导读:本文包含了品牌依恋论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:用户画像,怀旧,品牌营销,品牌依恋
品牌依恋论文文献综述
黎小林,徐苏,王海忠[1]（2019）在《在线平台用户画像对品牌依恋的影响》一文中研究指出大数据的产生给品牌营销及媒介投放带来了新的机遇。以往的研究将用户画像作为辅助企业进行精准营销的工具,但不少企业的实例都说明用户画像本身也可以作为影响消费者心理的营销工具。研究表明,向用户推荐基于其行为轨迹生成的画像报告正向影响了品牌依恋,这一过程受到了积极怀旧与消极怀旧的部分中介作用,且积极怀旧的中介作用要大于消极怀旧的中介作用。同时,当画像报告采用拟人化语言风格时,积极怀旧对品牌依恋的影响显着上升,但拟人化在消极怀旧对品牌依恋的影响中则没有起到调节作用。研究拓展了用户画像的应用范围,对企业利用用户画像开展新型关系营销具有一定的启示作用。(本文来源于《广东财经大学学报》期刊2019年05期）
李东璞[2]（2019）在《虚拟品牌社区在线服务补救对顾客体验价值的影响研究》一文中研究指出随着互联网的普及和发展,人们购物、出行等生活方式发生了翻天覆地的变化,企业维系顾客、创造企业与顾客价值的模式也发生了变化。越来越多的企业将维护顾客关系、实现企业与顾客价值共创的渠道通过虚拟品牌社区由线下转到了线上,不仅打破了时间和空间的局限,也为顾客提供了更便捷的服务,同时也极大的提高了顾客在体验企业产品或服务时的价值。然而由于互联网的虚拟性、信息不对称性等问题,导致企业在为顾客提供产品和服务的同时,产生服务失败的可能性极大的增加。有研究表明,服务失败是造成顾客流失的主要原因之一。如果企业对服务失败处理不当或置之不理,就会极大的降低顾客在体验企业产品和服务过程中的价值感知,进而会降低顾客的体验价值。本文以虚拟品牌社区为研究平台,以服务补救悖论、依恋理论等为理论基础,以苹果、小米、华为等电子产品虚拟品牌社区中经历过服务失败及获得补救的顾客为调查对象,通过在相关虚拟品牌社区中发放电子问卷收集本文需要的相关数据,来检验在线服务补救、品牌依恋和顾客体验价值之间的关系。研究结果表明:有形补偿对顾客体验价值各维度均产生正向影响,互动沟通与响应速度均对情感体验价值、社会体验价值产生正向影响;品牌依恋对在线服务补救与顾客体验价值之间的关系起到正向调节作用。本文通过对国内外在线服务补救、顾客体验价值等相关研究进行整理发现,以往学者对服务补救与顾客体验价值进行了丰富的研究,但是较少关注在线服务补救与顾客体验价值之间关系,因此本文以虚拟品牌社区为平台,探究在线服务补救对顾客体验价值的影响。同时,顾客对品牌的不同依恋程度也会对企业、品牌的行为产生不同的影响,因此本文引入品牌依恋作为在线服务补救与顾客体验价值之间关系的调节变量,丰富了现有相关知识体系。根据研究结论,本文提出了以下的一些营销建议:第一,加强在线服务补救,提高产品或服务质量;第二,加强互动沟通水平,与顾客进行良好沟通;第叁,提高社区工作人员服务水平,提高服务补救效率;第四,注重品牌与顾客的关联设计,提高顾客的品牌依恋程度。最后,本研究总结了在样本范围等方面的局限性并指出了未来的研究方向。(本文来源于《南京师范大学》期刊2019-05-19）
巴靖萍[3]（2019）在《电子商务环境下服务补救质量对顾客重购意向的影响研究》一文中研究指出在信息时代背景下,我国电子商务蓬勃发展,电商交易稳步增长;与此同时在消费品市场上,名、优产品市场占有率持续提高,我国消费者的品牌消费意识逐渐增强,市场变化为品牌商家带来新的增长契机,而电子商务作为品牌商家的重要销售渠道也由此获得更多关注。在电商环境日趋成熟、品牌商家电商交易不断增长的背后,诸如由商品质量、服务时效等因素引发的退、换货之类的服务失误或失败情况愈发普遍。面对电商服务失败,品牌商家往往采取服务补救措施以弥补过失,但消费者对品牌商家的电商服务补救感知如何,电商服务补救是否真正起到弥补作用,以及消费者在遭遇服务补救中会产生哪些情感变化等,都是品牌商家迫切需要深入了解的问题。