射洪县计量监督检定测试所四川射洪县629200
摘要：随着社会经济的发展，人们生活水平不断提高，车有量也逐年上升，车辆加油方面也受到大众的广泛关注。目前，国内加油站数量众多，加油机数量也非常庞大，人们也开始重视加油机计量问题，若加油机计量超差，被媒体报道出来，则会严重影响加油站的信誉，为维护消费者的利益，本文就加油机超差风险管控体系作了研究。
关键词：管控体系；超差风险；加油机
１简述
加油机超差风险管控简而言之就是通过一系列的措施，达到有效管控加油机超差风险的目的。在实施过程中，需要整合各种对加油机检定数据，这些数据包括法定计量检定机构根据国家《燃油加油机计量检定规程》规定每半年定期对加油机检定数据，企业自身每月的自查检定数据以及加油机维修后的检定数据，把这些数据存储到加油机超差管理系统中，运用大数据处理法进行分析处理，确定每台加油机的稳定性，并划分计量风险等级，针对不同的等级，采取不同的处理措施，从而实现对加油机超差风险的管理和控制。
2管控体系的建立
2.1划分计量风险等级
结合《燃油加油机》相关要求，充分考虑企业内各加油机的实际情况，根据风险等级，把加油机分为四类：
（1）无风险类：自我检测误差在-0.19%~0.19%之间，并且重复检测方面在0.09%以下。
（2）可控风险类：自我检测误差在-0.24%~-0.19%之间或在0.19%~0.24%之间，并且重复检测方面在0.09%以下。
（3）高风险类：一类是自我检测误差和可控风险类相似，不同之处是其重复检测超过0.09%；另一类是自我检测误差≤-0.24%或自我检测误差≥0.24%，这类加油机出现计量超差的可能性较大。
（4）特高风险类；在自我检测过程中，经常出现误差高于0.24%的情况，并且经过调整后，仍然出现该现象，这一类加油机为高风险类。
2.2应对不同风险等级的措施
（1）可控风险类。这类加油机可分为两种情况，一种是检测误差比较稳定，多次检测，其误差在±0.19％左右，这类加油机风险较小，可以暂时不用处理。另一种则是检测误差相对较大，接近±０.２4％，且误差具有一定的波动性，这类有可能存在计量超差风险，因此，需要聘请专门机构的工作人员对其进行调整，并让其检定误差在±0.15％以下。
（2）高风险类。
这类加油机风险相对较高，因此，要立马对其计量进行检测，通常采用50L标准计量器按照《燃油加油机计量检定规程》要求进行检测，通过检测出的误差，判断其风险性。若其为可控风险类，则按照可控风险类加油机进行处理。若其误差较高，出现计量超差的可能性较大，这时，就需要专业技术人员对加油机进行调整，让其误差符合相关要求。
（3）特高风险类。立即暂停使用该加油机，采用适当的方式对其进行检测。根据检测结果，若其为高风险类，有很大可能出现计量超差情况，应当立即聘请专业人员进行调整，若未得到好转，应联系相关维修人员进行维修，让其误差达到标准。
2.3设置相应的分析表
根据加油机检测性质不同，设置不同的表格，如半年一次的检查表，每月一次的自查检测表等，都应反映出相应的指标。设计合理的加油机检定记录表，真实的反应检定的各项数据（包括检定时间、检定人员、加油机编号、油品、误差、标准器号等），检定完后，将所有的记录表统一收集保管。
2.4运用计算机技术开发相应的软件体系
（1）可以让使用人员快速录入数据。在实际工作中，相关从业人员可以快速方便的把加油机检测数据录入到系统中，从而更好的对数据进行分析和处理，为避免录入错误，部分菜单可以设置成下拉式选择菜单，这样可以避免一些不必要的数据错误。
（2）自动提醒加油机管理措施。系统根据所录入的数据，进行分析处理，判断各加油机所处的状态，针对风险评估类型，提出不同的整改建议。例如无风险类，可不作提示；可控风险类，可以提醒检测，若检测后，偏差较大，应提醒计量调整；高风险类可提示停止加油，并要求检测；特高风险类，应当显示严重警告，暂停加油，需要立即检测。
（3）汇总分析。对录入的所有加油机信息进行汇总，从总体上来把控加油机情况，查看不同地区各加油机风险类型数量，了解各风险类型加油机变动情况等。
（4）对比分析各品牌效果。根据所录入的加油机信息，按照品牌进行分类，从而对比各品牌计量超差风险，分析各品牌的加油机性能。
（5）统计各加油机维修情况，零部件更换情况。
2.5提高风险管控技能
（1）对相关工作人员进行培训，不仅要丰富计量管理人员的理论知识，还要提高其实际操作能力，让其能够快速高效的处理加油机计量超差情况。
（2）对各工作人员的工作能力进行考核。加油站应当统一组织能力测评，对各工作人员的相关能力进行考核，让每个工作人员的技能水平达到相关标准。
2.6完善相关制度
（1）加油站应当制定风险管控制度，建立和完善作业体系，指导各工作人员正常开展工作，规范相应的风险评估标准。
（2）相关管理人员应当对计量管理员进行培训和考核，并把各加油机检测数据录入到系统中，对加油机进行风险管控。
（3）绩效考评。结合加油机风险管控情况，对各工作人员进行绩效考核，明确各工作人员的责任，实现责任落实到岗，落实到人，给该项目带来活力，保障项目的正常实施。
（4）各加油站需要及时更新加油机检测数据，以确保数据的完整性和准确。若部分加油站没有及时更新，系统在该加油站相应位置显示红色，给予提醒。当各加油站的数据都录入完毕后，方可对当月数据进行系统分析和评价，从整体上了解各加油站加油机的风险情况。
（5）对各加油站中的加油机进行抽查，核查系统中加油机数据是否真实，从而，提高整个管控系统的可靠性。
３实施效果
3.1节约成本
加油机超差风险管控体系的实施，在一定程度上避免了大量更换加油机或更换零部件的现象，对于加油站来说，减少了成本投入，提高了经济效益。
3.2提高客户服务质量
这一体系实施后，降低了加油机超差风险，提高了对客户的服务质量，从而大大的降低了客户投诉率，加油机超差风险管控体系实施，取得了明显的成效。
3.3能够对加油机品牌进行评价
这一管理体系，运用了大数据管理技术，能够让加油机按照不同品牌进行分类，进而分析出个品牌加油机的各项指标，例如加油机使用寿命，加油机的超差风险等级等等，从而实现了对不同品牌加油机的评价。
４结束语
随着人们对汽车加油的关注，加油机超差风险会影响到加油站的信誉，因此对其进行评价显得尤为重要。本文针对这情况，初步划分了加油机超差风险类型，并对不同类型提出了一些应对措施。结合计算机和大数据分析法，建立了加油机超差风险管控体系，以对各加油机进行风险管控，这在一定程度上，提高了对加油机的管理效益，能够更好的推动石油业的发展。
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