导读:本文包含了潜在顾客论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:目标挑战法,顾客潜在需求,应用实践
潜在顾客论文文献综述
陈辉[1]（2019）在《目标挑战法在“挖掘顾客潜在需求”课堂中的应用实践》一文中研究指出通过在"挖掘顾客潜在需求"的推销课程内容实践教学中,引入项目挑战的任务,激励学生在学习中以任务为导向进行目标挑战,鼓励学生完成校企合作企业的企业诉求和目标任务。(本文来源于《福建茶叶》期刊2019年07期）
张运来,范姝君,张运香[2]（2018）在《网评回复质量对潜在顾客购买意愿的影响研究》一文中研究指出在线旅游网站对负面评论的回复日益成为影响消费者购买的因素之一。本文针对商家对差评的回复质量进行维度划分,运用2*2因子实验法,分析了回复内容(有效vs无效)、回复态度(友好vs不友好)对潜在消费者购买意愿的影响。结果显示,回复内容有效和回复态度友好对潜在消费者的购买意愿具有显着的正向影响。本文结论可以作为在线旅游企业降低负面评价、提高企业形象和顾客满意度的新途径。(本文来源于《商业经济研究》期刊2018年15期）
田泽民[3]（2016）在《酒店管理回复策略对潜在顾客的回复满意度影响》一文中研究指出网络web2.0时代,负面评论对酒店声誉影响越来越大,针对顾客负面评论进行回复成为酒店在线声誉管理的重要工作。本文运用2*2*2因子实验法,分析了回复类型(针对性回复vs.程序化回复)、回复速度(快vs.慢)、酒店回复人(经理vs.无经理)对潜在顾客回复满意度的影响。研究发现酒店回复方式会影响潜在顾客的回复满意度,潜在顾客对针对性回复满意度更高;回复速度也会影响潜在顾客对酒店的回复满意度,潜在顾客对于快速的回复满意度要高于缓慢的回复;酒店回复人对潜在顾客的回复满意度没有显着影响。此外,回复满意度对顾客的酒店态度具有显着正向影响。(本文来源于《内蒙古财经大学学报》期刊2016年03期）
苏千绿[4]（2016）在《顾客公民行为对潜在消费者品牌转换意愿的影响研究》一文中研究指出品牌转换包含旧品牌转出和新品牌转入两个过程。当聚焦于旧品牌转出时,我们探讨的是如何降低现有顾客的品牌转换行为,提高顾客忠诚;当聚焦于新品牌转入时,我们探讨的是如何引发潜在消费者的品牌转换行为,招徕新顾客。本研究中的品牌转换属于后一种理解。学术界诸多研究证实顾客公民行为能够提高消费者的购买意愿。购买意愿在单品牌情境中具体表现为重购意愿,然而在多品牌情境中则包括重购意愿和转换意愿。据此本研究以多品牌情境为背景,提出并拟验证顾客公民行为会对潜在消费者的品牌转换意愿产生积极影响。品牌信任一直被视为是影响消费者行为的重要因素,但前人研究中涉及的品牌信任普遍是基于经验机制而建立的。利用顾客公民行为促使潜在消费者建立对本品牌的初始信任显然要借助前人研究提出的转移机制,这是品牌信任领域较少研究涉猎的内容。在中国传统的集体主义文化背景下,潜在消费者容易被新品牌的顾客公民行为所感染而建立起对新品牌的初始信任,进而产生品牌转换意愿甚至行为。综上分析,本研究拟基于品牌信任视角来剖析顾客公民行为对潜在消费者品牌转换意愿的影响。文章首先梳理并总结相关文献,剖析顾客公民行为、品牌信任和品牌转换意愿各概念及叁者间的关系。