本研究基于消费者购买决策理论和情绪理论,以消费者情绪为视角,构建起电商服务补救质量和重购意向之间的理论模型,并且比以往研究更具创新意义的是,引入品牌依恋至模型中探索品牌依恋对消费者网络购物中感知和情绪的影响。其中,将服务补救质量按照服务特征划分为交互质量、程序质量和结果质量叁个维度,将消费者情绪分为正面情绪和负面情绪两个单级概念进行研究。在提出理论模型的基础上,本文通过问卷调查法获取数据样本,采用相关分析、多元回归分析等数据分析方法对变量间的假设关系进行验证,最终形成以下主要结论:在品牌商家的电商服务补救中,电商服务补救质量对消费者情绪有显着影响,消费者情绪对重购意向有显着影响,电商服务补救质量对顾客重购意向有显着正向影响,消费者情绪的部分中介作用成立;品牌依恋对电商服务补救质量——重购意向、电商服务补救质量——消费者负面情绪——重购意向的影响路径有显着调节作用。最后结合研究结论,本文围绕建立健全电商服务补救制度和规范以及积极培养消费者品牌依恋两个方面为品牌商家提升电商服务补救水平提出了管理建议。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2019-05-09）
涂聂,谢美林,李英吉[4]（2019）在《社会化媒体感知真实性、品牌依恋和品牌信任对城市品牌忠诚的影响》一文中研究指出识别及理解用户忠于特定城市的内在机制,成为用户行为研究以及城市品牌研究的关注点。研究构建了感知真实性、城市品牌依恋、品牌信任与城市品牌忠诚模型。结果显示,社会化媒体感知真实性对城市品牌依恋产生积极影响;社会化媒体感知真实性、品牌依恋对城市品牌信任产生积极影响;社会化媒体感知真实性、品牌依恋、品牌信任分别对城市品牌忠诚产生积极影响。(本文来源于《山西农经》期刊2019年08期）
刘燕,寇燕,官振中,蒲波[5]（2019）在《感知价值对酒店品牌依恋的影响机制:一个有调节的中介模型》一文中研究指出品牌依恋不仅是建立消费者和品牌联系的纽带,还是酒店获得可持续竞争优势的战略武器。该研究首先检验了酒店消费者感知功能性价值、象征性价值和享乐性价值对品牌依恋的影响作用,其次检验了情感价值的中介作用,最后检验了酒店类型对中介关系的调节作用。结果表明:(1)消费者感知功能性价值、象征性价值、享乐性价值正向影响品牌依恋;(2)消费者感知功能性价值、象征性价值、享乐性价值对情感价值有显着的正向影响;(3)情感价值在消费者感知功能性价值、象征性价值、享乐性价值与品牌依恋之间起中介作用;(4)酒店类型调节了情感价值在象征性价值与品牌依恋之间的中介作用。(本文来源于《旅游学刊》期刊2019年04期）
陈莹[6]（2019）在《电商平台对卖方用户企业的治理机制研究——以品牌依恋理论为视角》一文中研究指出认识到电商平台交易越来越重要和更加普及,文章试图在现有研究的基础上探究有效的电商平台治理机制,研究控制、公平和定制化这叁种平台治理机制对卖方用户忠诚的有效性。依据品牌依恋理论,研究叁种治理机制起作用的内在机理,并探究平台品牌转换成本对叁种治理机制的调节作用。通过调查177个在主要电商平台上交易的卖方用户企业,研究结果显示,控制、公平和定制化叁种平台治理机制会分别通过提高卖方用户绩效满意、关系满意和自我概念连接来提高其对平台的忠诚度。而平台品牌转换成本只对公平和定制化的治理效果起调节作用,即当平台品牌转换成本低时,公平和定制化会更加有效地提高关系满意和自我概念连接,进而提高卖方用户忠诚度。(本文来源于《上海财经大学学报》期刊2019年02期）
祝裕卿,袁海霞[7]（2019）在《不同类型的微信公众号如何影响消费者品牌依恋》一文中研究指出随着微信公众平台的发展,越来越多的企业开始借助其开展营销活动。然而,至今少有文献探究品牌与非品牌微信公众号在营销过程中的差异。通过构建微信公众号类型对品牌体验和品牌依恋的影响关系模型,从品牌体验的角度提出了公众号中品牌依恋的形成机制。研究发现:微信公众号正向影响品牌依恋,且非品牌公众号的作用效果往往更强,品牌体验在两者间起到完全中介作用。研究结论对于企业利用微信公众号创造品牌体验,增强品牌依恋有积极的借鉴意义。(本文来源于《商业经济》期刊2019年03期）
