（国网宜昌供电公司湖北宜昌443000）
摘要：输配电价改革后，电网公司盈利模式由购售差价转换为按售电量收取输配电费，盈利能力面临下降风险，供电企业在市场发展上遇到了巨大的挑战与竞争。本文聚焦电力售电侧营销工作，多层次、多维度地提出了精准营销策略，为新形势下开拓售电市场业务提供了工作建议，对电力营销人员具有一定的参考价值。
关键词：电力；营销；业务拓展
在新时期，供电企业应主动顺应电力体制改革潮流，以市场需求为导向，以大数据应用为驱动，融合互联网思维、方法、技术，全面创新管理，突出“精分市场、精准网改、精心服务、精确替代”的工作要求，夯实市场开拓基础，聚焦关键领域，实施精准营销，大力开拓市场。
一、精分市场
通过开展市场细分，区分不同类别市场的特征和基本规律，分析市场现状，挖掘市场潜力，明确阶段性工作目标，有的放矢地制定相应的营销策略。
1）县域市场。县域市场是公司售电市场增长的主要区域，增长潜力十分巨大。
2）开发区和园区市场。园区和开发区市场是售电侧放开后，各售电公司竞相争夺的优质资源，一旦流失将产生较大的影响。供电公司应针对园区企业开展“定制、定向、定点”的三定服务模式，满足园区客户用电需求。
3）居民用电市场。居民用电市场近几年保持稳定的高速增长，在大工业增长乏力甚至负增长的情况下，成为对公司售电量增长贡献最大的分类市场。
4）企业转供电及居民合表市场。企业转供电及居民合表用电等中间市场，属于历史原因形成的特殊市场，管理无序且较为混乱。供电公司应积极开展企业转供电的整治，消除二次供电的旧格局。清理居民合表物业小区（含弃管小区），在当地政府主导下，开展户表改造，实现直供直抄。
5）企业自备电厂和网外供区等自用市场。企业自备电厂和网外供区等自用市场，在售电市场放开的情况下，有可能发展壮大为新兴售电公司，对公司市场构成威胁。供电公司及时开展辖区内的自备电厂清理，争取政府支持，对照减排和淘汰落后产能政策，加以严格规范，控制其自用电规模。
二、精准网改
1）加快电网升级改造，释放用电潜能。建立完善网改项目分级审查制度，将卡口问题严重、改造需求迫切、电量增长潜力大的项目优先纳入改造范围。实施“进园区”专项行动，紧密跟踪重大项目、重大工程、重大政策试点，及时解决供电“卡口”问题，实现公司优质资源“有增无减”。
2）落实基建和网改项目申报模式。根据客户用电需求，组织发策、运检、网改等部门开展需求预测。基建项目需以文件形式向地市公司申请，审核通过后以公司文件形式报省发展部审批。
3）完善网改效益分析工作方案。建立和完善数据分析模型，优化数据收集与传递流程，实现网改完工项目的线损、电量、供电可靠性等效果分析。配合电网改造，加快推进接户线改造和采集系统建设，消除用电瓶颈。做好县域电力市场开发推广工作，刺激和拉动县域电量增长。
三、精心服务
1）成立优质服务应急指挥中心。缩短抢修时间，降低抢修类投诉工单；大力开展专变客户周期性用电安全专项检查，做到“四个到位”。
2）服务客户需求，实现报装“无受限接入”。坚决执行“一证受理”，推进10千伏容量开放和典型设计，严格制止报装搭车收费和代收集体企业款项。推进移动互联报装平台建设，实现报装业务线上全天候受理，线下“一站式”办电。
3）无缝对接省市重点项目。实施报装“一证受理”、环节“由串改并”，建设过程由“项目跟着流程走”转变为“流程跟着项目走”。
四、精确替代
从报装源头抓起，聚焦市场开拓的关键点，整合资源，实施以四大专项行动为中心、各领域力争突破的电能替代推广新策略，抢占终端能源消费市场，做到“精确替代”。
1）实施“百企清洁替代”行动。精心组织以电代煤市场调研，走访工业陶瓷、玻璃制造、精密铸造企业，推介电热隧道窑、中频炉等电窑炉项目。
2）实施“万千暖冬工程”行动。开展电采暖应用研究，调研分析大中小学校、社会福利院及部队营房、企事业单位办事机构的采暖需求，大力推广电采暖项目。
3）实施“绿色岸电”行动。深入调研长江主要流域和湖泊港口码头，参与“江河湖海”港口岸电发展路线图的制订，推广港口岸电项目。
4）实施“电气化+”行动。抓住网改的历史机遇，顺应现代农业发展趋势，大力推进农村和农业电气化，推广大米谷物电烘干和生鲜农产品冷冻储藏技术。
五、精益管理
全面深化“五位一体”协作，转变管理方式和管理行为，重视细节、重视过程、重视基础和管控。不断加强数据在线监控和分析挖掘水平，实现精益化管理。
1）围绕少停、多供和多售，深入推进带电作业。与运检部紧密协作，开展“停电时户数”监测工作，切实加强停送电和抢修服务管理，倡导“全时段、全类型、常态化”的配网不停电作业。
2）加快智能营销建设，优化客户体验。进一步加快采集系统建设。大力推广电子化缴费渠道和网上营业厅，探索建立线上、线下互动服务新模式。
3）开展高负损台区治理，实现降本增效。加快互感器、台区表计故障处理速度，提升采集抄通率、自动化核算率，减少人为抄表因素引起异常现象。
结论
电力精准营销是落实项国家层面的发展战略的重要举措，是供电企业开拓市场、提供优质服务的必然途径。电网企业应主动思考，积极应对，多方努力，推进企业更好更快发展。
参考文献
[1]张雪飞.电力营销精细化策略及市场拓展对策.[J]中国新技术新产品.2016.
[2]郑越.新形势下电力竞争与战略管理问题思考.[J]企业改革与管理.2016.