导读:本文包含了企业客户响应能力论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:知识密集型服务企业(KIBS),客户响应能力,知识创新,吸收能力
企业客户响应能力论文文献综述
颜红桂[1]（2013）在《知识密集型服务企业客户响应能力对中小企业知识创新的影响研究》一文中研究指出摘要：知识创新是企业生存和发展的重要源泉,中小企业是我国经济发展的重要组成部分,然而中小企业一直以来面临着创新活动不足的问题。企业现有知识和外部新知识的获取、消化、转化及利用对企业知识创新活动有重要影响。知识密集型服务企业作为新兴产业之一,提供了以知识为基础的产品和服务,其在中小企业知识创新中的推动作用受到理论界的认同,深入研究知识密集型服务企业对中小企业知识创新的影响机制,对提升中小企业创新能力具有重要的理论和现实意义。论文从企业能力的角度探讨了知识密集型服务企业客户响应能力、中小企业吸收能力以及中小企业知识创新之间的关系。在现有理论基础上,构建了客户响应能力、吸收能力和知识创新之间的理论模型。通过问卷调查,采用结构方程的分析方法,对理论模型进行了实证检验,得出的主要结论有：(1)知识密集型服务企业客户响应能力对中小企业知识创新有显着影响；(2)知识密集型服务企业客户响应能力对吸收能力有显着的影响；(3)中小企业吸收能力各维度之间不是顺序关系,知识获取能力影响知识消化能力和知识转化能力,知识消化能力与知识转化能力进一步影响知识利用能力,知识利用能力在吸收能力对知识创新的影响中发挥完全中介作用。因此,中小企业应注重其自身吸收能力的提高,同时加强与响应能力较强的知识密集型服务企业的联系,增加知识积累,确保知识创新活动的有序进行。(本文来源于《中南大学》期刊2013-11-01）
齐丽云,汪克夷,马振中[2]（2009）在《客户知识管理对企业绩效影响的实证研究:一个基于客户响应能力的视角》一文中研究指出客户知识管理是一种经营策略,协助企业应对市场挑战。目前,客户知识管理的研究多为理论探讨,缺乏实证。研究在借鉴前人研究的基础上,界定了客户知识管理和企业客户响应能力的维度,构建了"客户知识管理—企业客户响应能力—企业绩效"这一基于能力的客户知识管理与企业绩效之间的关系模型,并以中国企业为背景进行实证。(本文来源于《中国软科学》期刊2009年09期）
[3]（2009）在《SIEMENS PLM SOFTWARE推出全新在线资源中心 用以帮助本土企业应对全球性业务挑战、提升对客户需求的响应能力》一文中研究指出西门子工业自动化业务部旗下机构、全球领先的产品生命周期管理(PLM)软件与服务提供商Siemens PLMSoftware近日宣布推出PLM新举措——在线资源中心,旨在帮助本土企业通过实施PLM战略来应对全球性业务挑战,将更多的创意转化为成功的产品。这一(本文来源于《舰船科学技术》期刊2009年05期）
企业客户响应能力论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
客户知识管理是一种经营策略,协助企业应对市场挑战。目前,客户知识管理的研究多为理论探讨,缺乏实证。研究在借鉴前人研究的基础上,界定了客户知识管理和企业客户响应能力的维度,构建了"客户知识管理—企业客户响应能力—企业绩效"这一基于能力的客户知识管理与企业绩效之间的关系模型,并以中国企业为背景进行实证。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
企业客户响应能力论文参考文献
[1].颜红桂.知识密集型服务企业客户响应能力对中小企业知识创新的影响研究[D].中南大学.2013
[2].齐丽云,汪克夷,马振中.客户知识管理对企业绩效影响的实证研究:一个基于客户响应能力的视角[J].中国软科学.2009
[3]..SIEMENSPLMSOFTWARE推出全新在线资源中心用以帮助本土企业应对全球性业务挑战、提升对客户需求的响应能力[J].舰船科学技术.2009
标签：知识密集型服务企业(KIBS); 客户响应能力; 知识创新; 吸收能力;