导读:本文包含了系统外包服务论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:高校后勤系统,质量管理体系,顾客导向,满意度提升
系统外包服务论文文献综述
祝云凤,潘卫东[1]（2019）在《质量管理体系引入高校后勤系统的实践与探索——以苏州工业园区服务外包职业学院为例》一文中研究指出高校引入质量管理体系,以提高工作质量、提升管理水平。后勤系统是高校最直接面向顾客群体的部门,为全校师生提供各种生活服务和设施、设备保障,引入质量管理体系来规范各环节、各岗位,提供符合质量标准的服务显得尤为重要。但由于后勤系统涉及到的服务种类多、内容复杂,质量管理体系在后勤系统的导入实施并不顺利。该文以"顾客为关注焦点"原则出发,根据高校后勤系统引入质量管理体系的实施情况,探讨质量体系对高校后勤满意度提升的作用。(本文来源于《高校后勤研究》期刊2019年02期）
彭伟峰,李献锋,王超,张捷[2]（2018）在《电子制造外包服务系统的设计与实现》一文中研究指出为了充实电子工程师的业余时间、缓解南京高喜电子科技公司和其它小型电子行业公司因为工程师人员冗余,需要付出高额的人员费用所带来的压力,设计并实现了基于微信公众平台的电子制造外包服务系统。利用ASP.NET、Oracle等开发工具,基于B/S结构完成了系统设计,该系统实现了移动端注册、接发包、信息查询与修改、模板消息推送、短信推送等功能,以及PC端管理员操作查询、审核等功能。(本文来源于《工业控制计算机》期刊2018年10期）
吴溥峰,孙悦[3]（2018）在《基于熵权法的信息系统外包服务商评选方式研究》一文中研究指出现代企业信息系统的快速发展和信息系统应用的专业化、复杂化,使得信息系统外包已成为一种重要的信息系统管理模式。通过外包,企业在加强了业务流程与信息系统技术整合的同时,能够改良信息系统管理部门的绩效。因此,信息系统外包服务商的选择评价方法,成为了信息系统外包过程中的最主要问题之一。文章基于通过访谈的方式修订的指标和SPSS13.0软件分析检验的指标体系,通过熵值法计算出数据的客观权重,再利用企业决策者偏好理论,通过变权方法对权重进行进一步修订,最后运用PROMETHEE-Ⅱ方法对外包商资质排序以构成完整的评价模型。(本文来源于《企业技术开发》期刊2018年10期）
王长琼,谢旸鑫[4]（2017）在《基于系统动力学的IT服务外包供应链牛鞭效应研究》一文中研究指出通过对IT服务外包供应链流程的梳理及系统动力学仿真模型的构建,进一步分析系统内部要素间的因果关系,并在Vensim模拟环境下,验证系统牛鞭效应的存在性及产生原因,为企业供应链管理提供理论参考。(本文来源于《物流技术》期刊2017年11期）
刘向[5]（2017）在《新舄市上下水道管理系统软件服务外包项目风险管理研究》一文中研究指出从上世纪70,80年代开始,日本的经济开始蓬勃有序地健康发展,由于自动化及信息化技术的普及,社会各行各业对于软件的需求也有显着的增加。加之日本国内劳动力昂贵,软件市场规模有限等原因,许多公司开始尝试将软件开发等重复性高,难度较低的工作转移到劳动力单价较低的发展中国家来完成,对日软件外包这个行业也就此诞生。软件外包行业是重视规范规则管理的行业。对于软件外包行业风险的研究,可以总结项目实行中可能遇到的风险,风险的成因及相关的解决方案,使之形成规约规范,总结经验方法,即可应用到所有的软件外包行业中,降低开发过程中的各种风险,提高项目成果的品质,并且随着参与项目的增多,关于风险管理的经验也随之增多,可使管理人员对软件项目的管理更加规范化,有效化。本文通过对新舄市上下水道管理系统软件外包项目风险原因的分析,列出对日软件外包服务项目的生命周期中各个项目阶段的主要风险问题,通过对这些风险问题的总结得出影响项目的主要风险因素,在此基础上构建了风险评价指标体系,应用G1法确定各风险因素的权重。最后,通过本项目风险的分析结果和实际项目的经验总结出风险应对的主要方法,做到在开发的过程中通过充分预防、把控管理和解决问题,使项目的开发周期减少、错误率降低、成本下降,为项目的顺利进行提供保障,也为今后我国开展对日软件外包项目的风险管理提供了重要的借鉴。(本文来源于《哈尔滨工业大学》期刊2017-06-01）