李英吉,李晓楠,朱凤[8]（2019）在《社会化媒体感知真实性与用户城市品牌依恋的关系研究——模型及实证分析》一文中研究指出随着移动互联网发展,社会化媒体在人们日常生活中的影响越来越重要。在构建社会化媒体感知真实性、类社会互动、城市品牌依恋模型基础上,验证了变量间的逻辑关系。结果显示:社会化媒体感知真实性、类社会互动对城市品牌依恋产生积极的影响,社会化媒体感知真实性对类社会互动产生积极的影响。相关管理部门要充分发掘社会化媒体作用,放大城市品牌。(本文来源于《山西农经》期刊2019年05期）
王晓春[9]（2019）在《社会化媒体环境下顾客间互动对消费者品牌依恋的影响研究》一文中研究指出互联网技术的不断发展催生了社会化媒体这一营销平台,社会化媒体环境具有广阔的人际关系传播网络和鲜明的互动特征,社会化媒体不仅成为一种新兴的网络交往方式,更是企业营销活动的变革方向。很多企业开始借助社会化媒体平台开展品牌宣传和推广等营销活动,社会化媒体平台中用户的互动行为、顾客感知价值纷纷成为学者们的研究热点。因此如何增强社会化媒体环境下顾客间互动行为、顾客感知价值,有助于平台企业营造更加友好活跃的氛围,也是品牌企业吸引客户关注的重要途径之一。品牌依恋是消费者对品牌持有的一种情感上的联结和关系维持倾向。既可以有效预知消费者的品牌忠诚度和品牌消费行为,也是企业品牌资产形成的重要前提。国内学者对于品牌依恋的研究逐渐重视,如何通过社会化媒体平台顾客间互动增强消费者品牌依恋,对社会化媒体的品牌运营管理和企业营销活动都有一定的意义。本文首先在综合分析社会化媒体环境下顾客间互动、顾客感知价值以及品牌依恋相关的文献后,重点突出社会化媒体环境下顾客间互动对消费者品牌依恋的影响机制。随后,以社会化媒体平台中中用户作为研究对象,将顾客间互动划分为信息互动和人际互动两个维度,以顾客感知价值为中介变量,将其划分为感知实用价值、感知娱乐价值和感知社会价值,建立起从顾客间互动、顾客感知价值和消费者品牌依恋的叁层关系模型,并提出一些基本假设。紧接着,借助SPSS22.0首先对其进行基本统计分析,并选取AMOS22.0来进行结构方程建模,进行验证性因子分析、相关分析和中介效用分析,实证得出结论:(1)在社会化媒体环境下顾客间的信息互动和人际互动均正向影响消费者品牌依恋。(2)社会化媒体环境下顾客间信息互动正向影响顾客感知实用价值,而对感知娱乐价值和感知社会价值没有显着作用;社会化媒体环境下顾客间人际互动正向影响顾客感知实用价值、感知娱乐价值和感知社会价值。(3)顾客感知实用价值、感知娱乐价值和感知社会价值均正向影响消费者品牌依恋。(4)感知实用价值在信息互动和品牌依恋之间起到部分中介作用,感知实用价值在人际互动和品牌依恋之间起到部分中介作用;感知娱乐价值在人际互动和品牌依恋间起部分中介作用,感知娱乐价值在信息互动和品牌依恋间无中介作用;感知社会价值在人际互动和品牌依恋间起部分中介作用,感知社会价值在信息互动和品牌依恋之间不存在中介作用。最后,基于实证研究结论,对社会化媒体平台的运营管理及其企业品牌营销管理实践提出一些建议,包括:鼓励企业采用社会化媒体平台进行品牌宣传和推广;识别用户需求,充分引导用户参与互动;丰富平台的各个板块内容,增强用户感知价值。本研究构建了社会化媒体环境下顾客间互动、顾客感知价值和消费者品牌依恋的叁层关系结构模型,对于研究社会化媒体环境下顾客间互动类型以及顾客感知价值的细分有一定的拓展和深化,同时对品牌依恋的研究有了进一步发展。这对于品牌企业更好地在社会化媒体平台中进行互动营销活动,提高顾客感知价值和消费者品牌依恋有一定的理论和现实指导意义。(本文来源于《安徽大学》期刊2019-02-01）
