普遍应用各需要上门服务的行业,包括税务、工商、保险等行业。(2)采用大型数据库系统和中间件等实现多层结构,实现数据库的安全访问,便于开展代理商参与上门收费工作。(3)系统采用FSK通信模式,传输速度快捷,中心平台投资小,而且易于扩容。(本文来源于《山东大学》期刊2008-10-10）
常慕城[2]（2008）在《菏泽网通公司多措并举全力做好安全生产工作》一文中研究指出本报讯（ 常慕城）为迎接奥运，打造奥运会期间安全、稳定、畅通的通信平台，确保通信畅通，菏泽网通公司紧紧围绕地方政府和上级关于安全生产的部署和要求，开展了“安全隐患专项治理”、“迎奥运、治隐患、保平安”等一系列活动，恪尽职守，真抓实干，多措并举，切实做(本文来源于《菏泽日报》期刊2008-06-27）
邢翠云[3]（2008）在《菏泽网通宽带业务营销策略研究》一文中研究指出随着中国经济的发展,特别是加入WTO后,国内电信业将面临全球通信企业的挑战,从最初的邮电局到现在的5+1竞争格局,国内电信业在各个层面展开了激烈竞争。随着人民生活水平的提高,宽带业务呈现旺盛的需求趋势,在固网电信行业传统业务逐渐萎缩,传统业务收入零增长、甚至负增长的时候,宽带业务早已经是各个固网运营商投入大量人力、物力、资金互相争夺的领域。在菏泽市,作为主导运营商的菏泽网通所面临的机遇和挑战都是前所未有的,公司将采取何种防御战略,保持存量、发展增量;采取何种市场营销策略,击败挑战者、追随者和利基者对目标用户市场的“蚕食”,最大限度的赢取市场及客户;如何在为客户创造最大价值的基础上,企业赢得较高的经济回报等问题将是摆在菏泽网通面前的重要课题。本文选择菏泽网通的宽带业务作为研究对象,综合运用市场营销等有关理论及分析方法,运用PEST法分析了菏泽宽带业务市场的外部环境,并利用迈克尔·波特五种力量模型分析了菏泽宽带业务的微观竞争环境,然后在对企业宽带产品SWOT分析、用户消费行为分析的基础上,围绕顾客满意、产品、价格、渠道、整合营销五个方面提出了菏泽网通继续保持和扩大宽带市场应采取的市场营销策略。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2008-03-03）
樊昕[4]（2006）在《菏泽网通狠抓入户服务质量不放松》一文中研究指出本报讯 春节过后，山东省菏泽市网通公司针对入户服务中存在的若干问题，以跟踪写实的方式对入户服务进行了全面检查，有力地促进了入户服务水平的提高。 为真实掌握维护人员的入户服务情况，该公司检查人员深入一线，对服务情况进行全程跟踪，并及时通报发现的问题。(本文来源于《人民邮电》期刊2006-02-11）
樊昕[5]（2004）在《菏泽网通亲情化管理令员工满意》一文中研究指出本报讯 为了给员工营造一个温馨的工作环境，今年以来，山东菏泽网通客服中心从管理激励机制、沟通机制、关心员工生活及关心员工成长四个方面，倾力打造员工满意工程，收到了良好效果。要做好服务营销工作，须实现客户满意；要达到客户满意，须做到员工满意。客服中心(本文来源于《人民邮电》期刊2004/11/26）
菏泽网通论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本报讯（ 常慕城）为迎接奥运，打造奥运会期间安全、稳定、畅通的通信平台，确保通信畅通，菏泽网通公司紧紧围绕地方政府和上级关于安全生产的部署和要求，开展了“安全隐患专项治理”、“迎奥运、治隐患、保平安”等一系列活动，恪尽职守，真抓实干，多措并举，切实做
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
菏泽网通论文参考文献
[1].刘建勇.菏泽网通便携式收费终端系统设计与实现[D].山东大学.2008
[2].常慕城.菏泽网通公司多措并举全力做好安全生产工作[N].菏泽日报.2008
[3].邢翠云.菏泽网通宽带业务营销策略研究[D].北京邮电大学.2008
[4].樊昕.菏泽网通狠抓入户服务质量不放松[N].人民邮电.2006
[5].樊昕.菏泽网通亲情化管理令员工满意[N].人民邮电.2004