马大林[6]（2017）在《基于JFinal的服务外包企业客户关系管理系统设计与实现》一文中研究指出互联网+时代的到来正在深刻改变企业交付价值的过程,客户参与是这个时代的企业获得快速增长必不可少的因素之一。客户关系管理软件对于有效提高企业客户管理的效率的意义重大。本文面向当前迅速发展的服务外包行业,结合中小型服务外包企业的客户管理需求,基于Java EE技术和主流的前端实现框架,利用Saa S架构对服务外包企业CRM软件系统进行了分析、设计与开发。服务外包企业CRM按照功能可分为租户端子系统和运营端子系统。租户端是服务外包企业端,他们通过本系统提供的功能实现市场管理、销售管理和客户服务管理、数据分析,并可以使用系统提供的工作日志、移动外勤等功能提升工作汇报、客户拜访的效率;运营端对注册使用的服务外包企业进行管理,进行在线服务;租户端和运营端结合,可以使服务外包企业以较低的成本,尽快享用到客户关系管理系统带来的工作便利与效率提升。本文在系统设计过程中,针对服务外包企业需求进行了深入细致的需求分析,明确了系统的高层次目标,并以此为基础对系统的功能、性能、安全性、可用性等需求进行了规格化,以指导后续的设计工作。在设计阶段,首先进行了系统业务架构、应用架构、数据构架和基础架构设计,并在此基础上对UI、接口和类进行了设计,进而确定了系统蓝图。在系统实现阶段,选择了以JFinal为框架的JavaEE技术,结合MySQL和MongoDB数据库进行后端业务开发,以Restful风格的API展示给前端和第叁方系统;以HTML5+CSS3+JavaScript构建前端布局,以Vue.js和Jquery实现前后台之间的交互,从而构成了完整的系统。该系统较为完整地支持了服务外包企业的客户关系管理各个场景的需求,并结合微信企业号平台帮助企业快速实现办公的移动化,与企业内部项目管理系统的结合有助于企业快速形成业务闭环。在完成系统的分析、设计和开发工作后,本文对服务外包企业CRM进行了系统而严格的测试,从功能、性能、安全、可用性等方面检验系统是否符合预期的设计指标,为系统上线交付提供了质量保证。(本文来源于《河南科技大学》期刊2017-05-01）
蒋娜[7]（2017）在《基于系统动力学的IT服务外包供应链牛鞭效应的研究》一文中研究指出近年来,服务业已成为国民经济规模最大的产业,IT服务外包作为服务业的重要产业在产业价值链中的作用日益增大,人才作为知识的载体成为IT服务外包供应链(IT Service Outsourcing Supply Chain,IT-SOSC)上的核心要素。根据业务需要及交付模式的不同,IT-SOSC既包含无形服务的交付,同时还有IT人才的循环流动,两者相互影响导致该供应链中牛鞭效应较传统制造业供应链牛鞭效应更具复杂性,其衡量方式与一般供应链也有很大差别。牛鞭效应的存在使得供应链上服务能力波动较大、人才库存供需不匹配,造成库存堆积、能力浪费,整个供应链运作效率低下,削弱企业竞争力。本文通过系统仿真的方法研究IT服务外包供应链牛鞭效应的存在性及影响因素,结合仿真结果提出有针对性的弱化和控制IT服务外包供应链牛鞭效应的措施和对策,为深入研究IT服务外包供应链的理论和方法打下基础。同时为软件外包企业完善自身管理体系、拓展核心竞争力提供依据。本文的主要内容如下:首先,通过实地调研和文献查阅法相结合,总结IT服务外包的主要业务流程,分析IT服务外包供应链的体系结构、特点以及其牛鞭效应的存在和影响。其次,建立IT-SOSC牛鞭效应系统动力学仿真模型并进行有效性检验。首先通过各节点的因果关系反馈图定性分析IT-SOSC服务过程各流程的相互作用关系;其次定量地设置各变量之间的方程式关系,利用系统动力学软件Vensim构建IT-SOSC牛鞭效应的仿真模型;最后对参数及模型进行有效性检验。再次,通过系统动力学仿真软件VENSIM对模型进行仿真,验证其牛鞭效应的存在性及影响因素。在不同需求条件下,分别从人才库存积压、服务订单率堆积、订单率的波动验证了牛鞭效应的存在性,继而通过改变模型中的变量及参数设置,分别从需求信息的传递、服务能力的调整、人才回收率的大小等方面找出影响牛鞭效应的主要影响因素。最后,根据分析得出的影响因素提出具体缓解供应链牛鞭效应的解决措施。主要从需求信息、服务与管理能力以及供应链结构几个方面,针对IT人才外包服务商提出人才库存的管理措施,针对无形服务提供商提出管理服务能力的措施,以及上下游节点进行协同合作的相关措施来缓解IT-SOSC牛鞭效应。(本文来源于《武汉理工大学》期刊2017-03-01）