张江峰[10]（2019）在《消费购物价值对品牌依恋影响的实证研究》一文中研究指出购物价值是联结消费者与品牌的关系纽带,但购物价值对品牌依恋的影响却未引起关注。首先通过回顾文献将购物价值区分为功能性价值、享乐性价值和社会性价值,验证叁个维度对品牌依恋的影响以及产品涉入度的调节作用,实证研究结果表明:功能性价值、享乐性价值和社会性价值均对品牌依恋具有显着影响,且产品涉入度在影响过程中发挥着调节作用,产品涉入度水平越高,购物价值对品牌依恋的正向影响越大。(本文来源于《现代商贸工业》期刊2019年04期）
品牌依恋论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着互联网的普及和发展,人们购物、出行等生活方式发生了翻天覆地的变化,企业维系顾客、创造企业与顾客价值的模式也发生了变化。越来越多的企业将维护顾客关系、实现企业与顾客价值共创的渠道通过虚拟品牌社区由线下转到了线上,不仅打破了时间和空间的局限,也为顾客提供了更便捷的服务,同时也极大的提高了顾客在体验企业产品或服务时的价值。然而由于互联网的虚拟性、信息不对称性等问题,导致企业在为顾客提供产品和服务的同时,产生服务失败的可能性极大的增加。有研究表明,服务失败是造成顾客流失的主要原因之一。如果企业对服务失败处理不当或置之不理,就会极大的降低顾客在体验企业产品和服务过程中的价值感知,进而会降低顾客的体验价值。本文以虚拟品牌社区为研究平台,以服务补救悖论、依恋理论等为理论基础,以苹果、小米、华为等电子产品虚拟品牌社区中经历过服务失败及获得补救的顾客为调查对象,通过在相关虚拟品牌社区中发放电子问卷收集本文需要的相关数据,来检验在线服务补救、品牌依恋和顾客体验价值之间的关系。研究结果表明:有形补偿对顾客体验价值各维度均产生正向影响,互动沟通与响应速度均对情感体验价值、社会体验价值产生正向影响;品牌依恋对在线服务补救与顾客体验价值之间的关系起到正向调节作用。本文通过对国内外在线服务补救、顾客体验价值等相关研究进行整理发现,以往学者对服务补救与顾客体验价值进行了丰富的研究,但是较少关注在线服务补救与顾客体验价值之间关系,因此本文以虚拟品牌社区为平台,探究在线服务补救对顾客体验价值的影响。同时,顾客对品牌的不同依恋程度也会对企业、品牌的行为产生不同的影响,因此本文引入品牌依恋作为在线服务补救与顾客体验价值之间关系的调节变量,丰富了现有相关知识体系。根据研究结论,本文提出了以下的一些营销建议:第一,加强在线服务补救,提高产品或服务质量;第二,加强互动沟通水平,与顾客进行良好沟通;第叁,提高社区工作人员服务水平,提高服务补救效率;第四,注重品牌与顾客的关联设计,提高顾客的品牌依恋程度。最后,本研究总结了在样本范围等方面的局限性并指出了未来的研究方向。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
品牌依恋论文参考文献
[1].黎小林,徐苏,王海忠.在线平台用户画像对品牌依恋的影响[J].广东财经大学学报.2019
[2].李东璞.虚拟品牌社区在线服务补救对顾客体验价值的影响研究[D].南京师范大学.2019
[3].巴靖萍.电子商务环境下服务补救质量对顾客重购意向的影响研究[D].北京邮电大学.2019
[4].涂聂,谢美林,李英吉.社会化媒体感知真实性、品牌依恋和品牌信任对城市品牌忠诚的影响[J].山西农经.2019
[5].刘燕,寇燕,官振中,蒲波.感知价值对酒店品牌依恋的影响机制:一个有调节的中介模型[J].旅游学刊.2019
[6].陈莹.电商平台对卖方用户企业的治理机制研究——以品牌依恋理论为视角[J].上海财经大学学报.2019
[7].祝裕卿,袁海霞.不同类型的微信公众号如何影响消费者品牌依恋[J].商业经济.2019
[8].李英吉,李晓楠,朱凤.社会化媒体感知真实性与用户城市品牌依恋的关系研究——模型及实证分析[J].山西农经.2019
[9].王晓春.社会化媒体环境下顾客间互动对消费者品牌依恋的影响研究[D].安徽大学.2019
[10].张江峰.消费购物价值对品牌依恋影响的实证研究[J].现代商贸工业.2019