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【摘要】随着改革开放的发展，城市化进程大大加快，城市居住的小区也逐步在进行完善，其中物业经济管理是重要的一个工作。对于居住小区来说，物业公司良好的规划与管理，能够保证居民用户的经济利益，同时对于居民用户的和谐稳定有着一定的帮助和促进作用。这是由于物业经济管理的重要性，致使大多数的城市居民在购房的时候，对物业的管理要求比较严格。本文基于对物业经济管理的缺陷问题研究，提出物业经济管理水平的提高方案。
【关键词】物业管理；经济管理；业主
对于城市的小区居民来说，物业管理直接关乎到居民的生活状况与居民的生活环境，毫不夸张地说，如果在居住过程当中，物业管理部门出现了问题，就会致使居民的生活水平下降，进而还会造成巨大的居民经济纠纷，所以物业管理部门在居民生活当中的作用是极其重大的，鉴于现阶段我国在物业管理上的一些问题，提出相应的改善措施，促进居民的和谐稳定。
一、物业经济管理缺陷纠纷
这些年来，伴随着经济的发展，很多物业从业人员大都是从农村迁入城市，还有一些是从西部的一些发展中城市进入了东部的发达城市。从受教育程度上来说，这些人没有受到过良好的专业的培训，缺乏一定的业务素养，因此在真正的工作过程当中，就会完成物业管理人员与业主之间的一些纠纷和问题：
1.1闲置房屋的缴费问题
在现阶段从在这样一个问题，房地产发展速度非常迅猛，致使城市当中的房屋价格越来越贵，很多比较富裕的居民开始购置多处房屋，但在实际的生活过程当中，他们只能够居住在其中的一处房屋，而其他的房屋则处于闲置状态。但是从物业管理的角度出发，房屋一旦处于出售状态，就受到物业的管理，具体包括房屋的供暖，供气，用电用水状况，虽然房屋是无人居住的，但是这些基础设施依然处于供应状态，那么在收费过程当中就会出现物业管理找不到业主的问题，这样就会使物业管理承担基础设施的费用的现象。这是由于这种情况和现象的出现，造成物业管理出现亏损状态，为了能够扭转这样的局面，物业管理人员和业主之间就会有一定的经济纠纷。
1.2界线纠纷
在很多的楼层之间存在着公共的用地，而这些公共的用地，物业部门也会进行收费。但是公共部门的界限并不是非常的明确，从根本上来说，在售楼期间，公共用地就没有很好的划分，但是在物业费用的收取上，物业部门就会对公共用地进行收取费用，一些用户基于公共用地划分不明确，在缴费过程当中，不配合物业部门缴费，而发生一些经济纠纷。
1.3物业管理从业人员的素质问题
由于当前经济发展形势迅猛，知识很多的物业管理从业人员都不是管理专业出身的，因此他们的业务素养和职业素养就有一定的问题，而在很多方面，这些人缺少一定的职业道德感，还有一些人员，只是拥有一些实际的工作经验，但没有任何的管理经验。在物业管理费用的收取上，就只是注重经济的收入，只是注重公司的效益，只是注重个人的业绩，并没有完全考虑到业主所反映的生活问题，这样就会造成业主和物业管理人员上的纠纷。还有一些物业管理部门由于缺乏工作热情，在工作过程当中，出现工作不务实，工作不踏实，工作精力不集中的问题，和业主之间没有很好的沟通和交流，这样也会导致业主和物业管理人员的关系不和谐，严重的时候还会导致业主和物业管理人员发生纠纷。
1.4物业管理部门规章制度不完善
还有一些小区物业管理部门的规章制度，并不完善，一些业主为了少缴一些物业管理费用，就会钻取管理部门规章制度的空缺，造成物业管理部门的亏损，从而也会发生物业管理部门和业主之间的纠纷。由于物业管理部门规章制度的不完善，在规定上并没有完全说清楚，就直接按照自己所理解的规章制度行事，造成业主的巨大生活困扰，这样也会发生一些不必要的经济和民事纠纷。