在前人研究成果的基础上,文章构建并检验了顾客公民行为的四个测量维度:口碑推荐、提供反馈、帮助顾客和关系展示;其次,文章采纳并验证了袁登华提出的测量品牌信任的叁个维度:品质信任、能力信任和善意信任;再次,文章构建了顾客公民行为、品牌信任和品牌转换意愿叁者间的关系模型,提出理论假设并设计出各变量的测量量表;最后,采用问卷调查以获得足够的样本数据,进而展开信度及效度分析,最终运用结构方程模型对文章各假设进行验证。文章研究结果表明:(1)顾客公民行为是影响潜在消费者的品牌转换意愿的前置因子,并且按影响力从大到小排序依次为口碑推荐、关系展示、帮助顾客和提供反馈;(2)品牌信任对潜在消费者的品牌转换意愿具有正向影响,并且按影响力从大到小排序依次为品质信任、能力信任和善意信任;(3)品牌信任在顾客公民行为对潜在消费者品牌转换意愿的影响中发挥中介作用。(本文来源于《福州大学》期刊2016-06-01）
杜鑫[5]（2016）在《大数据比你更清楚你的需求》一文中研究指出本报北京1月12日电 （杜鑫）“我经常会问一些互联网企业的负责人谁是他们最有价值的用户，大部分都回答不知道。”清华大学经济管理学院副院长陈煜波教授在今天举办的“数据中国与互联网发展高峰论坛”上表示，这并不能说明企业家没有智慧，而是因为过去二叁十年，中(本文来源于《工人日报》期刊2016-01-13）
田泽民,顾金兰,刘楠[6]（2016）在《酒店回复对潜在顾客酒店感知态度的影响》一文中研究指出随着web2.0时代的到来,负面评论对酒店声誉造成的损害越来越严重,针对顾客负面评论进行回复成为维护酒店声誉的重要内容。运用2*2*2因子实验法研究酒店回复对潜在顾客感知态度的影响机理,发现酒店回复方式会影响潜在顾客对酒店的态度。潜在顾客对针对性回复的酒店态度更为积极;回复速度也会影响潜在顾客对酒店的态度;酒店回复人对潜在顾客的酒店感知态度没有显着影响。(本文来源于《大庆师范学院学报》期刊2016年01期）
彭冬林[7]（2016）在《眼镜门店如何深入挖掘顾客潜在需求——一位资深眼镜妹的配镜体验》一文中研究指出对于顾客的不同需求,店员是如何引导并推荐产品的?不同类型的门店如何深入挖掘顾客的潜在需求?作为有着12年戴镜史的"眼镜妹",近日笔者带着这些问题分别走访了某直辖市高端店、传统店和快时尚店中具有代表性的眼镜门店。高端店:优化专业验配服务,需培养潜在顾客笔者首先走进某高端眼镜门店,因为临近中午,店内只有一个店员,看到笔者在挑选(本文来源于《中国眼镜科技杂志》期刊2016年01期）
Ann,Handley[8]（2014）在《抓住潜在顾客》一文中研究指出不要忽略那些接近潜在顾客的机会,你完全有机会将随便看看的顾客转化为实际购买者。去年秋天,我四处寻找iPad保护套。我在Twitter和Facebook上征询他人的意见,当时有人建议我到Dodocase的网站上看看,这家公司采用美国最传统的书籍装订技术生产iPad保护套,他们生产的Moleskine笔记本如雷贯耳。我非常喜欢它的外观,但却发现它根本没有多大的销量。于是我发出一条消息:(本文来源于《现代企业文化(上旬)》期刊2014年07期）
张姗姗[9]（2014）在《基于潜在顾客资产理论的企业竞争能力提升路径研究》一文中研究指出当今世界正处在大发展大变革大调整时期,掌握核心竞争优势,提高企业竞争能力,是实现企业价值的重要途径。新经济形势下,营销观念的变化,使得以顾客为导向的企业竞争逐步取代以产品为导向的企业竞争,顾客资产成为企业价值的源泉。因此,研究顾客资产,对提升企业竞争力具有一定的现实意义。本文以潜在顾客资产为研究对象,研究潜在顾客资产与企业竞争能力的作用关系。