导读:本文包含了网络金融信息服务论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:网络金融,信息服务,服务模式,服务质量
网络金融信息服务论文文献综述
赵振宇[1]（2019）在《中原银行个人客户网络金融信息服务优化研究》一文中研究指出近几年来,随着金融牌照的逐步开放,拥有庞大客户资源和强大技术能力的互联网巨头公司进入了网络金融行业,其中以阿里巴巴、腾讯、百度和京东为主要代表。互联网公司巨头依靠自身积累的活跃客户资源以及以用户为中心的服务模式,迅速获得了大量有金融需求的客户,给商业银行带来巨大的经营压力。中原银行在2014年由河南省的13家城市商业银行合并成立,是目前河南省唯一一家省级城市商业银行。从成立之日起,中原银行就结合自身的实际情况确立了其主要面向个人客户的零售银行的定位,并同时开展信息化建设,构建网络金融信息服务平台,大力推广网络金融信息服务,以期获得更多的客户,希望在为更多客户提供服务的同时实现自身的发展和效益的提升。不过目前网络金融领域竞争越来越激烈,除了互联网金融公司以外还有其他商业银行参与竞争,所以对中原银行个人客户网络金融信息服务优化进行研究是十分有意义的。本文从面向用户的视角出发,深入分析了中原银行个人客户的需求,然后研究了中原银行网络金融信息服务模式,接着构建了中原银行个人客户网络金融信息服务质量影响因素模型,最后根据前面的研究结果提出了中原银行个人客户网络金融信息服务优化策略。本文研究的主要内容包括以下四个部分。(1)对中原银行个人客户需求层次和需求内容做了分析。引入用户体验理论,将客户体验维度与中原银行网络金融信息服务特性相结合,形成基于客户体验的客户需求层次,分别为认知需求层,感官需求层,交互需求层,情感需求层。接着根据划分好的客户需求层次,指出了每个客户需求层次包含的具体内容:认知需求层包含金融信息内容、金融信息形式和金融信息质量,感官需求层包含视觉需求和听觉需求,交互需求层包含可用性需求、易用性需求和流畅性需求,情感需求层包含信任需求、安全需求和愉悦需求。(2)对中原银行网络金融信息服务模式进行了研究。本文分析了中原银行个人客户网络金融信息服务模式包含的要素,包括中原银行主体、个人客户、金融信息资源、网络金融服务平台和服务环境,然后指出了中原银行个人客户网络金融信息服务现有模式:以现有金融信息资源的供给和展示为主,金融信息资源包含全面,广而不精,本文将其命名为资源供给型模式。接着提出了以客户为中心的优化思路,先探索和研究客户需求,再根据需求去挖掘相关信息资源,进一步提出中原银行个人客户网络金融信息服务优化模式:需求引导型信息服务模式,该模式将客户需求放在第一位,为客户提供具有针对性、人性化和个性化的信息服务内容。(3)构建了中原银行个人客户网络金融信息服务质量影响因素模型。本文通过文献分析,并结合中原银行个人客户网络金融信息服务的特点初步提炼出其信息服务质量的影响因素,通过问卷调研得出全面的影响因素,构建中原银行个人客户网络金融信息服务质量影响因素假设模型,接着采用问卷调查法对中原银行个人客户网络金融信息服务质量影响因素进行调研,通过数据采集和数据分析,对中原银行个人客户网络金融信息服务质量影响因素模型进行修正,修正后的影响因素模型一共包含五个维度,分别是:中原银行主体维度、信息资源质量维度、个人客户维度、服务平台界面设计维度、服务平台运行维度。(4)给出了中原银行个人客户网络金融信息服务优化策略。在前面几章研究的基础之上,结合理论分析和实证研究结果,分别从中原银行主体层面、信息资源层面、个人客户层面、网络金融服务平台层面给出了优化策略。在中原银行主体层面,要提高服务的实用性和针对性、建立完善的激励考核机制并合理降低服务费用。在信息资源层面,要提高信息内容价值和有用性,同时丰富网络金融信息的类型与形式。在个人客户层面,要有效促进个人客户的参与和互动,培养个人客户金融信息素养。在网络金融服务平台层面,要优化中原银行网络金融服务平台界面设计和运行,加强平台之间的协同和整合。(本文来源于《吉林大学》期刊2019-05-01）
林永绿,杨依力,王亦天[2]（2016）在《国内网络金融信息服务的现状以及发展趋势研究》一文中研究指出本文对我国的网络金融信息服务的现状进行深入的调查研究,分析电子商务高速发展对网络金融的推进作用,探讨当前我国互联网金融信息服务存在的主要问题,最后提出我国网络金融信息服务未来的发展趋势。(本文来源于《商》期刊2016年02期）
聂进,郭章根[3]（2014）在《网络金融信息服务质量评价研究——以垂直财经网站为例》一文中研究指出随着互联网金融的迅速发展,网络金融信息服务成为研究的热点。文章在网络信息服务质量评价的理论基础上结合网络金融信息服务领域自身的特点,尝试性地提出网络金融信息服务质量评价指标体系,并加以分析。同时将垂直财经网站作为研究对象对模型进行实证研究,运用SPSS数据分析软件对数据多维度分析,依据实证研究结果,提出了相关网络金融信息服务质量改进的建议,以有助于互联网金融企业调整网络服务方向提升服务质量。(本文来源于《图书情报知识》期刊2014年06期）
翟烨[4]（2009）在《国内网络金融信息服务现状研究》一文中研究指出全球金融危机的爆发对网络金融信息服务提出了更高的要求。本文对国内网络金融信息服务的现状进行研究,并探讨目前国内网络金融信息服务存在的问题,进一步提出国内网络金融信息服务未来的发展趋势。(本文来源于《图书馆学研究》期刊2009年02期）
贾君枝,翟烨[5]（2009）在《中美网络金融信息服务对比研究》一文中研究指出文章对国外网络金融信息服务的特点进行了综述,并结合国内目前的金融信息服务现状,对中美网络金融信息服务进行差距分析,进一步指出了国内网络金融信息服务未来的发展趋势。(本文来源于《山西大学学报(哲学社会科学版)》期刊2009年01期）
网络金融信息服务论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文对我国的网络金融信息服务的现状进行深入的调查研究,分析电子商务高速发展对网络金融的推进作用,探讨当前我国互联网金融信息服务存在的主要问题,最后提出我国网络金融信息服务未来的发展趋势。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
网络金融信息服务论文参考文献
[1].赵振宇.中原银行个人客户网络金融信息服务优化研究[D].吉林大学.2019
[2].林永绿,杨依力,王亦天.国内网络金融信息服务的现状以及发展趋势研究[J].商.2016
[3].聂进,郭章根.网络金融信息服务质量评价研究——以垂直财经网站为例[J].图书情报知识.2014
[4].翟烨.国内网络金融信息服务现状研究[J].图书馆学研究.2009
[5].贾君枝,翟烨.中美网络金融信息服务对比研究[J].山西大学学报(哲学社会科学版).2009