屈珍（内蒙古鄂尔多斯市中心医院手术室内蒙古鄂尔多斯017000）
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2009)31-0173-02
心理科学发展到今天，人们十分重视对行为科学的研究，行为发展以及行为疗法的研究已成为医学心理学研究的重要内容，应较好地认识护士行为，如语言，微笑的价值，仪表与审美，态度与气质，慎独等行为，并探索护士行为在临床中的作用。护士在临床中的作用，体会有以下方面：
1护士语言行为在临床中的作用
护理学是一门综合应用科学，是自然科学和社会科学相互渗透的一门科学，也是医药卫生科学的一部分，护士行为广泛地涉及到有关人际关系方面的交往，语言是人们交流思想的工具，是体现文化修养的要素，语言又是人们心灵的声音，马克思说：“语言是思想的现实。”护士良好的愿望，美好的心灵，热情的态度，诚挚的关心都是在护理行为中得以体现的，通过语言得以表达的。
语言可以治病，也可以致病，语言有极大物质力量，它通过神经反射，作用于人的心理和生理。语言是神经系统的特殊刺激物，其治病与致病的机理是通过情绪反应这个中介作用实现的。因此，患者及其家属往往是以护士的语言评价护士工作的，所以，护士应十分注意语言修养方面并善于应用。护士语言具体包括：（1）礼貌性语言；（2）安慰性语言；（3）治疗性语言；（4）保护性语言。
总之，发挥语言在护理工作中的作用具有重大意义。
2护士微笑面容在临床中的作用
护士的微笑对患者的安抚作用与药物有同等作用，受疾病的困扰而来医院的患者，看到护士的微笑，会感到温暖，从而增添战胜疾病的信心和勇气，我们坚持“职业的微笑”不是虚伪，而是文明，不是资产阶级的赢利手段，而是社会主义护理工作者发自内心的职业要求。护士和不同层次病人联系，护士专业要求护士有良好的行为素质，也就是要培养出良好的社会适应能力，否则就很难提高自己护理工作的质量和为人类健康服务的效果。
当然，“职业微笑”不是随心所欲的笑，一个有修养的护士，要掌握笑的分寸和场合。当病人伤感时收敛笑容，是同情对方的表现；伴随病人一起微笑是会意的表现；询问病情需要面带微笑，是关心体贴的表现。只要平时注意，就会懂得该不该“微笑”和如何“微笑”了。
3护士仪表与审美在临床中的作用
护士—白衣天使，这美的称呼，是心灵美和仪表美的象征，南丁格尔肖像和手中的灯，犹如一幅美丽的图画，因为她照亮了别人，燃起了伤病员的生命之光，是护士心灵和仪表达到和谐完美的典型，护士的仪表对患者有重要影响。
护士的仪表应以庄重、典雅为美，护士服装洁白、干净，给人以纯洁明快、高雅之感；衣领、衣边的平展与整齐，给人以端庄、稳重、平静之感。有的护士虽穿着白制服，但纽扣脱落以别针代替，或线缝敞开用胶布粘贴等，都会呈现散漫、懈怠、疏忽之状，患者看了会产生不信任的心理。
护士的文化、艺术修养能够熏陶患者的心灵，激励患者对生活对美的追求，护士有计划地安排患者听音乐，观赏美术作品，看画报、书报，可以丰富他们的生活内容，转移对疾病的注意力，陶冶情操，保持良好的心境。
4护士态度与气质在临床中的作用
护士态度是衡量其服务好坏的重要标志，护士对待病人的人道主义精神，首先是通过态度表现出来的。因此，服务态度好坏成为医疗单位和医护人员道德评价的重要尺度。年轻护士的可塑性是很大的，往往在工作中模仿自己崇拜的偶像。他们的护理知识和行为表现大部分是从有经验的老护士或护士长那里学来的。所以要求护士长或者老护士的行为准则和护理技能能够成为他们学习的榜样。理想中的护士在繁忙而琐碎的工作中始终是情绪饱满而稳定的，在态度的表现上始终是耐心、细心、主动、热情的。即使遇到病人指责或不理解，不配合，也决不与病人争吵、冲动、粗暴或怠慢。善于保持个人心理的平衡状态，可以避免矛盾和差错，使自己的服务态度不断完善。
在气质上应是富有活力，专心致志，机智敏锐，豁达大度，温和文雅，不卑不亢。在气质上重视自己的修养，在事业上定会有所成就。
5护士“慎独”在临床中的作用
“慎独”修养历来被人们所注意。对于医护人员“慎独”修养尤为重要。因为医护人员的医疗护理行为往往是独自进行的，因而对医疗护理行为的正确与否，患者很少申述自己的意见，更难对医护的道德修养提出更高的要求。
理想的护士必然要高度重视“慎独”修养，在任何情况下都忠实于病人健康的利益，不做有损于病人健康的事。在道德意识和行为上，具有高度的自觉性、一贯性、坚定性。
综上所述，护理质量水平的高低，是与护士行为的培养密切相关的。那么，如何培养良好的行为和素质呢？
（1）观察、思维、记忆、注意能力的培养。
（2）护士情绪的培养。
（3）护士意志的培养。
（4）护士个性的培养。
总之，护士行为的培养应该达到的程度是：
（1）具有敏锐的观察力，良好的记忆力和思维力。
（2）对患者富有同情心，对人热情、诚恳、耐心、负责任。
（3）具有机智、勇敢、果断、坚定和顽强意志。
（4）性格温柔，情绪稳定，反应敏捷，精力充沛。
这些都是护士应具有的良好性格和行为品质。