1.5物业管理部门乱收费现象
在一些地方的物业管理部门为了谋取大量的经济利益，还会有一些乱收费的现象，比如说小区当中的公共地方停车问题，居民基本的生活用电用水，公共设施建设，公共绿地，公共休憩之地，都会有物业部门插手收费，还有一些物业部门不按照国家的相关规定和相关标准进行收费，致使业主除了承担住房的费用，还要承担一些不相关的费用。
1.6物业管理效率差
还有一些地方的物业管理效率比较差，比如说某一电梯在长时间的踩踏过程当中出现了损坏，而物业管理并没有及时进行维修，致使很多业主在实际生活当中出现了很多困扰，对于物业管理部门的看法众多。
二、物业经济管理提高的措施
根据很多的新闻报道可以得出，物业经济管理的缺陷会给居民造成非常大的生活困扰，从小事上来说，业主和物业管理人员进行争吵，致使生活状态不愉快，从大事上来说，物业管理人员和业主进行民事纠纷，进而大打出手，还有可能出现人员伤亡的问题，在中国的小区当中也是屡见不鲜，所以提高物业经济管理措施迫在眉睫，具体而言，应该从以下几方面入手：
2.1健全物业经济管理规章制度
必须要建立健全物业经济管理的规章制度，严格遵循物业经济管理的管理秩序，物业管理人员和管理部门，必须自觉维护物业管理的规章制度。对于在生活当中出现违反物业管理规章条例的业主，必须要严格惩处，以提升物业管理规章制度的威严。
2.2明确提出物业经济管理的解决办法
物业管理部门还应该明确提出物业经济管理的解决办法，对于一些业主的不守信状况应该提出相应的应对措施，必要时可以致使业主与银行现有相连接，这样能够从根本上保证业主的及时缴费以及住房信用。明确划分购房期间的公共用地界线，并且在购房合同上提出相关的证明，方便日后的纠纷解决。
2.2规范物业经济管理的收费标准
物业部门和相关的法律部门必须要严格把关物业经济管理的收费标准，所有的物业管理部门，必须要依照国家的物业管理条例，和物业管理标准，进行收费。对于一些公共用地，拒绝一些物业管理部门以牟利为目的对业主进行乱收费。如果在小区当中的一些公共用地，业主不可以随意占用，物业管理部门必须要提出相应的警告和相应的资料备份，在物业经济管理条例上做好相应的备注，一旦业主出现违规现象，要做到提醒义务和妥善的惩处措施。尽量和业主之间寻求和谐的解决方案。
2.3培养物业管理的从业人员素质
对于物业管理的从业人员素质，物业管理部门要积极重视。完善物业经济管理的评价体系，对于优秀的物业管理人员要给予鼓励和肯定。同时物业管理部门，还应该定期对物业管理的从业人员进行培训和学习，提升物业管理从业人员的职业素养和职业素养。
2.4完善物业经济管理的奖惩制度
物业管理部门还应该从自身做起，完善物业经济管理的奖惩制度，对于物业管理当中的从业人员，要做到及时的监测和管理，认真应对业主在实际生活过程当中对物业从业管理人员提出的要求，以及相应的举报意见。必要的时候，可以记录一下物业管理人员在实际工作过程当中的状态，定期召开物业管理从业人员大会，公正地进行赏罚奖惩，这样能够从根本上提高物业管理人员的从业素质和工作质量。
2.5提升物业管理水平
物业管理部门还应该从根本上提升物业管理水平，对于居住环境要做到整体把握，对于居住环境当中出现的每一处问题，要立刻进行维修，改善居民对物业管理部门的看法。
总结：
这是因为物业经济管理在居民生活当中的地位非常重要，所以要对物业经济管理的缺陷进行改善。提高物业经济管理水平，促进居民和谐。
参考文献：
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