首先,基于顾客资产的相关理论研究,界定潜在顾客资产的定义、构成及驱动因素,针对目前顾客资产测量模型中的不足,提出改进的潜在顾客资产驱动因素模型；综合运用实地调研、问卷调查、专家访谈等方法,收集潜在顾客资产角度企业竞争能力的众多影响因素,构建潜在顾客资产影响企业竞争力指标体系；借助解释结构模型理论和方法,分析潜在顾客资产角度企业竞争力影响因素关联,划分诸多影响因素的层级结构,理清复杂影响因素之间的作用关系。其次,以信阳H人寿保险公司为例,对该公司竞争现状及存在问题进行SWOT分析,结合解释结构模型分析结果,构建竞争力指标体系,建立信阳H人寿竞争力提升机制；借助logit回归模型,实证研究潜在顾客资产各因素对提升企业竞争能力的影响程度。研究结果表明,产品和服务质量在体系中起主导作用,影响性权重为0.9875,理赔及时性在体系中具有关键作用,权重为0.8653,顾客对品牌态度和品牌认知度重要性分别为0.7762和0.6032,口碑宣传是体系的重要组成部分,权重为0.3971。信阳H人寿竞争力实证研究可作案例指导企业从潜在顾客资产角度研究竞争力提升路径。最后,依据实证分析结果,提取关键影响因素,分析组合因素的协同效应,按权重大小,基于潜在顾客提升企业竞争优势提出一些对信阳H人寿保险公司发展有益的对策建议。(本文来源于《安徽理工大学》期刊2014-06-01）
易家言[10]（2014）在《品牌忠诚度有多重要》一文中研究指出品牌忠诚度是指顾客通过购买与消费实践逐渐累积的对特定品牌的偏好程度，是市场营销领域的核心指标。有不少农业企业，最关心的问题是卖了多少农产品、以什么价位卖的，而对于是谁购买、哪个群体在反复购买等问题并不在意，这就很容易导致事关企业品牌价值和长远利益的品牌忠(本文来源于《农民日报》期刊2014-05-10）
潜在顾客论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
在线旅游网站对负面评论的回复日益成为影响消费者购买的因素之一。本文针对商家对差评的回复质量进行维度划分,运用2*2因子实验法,分析了回复内容(有效vs无效)、回复态度(友好vs不友好)对潜在消费者购买意愿的影响。结果显示,回复内容有效和回复态度友好对潜在消费者的购买意愿具有显着的正向影响。本文结论可以作为在线旅游企业降低负面评价、提高企业形象和顾客满意度的新途径。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
潜在顾客论文参考文献
[1].陈辉.目标挑战法在“挖掘顾客潜在需求”课堂中的应用实践[J].福建茶叶.2019
[2].张运来,范姝君,张运香.网评回复质量对潜在顾客购买意愿的影响研究[J].商业经济研究.2018
[3].田泽民.酒店管理回复策略对潜在顾客的回复满意度影响[J].内蒙古财经大学学报.2016
[4].苏千绿.顾客公民行为对潜在消费者品牌转换意愿的影响研究[D].福州大学.2016
[5].杜鑫.大数据比你更清楚你的需求[N].工人日报.2016
[6].田泽民,顾金兰,刘楠.酒店回复对潜在顾客酒店感知态度的影响[J].大庆师范学院学报.2016
[7].彭冬林.眼镜门店如何深入挖掘顾客潜在需求——一位资深眼镜妹的配镜体验[J].中国眼镜科技杂志.2016
[8].Ann,Handley.抓住潜在顾客[J].现代企业文化(上旬).2014
[9].张姗姗.基于潜在顾客资产理论的企业竞争能力提升路径研究[D].安徽理工大学.2014
[10].易家言.品牌忠诚度有多重要[N].农民日报.2014