吴丽娟
（邯郸市大名县人民医院河北邯郸056900）
【摘要】目的：分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果。方法：选择2016年1月至2017年1月于我院进行住院治疗的病患78例，所有病患均通过入院前检查，同时按照随机数表分为研究组与对照组，各组病患均包含39例，其中对照组39例病患均采用常规护理干预方法，而研究组39例病患则在以上基础上配合人性化护理，并且在护理干预完成后发放调查问卷（共计发放调查问卷78份，回收有效问卷78份，回收率为100%），统计各组病患的护理护理满意情况，并且展开组间数据对比。结果：根据本次研究结果显示，对比各组病患护理满意情况可知，研究组回收特别满意问卷17份，满意问卷21份，不满意问卷1份，护理满意率为97.44%；而对照组回收特别满意问卷13份，满意问卷17份，不满意问卷9份，护理满意率为76.92%，综上所述，研究组病患护理满意度要显著高于对照组，以上组间数据对比存在显著差异，符合统计学意义（P<0.05）。结论：相比传统护理干预，在护理干预流程中加入人性化护理管理，可以有效减少病患的抵触情绪，增强护理依从性，从而提升护理效果，具有临床推广意义。
【关键词】人性化护理管理；临床护理工作；应用效果
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）20-0252-02
随着我国人口基数的增大以及人口老龄化趋势日益明显，更多医患矛盾的冲突点在于更多病患未能获得预期的治疗期望，因而如何保证病患取得满意的治疗诉求也是当下更多医疗机构改革的主要方向。人性化护理管理是在常规护理管理的基础上进行深化，更加重视人性化服务，从而达到提高护理质量、改善护患关系的目的，因而对于多数医疗机构而言，落实人性化护理管理也是十分必要的，应当值得重视。对此，我院主要针对于2016年1月至2017年1月于我院进行住院治疗的病患78例进行护理干预，并且获得了一定的效果。详细分析报告如下。
1.资料和方法
1.1临床资料
选择2016年1月至2017年1月于我院收治的病患78例，所有病患均通过入院前检查，同时按照随机数表分为研究组与对照组，各组病患均包含39例。其中研究组39例病患中，包含男性20例，女性19例，年龄范围为16～69岁，平均年龄（37.2±4.4）岁，患病周期为1个月至5年，平均周期为（25.5±3.2）个月；对照组39例病患中，包含男性21例，女性18例，年龄范围为18～64岁，平均年龄（36.9±4.1）岁，患病周期为2个月至4年，平均周期为（25.2±3.4）个月。根据以上基础资料对比可知，两组病患无论在年龄、患病周期、性别比例等一般资料方面均无显著差异(P>0.05)，具有可比性。
1.2研究方法
所有病患均接收常规护理干预，即主要包含生活护理等常规护理流程，即如生活护理，对于病房环境进行定期打扫、消毒、通风，定期更换病患的被褥、床单以及贴身衣物；此外，注重病患的卫生护理，特别是对长期卧床的病患定期配合翻身、擦拭或者清洗背部等流程，保证皮肤清爽，避免褥疮等皮肤疾病出现；此外，对于干燥的病房可以采用定期加湿消毒的方式，保证病患的湿度和温度适宜，为病患提供舒适的环境[1-2]。
基于以上基础，研究组则对护理进行人性化护理管理，特别是医疗机构应当注重对护理人员的职业道德培养，特别是采用由护理工作人员、患者等多个维度、多方面进行思考的方式，把“以人为本”科学理念代入护理管理之中。护理工作的管理者应该率先垂范，持续补充护理相关的理论知识，提升个人护理管理的专业理念及技术，主动与其它护理人员交流，在日常工作中切实做到相互尊重，切实贯彻人性化护理管理的思路。此外，护理人员应当加强与病患的交流，善于聆听病患的倾诉，普及科学的治疗流程与疾病知识，同时积极引导病患走出不良心理状态，鼓励病患乐观面对疾病治疗，引导病患积极配合治疗，提高病患的治疗依从度，改善医患关系[3]。
1.3统计学分析
本次研究运用SPSS17.0数据包完成数据解析，其中计量数据均选择真实原始数据加减平均数据表现，具体表现为：（x-±s），且完成通过t检测；而计数资料均选择百分率（%）表示，且经由χ2检验，检测结果对比中，P＜0.05，则代表组间数据差异存在统计学意义。
2.结果
根据本次研究结果显示，对比各组病患护理满意情况可知，研究组回收特别满意问卷17份，满意问卷21份，不满意问卷1份，护理满意率为97.44%；而对照组回收特别满意问卷13份，满意问卷17份，不满意问卷9份，护理满意率为76.92%，综上所述，研究组产妇护理满意度要显著高于对照组，以上组间数据对比存在显著差异，符合统计学意义（P<0.05）。详细资料如表所示。
3.讨论
对于多数医疗机构而言，对护理人员落实人性化护理管理势在必行[4]。因为医疗服务的人文价值体现，不仅仅是需要护理人员对病患落实人文关怀，同时医疗机构也应当对护理人员进行人文管理，发挥护理工作人员的积极性、主动性及创造性，合理安排护理人员的工作，构建温馨、和睦、愉快的工作条件，切实增强护理人员的职业道德与责任意识，从而保证为病患带来更多高效、优质的护理服务，提升患者的满意度，有效降低护理工作风险，降低医患矛盾产生，提高医疗机构的核心性竞争力，对医疗机构的长久发展也将带来积极的意义[5-6]。
而根据本次研究结果显示，对比各组病患护理满意情况可知，研究组回收特别满意问卷17份，满意问卷21份，不满意问卷1份，护理满意率为97.44%；而对照组回收特别满意问卷13份，满意问卷17份，不满意问卷9份，护理满意率为76.92%，综上所述，研究组病患护理满意度要显著高于对照组，以上组间数据对比存在显著差异，符合统计学意义（P<0.05）。由此可见，相比传统护理干预，在护理干预流程中加入人性化护理管理，可以有效减少病患的抵触情绪，增强护理依从性，从而提升护理效果，值得临床广泛推广与运用。
【参考文献】
[1]赵香兰.人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果[J].中国中医药现代远程教育,2015,13(22):123-124.
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[6]李庭美.人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果[J].中国卫生产业,2017,14(19):131-132.