玉溪市人民医院653100
摘要：目的：探讨人文关怀护理在感染科护理工作中的应用效果。方法：将2016年4月17日~2017年9月2日期间我院感染科收治的64例患者分为两组，给予32例对照组患者常规护理措施；给予32例观察组患者人文关怀护理，比较两组的护理质量与护理满意度。结果：观察组护理质量评分为（93.26±5.48）分、护理满意度评分为（95.87±3.26）分；对照组护理质量评分为（63.78±11.28）分、护理满意度评分为（75.43±8.16）分（P＜0.05）。结论：将人文关怀护理落实在感染科的护理工作中，能够明显缓解患者的临床症状，提高护理质量，深受广大患者的认可，值得推广。
关键词：人文关怀护理；感染科；应用效果
我国的医疗理念、医疗技术随着社会、科学的发展日趋完善，广大患者的关注点不再只是治疗，他们更关心的是临床护理技术。感染科患者入院治疗很多都是因为慢性疾病，比如乙肝、丙肝等，有的患者伴有肝硬化、肝腹水，严重者甚至已经患上肝癌。身体上的疲惫乏力、疾病的侵袭，一点点剥夺了感染科患者战胜病魔的信念[1]，因此，给予他们人文关怀护理是十分必要的。我院感染科的护理工作自落实人文关怀护理以来，护理质量与护理满意度都得到了很大提高，现将结果报告如下。
1资料与方法
1.1资料
本研究对象为2016年4月17日~2017年9月2日期间我院感染科收治的64例患者，采用双盲法将其分为以下两组：对照组32例，男性18例、女性14例；年龄27~72岁，平均年龄（54.8±3.6）岁。观察组32例，男性20例、女性12例；年龄25~77岁，平均年龄（56.3±3.2）岁。综合比较两组感染科患者的基线资料，无显著统计学差异（P＞0.05）。
1.2方法
给予32例对照组患者监测生命指标、观察病情、防感染等常规感染科护理。给予32例观察组患者人文关怀护理：①考虑到感染科患者来到医院后，很容易因为自身病情而滋生出各种不良心理[2]，比如过度紧张和悲观、焦虑，甚至绝望。护理人员应该尽快与患者熟悉起来，主动自我介绍，并带领患者熟悉住院环境，在此基础上多用语言鼓励、安慰患者，构建相互信任、理解的护患关系，让患者充分感受到护理人员的关怀，逐渐放下内心包袱，勇敢面对接下来的治疗；②由于感染科患者疾病的特殊性，护理人员在对患者实施临床护理时，也应该树立自我保护意识，在保证自身不受到感染的前提下，为患者带去最优质的护理服务；③并不是每位感染科患者都熟悉自身疾病，护理人员应重视健康教育，积极向患者普及相关疾病的专业知识，加强患者对自身疾病的认知与重视程度，让患者能够更加积极的配合治疗。
1.3观察评定标准
比较两组患者的护理质量与护理满意度，两项观察指标满分均是100分，≥80分，表示护理质量与护理满意度为优秀；60~79分，表示护理质量与护理满意度为合格；＜60分，表示护理质量与护理满意度不达标。
1.4统计学方法
3讨论
医疗纠纷的发生率越来越高反映了两个问题：一是患者的医疗观念有了很大进步；二是患者对临床护理的要求越来越高。由此，人文关怀护理应运而生，这是一种以患者为本的护理模式[3]，最终是目的是用无微不至的关怀给患者足够的温暖与安全感，用和谐、友爱的护患关系帮助患者缓解积压在内心的不良情绪，提高治疗依从性，最大程度的保障临床疗效。
人文关怀护理绝不仅仅是礼貌用语，热情、亲切、微笑服务这些简单的人文关怀形式并不能真正满足患者对于临床护理的需求，人文关怀护理更重要的是人文理念的树立、人文制度的落实。护理人员除了要具备精湛的专业知识、熟练的临床技术之外，还应该在医院管理人员的领到下，全身心的投入到临床工作中，要发自内心的热爱自己的工作，充满强烈的责任感与使命感，真正将每位患者当作自己的家人。自人文关怀护理实施以来，我院感染科的护理质量评分为与护理满意度评分均有了显著提高，足以证明人文关怀护理是一种先进、科学、有效的护理理念，更利于促进患者尽快康复，改善患者的生命质量，同时又能减少医疗纠纷、护理不良事件的发生[4]，人文关怀护理的全面落实，让患者在医院感受到了家庭般的温暖，值得大力推广。
参考文献
[1]吴冬玲,刘小冬,熊号峰等.人文关怀护理在HIV新发感染患者心理特征反应中的应用[J].护理实践与研究,2016,13(19):140-142.
[2]刘海玲,陈环,刘海珺等.人文关怀护理在感染科创建优质护理服务中的应用效果研究[J].国际护理学杂志,2015,(17):2343-2345.
[3]梁福秀.人文关怀护理在感染科创建优质护理服务的应用效果[J].养生保健指南,2016,(34):101-101.
[4]杨小燕,吴桂芽.人文关怀护理在传染科护理工作中的应用研究[J].中医药管理杂志,2013,21(2):213-215.