黄晓航[8]（2016）在《A公司后勤服务系统外包模式研究》一文中研究指出经济全球化的发展不断推动了新时代企业管理的改革,而后勤服务社会化便是现代企业管理改革的一个重要项目。对于任何企业而言,后勤业务虽然不是企业的核心业务,但也是企业发展中不可缺少的一部分。后勤服务社会化的最直接方式就是后勤服务外包(发达国家称之为Integrated Facilities Management),具体而言就是企业为了拥有更多的精力去提升自身的核心竞争力,进而将后勤业务外包给其他专业的服务公司来实施的一种商业模式。虽然我国的后勤外包业务起步比较晚,但是随着中国经济的发展,越来越多的企业组织要求提高后勤管理水平,对后勤管理的需求不再是国有企业的专利,私有企业、学校、酒店、医院,甚至是监狱等事业单位,也在谋求后勤服务的专业化与高效化。我国最早普遍实施后勤外包业务的城市为上海。虽然后勤外包业务是作为一种新的概念出现在我国的企业发展经营中,但是经过短短几年的发展之后,我国就涌起了一批专门以业务承包管理为主的公司,而诸多的企业也为了能够在激烈的市场竞争中轻装上阵,找寻到新的发展机遇,于是开始尝试将自身的一些非核心业务外包出去,大部分的企业在业务外包中都会选择将后勤外包出去。在后勤业务外包的过程中,不仅发包方要对接包公司的信誉和管理模式等进行对应的了解,而接包公司也会针对发包方公司的实际发展情况和发展需求提供与之对应的业务外包模式。本文在详细论述了相关理论和国内外研究现状后,以A公司后勤服务系统外包模式作为主要的研究内容,首先对A公司当前后勤服务系统发展状况和后勤服务系统存在的问题进行对应的分析,然后以此为前提,对同行业后勤服务系统外包模式进行逐一分析,选择出适合A公司的后勤服务系统外包模式,最后对A公司的后勤服务系统外包模式的经济效益、社会效益以及其他效益予以对应的分析。本文的研究不仅在一定程度上能够为物业管理公司后勤服务系统外包模式的理论探讨方面带来启发,而且可以为A公司的发展带来较为长远稳定的保障和发展空间,继而能够为物业管理公司采用并实施后勤外包提供一定的实践经验方面的借鉴。(本文来源于《南华大学》期刊2016-12-01）
董剑平[9]（2016）在《对书商到馆编目外包的反思及对策——基于地方高校图书馆汇文文献信息服务系统的“即可上架”编目业务外包》一文中研究指出图书分类是关系到图书馆实现知识组织功能和社会文献流整序功能的核心工作。书商编目人员的分类无法满足图书馆图书分类的前后一致、位置固定要求,长期把编目业务全部外包易造成分类编目人员业务能力下降及外包编目的效率问题等。文章阐释不应把编目业务全部外包的理由,进行了基于地方高校图书馆汇文文献信息服务系统的、采编部主导分类标引的、"即可上架"的部分编目业务外包流程(策略)设计。(本文来源于《图书馆学研究》期刊2016年19期）
李秀[10]（2016）在《Interlib系统下公共图书馆采编业务外包服务利弊分析》一文中研究指出以濮阳市图书馆为例,分析了图书馆采编业务外包的优点和缺点,对如何解决在Interlib系统下采编业务外包出现的问题进行探讨,并提出解决措施。(本文来源于《重庆电力高等专科学校学报》期刊2016年03期）
系统外包服务论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
为了充实电子工程师的业余时间、缓解南京高喜电子科技公司和其它小型电子行业公司因为工程师人员冗余,需要付出高额的人员费用所带来的压力,设计并实现了基于微信公众平台的电子制造外包服务系统。利用ASP.NET、Oracle等开发工具,基于B/S结构完成了系统设计,该系统实现了移动端注册、接发包、信息查询与修改、模板消息推送、短信推送等功能,以及PC端管理员操作查询、审核等功能。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
系统外包服务论文参考文献
[1].祝云凤,潘卫东.质量管理体系引入高校后勤系统的实践与探索——以苏州工业园区服务外包职业学院为例[J].高校后勤研究.2019
[2].彭伟峰,李献锋,王超,张捷.电子制造外包服务系统的设计与实现[J].工业控制计算机.2018
[3].吴溥峰,孙悦.基于熵权法的信息系统外包服务商评选方式研究[J].企业技术开发.2018
[4].王长琼,谢旸鑫.基于系统动力学的IT服务外包供应链牛鞭效应研究[J].物流技术.2017
[5].刘向.新舄市上下水道管理系统软件服务外包项目风险管理研究[D].哈尔滨工业大学.2017
[6].马大林.基于JFinal的服务外包企业客户关系管理系统设计与实现[D].河南科技大学.2017
[7].蒋娜.基于系统动力学的IT服务外包供应链牛鞭效应的研究[D].武汉理工大学.2017
[8].黄晓航.A公司后勤服务系统外包模式研究[D].南华大学.2016
[9].董剑平.对书商到馆编目外包的反思及对策——基于地方高校图书馆汇文文献信息服务系统的“即可上架”编目业务外包[J].图书馆学研究.2016
[10].李秀.Interlib系统下公共图书馆采编业务外包服务利弊分析[J].重庆电力高等专科学校学报.2016