（国网山西省电力公司运城供电公司山西运城044000）
摘要：在社会经济大发展的新时期，电力企业在省内经济中发挥的基础性作用十分显著。支持电力企业持续发展的关键在于电力营销，电力营销的好坏直接营销企业发展前景，而电费抄核收工作又是电力营销的重要环节，所以认清并改正以往电费抄核收中存在的问题，创新工作形式，提高电力企业服务质量刻不容缓。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理；创新策略
1电费抄核收存在的问题
电费抄核收，即抄表、核算、收费，是供电企业长期以来固定的销售管理模式，随着时代发展，这种相对单一、闭塞的的管理模式已稍显落后，管理过程中存在的问题也在日益显现。第一，管理模式陈旧。随着人民对用电需求的加大，导致了电费抄核收工作量加大，但是电力企业对于庞大工程的管理却总是存在许多问题。电力企业在进行电费抄核收工作时没有建立起科学、合理的管理模式，造成了电费抄核收工作不能高效、稳定地运行。第二，缺乏监管。电费抄核收是电力企业发展的保障，但是由于种种原因，电力企业对于电费抄核收工作没有合理、有效的监管，没有意识到科学合理的监管工作对电费抄核收工作顺利进行的促进作用。电力企业无法保证电费的有效回收，就无法保证企业自身的发展，对于企业的经济流通以及各方面的建设都有阻碍作用。第三，缺乏足够的资金保障。现阶段我国许多的电力企业对资金的流通管理方式不正确，往往在资金转入企业账户之后才对其进行核对，使企业的资金流通不合理，不能有效的保证企业的发展。
2供电企业电费抄核收管理及其创新策略
2.1创新方案
当今时代已经进入信息时代。所以供电企业不仅要在日常管理和办公中实施信息管理，而且要建立电力营销管理信息系统，利用该系统进行自动对账，每月循环对账。比较每月的成绩单数据与营销系统的内部数据，以确保两者的一致性。当发现两者之间存在差异时，有必要及时分析。还有电力公司电费复印管理模式创新的关键是实施差异化、有针对性的服务。根据客户的规模和类型，有必要对复印和管理进行创新，以获得预期的结果。积极依靠现代信息技术和智能技术，把电力信息化应用于少数大客户，并且加大对中小客户的电力服务力度。最后，我们还有根据专业分工，去组建一支团队，并且引进现代信息技术和网络技术，然后根据客户的用电情况，实行有针对性的管理。如果我们组建一支这样的专业队伍，并且每个团队都应该负责完成各自的任务，就能极大程度上提高我们的工作效率。
2.2完善营销管理信息系统
供电企业通过实施营销管理信息系统，能够有效查询用户的电费回收情况，对用户的用电信息进行收集和处理，以便能够制定出完善的用户电费回收方案，为电力行业各项工作的高效实施及开展提供较大便利。另外，供电企业还需要加大对营销系统的应用力度，充分利用电力营销系统，对企业的电力营销工作进行管理，对账目进行核实，确保对账的合理性和准确性，促进电力企业工作效率的大大提升，保证电力企业营销管理信息系统各项功能的充分发挥，提升电力企业的营销收益。同时，还需要对电力企业的各项财务工作进行管理，防止电力企业的营销与管理工作出现问题，避免收费数额与销售业绩之间的数据存在较大差异，保证电力系统的严谨性，提升电力系统的应用及管理效果。通过加强电力企业电费抄核收管理，促进了电力企业管理工作的创新，完善了电力企业的管理系统，为用户提供了良好的缴费服务，促进了电力企业的高效稳定发展。
2.3细化电费抄核收工作和管理
精细化管理是电费抄核收管理的重要内容，能够确保每项制度的有效落实执行。因此，就需要供电企业对电费回收的每一个环节进行规范管理，从而形成一个比较统一的规范体系，促使管理的精细化，及时将实际工作中所遇到的问题解决。要想管理制度可以得到有效的落实就必须精细化管理，确保每个工作人员对自己的工作有明确的认知，高效完成属于自己职责内的工作。精细化管理也能够使得在电费抄核收工作的各个环节可以顺利进行，具体来讲就是做好每个环节之间的铺垫和互动工作。每个环节都应该设置相应的负责人，这样能够做好对岗位的有效监督，防止在实际工作中由于责任意识不足或者其他原因导致操作违规，从而将电费抄核收工作的效率进一步提高。另外，供电企业还应该对相应的工作人员进行定期的培训，不仅可以进一步提高工作人员的业务技能和责任意识，也可以最大程度提升供电企业的人员综合素质，并且还可以建立完善的奖惩考核机制，来激发工作人员的积极性，促进供电企业的服务质量。
2.4完善资金管理流程
当前，我国供电企业中的电费核算工作存在较多问题及弊端，对电力企业各项工作的高效实施及开展造成了较大影响。近年来，科学技术的快速发展，带动了信息技术的发展，为了提升供电企业电费抄核收管理工作效果及质量，需要将计算机科学技术应用到供电企业抄核收管理中来，提高供电企业抄核收管理工作效果及质量，提升供电企业的电费抄核收效率，降低电费抄核收管理工作失误，保证电费收缴的准确性。另外，由于供电企业中的用户较多，并且用户量呈现出逐年上升的趋势，用户的信息分析成为供电企业管理工作中的一项重要问题。计算机信息技术在供电企业收费管理中应用，精简了供电企业的收费流程，实现了对供电企业各项数据的自动分析，提升了供电数据分析效果及质量。另外，为了确保供电企业电费抄核收工作的顺利开展，专业的管理人员不可或缺，要求收费管理人员自身应熟练掌握电费缴纳方法及流程，以便当供电企业出现网络系统问题时，能够有效应对，确保供电企业各项工作的高效实施及开展。
2.5提升监管的力度
在执行电费抄核收监督管理制度时，应当按照实际情况，建立相互对应的监督管理体制，这样能够让监督管理有着更大的作用。另外，对于操作流程也应当要加强监管，及时更换老旧设备，确保设备能够正常工作。在工作中一旦发现不正常的数据应当要及时上报，发现存在的故障，第一时间进行处理，以降低企业的损失。企业应当加强信息化建设，必要时还可以引进一些先进的信息管理平台，通过这些平台去对管理体系进行改革，努力建设一个多元化的管理结构，让电费抄核收工作能够有着更好的效率，并且能够更加准确，保证企业的效益。企业还应当要对其账务进行管理，按照当前实际的电力系统情况制定一定的制度，保证电力企业能够有一定的预收能力。另外，应当要对电力企业审核工作进行提升，将一些先进的方法运用到审核当中，让“两型两化”能够发挥出更大的效率，保证电力企业的审核工作的效率，让企业的账务能够更加准确可靠，促进电力企业更好发展。
3结束语
综上所述，电费抄核收管理中存在的多种问题急需解决，只有引入先进科学技术、加大工作监督、细化电费抄核收工作和管理、完善资金管理流程，才能提高电力企业工作质量，实现经济效益稳定提升。
参考文献
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